Instituto Tecnológico de Chihuahua

Licenciatura en Administración Profesor Lilia Guadalupe Orpineda Vargas

Fecha:10/09/23

UNIDAD 2 RESUMEN

Claudia Candelaria Durán Pacheco 22061177

Marco Alejandro Navarro Escárcega 22060752

Diego Yael Rascón Osorio 22060766

Alejandro Terrazas Núñez 22060760

Germán Villa Rodríguez 22060826

Planeación Estratégica 2.1

La planeación estratégica es un proceso fundamental en la gestión de

organizaciones, ya que establece la dirección y el enfoque a largo plazo que la
entidad debe seguir para alcanzar sus objetivos.

1. Visión a largo plazo: La planeación estratégica se enfoca en el futuro a largo

plazo de una organización, generalmente de 3 a 5 años o más.

2. Enfoque en objetivos y metas: Se

centra en la definición clara de
objetivos y metas específicas que la
organización quiere alcanzar.

3. Análisis del entorno: La planeación

estratégica implica un análisis
exhaustivo del entorno en el que opera
la organización, incluyendo factores
económicos, políticos, sociales, tecnológicos y competitivos.

4. Identificación de fortalezas y debilidades: Se evalúan las capacidades

internas de la organización, como recursos, habilidades y ventajas
competitivas, para determinar dónde se destacan y en qué áreas necesitan
mejorar.

5. Elección de estrategias: Con base en el análisis del entorno y la evaluación

de la organización, se desarrollan estrategias para lograr los objetivos
establecidos.

6. Asignación de recursos: Se determina cómo se asignarán los recursos,

como el capital, el personal y el tiempo, para llevar a cabo las estrategias
elegidas de manera efectiva.

7. Monitoreo y ajuste: La planeación estratégica no es un proceso estático; se

requiere un seguimiento constante y la capacidad de adaptarse a cambios
en el entorno o en las condiciones internas de la organización.
Unidades Estratégicas de Negocios 2.2

Las Unidades Estratégicas de Negocios (UEN) son divisiones o segmentos de una

empresa que se gestionan de manera independiente debido a sus características,
objetivos y estrategias específicas.

1. Definición: Las UEN son divisiones internas de una empresa que se crean
para gestionar diferentes líneas de productos, servicios o áreas de negocio
de manera autónoma.

2. Autonomía: Alto grado de autonomía en la toma de decisiones relacionadas

con su área de negocio.

3. Enfoque en el mercado: Diseñadas para enfocarse en un mercado o

segmento particular, lo que les permite comprender mejor las necesidades,
preferencias de sus clientes, adaptar sus productos y servicios en
consecuencia.

4. Responsabilidad de resultados: Responsable de alcanzar sus propios

objetivos de rentabilidad, crecimiento y cuota de mercado.

5. Diversificación de riesgos: La creación de UEN permite a la empresa

diversificar sus riesgos al operar en diferentes mercados o áreas de negocio.

6. Coordinación centralizada: A pesar de su autonomía, las UEN aún pueden

estar bajo la supervisión y coordinación de la alta dirección de la empresa
matriz para garantizar que las estrategias estén alineadas con los objetivos
corporativos globales.
Alternativas Estratégicas 2.3

Las alternativas estratégicas se refieren a las opciones o cursos de acción

disponibles para una organización al diseñar su estrategia empresarial. Aquí tienes
un resumen de las alternativas estratégicas:

1. Diversificación: Esta alternativa implica expandir las actividades de la

empresa hacia nuevos mercados o industrias, ya sea mediante la
introducción de nuevos productos o la adquisición de empresas relacionadas
o no relacionadas.

2. Penetración de mercado: En esta opción, la empresa busca aumentar su

cuota de mercado en sus segmentos existentes, ya sea a través de
estrategias de marketing más agresivas, la mejora de productos o la
expansión geográfica.

3. Desarrollo de productos: Consiste en la creación y lanzamiento de nuevos

productos o servicios para atender a los clientes existentes o atraer a nuevos
segmentos de mercado.

4. Desarrollo de mercado: En esta alternativa, la empresa busca expandir sus

actividades a nuevos mercados geográficos o demográficos con sus
productos o servicios existentes.

5. Integración vertical: Puede ser hacia adelante (adquisición de proveedores)

o hacia atrás (adquisición de distribuidores), con el objetivo de mejorar el
control sobre la cadena de suministro o la distribución.

6. Alianzas estratégicas: Implica colaboraciones con otras empresas u

organizaciones para aprovechar sinergias y recursos compartidos en áreas
como la investigación y desarrollo, la distribución o la expansión global.

7. Estrategia de costos: Se centra en reducir los costos de producción y

operación para ofrecer precios más competitivos en el mercado.

8. Diferenciación: Busca crear productos o servicios únicos y valiosos que se

destaquen en el mercado y permitan fijar precios más altos.
 9. Estrategias de enfoque: Implica la concentración en un segmento de
mercado específico o en un nicho, ya sea a través de estrategias de costos
bajos o de diferenciación.

10. Internacionalización: Se refiere a la expansión de la empresa a mercados

internacionales, ya sea mediante la exportación, la apertura de sucursales en
el extranjero o la formación de alianzas estratégicas globales.

11. Reestructuración organizativa: Esta alternativa se centra en cambios en la

estructura, la cultura y los procesos internos de la empresa para mejorar su
eficiencia y competitividad.

12. Innovación tecnológica: Implica la adopción de tecnologías avanzadas

para mejorar la calidad, la productividad y la eficiencia de la empresa.

Definición de la Misión de Negocios 2.4

La definición de la misión de negocios es una declaración concisa que describe el

propósito fundamental y la razón de ser de una empresa. Esta declaración resume
la identidad, los valores y los objetivos esenciales de la organización, y comunica a
todas las partes interesadas qué hace la empresa, para quién y cómo lo hace.
Análisis de situación 2.5

Los análisis de situación son evaluaciones exhaustivas de las circunstancias y

factores que rodean a una empresa o proyecto en un momento dado.

1. Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas):

Identifica las fortalezas internas y debilidades de la empresa, así como las
oportunidades y amenazas externas.

2. Análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental

y Legal): Examina los factores macro ambientales que pueden afectar a una
organización, como cambios políticos, económicos, sociales, tecnológicos,
ambientales y legales.

3. Análisis de la Competencia: Evalúa a los competidores directos e indirectos

de la empresa, analizando sus estrategias, productos, precios y cuota de
mercado.

4. Análisis de Mercado: Estudia el mercado en el que opera la empresa,

incluyendo el tamaño, la segmentación, las tendencias, las necesidades del
cliente y el comportamiento del consumidor.

5. Análisis Interno: Examina los recursos, las capacidades y la estructura

interna de la organización.

6. Análisis de Stakeholders: Identifica y evalúa las partes interesadas clave

de la empresa, como clientes, empleados, accionistas, proveedores y
reguladores.

7. Análisis de Tendencias: Examina las tendencias emergentes en la industria

y el mercado que pueden influir en la empresa a largo plazo.
Ventaja Competitiva 2.6

La ventaja competitiva se refiere a la capacidad que tiene una empresa para superar
a sus competidores en un mercado específico y lograr un desempeño superior en
términos de rentabilidad, cuota de mercado, innovación u otros criterios relevantes.

1. Diferenciación: La ventaja competitiva puede lograrse al ofrecer productos

o servicios únicos y valiosos que sean percibidos como distintivos por los
clientes.

2. Costos más bajos: Otra forma de ventaja competitiva es la capacidad de

producir bienes o servicios a un costo más bajo que los competidores, lo que
permite ofrecer precios más competitivos o márgenes de beneficio más altos.

3. Enfoque en el nicho de mercado: Al centrarse en un segmento de mercado

específico y atender sus necesidades de manera especializada, una
empresa puede desarrollar una ventaja competitiva al convertirse en la
opción preferida para ese nicho.

4. Acceso a recursos únicos: La posesión de recursos valiosos o exclusivos,

como tecnología patentada, relaciones con proveedores clave, acceso a
canales de distribución exclusivos o talento especializado, puede generar
una ventaja competitiva.

5. Capacidad de innovación: Las empresas que son líderes en innovación

pueden mantener una ventaja competitiva al desarrollar constantemente
nuevos productos, servicios o procesos que los competidores encuentren
difíciles de replicar.

6. Reputación y marca: Una marca sólida y una buena reputación en el

mercado pueden ser fuentes de ventaja competitiva, ya que generan
confianza y lealtad en los clientes.

7. Eficiencia operativa: La mejora de los procesos internos y la gestión

eficiente de los recursos pueden reducir los costos y mejorar la calidad, lo
que conduce a una ventaja competitiva.
Cómo establecer Objetivo de Marketing 2.7

Establecer objetivos de marketing efectivos es esencial para guiar las estrategias y

acciones de una empresa hacia el logro de sus metas comerciales y de crecimiento.

1. Comprende la situación actual: Antes de definir objetivos, se realiza un

análisis de situación para comprender la situación actual de tu empresa y su
entorno.

2. Definición de metas generales: Comienza por establecer metas generales

que reflejen lo que quieres lograr a nivel de marketing.

3. Especifica tus objetivos SMART:

• Específicos (Specific

• Medibles (Measurable):

• Alcanzables
(Achievable)

• Relevantes (Relevant

• Con plazo definido

(Time-bound)

4. Selecciona áreas clave de

enfoque: Identifica las áreas
específicas de marketing en las que deseas concentrarte para lograr los
objetivos.

5. Establece métricas de seguimiento: Define indicadores clave de

rendimiento (KPI) que te permitan medir el progreso hacia los objetivos.

6. Determina un plazo: Establece un plazo para alcanzar tus objetivos.

7. Prioriza los objetivos: Si tienes varios objetivos de marketing, es importante

priorizarlos según su importancia y urgencia.
 8. Desarrolla estrategias y tácticas: Una vez que hayas establecido tus
objetivos, elabora estrategias y tácticas específicas que te ayudarán a
alcanzarlos.

9. Asigna responsabilidades y recursos: Define quién será responsable de

cada tarea relacionada con la consecución de los objetivos y asigna los
recursos necesarios, ya sea personal, presupuesto o tecnología.

Descripción del Mercado Meta 2.8

1. Identificación del público objetivo: Consiste en definir claramente quiénes

son los clientes ideales para el producto o servicio.

2. Segmentación del mercado: A menudo, el mercado total se divide en

segmentos más pequeños con características similares.

3. Características demográficas: Esto incluye aspectos como la edad, el

género, el nivel de educación, el ingreso, la ubicación geográfica y otros
datos demográficos relevantes del público objetivo.

4. Características psicográficas: Se refiere a los aspectos relacionados con

los valores, el estilo de vida, las creencias, las actitudes y los intereses de los
clientes potenciales.

5. Comportamiento del consumidor: Analiza cómo los clientes se comportan

en relación con el producto o servicio.

6. Necesidades y deseos: Identifica las necesidades y deseos específicos del

mercado objetivo que el producto o servicio puede satisfacer.

7. Competencia en el mercado objetivo: Evalúa quiénes son los

competidores en el mismo segmento de mercado y cómo se están
posicionando.

8. Tamaño y potencial del mercado: Estima cuántos clientes potenciales

existen en el mercado objetivo y qué porcentaje de ese mercado se puede
alcanzar.
Mezcla del Marketing 2.9

La mezcla de marketing, también conocida como las "4P" del marketing, es un

conjunto de elementos fundamentales que una empresa utiliza para influir en la
percepción del cliente y promover la venta de sus productos o servicios.

1. Producto (Product): Se refiere al bien o servicio que la empresa ofrece a

sus clientes.

2. Precio (Price): Hace referencia al valor monetario que los clientes deben
pagar por el producto o servicio.

3. Promoción (Promotion): Se trata de todas las actividades de marketing que

buscan informar, persuadir y motivar a los clientes a comprar el producto o
servicio.

4. Distribución (Place): Engloba las decisiones relacionadas con la forma en

que el producto o servicio llega al cliente final.

Estas cuatro áreas interconectadas son cruciales para el éxito de una estrategia de
marketing eficaz. La empresa debe ajustar y equilibrar adecuadamente estos
elementos para adaptarse a las necesidades y preferencias de su mercado objetivo
y lograr sus objetivos comerciales.
Seguimiento del Plan de Marketing 2.10

El seguimiento del plan de marketing es una parte esencial de la gestión de

marketing que implica supervisar y evaluar regularmente el progreso y el
rendimiento de las estrategias y tácticas de marketing implementadas.

1. Establecimiento de métricas y KPIs (Indicadores Clave de Desempeño):

Define métricas específicas y cuantificables que permitirán medir el éxito de
un plan de marketing. Estos pueden incluir métricas como el tráfico web, las
conversiones, la retención de clientes, las ventas, etc.

2. Recopilación de datos: Implementa

herramientas y sistemas de
seguimiento que te ayuden a recopilar
datos relevantes sobre el desempeño
de tus actividades de marketing.

3. Análisis de resultados:
Regularmente, se analizan los datos
recopilados para evaluar cómo están
funcionando las estrategias y tácticas
de marketing en comparación con los
objetivos.

4. Comparación con objetivos: Compara los resultados obtenidos con los

objetivos que estableciste inicialmente en tu plan de marketing.

5. Ajuste y optimización: Si los resultados no están cumpliendo con tus

expectativas o si surgen cambios en el mercado, ajusta tus estrategias y
tácticas de marketing según sea necesario.

6. Comunicación interna: Asegura que todo el equipo esté al tanto de los

resultados y las modificaciones en el plan de marketing.

7. Informe y rendición de cuentas: Prepara informes regulares que resuman

los resultados y el progreso hacia los objetivos de marketing.
Planeación Estratégica Efectiva 2.11

La planeación estratégica efectiva es un proceso de gestión esencial que permite a

una organización definir su dirección a largo plazo y tomar decisiones informadas
para alcanzar sus objetivos.

una planeación estratégica efectiva implica establecer una dirección clara, definir
objetivos SMART, desarrollar estrategias sólidas, asignar recursos adecuadamente
y llevar a cabo un seguimiento constante. Este proceso proporciona a una
organización la estructura y las herramientas necesarias para alcanzar sus metas a
largo plazo y adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio

En conclusión, nuestro resumen ha abarcado una amplia gama de temas cruciales

en el ámbito de los negocios y el marketing. Desde la planeación estratégica hasta
la ejecución de estrategias de marketing efectivas, hemos explorado cómo las
organizaciones establecen sus metas, identifican oportunidades, superan desafíos
y buscan un desempeño sobresaliente.

Hemos aprendido sobre la importancia de comprender el entorno empresarial,

conocer a fondo a los clientes y competidores, y adaptarse a las cambiantes
condiciones del mercado. También hemos discutido cómo las empresas pueden
diferenciarse, ya sea a través de la calidad, la eficiencia, la innovación o la
estrategia.

Estos conocimientos no solo son valiosos para aquellos que trabajan en la gestión
empresarial y el marketing, sino que también son esenciales en una amplia variedad
de campos y sectores. La capacidad de planificar, adaptarse y ofrecer valor a los
clientes es fundamental para el éxito en cualquier organización.

Continuaremos explorando y profundizando en estos temas, esperamos

comprender y aplicar estos principios en un contexto específico.
 Referencias

• Cerf, M.; Garcia-Garcia, M.; Kotler, P. (2017). Consumer Neuroscience.

The MIT Press (in French). MIT Press. p. 281. ISBN 978-0-262-03659-7.
Retrieved 5 January 2022.
• American Marketing Association, Definitions of Marketing, approved
2017, accessed 24 January 2021
• Drucker, Peter (1954). The Practice of Management. New York: Harper &
Row. p. 32.
• Lamb, Charles; Hair, Joseph; McDaniel, Carl (2016). Principles of
Marketing. Boston, MA: Cengage Learning. ISBN 978-1-285-86014-5.
• Mc Namara (1972) cited in Deshpande, R., Developing a Market
Orientation, Thousand Oaks, CA, Sage, 1999, p. 11
• McCarthy, Jerome E. (1964). Basic Marketing. A Managerial Approach.
Homewood, IL: Irwin.