SPEECH PARA REFERIDOS

TMK: HOLA !!! (NOMBRE DEL REFERIDO), MI NOMBRE ES (_______________), TE LLAMO

DE PARTE DE TU (PARENTESCO), COMO ESTAS?
PERFECTO (EMPATIZAS) ME COMENTO TU (PARENTESCO) QUE YA TE HABÍA
COMENTADO QUE TE IBA A LLAMAR, CORRECTO?? (RESPUESTA SI O NO, NOSOTROS
RESPONDEMOS LO MISMO).

TE EXPLICO DE QUE SE TRATA, ESTUVIMOS CON (NOMBRE DEL CLIENTE) EL DIA

(________) Y LE DIMOS UN TALLER DE SALUD Y NUTRICIÓN, EN ESTA MISMO TALLER EL/
ELLA ENTRO A UN PROGRAMA DE REGALOS Y TU LE AYUDAS A QUE SE LO GANE, LO
ÚNICO QUE TIENES QUE HACER ES RECIBIR LA MISMA CLASE EN TU DOMICILIO, Y
TAMBIÉN TE MANDO UN REGALO DE HECHO ME ENCARGO MUCHO QUE FUERA EN
ESPECIAL CONTIGO.

LO IMPORTANTE AHORITA ES COORDINAR CONTIGO LA ENTREGA DE TUS OBSEQUIOS...

QUE TE FUNCIONA MAS, QUE SEA ENTRE SEMANA O FIN DE SEMANA?

¿en la mañana, tarde o en la noche?

(10-11 AM 3-4 PM 7-8 PM)

NOTA: NEGOCIAR DIA Y HORA

ME COMENTO TU (PARENTEZCO) QUE VIVES CON (________________), EL (DIA Y HORA

ACORDADO) ESTARAN TAMBIEN CONTIGO EN CASA?

SI: CONTINUAS SPEECH

NO: ACOMODAS HORA Y DIA DISTINTO

POR HIGIENE Y SEGURIDAD LA EMPRESA ME PIDE QUE TENGAS ALGUNOS

INGREDIENTES, TE PEDIRIA LO MISMO QUE A TU (PARENTEZCO), ES ALGO BASICO,
SEGURO ALGUNAS COSAS YA LAS TIENES EN TU REFRI.
TIENES DONDE ANOTAR? (DICTAR INSUMOS)

1/2 PECHUGA SIN PIEL Y SIN HUESO

1 PAPA 1 MANZANA
1 CALABAZA 1 RAJITA DE CANELA
2 ZANAHORIAS 1 CAJA DE BICARBONATO
1 CHAYOTE
ME COMENTO (NOMBRE DEL CLIENTE) QUE VIVES POR (REVISAR PAPEL DE 4-14)

POR ULTIMO, ME APOYAS CON TU DIRECCION POR FAVOR.

CALLE:
NUMERO:
COLONIA:
CP:
REFERENCIAS:

TMK: ENTONCES YA QUEDAMOS, NOS VEMOS EL DIA _____ A LAS _____ TMK: QUE
TENGAS LINDO DIA, HASTA LUEGO!!!!
Speech para con rmar cita por llamada

Hola (nombre del cliente), como estas? Te habla ___________ de Royal Prestige.
Te marco para recordarte que nos vemos ___________ a las ________, para hacerte la entrega
de tus obsequios.

El chef que asistirá contigo se llama________________

tienes alguna duda con respecto a los ingredientes?

No. Continuamos
SI, ntp, gustas que llevemos los ingredientes o de los ingredientes??

Perfecto, entonces nos vemos mas tarde, que tengas bonito día!!!!!

Speech para con rmar cita por WhatsApp

Hola (nombre del cliente) 👋 , cómo estás?

Buen día, soy _________ de royal prestige☀ ,te escribo para recordarte ✍ que nos vemos el
día de hoy 8 pm para hacerte la entrega de tus obsequios 🎁 🎁 .

Tienes alguna duda con respecto a los ingredientes?? 🍗 🥬 🥕 🥔 o pre eres que nosotros
los llevemos??

Esperar contestacion:

No. Continuamos
SI, ntp, gustas que llevemos los ingredientes o de los ingredientes??

Esperar contestación:

Perfecto, entonces nos vemos mas tarde, que tengas bonito día!!!!!
fi
fi
fi
 SPEECH PARA STAND
TMK: HOLA, HABLO CON EL/LA SR.__________________

CLT: QUIIEN HABLA?

TMK: MI NOMBRE ES __________________, HABLO DE ROYAL PRESTIGE, NO SE SI

RECUERDES QUE NOS AYUDASTE A CONTESTAR UNA ENCUESTA EN
SORIANA,WALTMART,SAMS CLUB (OPCIONES)?

CLT: CONSTESTACION: ________________________

TMK: ¿COMO ESTAS?

TMK: RECUERDAS QUE TAMBIEN NOS AYUDASTE A LLENAR UN BOLETO PARA LA RIFA?

SI/NO—- NO IMPORTA LA RESPUESTA

TMK:PUES EL MOTIVO DE MI LLAMADA ES PARA COMPARTIRTE QUE FUISTE UNO/UNA

DE LOS 15 GANADORES, MUCHAS FELICIDADES. (EMOCION)

CLT:¿QUE ME GANE?

TMK: TE CUENTO, FUISTE GANADOR/GANADORA DE UN__________________________

- CUCHILLO PROFESIONAL SANTOKU CON UN VALOR DE $1,400

- SET DE UTENILIOS DE COCINA DE 3 PIEZAS CON VALOR DE $1,300
- JUEGO DE 4 TEQUILEROS CON UN VALOR DE $1,200
(ESTAN SUPER BONITOS Y LO MEJOR ES QUE CUENTAN CON 50 AÑOS DE GARANTIA) Y
VIENE ACOMPAÑADO DE UNA CLASE DE SALUD Y NUTRICION.

TMK:LO IMPORTANTE AHORITA ES COORDINAR CONTIGO LA ENTREGA DE TUS

OBSEQUIOS... QUE TE FUNCIONA MAS, QUE SEA ENTRE SEMANA O FIN DE SEMANA?

¿En la mañana, tarde o en la noche?

(10-11 am 3-4 pm 7-8 pm)

NOTA: NEGOCIAR DIA Y HORA

NOTA: COMENTARLE QUE PARA HACER LA ENTREGA NOS PERMITEN 10 DIAS

TMK: EN LA ENCUESTA NOS COMENTASTE QUE COCINAS PARA “X” CANTIDAD DE

PERSONAS, A ESA HORA SE ENCONTRARAN TAMBIEN? ( SI ES EL CASO)

SI—— SEGUIMOS SPEECH

NO——ACOMODAR HORARIO Y DIA PARA QUE ESTEN TODOS

TMK: COMO EN LA ENTREGA DE TU REGALO VIENE LA CLASE DE SALUD Y NUTRICION,
OCUPAMOS UNOS INSUMOS SUPER SENCILLOS INCLUSO YO CREO YA LOS TIENES EN
EL REFRI, POR POLITICAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD LA COMPAÑIA ME PIDE QUE LOS
TENGAS.....TENDRAS EN DONDE ANOTAR??

INSUMOS:

1/2 PECHUGA SIN PIEL Y SIN HUESO

1 PAPA 1 MANZANA
1 CALABAZA 1 RAJITA DE CANELA
2 ZANAHORIAS 1 CAJA DE BICARBONATO
1 CHAYOTE

TMK: O PREFIERES QUE TE LOS MANDE POR WHATTS?

EN CASO DE QUE NO TENGA DONDE ANOTAR:

SIN LAVAR Y SIN PICAR
EXISTE OPCION A LLEVARLOS NOSOTROS

TMK: POR ULTIMO, ME APOYAS CON TU DIRECCION POR FAVOR.

CALLE:
NUMERO:
COLONIA:
CP:
REFERENCIAS:

TMK: ENTONCES YA QUEDAMOS, NOS VEMOS EL DIA _____ A LAS _____

TMK: QUE TENGAS LINDO DIA, HASTA LUEGO!!!!

OBJECIONES PRINCIPALES RESPUESTA

NO ME INTERESA LA DEMO, SOLO
EL REGALO
YO PASO A RECOGER MI REGALO AL
STAND
EN LOS PROXIMOS DIAS NO PUEDO
ME VAS A VENDER ALGO
NO ESTOY RECIBIENDO A NADIE
LA COMPAÑIA NOS PIDE EVIDENCIA DEL TALLER DE
SALUD Y DE LA ENTREGA DE SU REGALO
LOS MODULOS NO ESTAN AUTORIZADOS PARA HACER
LA ENTREGA DE LOS REGALOS QUE VIENEN DEL
COOPORATIVO
LA COMPAÑIA, NOS DA COMO TIEMPO LIMITE 10 DIAS
PARA ENTREGAR SU REGALO
SI TE VAMOS A MOSTRAR ALGO, Y SI USTED DECIDE
ADQUIRIRLO ESTA BIEN, PERO LO MAS IMPORTANTE ES
HACERLE LA ENTREGA DE SUS REGALOS. POR FAVOR
NO SE SIENTA COMPROMETIDO
NTP, LLEVAMOS A CABO TODAS LAS MEDIDAS DE
SEGURIDAD PREVENTIVAS, SANA DISTANCIA,
CUBREBOCAS, Y TODA NUESTRA PLANTILLA CUENTA
CON VACUNACION VIGENTE.
Speech para contactar por WhatsApp dato de stand/expo
QUE NO CONTESTA LLAMADA
Hola (nombre del cliente) 😀 buen día!! Mi nombre es ______________ y te escribo de Royal
Prestige, nos ayudaste a llenar una encuesta en Soriana Parque Delta
El motivo de mi mensaje es para comentarte que fuiste una de las 15 ganadoras. ¡¡¡MUCHAS
FELICIDADES!!!🎉 🎊 . (nombre del cliente) una pregunta en que horario podemos
contactarte para coordinar la entrega de tus obsequios?? 🎁 🎀
Gracias y lindo día!!
 SPEECH PARA CITA DE SERVICIO

TMK: HOLA, HABLO CON EL/LA SR.__________________

CLT: QUIIEN HABLA?

TMK: MI NOMBRE ES __________________, DE SERVICIO A CLIENTES DE ROYAL PRESTIGE.

¿COMO ESTA?

CLT: CONSTESTACION: ________________________

TMK: ME COMUNICO CON USTED POR QUE EL SISTEMA ME INDICA QUE ADQUIRIO CON
NOSOTROS SISTEMA DE COCINA, Y QUISIERAMOS SABER SI TODO ESTA EN ORDEN CON
SU SISTEMA?

TMK: ¿ UNA PREGUNTA SR./SRA.________________, YA LE REALIZARON SU SERVICIO

SEMESTRAL?

SI/NO—- NO IMPORTA LA RESPUESTA

NOTA: CANCELACION TOTAL

POR SU BUEN COMPORTAMIENTO DE PAGO, LA COMPAÑIA LE ESTA ENVIANDO UN

OBSEQUIO CON UN VALOR DE $1,500.

PASAR A AGENDAR DIA Y HORA

PERMITAME REALIZARLE 5 PREGUNTAS PARA PODER EVALUAR SI REQUIERE ALGUN

SERVICIO POR LA PARTE EL DEPARTAMENTO DE SERVICIO.

1.- ¿COMO LE HA FUNCIONADO SU EQUIPO DE COCINA?

2.- ¿TODAS SUS AGARRADERAS, VALVULAS Y AROS ¿ESTAN EN BUEN ESTADO?
3.- ¿SU EQUIPO PRESENTA MANCHAS QUE NO SE PUEDAN QUITAR? ¿DE QUE COLOR?
4.- ¿HA TENIDO ALGUN PROBLEMA AL COCINAR ALGUN PLATILLO EN PARTICULAR?
5.- ¿CUENTA USTED CON SU CARNET DE SERVICIO?

PARA RESPUESTAS 1-4

AL INGRESAR SUS RESPUESTAS EL SISTEMA ME ARROJA QUE REQUIERE SU SERVICIO,

EL CUAL ES IMPORTANTE PARA MANTENER SU GARANTIA, ES MUY SENCILLO, UN
COMPAÑERO DE NOSOTROS ASISTIRA A REVISAR EL ESTADO GENERAL DE SU EQUIPO.

PARA RESPUESTAS 5

LO IMPORTANTE AHORITA ES COORDINAR CONTIGO LA ENTREGA DE SU CARNET DE

SERVICIO Y APROVECHAMOS PARA REVISAR EL ESTADO GENERAL DE SU EQUIPO.
CANCELACION TOTAL
LO IMPORTANTE AHORITA ES COORDINAR CONTIGO LA ENTREGA DE TU OBSEQUIO, Y
APROVECHAMOS PARA REVISAR EL ESTADO GENERAL DE SU EQUIPO

¿QUE TE FUNCIONA MAS, QUE SEA ENTRE SEMANA O FIN DE SEMANA?

¿EN LA MAÑANA, TARDE O NOCHE? (10-11 am 3-4 pm 7-8 pm)

TMK: TAMBIEN PODEMOS COCINAR ALGUN PLATILLO ¿DE LOS SIGUIENTES MENUS
CUAL PREFIERE QUE LE COCINEMOS?

POSTRE PLATO FUERTE

VOLTEADO DE PIÑA PAELLA

FLAN NAPOLITANO PIZZA AL SARTEN
CHEESE CAKE CARNITAS A LA ROYAL

LE ENVIARE POR WHATTS APP LOS INGREDIENTE QUE VAMOS A REQUERIR.

TMK: POR ULTIMO, ME APOYAS CON TU DIRECCION POR FAVOR/ TE CONFIRMO TU DIRECCION.

CALLE:
NUMERO:
COLONIA:
CP:
REFERENCIAS:

TMK: ENTONCES YA QUEDAMOS, NOS VEMOS EL DIA _____ A LAS _____

TMK: QUE TENGAS LINDO DIA, HASTA LUEGO!!!!

Speech para contactar por WhatsApp CANCELACION TOTAL

QUE NO CONTESTA LLAMADA
Hola (nombre del cliente) 😀 buen día!! Mi nombre es ______________ y te escribo de Royal
Prestige, El motivo de mi mensaje es para comentarte que por tu buen comportamiento de
pago, la compañía te envía un obsequio sorpresa 🎉 🎊 . (nombre del cliente) una pregunta
en que horario podemos contactarte para coordinar la entrega de tu obsequio?? 🎁 🎀
Gracias y lindo día!!
SPEECH PARA LLAMADAS DE CUMPLEAÑOS
Hola buena tarde (nombre del cliente) , como estas? te llama _____________ asesor de
cuentas especiales de Royal Prestige. Te llamo para felicitarte por tu cumpleaños, como la
estas pasando? (platicar un poco depende la apertura que tenga el cliente)

Te comento que por ser tu cumpleaños nuestra compañía tiene un regalo para ti, Qué te
parece? tu regalo consiste en un producto sorpresa de nuestra compañía y también va
acompañado de un pastel, puede ser de chocolate o un pastel de vainilla, cual pre eres?

Que te funciona mas, que sea entre semana o n de semana?

¿en la mañana, tarde o en la noche?

(10-11 AM 3-4 PM 7-8 PM)

Por ultimo, te con rmo tu dirección que tenemos registrada

ES LA MISMA: continuamos speech

NO ES LA MISMA: me apoyas con tu nueva dirección

CALLE:
NUMERO:
COLONIA:
CP:
REFERENCIAS:

Entonces ya quedamos, nos vemos el dia _______ a las ________.

Que sigas disfrutando tu dia (nombre del cliente), muchas felicidades, hasta luego!!!!
fi
fi
fi
Speech de cumpleaños para contactar por WhatsApp QUE
NO CONTESTA LLAMADA

1ra parte

Hola buena tarde (nombre del cliente), como estás? mi nombre es _________, Asesor de
cuentas especiales de Royal Prestige. Te escribo para felicitarte por tu cumpleaños 🎁 🎊 🎉
🎈 , esperamos que lo estés pasando de maravilla. Te mandamos un fuerte abrazo y
bendiciones. 🙏

2da parte

Por otra parte, el motivo de mi mensaje es para comentarte que por ser tu cumpleaños nuestra
compañía tiene un regalo para ti 🎁 🎊 🎉 es un producto sorpresa de nuestra compañía.
(nombre del cliente) una pregunta en que horario podemos contactarte para coordinar la entrega
de tu obsequio?? 🎁 🎀
 SPEECH PARA RETROALIMENTACIÓN DE LA CITA DE
ESTRENO
Sr(a) (nombre del cliente), le llama _______________ de la oficina local de Royal Prestige.

La raz n de la llamada es con el fin de saber si nuestro representante pudo asistir a la visita
programada para asistirle en el uso correcto del producto por primera vez

Me da permiso de hacerle unas preguntas?

¿Lleg a la hora especificada? (si su respuesta es no: le llam para notificarle que llegar a
tarde?

¿Fue amable?

¿Le dio la informaci n con detalles o qued usted con dudas?

¿Se siente usted con confianza de usar el producto?

Excelente se or (a) (nombre del cliente), ¿Tiene nuestro n mero telef nico? Si no, por favor
an telo, estamos aqu para servirle si necesita solo ll menos.

Recuerde descargar la app de nuestra compañía que es TOTALMENTE GRATUITA, se la

compartiré por whatsapp
Gracias Sr(a) (nombre del cliente), que tenga excelente día.
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 SPEECH PARA RETROALIMENTACIÓN DE UNA DEMO DE
STAND/EXPO
Sr(a) (nombre del cliente), le llama _______________ de la oficina local de Royal Prestige.

La raz n de la llamada es con el fin de saber si nuestro representante pudo asistir a la visita
programada para la entrega de sus obsequios

Me da permiso de hacerle unas preguntas?

¿Lleg a la hora especificada? (si su respuesta es no: le llam para notificarle que llegar a
tarde?

¿Fue amable?

¿Que le parecieron sus obsequios?

¿Fue de su agrado el taller de salud y nutrición?

¿Adquirió alguno de nuestros productos?

NO: ¿Cual fue el motivo por el cual no adquirió nuestros productos?

SI: muchas felicidades, le damos la mas cordial bienvenida a la familia Royal Prestige

Excelente se or (a) (nombre del cliente), ¿Tiene nuestro n mero telef nico? Si no, por favor
an telo, estamos aqu para servirle si necesita solo ll menos.

Recuerde descargar la app de nuestra compañía que es TOTALMENTE GRATUITA, se la

compartiré por whatsapp

Gracias Sr(a) (nombre del cliente), que tenga excelente día.

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