Diálogo para hacer citas:

Si es un referido:
Buenas días/tardes/noches, le habla _____________________, “fulanita” me la refirió
porque ella me dijo que a usted le gusta cuidar de su salud, y ella/él está interesada en que
vea una presentación de un Sistema de Cocina Inteligente que cocina sin grasa, sal y poca
agua con 50 años de garantía, me gustaría saber-¿Cuando la podríamos visitar en esta
semana? (¿hoy o mañana?)
-¿en la mañana, tarde o noche?
Me podría confirmar su dirección por favor: ____________________ cerca de
que__________.

Usted es casad@_______ podría su espos@ estar en la presentación? Y de esa manera

también se beneficia de la charla de nutrición y salud que le llevamos.

Dígame______________, deseo ir cuando se esposo (esposa, madre) esté en casa. El

estará por allí, ¿si? (Si esposo, madre no estará en casa a la misma hora, cambie la cita a
una hora que este disponible) ¡Perfecto!

Muchísimas gracias nos vemos el día ____ a las _______.

Si es nuevo en la compañía y está llamando a relacionados:

Buenas días/tardes/noches, le habla _____________________, cómoestás?Quiero que

sepas que tengo una nueva posición en Royal Prestige una compañía que ofrece
utensilios de cocina para cuidar tu salud, y para completar mi entrenamiento debo hacer
la demostración del producto con mi compañero de trabajo a mis amigos y me puedas
dar una opinión del mismo-¿Cuando la podríamos visitar en esta semana? ¿hoy o
mañana?
-¿en la mañana, tarde o noche?

Me podría confirmar su dirección por favor: ____________________ cerca de

que__________.

Dígame______________, deseo ir cuando se esposo (esposa, madre ) este en casa. El

estará por allí, ¿sí? (Si esposo, madre) no estará en casa a la misma hora, cambie la cita a
una hora que esté disponible.) ¡Perfecto!
Muchísimas gracias nos vemos el día ____ a las _______

(nota: como usted lo conoce ya que es un relacionado recordar que si tiene pareja hacerle
hincapié de que esté presente)

Si consiguió el contacto por medio de un display:

Buenas días/tardes/noches, le habla _____________________, nos vimos en “tal
actividad “y usted lleno un boleto para una rifa de nuestros productos o para un viaje a
“Disney”, todavía no se ha hecho la sorteo oficial del viaje pero sí se hizo una rifa previa
y usted se ganóuna demostración gratuita con una pequeña charla de salud y nutrición.

Si tiene que abundar más agregar: nuestros productos son utensilios de cocina que
cocinan sin grasa, sal y poca agua con 50 años de garantía, es un sistema de salud.

-¿Cuando la podríamos visitar en esta semana? ¿Mañana o pasado?

-¿en la mañana, tarde o noche?
Me podría confirmar su dirección por favor: ____________________ cerca de
que__________.

Usted es casad@_______ ¿podría su espos@ estar en la presentación? Y de esa manera

también se beneficia de la charla de nutrición y salud que le llevamos.

Dígame______________, deseo ir cuando se esposo (esposa, madre) este en casa. El

estará por allí, ¿si? (Si esposo, madre) no estará en casa a la misma hora, cambie la citara
a una hora diferente.) ¡Perfecto!

Muchísimas gracias nos vemos el día ____ a las _______.

Si las llamadas son de una base de datos

Buenas le habla ___________ de la compañía Royal Prestige, la conoce? (permite que

responda) Es una compañía que se dedica a distribuir un Sistema de Cocina Inteligente
para cuidar la salud de su familia. Y la estoy llamando pues la compañía la seleccionó
para poder hacerle una demostración a usted y su familia. La compañía tiene disponible
hoy y mañana? Cuando le parece?_____ es usted casado?___ pues una de los requisitos
es que debe ser en pareja…. A que se dedican??

Muchísimas gracias nos vemos el día ____ a las ______

Otra opción, genéricas
Hola! ___________Como estas, te habla ___________ te estoy llamando
para informarte que la compañía te selecciono, para una demostración
gratuita, que incluye una prueba de metales, te explico, consiste en
comprobar si los utensilios de cocina que tenemos, son adecuados o no al
momento de cocinar, y la verdad es que te vas a sorprender la cantidad de
metales pesados que desprenden y afectan nuestra salud, cuando podría ir?
Hoy o mañana? Estará tu esposo en casa?

Importante
El diálogo puede ser modificado de acuerdo a su persona o a la relación que tenga con la
persona que usted llama, pero nunca olvide los puntos siguientes:
1- El saludo
2- Ofrecer diferentes alternativas para la cita: ¿El martes o el miércoles? ¿hoy o
mañana? ¿En la mañana, tarde o noche?
3- Asegúrese que su pareja este en casa.
4- Siempre despedirse confirmando la cita si se la dan en el momento.

Nota 1: si la persona le resbala o le da muchas vueltas para darle una cita, ofrézcale
una cita “TENTATIVA” que luego dará paso a una cita concreta o la próxima vez
que llame se sentirá más comprometido y le dará una citareal.

Nota 2: si sabe que es un buen prospecto y la persona no confía en usted para que lo
visite pues no lo conoce, invítelo al local citándolo, diciéndole que como queremos
darle un servicio personalizado debemos saber la hora en que estaría por nuestras
instalaciones. Odígale que lo va a invitar a uno de nuestros talleres de cocina.

Nota 3: Si quiere saber si la persona trabaja o no al momento de poner la cita

podría decir, ¿sería después de las 6 pm después que llegue de su trabajo verdad?
¿Le toma mucho tiempo llegar de su trabajo a su casa? ¿Dónde usted trabaja?
Etc…

Nota 4: si está llamando de una base de datos y le preguntan de dónde saco su

número decir de una base que la compañía le proporciono y seguir la conversación.
Igual si es de una guía Telefónica.
Que responder cuando te digan:….
a) Yo las tengo: Qué bueno me alegra muchísimo, se ve que usted valora su salud,
y como le ha ido usándolo? (luego que responda), y hace que tiempo las
adquirió? (espere que responda) y como las adquirió por banco? ( si la adquirió
en efectivo de una vez ofrecer otro producto, por ejemplo: y conoce nuestro
nuevo sistema de extracción de Jugos, a usted le va a encantar!, como ya es
cliente de nosotros me gustaría que me dé una opinión de esta fabulosa
máquina, Déjeme ir mañana a hacerle la demostración de este equipo, y pautar
hora.

b) Tengo las ollas y el extractor:

Excelente, se ve que a usted le gusta lo bueno, y sobretodo cuidar de su salud, le
quiero comentar algo, ,muchas personas piensan que Royal Prestige es solo de
utensilios de cocina pero tenemos un equipo que sirve para eliminar malos
olores, virus, bacterias, ácaros y moho, Es nuestro purificador de aire, especial
para las personas alérgicas y asmáticas o que les guste respirar un aire puro,
como ya es cliente de nuestros equipos me gustaría saber una opinión suya
respecto a este, permítame ir mañana o esta misma noche a presentarle ese
equipo para que lo conozca.

c) Ya he visto la demostración, hasta me han cocinado:

Qué bien! Y que el pareció? (espere que responda) y las pudo adquirir en ese
momento? ¿Le explicaron las facilidades de cuotas mínimas para poder
obtenerlo, si me permite puedo pasar por allá esta misma noche y le explico
cómo puede adquirirlo y más con una oferta súper buena que tenemos en el
mes en curso.

d) Cuánto cuestan:
Para poder darte una información correcta debo primero hacerte la
demostración porque hay diferentes precios dependiendo del sistema que a
usted le interese, pero el objetivo mío es que usted vea la demostración y
conozca el equipo, más adelante si le llega a interesar pues yo la puedo asesorar
en cuanto al precio, entonces dígame puedo ir mañana?

Si la persona sigue insistiendo….

Para poder darle precio, debo hacerle la demostración de esa manera podrá ver
todos los ahorros que tendrá usando el mismo, y como ellas se pagan solas. Si
 insiste repetir, la compañía establece que debemos hacer la demostración antes
de dar precio. Para que pueda ver la calidad del producto. Además si saben que
di el precio antes de la demostración pueden sancionarme.

e) No tengo tiempo:
Pues este producto es para usted!!, Al utilizar nuestros productos las personas
ahorran un 50% del tiempo en la cocina, Además, esta demostración solo dura
15 minutos, y va relacionada directamente con su salud?Luego usted me va a
Agradecer yo haberla visitado.

f) Mi esposo es muy difícil que este en casa no controlo su horario

Para la compañía es esencial la presencia de él, ya que es el único requisito que

me solicitan antes de hacer la presentación gratuita. Su opinión también es
importante.

g) Yo decido mi esposo no tiene que estar: el objetivo de la demostración es que si

la persona llega a interesarse por los utensilios pueda adquirirlos y nuestros
productos son una inversión para el hogar, podría tomar la decisión sin tener
que pedirle opinión? Si usted fuese a adquirir algo en su hogar como una
televisión no le pediría opinión a el?

h) Me han dicho que son muy caras: sabe, si me lo permite puedo ir esta noche y
demostrarle que con los ahorros que tendrá al utilizar este utensilio se pagan
solas..