TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHETUMAL

CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA: FUNCION ADMINISTRATIVA II
TEMA 2: DIRECCION COMO FUNCION ADMINISTRATIVA
ACTIVIDAD: MONOGRAFIA
CICLO ESCOLAR AGOSTO-DICIEMBRE 2023
GRUPO:M3A
EQUIPO: 4
NOMBRE DE LOS INTEGRANTES.
JIMENEZ AHILON ALBERTO
PERAZA MEX SAID ADRIAN
PUCH BURGOS JONATHAN ISA
RODRIGUEZ LOPEZ JOSE GUADALUPE
QUIJANO MORALES CARLOS OSVALDO
 contenido
INTRODUCCIÓN............................................................................................2

2.4 PROCESO DE LA DIRECCIÓN....................................................................3

Objetivos de la dirección...........................................................................4

2.4.1 TOMA DE DECISIONES..........................................................................4

2.4.2 INTEGRACIÓN......................................................................................6

2.4.3 MOTIVACIÓN.......................................................................................7
Estrategias de motivación:........................................................................8

2.4.4 COMUNICACIÓN..................................................................................9

2.4.5 LIDERAZGO..........................................................................................9
Funciones de un supervisor de empresa..................................................11

2.5. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA DIRECCIÓN....................................11

 INTRODUCCIÓN

La dirección es una de las funciones administrativas fundamentales en cualquier

organización. Se encuentra en el centro de la gestión y es esencial para lograr los
objetivos y metas establecidos. En este contexto, la dirección se refiere a la
capacidad de liderar, guiar y supervisar a los miembros de una organización para
que trabajen de manera efectiva y eficiente hacia el logro de los objetivos
comunes.

La dirección implica una serie de actividades esenciales, que incluyen la toma de

decisiones, la comunicación efectiva, la motivación del personal y la coordinación
de recursos. Estas actividades se llevan a cabo en todos los niveles de una
organización, desde la alta dirección hasta los niveles intermedios y operativos.

La función de dirección es crucial porque determina en gran medida el éxito de

una organización. Un liderazgo efectivo puede inspirar a los empleados, mejorar la
moral y la productividad, promover la innovación y garantizar que los recursos se
utilicen de manera eficiente. Por otro lado, una dirección deficiente puede conducir
a la desorganización, la falta de motivación y la incapacidad de alcanzar los
objetivos estratégicos.

En resumen, la dirección como función administrativa es esencial para el buen

funcionamiento de cualquier organización. Implica el liderazgo, la toma de
decisiones y la coordinación de recursos para lograr los objetivos organizacionales
y es fundamental para el éxito a largo plazo de la empresa. En este sentido, los
administradores y líderes desempeñan un papel crítico al guiar a sus equipos
hacia el logro de metas comunes.
 2.4 PROCESO DE LA DIRECCIÓN

La dirección es clave dentro de la administración ya que de ella depende la

ejecución de los planes. En esta etapa se logran las metas y objetivos
establecidos en la etapa de planeación, este logro se origina debido al liderazgo y
la autoridad del administrador, ejercida en base a sus decisiones, delegación de
autoridad, y seguimiento del cumplimiento adecuado de todas las órdenes
emitidas.

El proceso de dirección consiste en realizar actividades mediante la aplicación de

energía física, intelectual e interpersonal para ofrecer productos, servicios e ideas.
No todo puede preverse o planearse. Sin embargo, en la mayoría de los casos hay
un plan, explícito o implícito, que sustenta la ejecución de cualquier actividad. La
naturaleza de las actividades varía mucho de un caso a otro.

El proceso de dirección no es distinto de los demás procesos de administración. El

trabajo de cualquier naturaleza siempre es un proceso de ejecución; ejemplos de
ello son el liderazgo, la planeación, la organización y el control.

Objetivos de la dirección
Los objetivos son:
 Influencia sobre las personas para lograr los objetivos planificados
 Persuadir para cumplir el objetivo con los recursos y tiempos
determinados
 Tomar decisiones acertadas para el logro de objetivos
 2.4.1 TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es un proceso crucial dentro de la función administrativa de

dirección. Consiste en elegir entre diferentes alternativas la que mejor se adapte a
los objetivos y metas de la organización. Este proceso se lleva a cabo en todos los
niveles de una organización, desde las decisiones estratégicas que afectan a toda
la empresa hasta las decisiones operativas que influyen en las tareas diarias.

Existen varios pasos en el proceso de toma de decisiones, que pueden variar en

complejidad según la naturaleza de la decisión y la organización en cuestión:

1. Identificación del problema o la oportunidad: El proceso comienza con la

identificación de un problema o una oportunidad que requiere una decisión. Esto
implica el análisis de la situación actual y la comprensión de las circunstancias que
rodean la decisión.

2. Recopilación de información: Una vez que se ha identificado el problema u

oportunidad, se debe recopilar información relevante. Esto puede incluir datos,
hechos, cifras y cualquier otra información que ayude a comprender mejor la
situación.

3. Análisis de alternativas: Se deben identificar y evaluar diferentes alternativas

posibles para abordar el problema u oportunidad. Esto implica considerar los pros
y los contras de cada opción y determinar cuál es la más adecuada en función de
los objetivos y recursos disponibles.

4. Toma de decisión: En esta etapa, se elige una de las alternativas como la

opción preferida. Esto puede implicar el uso de técnicas de análisis, como análisis
costo-beneficio o análisis de riesgos, para tomar una decisión informada.

5. Implementación de la decisión: Una vez que se ha tomado la decisión, es

necesario implementarla. Esto implica asignar recursos, comunicar la decisión a
las partes relevantes y llevar a cabo las acciones necesarias para poner en
práctica la elección.
6. Evaluación y seguimiento: Después de la implementación, es esencial evaluar
el impacto de la decisión y realizar un seguimiento de su efectividad. Si es
necesario, se pueden realizar ajustes o correcciones en función de los resultados
obtenidos.

La toma de decisiones efectiva requiere habilidades de análisis, juicio y liderazgo.

Los administradores y líderes deben ser capaces de tomar decisiones rápidas en
situaciones de emergencia, así como decisiones estratégicas a largo plazo que
afecten el rumbo de la organización. La calidad de las decisiones tomadas puede
tener un impacto significativo en el éxito y la viabilidad de una organización.

2.4.2 INTEGRACIÓN

La función gerencial de integración de personal o staffing se define como cubrir y

mantener cubiertos los cargos en la estructura de la organización. Esto se hace al
identificar las necesidades de la fuerza de trabajo, ubicar los talentos disponibles y
reclutar, seleccionar, colocar, promover, evaluar, planear las carreras
profesionales, compensar y capacitar, o desarrollar de otra forma a los candidatos
y ocupantes actuales de los puestos para que cumplan sus tareas con efectividad,
eficiencia.
Esta etapa implica la disposición de los elementos y recursos necesarios para
ejecutar la decisión previamente tomada, a través también de diversas estrategias,
como son:

 Reclutamiento. Agrandamiento o reemplazo del capital humano con el

personal necesario para llevar a cabo las labores que acarrea la
decisión.
 Capacitación. Brindar al personal ya existente las herramientas
teóricas, conceptuales o prácticas para poder llevar a cabo las labores
que acarrea la decisión.
 Renovación. Adquisición de nuevos materiales, nuevos equipos,
nuevas herramientas, etc., para poder llevar a cabo la decisión.
 Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los
diversos candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los
requerimientos del mismo.
 Existen ciertas reglas de administración, necesarias para lograr la efectividad:

 El hombre adecuado para el puesto adecuado. En otras palabras,

esto quiere decir que el hombre debe de poseer las
características que la empresa establezca para desempeñar un
puesto.
 De la provisión de elementos necesarios. A cada miembro de la
empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para
hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.
 De la importancia de la introducción adecuada. El momento en
que el elemento humano ingresa a una empresa es
trascendental, pues de el dependerán su adaptación al ambiente
de la empresa.

2.4.3 MOTIVACIÓN

Los administradores pueden motivar a los trabajadores ofreciéndoles incentivos,

como la promesa de un aumento o un ascenso, para que realicen un buen trabajo,
sin embargo, la mayoría de los empleados no sólo desea obtener dinero de sus
trabajos: deben saber que su empleador valora sus ideas y sus aportaciones. Por
lo tanto, los administradores inteligentes solicitan a sus trabajadores presenten
ideas para abatir costos, usar el equipo con mayor eficiencia, mejorar el servicio a
cliente o incluso desarrollar nuevos productos
Los empleados que entienden las repercusiones que ellos mismos tienen para el éxito
económico de la empresa probablemente se esforzaran más por alcanzar la eficiencia y
los administradores que comprendan las necesidades y deseos de los trabajadores
podrán motivarles para que trabajen con ahínco y sean más productivos.

La motivación es un estado dinámico (varia continuamente en cada persona) que

incita deliberadamente a elegir una actividad (a comprometerse con ella y a
perseverar hasta el fin). La motivación es un estado latente interno, no existe
motivación como tal en el medio ambiente, lo que existen son factores para
motivar. El individuo enciende, activa esa chispa apagada cuando siente que lo
que debe hacer le va a generar algún beneficio.

La motivación es un factor importante en cualquier fase del proceso administrativo,

pero especialmente en la dirección es tema obligado.

Elementos determinantes de la motivación:

 ¿Por qué hacerla? Es su juicio sobre su utilidad
Percepción del
para sus objetivos. Un trabajador sin objetivos
valor de la
(económicos, sociales…) no puede tener
actividad
motivación.

¿Puedo? Esta percepción dependerá de las

Percepción de su realizaciones anteriores, de la observación de los
competencia para demás, de su persuasión y sus reacciones
llevarla a cabo. emotivas. El administrador debe actuar, ser
persuasivo, dar soporte adecuado.

¿Podré llegar al final? A veces los trabajadores

Percepción del atribuyen el fracaso a causas que no han podido
grado de control controlar: falta de aptitudes, haber puesto poco
que tiene durante esfuerzo, cansancio, complejidad real de la tarea,
su desarrollo. suerte, incompetencia de los supervisores, los
compañeros, etcétera.

Estrategias de motivación:

Participación

Es involucrar a una persona en una cuestión que le afecta con el fin de que
contribuyan con conocimientos valiosos para el éxito de la empresa.

Son pocas las veces que no se motiva a las personas cuando se les consulta
sobre una acción que les afecta, es decir, cuando se les hace parte del acto;
además la mayoría de quienes están en el centro de una operación tienen
conocimiento de los problemas y su solución.

Calidad de la vida laboral

Es un enfoque sistémico al diseño del puesto y un desarrollo prometedor en el

panorama general de la ampliación de las responsabilidades laborales, la CVL no
solo es un enfoque muy general en la ampliación de las responsabilidades
laborales, sino un campo interdisciplinario de consulta y acción que combina la
psicología industrial y organizacional

Enriquecimiento del puesto

La investigación y el análisis de la motivación señalan la importancia de hacer los

puestos desafiantes y significativos, lo que se aplica a puestos gerenciales y no
gerenciales. El enriquecimiento del puesto se relaciona con la teoría de la
motivación de Herzberg, en la que los factores como desafío, el logro, el
reconocimiento y la responsabilidad son los verdaderos motivadores.

2.4.4 COMUNICACIÓN
La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se
transmite y recibe información de un grupo social.

De tal manera vista, la comunicación en una empresa comprende múltiples

interacciones que abarcan desee conversaciones telefónicas informales hasta los
sistemas de información más complicados. Su importancia es tal, que algunos
autores sostienen que es casi imposible determinar todos los canales que
transmiten y reciben información en una organización.

La comunicación sirve para controlar en diversas formas el comportamiento de los

empleados. Además, propicia la motivación al esclarecer a éstos lo que han de
hacer, la eficiencia con lo que lo están llevando a cabo y qué medidas tomar para
mejorar el desempeño en caso de que sea insatisfactorio.

La comunicación realiza cuatro funciones básicas en el interior del grupo u

organización: control, motivación, expresión e información.

En una organización eficaz la comunicación fluye en diversas direcciones: hacia

abajo, hacia arriba y de manera cruzada. Tradicionalmente, la comunicación hacia
abajo había sido considerada como la más importante, pero si la comunicación
solamente fluye de arriba hacia abajo, surgirán problemas.

La comunicación fluye también de manera horizontalmente, es decir, entre

personas en niveles organizacionales iguales o similares, y diagonalmente, que
comprende a personas de diferentes niveles que no tienen relaciones directas de
autoridad o subordinación.

Las organizaciones pueden diseñar sus redes o estructuras de comunicación de

diversas maneras. Algunas redes quizá se diseñen de manera rígida; así, puede
desalentarse la conversación de los empleados con todos, menos con el
supervisor inmediato.
 2.4.5 LIDERAZGO
El liderazgo se refiere a la capacidad de una persona o grupo de personas para
guiar, dirigir, influir y motivar a otros individuos o equipos hacia la consecución de
metas o la realización de una visión compartida. El liderazgo es una cualidad
fundamental en diversos ámbitos de la vida, incluyendo los negocios, la política, la
educación, el deporte y muchas otras áreas.

Existen diferentes enfoques y estilos de liderazgo, y no hay un enfoque único que

funcione en todas las situaciones. Algunos de los estilos de liderazgo más
conocidos incluyen:

1. Liderazgo autoritario: En este estilo, el líder toma decisiones de manera

unilateral y ejerce un alto nivel de control sobre el grupo. Puede ser efectivo en
situaciones de emergencia o cuando se necesita tomar decisiones rápidas.

2. Liderazgo democrático: En este enfoque, el líder consulta a los miembros del

grupo antes de tomar decisiones y fomenta la participación y la colaboración. Se
busca la toma de decisiones colectivas y se valora la opinión de todos.

3. Liderazgo transformacional: Los líderes transformacionales inspiran a sus

seguidores a través de una visión compartida y un compromiso compartido.
Fomentan la innovación y el crecimiento personal y profesional en sus seguidores.

4. Liderazgo situacional: En este enfoque, el líder adapta su estilo de liderazgo

según la situación y las necesidades del grupo. Puede alternar entre ser más
directivo o más participativo según lo requiera la situación.

5. Liderazgo carismático: Los líderes carismáticos tienen una fuerte presencia

personal y la capacidad de inspirar y motivar a otros a través de su carisma y
carácter.

6. Liderazgo de servicio: Los líderes de servicio ponen las necesidades de su

equipo por encima de las suyas propias y trabajan para satisfacer esas
necesidades. Su enfoque principal es apoyar y ayudar a los demás a alcanzar su
máximo potencial.

El liderazgo efectivo implica habilidades como la comunicación efectiva, la toma de

decisiones sólidas, la empatía, la resolución de conflictos y la capacidad de
inspirar y motivar a otros.

La supervisión, implica la dirección e inspección de labores realizados por otros.

Su función es garantizar que se cumplan los propósitos y requisitos de los planos
de manera fiel y con la consideración de las especificaciones.
La supervisión, implica la dirección e inspección de labores realizados por otros.
Su función es garantizar que se cumplan los propósitos y requisitos de los planos
de manera fiel y con la consideración de las especificaciones.

Funciones de un supervisor de empresa

 Proyecto: Debes organizar o planificar el trabajo del día, determinar la

prioridad y orden, tener en cuenta los recursos y el tiempo para completarlo,
y considerar la efectividad de tus colaboradores de la misma forma, así
como la forma en que el trabajo se desarrolla dentro de su departamento.
Elemento en Corto, mediano y largo plazo. Es uno de los pilares básicos del
éxito de cualquier gerente.

 Directo: esta función incluye la autorización y la toma de decisiones, lo que

significa que el supervisor debe iniciar una buena relación interpersonal
para asegurarse de que sus instrucciones sean claras, específicas,
concisas y completas, sin olvidar el nivel general de competencia del
empleado.

 Desarrollo: esta función otorga a los supervisores la responsabilidad de

mejorar continuamente a los empleados, desarrollar habilidades laborales,
investigar y analizar métodos de trabajo y desarrollar planes de
capacitación para empleados nuevos y existentes, mejorando así su nivel.
La eficiencia de sus empleados motivará el trabajo, aumentará la
satisfacción laboral y logrará un trabajo de alta calidad y productividad.

 Control: Significa concienciar a tus colaboradores para que cada uno de

ellos sea el controlador de su propia gestión, y luego el supervisor actúe
como el coordinador de todo el establecimiento de metas. Supervisión
significa control. La supervisión directa debe evaluar constantemente
Compruebe hasta qué punto él o la dirección de la empresa han obtenido el
plan.
 2.5. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA DIRECCIÓN

Las técnicas o herramientas de las que se puede auxiliar el ejecutivo para tomar
las decisiones.

CUALITATIVAS
• Se basan en el criterio, la experiencia y habilidades
• (tormenta de ideas, Delphi, circuitos de calidad, equipos de trabajo)

• La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de

trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o
problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar
ideas originales en un ambiente relajado.

CUANTITATIVAS
• Se utilizan métodos matemáticos, estadísticos y de ingeniera económica.
• (herramientas de calidad ,cadena de fines y medios, análisis marginal , análisis
costos, arboles de decisiones, modelos camino crítico, pert, punto de equilibrio,
análisis de correlación, líneas en espera, mínimos cuadrados, programa lineal.