ADMINISTRACIÓN

GENERAL

Preparado por:
Lic. Paola Sansuste Machina
 UNIDAD VII

LA DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
La dirección es aquel elemento de la administración en el
que se logra la realización efectiva de todo lo planeado.

DEFINICIÓN:
Es la ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional, mediante la guía de
los esfuerzos del grupo social a través de la
motivación, la comunicación y la supervisión.
 DIRECCIÓN

 Pone en marcha todos lineamientos establecidos durante la

Planificación y la Organización.
 A través de ella se logran las normas de conducta mas
deseables en los miembros de la estructura organizacional.
 La ejecución eficiente es determinante en la moral de los
Importancia de la empleados y consecuentemente, en la productividad.
Dirección  Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
implementación de métodos de organización, y en la
eficiencia de los sistemas de control.
 A través de ella se establece la comunicación necesaria para
que la organización funcione.
 PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN

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 PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN

La coordinación de intereses. Consiste en

mantener la armonía entre los diferentes Por ejemplo: Mantener un equilibrio
integrantes de la organización para que puedan entre los intereses de los inversionistas,
llevar adelante sus objetivos el directorio y los empleados.

 La impersonalidad del mando. Consiste en el

desempeño de la autoridad basado en
requerimientos y en objetivos estipulados por la
organización. La autoridad de mando debe actuar
en base a los intereses y demandas de la empresa,
no según su criterio e intereses individuales.
 PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN

 La supervisión directa. Consiste en hacer funcionar de

manera correcta la cadena de mandos, a través de
diversos canales de comunicación que permitan emitir
órdenes, solicitar informes y recibir una respuesta. De
esta manera, la autoridad puede brindar apoyo y
seguimiento a cada responsable de un área.

 La vía jerárquica. Consiste en la calidad de los mensajes que transmite la

autoridad para que el receptor comprenda su carácter de veracidad e
importancia. Los mensajes deben ser claros y precisos, sin dejar lugar a
dobles interpretaciones. De esta manera se evitan malos entendidos,
conflictos y rumores.
 PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN

 La resolución de conflictos. Indica la necesidad de

resolver los problemas que surjan durante la gestión
administrativa, a partir del momento que aparezcan, ya
que el no tomar una decisión en relación con un conflicto,
puede originar que este desarrolle y provoque muchos
más problemas.

 Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un

problema u obstáculo que se antepone al logro de las
metas de la organización, peo que, al obligar al
administrador a pensar en soluciones para el mismo,
ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y
emprender diversas alternativas.
Este principio aconseja el análisis de los conflictos y su aprovechamiento mediante el
establecimiento de opciones distintas a las que aparentemente puedan existir.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
 ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

1. TOMA DE DECISIONES
Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas.

La toma de decisión es: La llave final de todo

el proceso administrativo (Ningún plan,
ningún proceso, ningún sistema de
organización tiene efecto, mientras no se de
una decisión
 Para tomar una decisión se debe
considerar lo siguiente:

1. Definir el Problema- Debe de identificarse ante todo con toda claridad el problema sobre
que debemos decidir. Toda decisión implica la elección entre dos o más alternativas
2. Analizar el problema.- Debemos garantizarnos de que tenemos la información necesaria
para poder decidir. Debemos plantear con claridad, las diversas posibilidades de acción y
ponderarlas.
3. Evaluar alternativas.- Si decidir es escoger entre diversas alternativas, necesitamos
conocerlas todas ellas, compararlas y ponderar sus ventajas y desventajas. Así como la
factibilidad de su implantación y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo
con el mar especifico de la organización.
4. Elegir entre alternativas.- Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la mejor para
las necesidades del sistema, y las que nos ofrezca mejores beneficios. Las bases para eles
alternativas pueden ser: Experiencia, Experimentación, Investigación.
5. Aplicar la decisión.- Consiste en poner en práctica la decisión elegida. Por lo que se del
contar con un plan para el desarrollo de la misma, que comprenderá los recursos, el
procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión.
2. INTEGRACIÓN (recursos Humanos – Recursos Materiales)
Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de
los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.

REGLAS
 1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.- Los
hombres que desarrollan cualquier función dentro de la
REGLAS: organización social, deben reunir requisitos para
desempeñarla adecuadamente. Deben poseer las
características que la empresa establezca para
desempeñar un puesto.
2. De la provisión de elementos necesarios.- A cada
miembro de la empresa debe proporcionársele los
elementos necesarios para hacer frente eficientemente
a las necesidades de su puesto.
3. De la importancia de la introducción adecuada.- El
momento en que el elemento humano ingresa a la
empresa es trascendental, pues de él dependerán su
adaptación al ambiente de la empresa, su
desenvolvimiento, su desarrollo y su eficiencia dentro
de la misma.
Lograr el desenvolvimiento
e incremento de las Obtención de los candidatos para
capacidades del personal, ocupar los puestos de la empresa.
para lograr la máxima
eficiencia.

Consiste en proporcionarles a los

empleados información básica
Mediante la utilización de ciertas técnicas,
sobre los antecedentes de la
elegir entre los diversos candidatos al más
empresa y cualquier otra que
idóneo para el puesto, de acuerdo con los
necesiten para realizar sus
requerimientos del mismo.
actividades de manera
satisfactoria.
2. MOTIVACIÓN

Motivar significa: Mover,

conducir, impulsar a la
acción.

Los gerentes motivan a sus

subordinados (Hacen cosas que
esperan que satisfagan estos
impulsos y deseos, esto hará
que los subordinados actúen y
trabajen en la forma deseada)
3. COMUNICACIÓN
Es el medio a través del cual se unifica la actividad organizada.
La comunicación es necesaria para desarrollar planes para su consecución,
organizar recursos humanos y otras de la manera mas eficiente y eficaz.

Elementos básicos de la Clasificación de la

comunicación comunicación
4. LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN

 La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal

manera que las actividades se realicen adecuadamente.
 El liderazgo, es la influencia, el arte o proceso de influir en las
personas para que se esfuercen con buena disposición y entusiasmo
hacia la consecución de metas grupales.

El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la

empresa, ya que mediante el se imprime
la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que
logren los objetivos.
¡Gracias!