ETAPAS DE LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL

1. TOMA DE DECISIONES:

Se dice que las decisiones son el "motor de los negocios". Esta etapa forma parte de la dirección
porque constituye una función que es inherente a los gerentes, algunos autores la consideran en
la etapa de la planeación, inicialmente al tomar decisiones, pero su importancia es tal forma para
las decisiones en los altos niveles ya que se han desarrollado varias técnicas, fundamentalmente a
base de herramientas matemáticas y de investigación de operaciones.

a) DEFINIR EL PROBLEMA: para la toma de decisión es básico definir perfectamente cual es

el problema que hay para resolver y no confundirlos con colaterales
b) ANALIZAR EL PROBLEMA: una vez determinado el problema es necesario desglosar sus
componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de
determinar posibles alternativas de solución.
c) EVALUAR LAS ALTERNATIVAS: consiste en determinar el mayor número posible de
alternativas de solución, estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como
la factibilidad de su implementación y los recuerdos necesarios para llevarlas a cabo a
través de:
 Análisis de factores tangibles o intangibles
 Análisis marginal
 Análisis costo-defectibilidad
d) ELEGIR ENTRE ALTERNATIVAS: una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la más
idónea para las necesidades del sistema y la que reditúe máximos beneficios; seleccionar,
además, dos o tres más que contar con estrategias laterales para casos fortuitos.
e) APLICAR LA DECISIÓN: consiste en poner en práctica la decisión elegida, por lo que se
debe contar con un plan de desarrollo de la misma.

2. INTEGRACIÓN:

Comprende de la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos

necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Estudia la integración de los recursos humanos, aunque tradicionalmente se descuidaba esta
función, tanto la experiencia como las investigaciones demostraron el factor humano es el aspecto
más importante para cualquier empresa, ya que su propio desempeño dependerá el correcto
aprovechamiento de los demás recursos.

 REGLAS:
a) EL HOMBRE ADECUADO: Significa que los hombres deben poseer las características
que la empresa establezca para desempeñar un puesto.
b) DE LA PROVISIÓN DE ELEMENTOS NECESARIOS: La dirección debe estar consciente de
los elementos que los puestos requieren para la eficiente realización del trabajo
c) DE LA IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIÓN ADECUADA: El momento en que el
elemento humano ingresa a la empresa es trascendental, puesto que dé el
dependerán su adaptación al ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su
desarrollo y su eficiencia dentro de la misma.
 ETAPAS:

a) RECLUTAMIENTO: obtención de los candidatos para ocupar puestos de la empresa

b) SELECCIÓN: mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre ls diversos
candidatos al más idóneo para el puesto de acuerdo a los requerimientos del mismo.
c) INTRODUCCIÓN O INDUCCIÓN: articular y amortizar adecuadamente al nuevo
elemento con los objetivos de la empresa
d) CAPACITACIÓN Y DESARROLLO: lograr el desenvolvimiento e incremento de las
capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia

3. MOTIVACIÓN

Los administradores motivan cuando proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la
organización a contribuir, motivar significa mover, conducir, impulsar a la acción. Es la labor más
importante de la dirección, a la vez que la más compleja. A través de ella se logra la ejecución del
trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares esperados. La
complejidad de la motivación requiere de un enfoque de contingencias que tomen en cuenta los
factores ambientales, entre los cuales debe incluirse el clima organizacional. Factores
Motivacionales, que están en el origen de la satisfacción en el trabajo. Los factores motivacionales
ayudan a trabajar más y mejor y guardan relación con el contenido del puesto y de la tarea
realizada.
 4. COMUNICACIÓN:

La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. La comunicación puede ser

definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. El
ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación eficaces; cualquier
información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y
que van en detrimento del logro de los objetivos.

La comunicación consta de tres elementos básicos:

 Emisor, en donde se origina la información.

 Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
 Receptor, que recibe y debe entender la información.

Cualquier mínima falla en esta red de comunicación implica la desvirtuaron de la información. Con
el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, se mencionara su clasificación más sencilla:

1. Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través

de los canales organizacionales.
2. Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales
formales, aunque se puede referir a la organización.

5. Supervisión

La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se
realicen adecuadamente. Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores
aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de
acuerdo con el criterio personal de las autores, se considera la supervisión, el liderazgo y los estilos
de gerenciales, como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.

Supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime

la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.

En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su

importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán:

 La productividad del personal para lograr los objetivos.

  La observancia de la comunicación.
 La relación entre jefe-subordinado.
 La corrección de errores.
 La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

Por lo tanto, el liderazgo está ligado con la supervisión y, de acuerdo con los diversos estilos de
liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de eficiencia y productividad dentro de la
misma.

Niveles de dirección empresarial

Si consideramos a la empresa como un sistema, donde todas las partes están interrelacionadas y
son interdependientes, de tal modo que lo que sucede en una afecta el desempeño de las otras, se
requiere una estructura y una organización de las funciones y actividades que permita el mejor
desempeño de las competencias individuales en beneficio de la colectividad.

No importa si su empresa maneja el modelo de los equipos auto dirigidos de alto desempeño y se
organiza de manera holística, en relaciones interdependientes e interconectadas, o sigue el
modelo tradicional piramidal, de líneas de mando y dependencias directas, de acuerdo a niveles
jerárquicos. Así como hay que planear, ejecutar y revisar un proceso, también se dirige, se
supervisa y se ejecuta el trabajo.

Unos son los que dirigen, otros los que coordinan el trabajo de los equipos o grupos de operación
y unos más, que deben ser la mayoría, los que ejecutan. Esta estructura permite aprovechar al
máximo las capacidades y los talentos de cada persona. Aunque los modelos de dirección van
transformándose para romper con el paradigma piramidal, con líneas de mando directas y
subordinadas, hacia una organización holística, interconectada y versátil, la organización de las
cargas de trabajo requiere una estructura que se puede representar, teóricamente, como una
pirámide donde el nivel más alto está en la cima, los mandos medios en el centro y la parte
operativa en la base y la toma de decisiones se aplica en cada uno de ellos, de acuerdo a las
responsabilidades y las competencias reconocidas, compartidas y aceptadas.

a) Nivel de la alta dirección: Su competencia principal radica en su visión y liderazgo, para

infundir a toda la organización el espíritu y el clima laboral. Su función principal es la
planeación estratégica, es quien tiene la visión del negocio, establece la  misión o razón de
 ser y los objetivos estratégicos a largo plazo. Junto con los niveles medios y con apoyo de
la base operativa, realiza el análisis del entorno para determinar las acciones a realizar
como equipo, dentro de la organización.
b) Nivel de los mandos medios: En la estructura organizacional son los niveles  como
gerencias, jefaturas y supervisión. A este nivel le corresponden la planeación táctica, es
decir, bajar a nivel de planes y programas las estrategias. Este nivel es responsable del
Desarrollo Organizacional, es “el jamón del sándwich”. En gran parte depende de este
nivel la creación del clima laboral y la relación que establece el nudo de comunicación
entre la base operativa y la Alta Dirección.
c) Nivel operativo: Es la parte más numerosa de personas. Los remeros en el barco. Quienes
ejecutan las operaciones. Llevan a la práctica y realizan las acciones que corresponden a
los procesos del sistema para convertir los insumos en productos o servicios. Y es en este
nivel donde se debe trabajar intensamente a fin de lograr el clima de satisfacción,
responsabilidad y participación, que incremente la productividad de la empresa.

Bibliografía
Echabautis, J. L. P. (2018, March). DIRECCIÓN EMPRESARIAL ETAPAS In IV Coloquio de
Investigación Científica de la Facultad de Ciencias Empresariales.

ObandoJosep, R. U. R. O. G., & i Esteva, L. D. L. R. (2007). Dirección empresarial. Editorial

Visión Libros.

Johnson, G., Scholes, K., & Whittington, R. (2006). Etapas de Dirección Empresarial (Vol. 5).
Prentice hall.