ADMINISTRACION Y ORGANIZACION DE EMPRESAS

PRIMER AVANCE DEL PROYECTO FINAL

Integrantes – Grupo 6:

Morocho Rosales, Jorge Andro (u20307518)

Narváez Flores, Rosa Paula (U19101757)

Nole Peña, D'Alessandro David (U22244765)

Nostades Palomino, Daymond Joshua (U23328222)

Olazabal López, Erwin Jesús (u21311751)

Olivera Condeña, Jheyson Jhonatan (u22228818)

Pacheco Santander, Angie Adela (U20244777)

Docente:

JORGE ALBERTO PEREZ PISCOYA

Sección:

(37638)

LIMA, 2023 – 2
MISIÓN:
Ofrecer a nuestros clientes productos farmacéuticos y artículos de perfumería de la mejor
calidad, con precios competitivos a nivel nacional, teniendo locales estratégicos atractivos,
que entreguen la mejor atención al cliente.

VISIÓN:
Ofrecer a nuestros clientes productos farmacéuticos y de fragancias de la más alta calidad,
precios competitivos, a escala nacional, ubicados estratégica y atractivamente brindando el
mejor servicio al cliente.

ANÁLISIS EXTERNO:
Un análisis externo de la administración de una empresa como MIFARMA, dedicada a la
venta de productos farmacéuticos, implica evaluar factores que están fuera de su control
directo pero que pueden influir en su desempeño y estrategias de gestión. Aquí hay algunos
aspectos clave a considerar:
Entorno regulatorio: Evaluar cómo las regulaciones gubernamentales en el sector
farmacéutico pueden afectar a MIFARMA. Cambios en las leyes y regulaciones de la salud
pueden tener un impacto significativo en la administración de la empresa.
Competencia: Analizar el panorama competitivo. ¿Quiénes son los principales
competidores de MIFARMA? ¿Cómo están posicionados en el mercado? ¿Qué estrategias
están utilizando?
Tendencias del Mercado: Investigar las tendencias actuales y futuras en la industria
farmacéutica. ¿Hay una mayor demanda de ciertos productos o servicios? ¿Cómo se
adapta MIFARMA a estas tendencias?
Cadenas de Suministro: Evaluar la estabilidad de la cadena de suministro. ¿MIFARMA
depende de proveedores específicos? ¿Cómo podrían eventos externos afectar la
disponibilidad de productos?
Factores Económicos: Considerar la situación económica general. Las fluctuaciones en la
economía, las tasas de interés y la inflación pueden influir en las decisiones de gestión.
Cuestiones Sociales y de Salud: Factores sociales y de salud, como las tendencias de
enfermedades, la percepción pública de la salud y la conciencia de productos
farmacéuticos, pueden afectar la demanda de productos de MIFARMA.
Tecnología: Evaluar cómo la tecnología está cambiando la administración de la empresa.
¿MIFARMA utiliza tecnología de manera efectiva para mejorar sus operaciones y servicios?
Globalización: Si MIFARMA opera a nivel internacional, es importante considerar las
dinámicas globales y cómo pueden afectar sus operaciones y estrategias.
Impacto Ambiental: Cualquier regulación o preocupación ambiental relacionada con la
industria farmacéutica podría influir en las prácticas de gestión de MIFARMA.
Relaciones con Stakeholders: Evaluar la relación de MIFARMA con sus diferentes grupos
de interés, como accionistas, clientes, empleados y comunidades locales. La gestión de
estas relaciones es clave.
Un análisis externo sólido permite a la administración de MIFARMA anticipar cambios en el
entorno empresarial y ajustar sus estrategias en consecuencia para mantener la
competitividad y el éxito a largo plazo.

ANÁLISIS INTERNO:

ANÁLISIS OPORTUNIDADES AMENAZAS

● Reglamento para el registro y ● Quiebre de Stock
POLÍTICO control de Vigilancia Sanitaria de ● Restricciones de envíos
los productos. DIGEMID de mercadería por el
● Control de precios al público - toque de queda
INDECOPI ● Inconvenientes con la
● Exigencia por parte de DIGEMID importación.
en publicar la lista de precios en la ● Nuevas leyes, situación
web del observatorio. actual y control de
● Manual de BPOT Y BPA Comercio.

● Incremento de las compras por ● Modificación constante

ECONÓMICO delivery
● Ampliación de las ventas por el
canal digital.
● Apertura de más locales.
● Solidez financiera
● Promociones y descuentos
SOCIAL segmentados atractivos a más
consumidores.
● Distribución de los productos en
los principales departamentos del
territorio peruano, lo cual permite
a los pacientes ubicar y adquirir
su medicamento rápidamente.
● Ampliación de cobertura y
horarios en los delivery.
● Compras de medicamentos con
garantía y el respaldo de los
laboratorios.
● Personal de farmacia capacitado.
de precios de los
medicamentos por parte
de la competencia.
● Tendencia a bajar los
márgenes, por la presión
que se presenta de los
consumidores.
● Contar con precios poco
competitivos.
● Promociones por parte
de los competidores,
aperturas de Farmacias
y Boticas aledañas a los
consumidores.
● Demora en las entregas
a domicilio.
 ● Venta por el canal digital.
TECNOLÓGIC ● Redes Sociales actualizadas.
O ● Catálogos digitales.
● Retiro en tienda: Auto programa la
entrega de tu pedido.
● ubicación del local más cercano a
tu domicilio.
● Cuponera del ahorro digital.
MATRIZ FODA
FORTALEZAS
-Líder corporativo, con alto
MATRIZ FODA impacto en el mercado
farmacéutico
-Variedad de sus productos.
-Capacidad operativa para
generar confianza por
diversos servicios
personalizados.
-Estrategias de alta publicidad
ahorrativas, llamativas para
todo el público.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO
● A algunos usuarios
mayores se les dificulta el
uso de las redes sociales.
● Ventas ilegales de
medicamentos.
DEBILIDADES
-No otorgar crédito de
consumo a sus clientes
-No cuenta con alianza y
convenios con clínicas o
laboratorios que permitan
descuentos.
-Competitividad de
precios
-Quiebre de stock en
diversos locales
ESTRATEGIA DO
 -Expansión masiva de -Tiene productos variados y -Mejorar el software para
locales a nivel exclusivos, mucho más que no perder ninguna venta.
nacional la competencia. -Mejorar el tiempo de
-Tiene laboratorio -Tiene ofertas, promociones ayuda del soporte técnico
propio para la y descuentos es los -Capacitar al personal es
elaboración de productos. muy importante para
medicamentos -Maneja diferentes servicios brindar un buen servicio a
-Tiene convenios con para vender sus productos los clientes y marcar la
seguros privados. diferenciarse con la
-Miembro del grupo competencia.
Intercorp, generando
mayor
reconocimiento.

AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA

-Medicamentos -Conseguir proveedores que -Contar con proveedores

defectuosos ofrezcan calidad y bajo costo,
-Incremento de la compromiso para futuras
demanda compras seguras.
-Disconformidad con -Seguir ofreciendo productos
los precios con garantía a los clientes,
-Proveedor sin stock ofreciéndoles promociones y
-Errores de cobros descuentos en tienda para
excesivos en la captar más clientes y los que
plataforma digital ya son clientes se sientan
-Competencias que especiales.
ofrecen productos a -Conseguir convenios
bajo costo estratégicos con empresas
para poder brindarles un
beneficio y así ambas partes
percibir ganancias.
que ofrecen garantía y
compromiso en sus
entregas la cuál beneficia
a nuestros clientes con
un buen producto
-Mejorar la capacitación
a los colaboradores para
que sea una atención
rápida.
-Empezar un nuevo
proyecto de campañas
virtuales que puedan
satisfacer al 100% a los
clientes y no haya un
quiebre de stock

DESCRIPCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS:

Los equipos conformados por las ejecutivas de cuentas analizaron cada cliente en forma
conjunta, y es que tratar con las grandes cuentas tiene una enorme importancia para la
empresa por el volumen de las ventas que éstas representan.
Por ello las estrategias se estudiaban de tal manera que se forme sincronizadamente para
que todos los clientes queden satisfechos. La comunicación directa entre el equipo de
ejecutivas y el Dpto. Comercial hacía que fluyeran las acciones de manera rápida y eficaz.
No obstante, las promotoras estaban informadas de las promociones para las cadenas, para
que no se sorprendan y sepan responder a sus clientes (en este caso las boticas y
farmacias independientes). Así mismo para que exista un equilibrio en el mercado se
elaboran promociones que sean atractivas para las farmacias y boticas y éstas no se
sientan en desventaja frente a las cadenas.
Ante todo MIFARMA busco la comodidad de sus clientes adquiriendo una variedad de
productos certificados por laboratorios argentinas y haciendo de esa manera fue subiendo
en cuestión de la calidad de sus productos más que otras empresas farmacéuticas , por
consiguiente ante estrategias que sería un impulso para la confianza de sus compradores
implementó un sistema que sería (monedero virtual) que ante cada compra si aquel
producto tiene descuento , el restante se quedaría sumando en el monedero virtual, esta
modalidad fue muy bien recibida para los clientes ya que comenzaron a lanzar ofertas ,
descuentos y promociones.
En este caso cada mes se realizaban reuniones con promotoras y ejecutivas ya que ellas
realizaban el 90% de las ventas. También existían reuniones con las impulsoras, pero dado
que ellas no realizan venta directa (sino a través de un cliente) solo hacíamos un examen
evaluativo del mes.
La implantación de nuevos softwares para que todas las ventas requeridas por la web
siempre se cumplan y registren en la página para así no perder ninguna venta a futuro.
Los corredores son una especie de agente independiente que hace el nexo entre la
empresa y los compradores y que representa a varios laboratorios, pues vende productos
variados. En nuestro caso para el abastecimiento del centro comercial mayorista más
importante en lo que respecta al rubro farmacéutico Capón Center, utilizamos una corredora
que se encarga de abastecer los puestos de dicho centro y éstos a su vez venden a las
boticas y farmacias minoristas. Al contar con una corredora también nos facilita mucha
información sobre precios, productos y condiciones del mercado.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
Los objetivos estratégicos de MIFARMA son metas que han sido propuestas con el fin de
alcanzar el éxito futuro de la empresa, con resultados que estén acorde a cumplir la misión
de la empresa.
Desarrollo de talento y capacitación: promover capacitaciones para que el talento
humano conozca el funcionamiento de la Empresa, a través de un programa anual de
capacitaciones en modalidad virtual y/o presencial; con el fin de mejorar la calidad en la
atención de los clientes.
Responsabilidad social y sostenibilidad: proteger la salud de las familias peruanas,
buscando contribuir a cerrar las brechas de acceso a una salud de calidad, a través de
boticas ubicados en zonas más alejadas del país, pero a precios de fácil acceso.
Rentabilidad y retorno de la inversión: expandir sus espacios de salud y bienestar con el
objetivo de incrementar las ventas y rentabilidad por tienda, a través de un nuevo formato
“MIFARMA Beauty”, que busca cambiar el enfoque tradicional de tienda y de esta forma
mejorar los resultados en términos de ventas diarias por tienda.
Diversificación de ingreso: promover un enfoque multiformato, multicategoría y de
diversificación, a través de una implementación de un sector dentro de las tiendas para el
cuidado personal de los hombres, diversificando la cartera de productos de la empresa con
productos específicos para el cuidado dermatológicos de los hombres como son el cuidado
para el cabello, barba, piel; etc.

IMPLANTACIÓN Y EVALUACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

El desarrollo de implantación para el talento y la capacitación de los farmacéuticos es por
cursos que brinda la empresa para un mejor desarrollo en su entorno laboral, la cual implica
capacitaciones constantes de conocimiento y así exploren habilidades operativas de
acuerdo con su aprendizaje, se evalúa por exámenes con nota mayor a 15 para que el
empleador califique como certificado de algún taller.
Para la responsabilidad social y sostenible se implementará campañas a zonas lejanas con
precio flexible a las personas de la comunidad la cual aplicará premiación a los
compradores para obtener medicamentos de garantía, se evaluará las campañas continuas
a mayor población de venta.
En el caso de rentabilidad y retorno de inversión aplica la gestión de proyectos en diferentes
locales la cual se necesitará personal capacitado para brindar una excelente experiencia y
poder obtener grandes resultados como marca, incrementando nuestro foco de operación y
garantía, se evalúa abrir 2 tiendas trimestral y gestionar el negocio con productos de
calidad.
Por último para la diversificación se implantará un proyecto nuevo que esté calificado por
diferentes especialistas la cual recomiendo al uso personal para los hombres, este valor
agregado debe persuadirse a mayor venta, para ello se evaluará mediante actividades
productivas la cual participan diferentes hogares(encuesta) con el fin de que su enfoque se
proyecte a algo novedoso y diverso.

CONCLUSIÓN
Como punto central sabemos que MIFARMA tiene una clara misión y visión enfocada en
ofrecer productos farmacéuticos y de perfumería de alta calidad a precios competitivos,
respaldados por una excelente atención al cliente, para lograr estos objetivos.
La empresa debe abordar tantos factores externos y es estar atento a las regulaciones
gubernamentales en el sector farmacéutico, la competencia en el mercado, las tendencias
del mercado y otros factores económicos y sociales, la gestión efectiva de la cadena de
suministro y las relaciones con los stakeholders son cruciales
En el análisis interno, la empresa debe capitalizar oportunidades políticas, económicas,
sociales y tecnológicas, la capacitación del personal y la responsabilidad social son
estrategias importantes para el éxito, la diversificación de ingresos y la rentabilidad son
objetivos clave.
La implantación y evaluación de estrategias son fundamentales para medir el progreso
hacia los objetivos, MIFARMA debe implementar estrategias de capacitación,
responsabilidad social y diversificación de manera efectiva, la evaluación constante de
indicadores de rendimiento es esencial para garantizar el éxito continuo de la empresa. En
resumen, MIFARMA busca mantener su liderazgo en el mercado farmacéutico y de
perfumería a través de la innovación, la calidad y la satisfacción del cliente, adaptándose a
un entorno cambiante y desafiante.
REFERENCIAS

Danny Antara. (s. f.). MIFARMA BEAUTY: LA NUEVA PROPUESTA DE

VALOR DE MIFARMA QUE SE EXTENDERÁ EN TODO EL PAÍS – Diario
Médico Perú. https://www.diariomedico.pe/mifarma-beauty-la-nueva-
propuesta-de-valor-de-mifarma-que-se-extendera-en-todo-el-pais/