DIRECCION ESTRATEGICA (I)

DIRECCION ESTRATEGICA

CASO PRACTICO #1:

¿Cuáles son los objetivos de Mercadona?

1. Satisfacer la necesidad del consumidor en materia de distribución de alimentación,

medicamentos y perfumería con productos de calidad.
2. Poner al alcance del usuario de manera cercana, rápida y eficaz la atención de las
tiendas.
3. Satisfacción laboral es el grado de conformidad del empleado respecto a su entorno y
condiciones de trabajo.
4. Desarrollo del modelo de Producto Recomendado, surgiendo marcas propias del
distribuidor.
5. Innovación constante en variedad de productos para el consumidor, innovación e
inversión de carácter tecnológico.

¿Qué estrategia emplea para lograr cada uno de los objetivos?

1. El control estricto de costes y reducción de costes innecesarios sin pérdida de la relación

calidad-precio; la fijación de precios competitivos y que así sean percibidos por los
consumidores.
2. Apertura de nuevos establecimientos para disminuir los tiempos de desplazamiento del
usuario a las tiendas de atención.
3. Proporcionar beneficios al empleado y seguridad laboral, seguros de vida y salarios
mínimos competitivos. Directamente relacionados con la buena marcha de la empresa,
la calidad del trabajo y los niveles de rentabilidad y productividad.
4. Instaurar nuevo modelo de compra para que el consumidor pueda diferenciar la marca
de los productos del fabricante y la marca del distribuidor.
5. Comunicación asertiva, ágil con el proveedor – fabricante, traduciéndose en un
compromiso conjunto de compartir objetivos e ilusiones, basado en la cooperación y la
estabilidad. Inversión de carácter tecnológico poniendo al alcance del usuario desde su
dispositivo digital la compra y entrega de los productos.

¿Cuál es su ventaja competitiva?

• Su estrategia comercial denominada SPB (SIEMPRE PRECIOS BAJOS) manteniendo

siempre la calidad de los productos.
• Mantener el contacto permanente con la sociedad como compromiso, con ello trata de
servir de manera continúa teniendo una relación cercana con los vecinos y realizando
jornadas de puertas abiertas.

¿A qué se debe el éxito de Mercadona vs otros modelos?

El éxito de Mercadona se debe a su implantación de Calidad Total persiguiendo la calidad de los

productos a un buen precio, orientado no solo a satisfacer a sus clientes, si no también su grupo
de interés para que la empresa sobreviva.

ALUMNO:
CASO PRACTICO: MERCADONA
DIRECCION ESTRATEGICA (I)

En tu opinión, ¿Qué importancia tiene el canal online en su estrategia?

Considero que el canal online tiene gran importancia en su estrategia, ya que a mi criterio uno
de sus objetivos es la inversión en innovación tecnológica y según los cuadros proporcionados
se puede notar que en el confinamiento el canal online para abastecer a los consumidores fue
la principal vía de acceso para el cliente llegando a tener un incremento del 12% en su demanda.

Identifica las cinco fuerzas de Porter y cómo se dan en el modelo Mercadona.

1.MERCADONA
•PODER DE 2.COMPETENCIA •AMENAZA NUEVOS
NEGOCIACION COMPETIDORES
•PRODCUTOS •PRODUCTOS
PONTECIALES SUSTITUTIVOS
•FIDELIZACION DE LOS
CLIENTES

PROVEEDOR CLIENTES

Bibliografía:

https://campus.eude.es/pluginfile.php/885364/mod_resource/content/6/Direcci%C3%B3n%2
0estrat%C3%A9gica%20Caso%201.pdf

https://mercadona2016.wordpress.com/2016/03/16/entorno-especifico5-fuerzas-de-porter/

https://prezi.com/tlmuurvzhcqw/mercadona-objetivos-planificacion-y-control/

ALUMNO:
CASO PRACTICO: MERCADONA