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    : Denuncia administrativa, ol. A LA COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR N° 2 DEL INDECOP! SEDE CENTRAL. {.- LEGITIMIDAD PARA OBRAR: 1. La legi la ASOCIACION ANDINA DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS ~ AADECC, con RUC N° 20490227432, con domicilio procesal en la Avenida Micaela Bastidas 1-10 inferior, del distrito de Wanchag, de la provincia y departamento de Cusco, con convenio de — Cooperacién Interinstitucional con INDECOPI de fecha 12 de junio de 2012, debidamente representada por su Presidente de Consejo Directivo, el seftor Yadir Abel Mujica Maldonado, con D.N. Nro, 43174116; presenta denuncia administrativa en defensa de los inereses colectivos y difusos de los consumidores contra STAR UP S.A., con RUC N° 20342868844, con domiciioen AV. Comandante Espinar Nro. 331 (Cuadra 7 Pardo-Miraflores), Miraflores, Lima’; por infraccién a las normas de proleccién al consumidor, bajo los fundamentos facticos y jutidicos expuestos a continuacién: dad para obrar es definida como “la idoneidad de una persona para actuar en el proceso, debida a su posicién y, mas exactamente, a su interés o a su aficio"? 0, como la posicién habilitante en a que se encuentra una persona para poder plantear determinada pretensién en un proceso {CPDC) prescribe que teconocidas por el Indeco El arficulo 129 de Ia Ley 29571 Cédigo de Proteccién y Defensa del Consumidor "Las asociaciones de consumidores debidamente estan legitimadas para formular denunclas ante ta ° CARNELUTTI, Francisco, Sstema de detect procesal cl. IILa composi del proceso. Buenos Aes: Ueha Argentina, 1944 p20, POCEU504 Comisién de Proteccién al Consumidor y ante los demds érganos funcionales competentes del Indecopi, en defensa de intereses colectivos o difusos de los consumidores 0 de los potencialmente afectados"; asimismo el articulo 128° del CPDC define al interés difuso de los consumidores como “acciones que se promueven en defensa de un conjunto indeterminado de consumidores afectades". 3. Sobre fa importancia de la defensa de los intereses supraindividuales, el destacado jutista italiano Mauro Cappelletti, en su trabajo denominado “La proteccién de los intereses colectivos 0 difusos" sefialé que: “Un _defecto atin secundario de un solo producto puede convertirse en perudicia! para miles, y hasta millones de consumidores; es similar ef caso de ka contaminacién ambiental por parte de los grandes complejos industriales. Si se deblera pretender ia individuatizacién de dicho dafio se obtendria, por un lado, Ia Inmersion de las corles de justicia en un sinntimero de causas frecuentemente insignificantes; y se producitia por ef off, de hecho, una verdadera denegacién de justicia, porque fa gran mayorla de consumidores y ambientalistas dafados no tendifan motivacién, fiempo, poder econdmico ni informacién suficientes para Iniciar un proceso conita el potente productor 0 contaminador; y en el caso en que esto sucediera, e/ resultado de! procedimiento seria tan iirisorio, que el productor masiva y el gran confaminader no se verian efectivamente persuadidos de abandonar la actividad productora del dafio"’ (Enfasis nuestro}. IL.- FUNDAMENTACION FACTICA: 4, El denunciado Star Pers, es un proveedor de servicios de transporte aéreo, ésta empresa opera a nivel nacional, y realiza la venta de boletos a través de su plataforma virtual cuya pagina de Inicio es: hilos://www.stameru.com/es) , es decir se encuentra dentro de la figura de "Proveedor Virtual’ 5. La presente denuncia tiene sustento en el hecho que el Libro de Reclamaciones de! denunciado, no permite la presentacién de un reclamo cuando no se completa el espacio referido al comeo electrénico: * consult: OS de enero de 2088,

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