TRABAJO FINAL

DANIEL ALEJANDRO MONTOYA VILLALBA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

ASPECTOS_ADMINISTRATIVOS Y ECONOMICOS

OLGA ROBAYO

17/05/2021
 Información general de la empresa:

Historia de la empresa

La Empresa soaint fue creada en 1997, este conto con una oficina y un pequeño equipo. Además,

a su alta cualificación esta gano presencia en el medio oriente, Latinoamérica y Europa por ende

soaint a través de su historia se ha podido posicionar como un referente en los estándares

tecnológicos más importantes de la época como lo son BPM, SOA, CUSTOMER EXPERIENCE

basado y aplicados en las TIC. En conclusión, actualmente es una empresa líder en el ámbito de

transformación digital, en las regiones en las cuales está presente y uno de sus mejores respaldos

es la cantidad de profesionales que tienen a su dispocion por la cual esta empresa no tiene límites

en crecer y crecer cada vez más. (SOA, s.f.), Ademas de que la paertura se la sede en bogota fue

en el año 2007, y en el 2008 ingresa el primer empleado de esta empresa, y en eel 2009 en

medellin firman su primer proyecto de talla internacional y su primer proyecto con IBM fue ene

año 2011 este fue un gran logro para la empresa pero en el 2016 tuvo muchos problemas con la

Dian en el ambito de impuestos pero ya para el año 2017 la empresa tenia mas de 30 proyectos

nuevos y aprobados para comenzar a trabajar.

Ubicación

Actualmente soaint tiene muchas sedes a nivel internacional, como en España, chile, colombia,

panama, ecuador , venezuela , cuba , mexico , republica dominicana , Qatar, peru y costa rica.

Pero en el presente documento nos especificaremos en colombia especificamente en la sede de

bogota-colombia.

Portafolio de servicios o productos.

Actividad económica (industriales comerciales o de servicios)

Soaint parte de diferentes servicios como de desarrollo basado en las TIC. O la propia seguridad

actualmente esta empresa al tener varias sedes se encuentra en desarrollo de un software con

entorno a web. Esta empresa mantiene en una actividad de sus recursos o económica bastante

activa, ya que los desarrollos suelen ser largos y es factible iniciar varios proyectos sus mayores

competidores son IBM y la propia Microsoft, y las actividades clave de la empresa son la

búsqueda de recurso y la venta comercial; y los recursos clave de esta empresa son los

profesionales de ingeniera de sistemas, ya que estos son los más cualificados para asumir los

roles que componen la estructura de organización planteada por la empresa.

Capital de conformación (privada, pública o mixta)

Esta empresa pertenece al sector privado, y su capital proviene de empresas privadas como lo son

IBM, Oracle que financian algunos de sus más importantes proyectos, por lo cual está constituida

de esa manera.

Tamaño (grandes, pequeñas o medianas)

Esta empresa es muy grande ya que tiene diferentes sedes en todo el mundo, por lo cual tiene una

amplia gama de profesionales a su disposición por todo el mundo y diferentes proyectos en

desarrollo, en los cuales se destaca su compromiso por el cumplimiento o responsabilidad de

entregar sus proyectos en las fechas estimuladas, dándole un grado de confiabilidad muy elevado

con sus clientes.

Ámbito de actividades (locales, regionales, nacionales, internacionales)

El ámbito de actividades de soaint es a nivel internacional, ya que como ya se ha mencionado

tiene sedes desde Europa, américa del sur, américa de latina. Convirtiéndola en una empresa con

un alcance muy elevado para sus actividades.

Ámbito jurídico

Soaint cuenta con una política de tratamiento de la información,” sociedad debidamente

constituida conforme con las leyes colombianas, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., es

una empresa dedicada principalmente a la prestación de servicios de tecnología informática;

ingeniería de sistemas; gestión documental y/o soluciones relacionadas. Su compromiso con la

privacidad y la protección de cualquier tipo de información que se relacione o pueda asociarse a

personas naturales determinadas o determinables (los “Datos Personales”) es fundamental, por lo

cual ha adoptado medidas de protección de Datos Personales en todos los procesos en los cuales

se recolectan, almacenan, utilizan, entregan, transmiten, transfieren o se realiza cualquier

operación sobre la información (el “Tratamiento”) de personas naturales determinadas o

determinables, que incluyen pero no se limitan a los clientes, proveedores, empleados y usuarios

de la página web www.soaint.com (los “Titulares”). POLÍTICA GENERAL DE

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Código: P-DG-1-Doc-1 Fecha: 03 -2019 Versión: 1

Pág. Página 2 de 14 2”. (Soaint)

Fase mecánica o estructural

Planeación:

“planear se entiende como la determinación del trabajo que se va a realizar, la proyección de las

acciones que se van a desarrollar, así como, el establecimiento de metas y objetivos para la

organización y la forma como se van a integrar en el trabajo.”

Rojas López, M. D. (2008). Administración para ingenieros. Bogotá, Colombia: Eco e Ediciones.

Recuperado de https://bbibliograficas.ucc.edu.co:4058/es/ereader/ucc/69016?page=4.

Misión:

la misión en una empresa, es la razón de ser de la empresa y su objetivo principal.

“ser la empresa líder a nivel nacional en innovación y modernización tecnológica con altos

estándares de calidad “, esta es la misión de soaint

Visión:

La visión es una empresa, es una meta a largo plazo en la cual se planea obtener en algunos años

para el futuro que se viene para la empresa.

“Convertirse en el referente número uno (1) en estrategias de modernización e innovación en el

ámbito de procesos y TI en los mercados emergentes. (SOAINT, s.f.)” esta es la visión de soaint.

Objetivos:

Los objetivos de la empresa como tal son, sus metas que quiere lograr es la base de la planeación

ósea lo que se quiere lograr, y en donde los otros procesos administrativos estarán relacionados

para estar encaminados en poder cumplir los objetivos o metas de la empresa.

Los objetivos de soiant:

Aumenta en un 100% las ventas para ser la empresa líder en Colombia en arquitectura empresarial

(Garrido, 2017)

- Ser la empresa más competitiva en TI (Garrido, 2017)

- Mejorar la imagen corporativa en Bogotá y Medellín (Garrido, 2017)

- Crecer a nivel interno Soaint (Garrido, 2017)

Estrategias:

Las estrategias son como tal las metodologías para poder alcanzar los objetivos propuestos por la

empresa, y estas son un eje o pilar porque si estas estrategias no son las adecuadas o correctas

puede encaminar a un fallo de los objetivos propuestos de la empresa.

Estrategias de soaint:

Mediante la penetración de mercado poder conseguir más clientes y ventas, utilizando las redes

sociales, fortaleciendo el área comercial para poder concertar al cliente.

Contratar ingeniero o profesionales altamente calificados para que cuando las empresas estén

totalmente disponibles para soaint.

Políticas:

Las políticas de una empresa son un conjunto de directrices en las cuales se ejercer normas,

procedimientos que debe cumplir el empleado. Teniendo encuenta los derechos legales.
Políticas en soaint:

“En ejercicio de su objeto social, SOAINT a través de los colaboradores que hacen parte de la

Dirección General, Gerencia de Operaciones, Gerencia Comercial , Gerencia Financiera,

Gerencia de Talento Humano, o a través de contratistas o mandatarios encargados de ello, realiza

el Tratamiento de datos personales de: empleados, clientes, contratistas y subcontratista,

empleados de sus contratistas y subcontratistas, proveedores, cualquiera de ellos sean activos o

inactivos, participantes de los procesos de selección de personal. El tratamiento de los datos

personales, incluye la transmisión o transferencia de cierta información personal a sus sucursales

nacionales o extranjeras, a sus socios, en el marco de acuerdos de colaboración empresarial, a

entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de las mismas, a clientes, durante y

con ocasión de la ejecución de los contratos suscritos con ellos, o soportar procesos de auditoría

interna o externa. En desarrollo de los principios de finalidad y libertad, la recolección de datos

personales por parte de SOAINT se limitará a aquellos datos personales que son pertinentes y

adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a la

normatividad vigente. Salvo en los casos expresamente previstos en la Ley, no se podrán

recolectar datos personales sin autorización del Titular”. (SOA)

Programas:

En una empresa los programas son cualquier programa o un conjunto de estos mismos. Y estos

son utilizados para desarrollar e innovar las metodologías de su empresa, en base con los

objetivos propuestos.
Los programas en soaint son:

Automatización, Customer experience, Arquitectura empresarial, seguridad, gestión documental

y Agile integration.

Presupuesto:

El presupuesto en una empresa es por así decirlo la fuente de ingresos o el capital que se va a

destinar a mejorar la empresa y su mantenimiento de este dependerá que sus objetivos se puedan

o no cumplir y es una base fundamental de la planeación ya que sin presupuesto no hay inversión

y mucho menos ganancias para la empresa.

• “La inversión total será de $70.310.708, la cual será financiada un 60% por socios y

empresa, y un 40% por bancos a cinco años, con una tasa de interés efectiva anual de

16,11% con Bancolombia a preferencia de la empresa. El Gerente de Mercadeo tendrá un

salario total de $2.400.000 mensuales estructurados al 70% salario fijo mensual con un

30% de beneficio fijo mensual y el auxiliar de 53 mercadeo un salario mínimo vigente

actual más auxilio de transporte. Los costos se proponen al beneficio del seguro de vida y

arrendamiento de equipos más la conexión extra en la oficina del Gerente de Mercadeo.”

(ortiz, 2017)

Procesos:

Los procesos en una empresa es básicamente una serie de tareas que se ejecutan secuencialmente

para lograr las metas y está encaminada en la visión de la propia empresa, por eso esto juega un

papel decisivo en la empresa.

El aprovechamiento máximo de las redes sociales, en especial Facebook y Linkedin, con

campañas publicitarias para atraer nuevos clientes y dar a conocer la empresa. Participación

activa dentro de las ruedas de negocio. Creación de una aplicación que permita a los clientes un

fácil acceso a plataformas de PQRS. Tele mercadeo a clientes antiguos para fidelización. Diseño

de estrategias financieras y comunicación en el área de marketing, con el apoyo del área

comercial. Optimización en motores de búsqueda, todo esto en base para que la planeación quede

instaurada de manera eficaz en soanit el proceso de planeación está bien construido y esto lo

demuestra sus contantes logros y mejoría a través de su propia historia como empresa.

Organización:

“Se entiende por organización, la clasificación y división del trabajo en unidades más pequeñas,

la coordinación de los recursos de la organización (humanos, técnicos, físicos, entre otros).

Además, determinar qué se necesita hacer, cómo, quién, cuándo y dónde se va a realizar.”

(eLibros)

La organización en soaint, Esta jerarquizada por diferentes cargos en la empresa desde el gerente

que sería lo más alto hasta los más que seria los técnicos de soportes, todos ellos están

distribuidos en diferentes grupos de trabajo y cada grupo de trabajo cumple con un rol en

específico, o por así decirlo tiene asignado un proyecto diferentes todo esto con lleva a que la

estructura de la empresa este diseñada para abarcar varios proyectos a la vez y poder entregarlos

en las fechas estimadas o ya establecidas anteriormente.

División de trabajos:
Jerarquización:

La jerarquización en una empresa se puede entender como un tipo de distribución organizativa y

secuencial, en la cual están los diferentes niveles de subordinación o mandos de la empresa, es la

manera en la cual se rigen los cargos que se pueden obtener en una determinada empresa.

La jerarquización en soaint está compuesta de la siguiente manera:

Como podemos analizar hay diferentes ramas o especialización que tiene la empresa, pero

partiendo de un alto mando que es el gerente de operaciones que es el gestiona los grupos de

trabajo, pero el director es líder absoluto.

Departamentalización:

En una empresa la departamentalización son las funciones que tiene una empresa por

departamento o por sede ubicada en otro lado, y que cada empleado tiene un rol ya asignado o

una tarea previamente asignada.

En soaint la departamentalización es más compleja ya que tiene diferentes sedes a nivel

internacional y cada una de estas estás sujeta a diferentes proyectos, pero su jerarquización o

estructura de la empresa es idéntica, las políticas si pueden variar de acuerdo al país, pero

centrándonos en Colombia su sede en Bogotá, hay muchos grupos de trabajo y cada uno está

sujeto a diferentes roles o tareas de un proyecto por así decirlo su base es el trabajo colectivo.
Descripción de funciones:

En una empresa esta descripción de funciones, es lo que permite definir los vínculos o relaciones

del empleador, quien es su líder, con quien se relaciona, hasta donde interviene en la empresa

como sus límites en sus respectivos cargos además de las responsabilidades de su respectivo

colaborador.

En soaint, pero el director es el líder de todo, pero el gerente de operaciones es el que controla el

respectivo proyecto a realizar, y es alto el alto mando su función es gestionar todo el proyecto, el

jefe líder va atrás de él y es el líder que coordina las diferentes ramas o especializaciones de la

empresa desde el jefe líder de soporte, el arquitecto de negocios, el arquitecto de soluciones, el

líder de pruebas y el gerente de proyectos cada una de estas ramas de la empresa tiene su propio

equipo y ellos están al mando de cada una de estas sub partes de la empresa.

Descripción y análisis de cargos:

Los cargos en soiant:

Director general, es el dueño de la empresa por lo tanto es alto mando superior, es el que decide

que puede hacer o no con la empresa, debajo por debajo de el esta el gerente de proyectos, la

coordinadora de gestión humana, coordinadora administrativa, la gerente financiera contable,

gerente comercial estos son los cargos más importantes ya que son los altos mandos en las

ramificaciones de la empresa, comenzando por el gerente de operaciones que es el líder de la

parte de desarrollo de la empresa ósea donde se ejecutan los procesos y proyectos de la empresa

es la parte vital de la empresa ya que sin esta no habría nada.

ORGANIGRAMA: ejemplifica la gerencia de operaciones

Que es un cargo bastante amplio, por su parte los otros altos mandos son más delimitados ya que

como tal constituyen la parte financiera de la empresa, y la parte de gestión humana de la

empresa.

Coordinación:

La coordinación en una empresa, es donde se controlan las respectivas actividades ya que hay

varios trabajadores es la manera en que se organiza la empresa, para poder cumplir las metas de

la empresa.

En soaint, ya con el organigrama y la explicación de sus cargos relevantes para la empresa

podemos ver que estar coordina de una manera clara y sencilla, partiendo desde una parte de la

empresa que se encarga de desarrollar los proyectos, otra parte que se encarga de la parte
financiera, otra parte de la gestión huma y contable de la empresa por lo tanto está

completamente bien distribuida.

Modelo Canvas de soaint:

Fase operativa o dinámica

Dirección:

“Consiste en la capacidad de influir en los trabajadores para desarrollar las actividades, tomando

la responsabilidad sobre el comportamiento humano necesario para cumplir con las metas,

ejerciendo un liderazgo sobre el personal de la organización y motivándolo a cumplir con las

labores asignadas”.
Toma de decisiones:

La toma de decisiones en una empresa es muy importante, ya que de ahí se rigen las mejores

soluciones para la empresa, encontrando el camino más óptimo y adecuado para que la empresa

vaya por un buen camino.

En soaint, la toma de decisiones en la parte de desarrollo se encarga el gerente de operaciones

que es el líder en este ámbito él toma las decisiones que considere más adecuada, pero teniendo la

opinión de sus empleados para tomar una decisión que satisfaga a todos, en resume el dirige los

proyectos y esto es vital para los objetivos propuestos en la planeación de la empresa.

Integración:

La integración en una empresa es básicamente una estrategia que se plantea para que los

colaboradores y empleados de la empresa puedan convivir relacionarse y esto a su vez logra que

la cooperación se fortalezca.

En soaint, la integración viene dirigida por la parte de la coordinadora de gestión humana, ella se

encarga de dirigir este proceso, de tal manera que cada semana por lo menos una o dos veces a la

semana existan espacios de integración entre los empleados y colaboradores para que puedan

tener un espacio para conocerse, dialogar, interactuar, divertirse ya que de esta manera es que el

proceso de dirección se va desarrollando paulatinamente.

Motivación:

La motivación es una parte esencial de una empresa, ya que están son las aspiraciones que logran

que los empleados se destaquen siendo inculcadas por sus propios líderes, son los pilares

fundamentales para que un proyecto no pierda su esencia y que sus empleados mantengan

incentivados al desarrollo de estos mismos.

En soaint, la motivación está bien gestionada ya que cada cierto tiempo los lideres proponen

cursos financiados por la propia empresa para que sus empleados puedan certificarse y esta

certificación no tiene que ser necesariamente para mejorar su capacidad en la empresa, teniendo

en cuenta que esto los inspira en aprender y conseguir nuevas habilidades es un beneficio más

que todo para ellos y no tanto para la empresa.

Comunicación:

La comunicación en una empresa, es la manera en la cual se relacionan e interactúan sus

empleados, en las cuales puede ser una comunicación corporativa o empresarial, la comunicación

corporativa a su vez es más que todo interna entre sus propios empleados y las relaciones entre la

empresa y sus proveedores, y la empresarial en la cual se obtiene información de esta y se

observan los cambios de la empresa.

En soaint, la comunicación es clara, sencilla y eficaz sus empleados mantienen una comunicación

ya sea entre diferentes grupos de trabajado gestionada por su respectivo líder, e internamente en

cada grupo de trabajo ya sea por charlas, orientaciones, conferencias ya que estos proyectos que

se desarrollan al ser de nivel software es necesario el trabajo colaborativo y en este proceso de

comunicación entra la toma de decisiones e incluyendo la motivación ya que la comunicación es

la que hace que estos otros aspectos se puedan desarrollar.

Supervisión:

La supervisión es la parte o encargado de la empresa que se encarga de gestionar los procesos que

están realizando, y el que supervisa tiene un grado de mando importante ya que él puede decidir

si las cosas se están gestionando e implementando de la manera correcta o no. En pocas palabras
el vigila que los procesos se ejecuten como se tenían planteados originalmente como por

ejemplos las estrategias que se definieron en el proceso de planeación.

En soaint, la supervisión viene desarrollado por los líderes de cada parte jerárquica, en el caso del

desarrollo de proyectos, es el gerente de operaciones el que supervisas que todo se esté

desarrollando de la manera adecuada por ende cada cierto tiempo el inspeccionas las actividades

de las últimas semanas para poder supervisarlas.

Control:

“el cumplimiento de los objetivos, verificando que la organización está en la dirección correcta

para la obtención de sus metas. Es el seguimiento de actividades para asegurarse de que el plan se

ejecute correctamente”.

Establecimiento de estándares:

En una empresa este establecimiento de estándares parte de un patrón que rige las variables que

tienen un beneficio económico en la empresa, y a su vez se mide si la empresa está siendo

eficiente o no.

En soaint, los establecimientos de sus estándares vienen divididos entre estándares de calidad,

cantidad, tiempo y de costo. En la parte de cantidad viene todo lo definido con las horas de

trabajo sus empleados tienen un horario definido y establecido, el cual el gerente encargado

inspecciona que se esté cumpliendo, en la parte de calidad viene las especificaciones del producto

que en este caso es de software el cual cumpla con los requisitos definidos y una medición de su

calidad como producto final, en la parte del tiempo viene la parte de rendimiento y el control del

tiempo del proyecto que se esté avanzando para poder ser entregado en las fechas propuestas por

el cliente, y además en la parte de costos viene el costo de producción, el costo estándar por lo
general soiant define esos costos de producción dependiendo del tipo de proyecto que se esté

realizando.

Medición:

En una empresa la medición es un conjunto de técnicas o procedimientos en los cuales se quiere

evaluar las políticas, los planes su eficiencia y eficacia.

En soaint, la medición se realiza por medio de softwares que monitorean los proyectos que están

en curso por así decirlo es un control posterior ya que mide la efectividad de la gestión y el nivel

de acierto con respecto a lo defino en el proceso de planeación, esta medición es realizada cada

semana o cada 15 días dependiendo del proyecto y el estado en el cual se encuentre la empresa.

Corrección:

“La corrección de desviaciones es el punto en que el control puede verse como una parte de todo

el sistema de administración y relacionarse con las otras funciones gerenciales”. o al ejercer su

función de organización a partir de la resignación o aclaración de las tareas, también pueden

corregirlas mediante la asignación de personal adicional, una mejor selección y capacitación de

los subordinados.” (blogspot, s.f.)

En soaint, las correcciones se basan teniendo en cuenta si las mediciones no son las óptimas con

respecto a lo planteado en la planeación. Cabe resaltar que en la medición se tiene encuenta los

estándares definidos por la empresa, por ende, la corrección en el proceso de control es

importante ya que con este se corrigen o se modifican ciertas tareas que no estaban siendo

implementada de la manera previamente establecida el gerente de operaciones puede y debe

tomar estas correcciones ya sea cambiando ciertas tareas o reasignado un nuevo personal o
capacitándolo, la gerente administrativa por su parte tiene encuenta los estándares de costos y

debe tomar las correcciones pertinentes para que la empresa siga su curso de la mejor manera.

Retroalimentación:

“Es básica en el proceso de control, ya que atraves del proceso de la retroalimentación,

la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo. De la calidad de

la información, dependerá el grado y rapidez con que se retroalimenta el sistema.” (blogspot ,

s.f.)

En soaint, la retroalimentación es clave ya que con esta se verifica lo que se está haciendo en la

empresa es el control final por así decirlo, esta retroalimentación es realizada por los propios

gerentes de cada rama de soaint, y estos inspeccionan que el sistema marche como debería estar

marchando.

BIBLIOGRAFIA:

Rojas López, M. D. (2008). Administración para ingenieros. Bogotá, Colombia: Eco e Ediciones.

Recuperado de https://bbibliograficas.ucc.edu.co:4058/es/ereader/ucc/69016?page=4.

ortiz, J. n. (2017). proyecto. Obtenido de

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%20Juan%20Nicol%C3%A1s%20Ortiz%20(1).pdf

SOA. (s.f.). SOA DOC . Obtenido de https://www.soadoc.co/quienes-somos/

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Rojas López, M. D. (2008). Administración para ingenieros. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones.

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blogspot. (s.f.). funcionadministrtivacontrol. Obtenido de

http://funcionadministrtivacontrol.blogspot.com/p/medicion-correccion-y-
retroalimentacion.html