INTRODUCCION

Nuestro trabajo de grado se trata de la Formulación de un Plan Estratégico de

Marketing para la Empresa Uverworld que se dedica a la publicidad gráfica,
desarrollo de sitios web corporativas y sistemas web, en esta propuesta estamos
considerando que los servicios que ofrece la empresa son de muy buena calidad
pero que a la empresa le hace falta darse a conocer en el mercado para alcanzar
posicionamiento, en este sentido el Plan de Marketing Estratégico es
imprescindible para que la empresa pueda no sólo sobrevivir en su mercado sino
posicionarse en un lugar preferencial en el futuro.

El Plan de Marketing es de suma importancia dentro de una organización ya que

busca conocer las necesidades actuales y futuras de los clientes, identificar
segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos
mercados, orientar a una organización en busca de esas oportunidades y diseñar
un plan de trabajo que consiga los objetivos buscados, presentando de esta
manera al entorno empresarial productos y servicios de calidad en donde se logre
el posicionamiento en la mente de los consumidores.

Este plan requiere de un continuo análisis de las diferentes variables como son el
mercado, clientes, competencia, producto/ servicio, precio, distribución,
promoción, calidad, etc. para de esta manera saber los gustos, deseos y
preferencias de los clientes y a la vez poder ofertar los mejores productos con el
mejor servicio el cual traerá como beneficio la lealtad y fidelidad de los mismos.
Hay que considerar que para llegar a tener éxito en el mercado se requiere de la
colaboración y responsabilidad de todos los empleados, conjuntamente
relacionada con una planificación eficaz y eficiente en donde oriente a los mismos,
el mejor camino a seguir.

Las cuatro P´s del Marketing serán aplicadas con el objetivo de obtener mayor
beneficio en el mercado, una de las principales estrategias que se planteará es el
de la publicidad que se analizará en el tema de la promoción.

Este trabajo se ha realizado con la intención de obtener mayor posicionamiento en

el mercado y a la vez un nivel alto de reconocimiento de la marca por parte de los
consumidores a través de varias propuestas que se planteará.
 1. ANÁLISIS SITUACIONAL

1.1 La empresa

1.1.1 Reseña Histórica

A inicios del 2013 por iniciativa de dos amigos estudiantes de la UNSA decidieron
trabajar juntos, todo comenzó con una simple afición por el hecho de crear
páginas web por hobby en música, videos y todo lo q se podría lograr con esta
gran herramienta que es el internet, aunque otra gente que por su ignorancia crea
que no tiene una influencia trascendental en cualquier aspecto de la vida pues
nosotros reconocimos su gran importancia y cobertura internacional, así que
decidimos complementar nuestras habilidades en diseño grafico y programación
para ofrecer un buen servicio a cualquier tipo de empresa dándoles a conocer que
el internet hoy en dia no es ajena para el éxito de su empresa y sus actividades
económicas.

Si bien contábamos con pocos recursos económicos, materiales y humanos

teníamos lo mas importante nuestros cerebros ya que se trata de un servicio
intelectual y porsupuesto a Dios y fue así como decidimos enfrentar la idea
retrograda de “No hay trabajo”.

Este es un proyecto que esta recién inciando pero que tiene mucho futuro,
estamos implementando cada vez mas nuestros recursos y servicios para brindar
lo mejor de nosotros hacia los demás. Actualmente esta constituida como una
persona natural pero tiene como objetivo a corto plazo formar una sociedad y poco
a poco gracias a Dios estamos teniendo socios estratégicos que recíprocamente
nos apoyamos en Hosting, BTL y otros.

1.1.2 Misión

Brindar soluciones profesionales a las necesidades de las empresas mediante:

*La técnica publicitaria BelowThe Line o más conocida como BTL empleando
formas no masivas de comunicación (publicidad directa) para mercadeo en retail.
*Desarrollo de su imagen corporativa aplicando toda la vanguardia de las
tecnologías de la información tanto en diseño gráfico como en programación
(desarrollo de sistemas web).
*Ejecutamos en función de la Planificación- Organización y gestión estratégica de
la empresa o institución; nos diferenciamos en la calidad óptima del servicio que
brindamos ya que somos formadores de nuestro equipo de trabajo mediante el roll
play de ventas.

1.1.3 Vision
Somos una corporación de estrategas peruanos con una proyección nacional e
internacional de convertirnos en la corporación principal del mundo de servicios de
la publicidad y proyectos web.
Brindar al mercado arequipeño soluciones inteligentes de alto impacto mediante
un servicio especializado de publicidad BTL en retail (activaciones, caravanas,
rompetráficos y otros).

1.1.4 Valores

Cambio de mentalidad

Somos una corporación innovadora de nuestro propio sistema con una excelente
enseñanza especializada para nuestros colaboradores.

Aprender a aprender

Fomentamos una cultura de retroalimentación de trabajo a nuestros

colaboradores para un mejor servicio.

Calidad de vida “5 S”

Seiri  Clasificación y Descarte

Seiton  Organización
Seiso  Limpieza
Seiketsu  Higiene y Visualización
Shitsuke Disciplina y Compromiso

-¿Por qué las “5 S”?

Es una técnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su
sencillez y efectividad. 

Su aplicación mejora los niveles de:

1. Calidad.
2. Eliminación de Tiempos Muertos.
3. Reducción de Costos.

1.1.5 FODA

Fortalezas

 Contamos con buenos paquetes de servicio de páginas web corporativas

con bajos costos
 Apoyamos todas las actividades culturales
 Solida organización integrada por jóvenes emprendedores
  Contamos con las herramientas tecnológicas y recursosnecesarios y
personal capacitado
 Constante capacitación y atención a nuestros clientes mediante visitas a
sus oficinas
 Nos encontramos en una zona comercial
 Contamos con servicios múltiples no limitándonos a una sola cosa
 Proyectos en curso

Oportunidades

 Abrir un portal web para publicidad gratis

 Gran Influencia del internet en el desarrollo de actividades y funciones
dentro de una empresa, siendo imprescindible tener una presencia online.
 La nuevas tendencias y el avance de la tecnología en los medios de
comunicación
 Segmento de mercado potencial virgen (pymes) ya que en su mayoría
existe ausencia de tecnología en la vida cotidiana de la empresa.
 Bastante demanda por nuestros servicios de BTL para realizar campañas
por temporadas
 Participar en actividades culturales(convenios con municipalidades para
apoyar a las pymes) y proyectos del emprendedor arequipeño

Debilidades

 No amplia gama de clientes

 Poca trayectoria en el mercado arequipeño por ser una empresa nueva
 Poca difusión de la empresa en cuanto a publicidad impresa
 Falta de presupuesto para realizar nuestros proyectos
 Escaso personal de trabajo en el área de ventas
 Implementación de una oficina en curso
 No contamos con socios estratégicos del mismo rubro
 No tenemos convenios con ninguna institución
 Posicionamiento

Amenazas

 La gran competencia de empresas ya posicionadas en el mercado.

  El surgimiento de nuevas empresas del mismo rubro sobretodo de
empresas informales q ofrecen el mismo servicio a menores costos.
 El régimen tributario vigente en cuanto al IR y las declaraciones
 El rechazo de las pymes en entender los grandes beneficios del internet
que tiene para sus negocios.

1.2 EL PRODUCTO

1.2.1 Situación del producto

El servicio que ofrecemos esta especializado en el desarrollo de Proyectos Web,

Proyectos de Marketing, Diseño publicitario, y desarrollo de software lo cual
indicaremos a continuación las características de cada servicio.

 Desarrollo de Proyectos Web

Contamos con buenos paquetes de páginas web corporativas y que se ajusta a la

medida del consumidor según sus necesidades para saber más ir a anexos para
saber los detalles.

Estamos en constante capacitación con nuestros clientes durante el desarrollo del

proyecto.

Estamos visitando a nuestros clientes una vez culminado el trabajo porque no

solamente es abandonar al cliente una vez terminado el proyecto sino también
fidelizarlo.

 Proyectos de Marketing/Diseño publicitario

Manejamos su imagen corporativa a través de las redes sociales mediante

publicaciones interdiarias de las ofertas, promociones, etc para esto nos valemos
de diseños atractivos y creativos.

Tenemos como objetivo captar la atención de nuestro mercado objetivo via online
mediante el sistema de likes logrando resultados tangibles.

Asitambien mediante el servicio de mailing estar informando a nuestra base de

datos de clientes sobre promociones descuentos, regalos, concursos y ofertas

Los precios son bastante comodos porque tomamos en cuenta el ajuste

económico de la empresa sobretodo de las pymes que es nuestro mercado meta
brindando sitios corporativos hasta de S/ 250.00 estando en un precio competitivo
y obviamente los precios van variando de acuerdo a los requerimientos y tipo de
empresa manejando 3 categorias en nuestro servicio:

Pyme(S/. 250), empresarial(S/. 450) y personalizado(S/. 650 a mas)

En cuanto a la promoción nos hace falta reincidir masivamente en internet

haciendo publicaciones diarias sobre nuestros servicios y de nuestra marca y esta
esta es una carencia porque no contamos con el personal suficiente q pueda
dedicarse exclusivamente a esto. Aun no nos metemos en otros medios porque
resultan muy caras caso de los periódicos y radio pero si apoyando actividades
culturales y educativas, hemos abierto las puertas para ser auspiciadores.
Estamos integrando recientemente el BTL ya que resulta una herramienta mas
económica y con resultados a corto plazopara darnos a conocer mediante nuestro
proyecto misitiopyme.com

1.2.2 Características Internas

 Recursos Humanos

Actualmente no es una sociedad conformada, esta funcionando como una persona

natural que emite facturas y cuenta con un equipo de trabajo especializado
conformado por 3 personas que vienen laborando desde hace 2 años.

 Respaldo Financiero

Por ahora está funcionando en una galería en el centro comercial el Rey donde
tenemos gastos de alquiler y demás, seguirá funcionado asi hasta conformarnos
como persona jurídica y el desarrollo de nuestras actividades lo realizamos desde
casa, en estos momentos contamos con un pequeño fondo de contingencia para
satisfacer cualquier necesidad urgente.

1.2.2 Características Externas

 Situación del mercado

Nos dirigimos a todas las empresa en general siendo nuestro mercado meta las
pymes y siendo nuestros principales clientes potenciales.

Las grandes empresas y algunas medianas ya son manejadas desde lima siendo
un segmento saturado pero el mercado con mayores requerimientos y q estamos
atacando son las pymes y medianas empresas q actualmente en el mercado
arequipeños es un segmento no satisfecho y que hay la necesidad de plantearles
nuestros proyectos de marketing.

 Necesidades que satisface

Una pagina web, es mucha más que un simple implemento para su empresa.

Considere usted haber recibido una tarjeta de una empresa del cual tiene idea de
contratarla, sin embargo desea comparar con otras opciones, usted entrará a su
pagina web que muestra en la tarjeta que recibio y analizará toda la informacion
necesaria para usted, talvez quedrá ver mas de los servicios que ofrece, de los
trabajos realizados, talvez tambien entrará a la galería de fotos, posteriormente
talvez desee solicitar un presupuesto para usted, entonces se dirige a la seccion
contácto y enviara un mail.

Como ve una pagina web es una pequeña oficina virtual que esta abierta las 24
horas del día y los 365 días del año, esta abierta para mostrar toda la información
necesaría a sus clientes y futuros clientes.

Un cliente puede recomendarle a otro futuro cliente enviandole su página web, por
eso es trascendente para una empresa contar con este servicio.

Tambien si es el caso se puede realizar operaciones en su pagin web, con un

sistema de usuarios y bases de datos, dependiendo de su empresa.

Por eso el equipo de Uver World trabaja conjuntamente con el departamento de

Marketing, Diseño Gráfio ,Diseño Web, Programación. Unidos podemos garantizar
un excelente trabajo para su empresa, colores y diseño que van de acuerdo al
rubro de su negocio y atraer a más clientes para su benefício es nuestra misión.

 Beneficios Exclusivos

Siendo nuestro cliente Premium, nuestro beneficios exclusivos son brindale

actualización y mantenimiento gratuito de su sitio web cuando lo requiera, además
de poder acceder a un descuento especial para el próximo contrato y
constantemente estamos realizando visitas para compartir ideas y trabajar juntos
en la construcción de su imagen corporativa. Además con el desarrollo de nuestra
plataforma web de sitios pyme gratuitos podrán acceder a tener un espacio gratis
en internet y además solo pagando el costo de su dominio podrán tener su
dirección web y así pasaran a la lista de nuestros clientes Premium ofreciéndoles
un servicio más exclusivo.

1.3 EL PUBLICO

 Target

Nuestro mercado meta son las pymes, nos hemos enfocado en ellos porque
identificamos sus necesidades y las carencias en la pyme nacional y
también a la par trabajar para su éxito empresarial ya que nos buscamos
 hundir una empresa cuando recién esta naciendo sino impulsar su
crecimiento pero vemos que en la actualidad las pymes en nuestro país que
cada año van desapareciendo y no se le presta importancia.

 Perfil

Las pequeñas y microempresas (PYMES) en el Perú tienen importantes

repercusiones económicas y sociales para el proceso de desarrollo
nacional. Las PYMES constituyen más del 98% de todas las empresas
existentes en el Perú, crea empleo alrededor del 75% de la PEA y genera
riqueza en más de 45% del PBI sin embargo, no existe una estrategia
nacional sostenida que permita promover y desarrollar las PYMES en el
Perú.

Otro gran problema de las PYMES que dificulta su desarrollo en el Perú -e

igualmente vinculado al primero-, es la casi absoluta ausencia de la
tecnología. En un contexto de globalización, competitividad y del
conocimiento que caracteriza a las sociedades de hoy, es imposible el
desarrollo de las empresas (de cualquier tipo) y con mayor razón de las
PYMES si es que la ciencia, tecnología e innovación no están activamente
presentes en la vida cotidiana de la empresa. La investigación científica es
la fuente de la ciencia y tecnología, por consiguiente, si la empresa no
investiga o no está vinculada a la investigación científica es imposible la
creación y aplicación de nuevas tecnologías para su desarrollo; vale decir,
imposible la conquista de más y mejores mercados (clientes). Es en este
tema que las universidades –centros eminentemente productores y de
transferencia de ciencia, tecnología e innovación a través de las
investigaciones científicas- tienen un rol protagónico en la promoción y
desarrollo de las PYMES en el Perú. ¿Cómo las PYMES deben desarrollar
la tecnología para conquistar más mercados en el Perú y en el mundo?

 Comportamiento
Actualmente están en constante crecimiento las compras vía online, cada
vez mas se compra y se vende por este medio por lo que surge la
necesidad de contar con una tienda virtual con medios de pago y ala vez
dar a conocer su existencia en la internet. El publico esta dispuesto a pagar
por un buen servicio de contar con un sitio web.

Un estudio realizado a nivel de latinoamerica revela que El Internet, como

canal de compras, creció 50% en comparación con 2012.
Y además este estudio revela la gran influencia de las redes sociales al momento
de realizar una compra En Brasil, el creciente uso de los medios sociales como
parte del proceso de compras se atribuye primordialmente a la clase media (40%).
Esto se debe esencialmente a que los consumidores pueden ahora exigir más
fácilmente sus derechos en este tipo de procesos. Al compararse con otras clases
sociales, la clase media es la que presenta la más grande red de relaciones
sociales y la que más desea compartir sus hábitos y costumbres.
1.4 LA COMPETENCIA

En cuanto a la competencia hay puntos a favor y puntos en contra, observamos

que la mayoría de pymes no aplica la tecnología en sus negocios por lo que
consideramos un mercado virgen en la que hay que atacar pero también
consideramos que existen muchas empresas del mismo rubro que prestan buenos
servicios pero que muchas de ellas no se animan a visitar los establecimientos y
tratar directamente con las pymes o por otra parte falto de ideas para realizar
proyectos que beneficien a estas y en la cual nosotros debemos entrar a tallar
para cubrir esas necesidades.

Por otra parte empresas limeñas están invadiendo el mercado tambien logrando
apoderarse de nuestros posibles clientes.

2. ESTRATEGIA PUBLICITARIA

2.1 ANTECEDENTES

Tenemos como estrategias realizar campañas mediante el BTL, campañas en las

redes sociales y campaña de ventas directas con las pymes mediante ejecutivos
de ventas que no solo irán a vender sino a brindarles un servicio gratuito.
2.2 OBJETIVOS DE MARKETING Y PUBLICIDAD

Objetivo general

Dar a conocer Uverworld a la ciudad de Arequipa, a través de una estrategia

comunicacional íntegra, con el fin de atraer más clientes.

Objetivos específicos

Fortalecer nuestra cultura corporativa fomentando el compromiso de nuestros

socios integrándonos en una sola mente para que juntos vayamos a una sola
dirección y ser el soporte en nuestros planes de difusión, logrando esto nuestros
objetivos son:
 Identificar nuestro segmento de mercado meta
 Desarrollar un plan de difusión, cuyos soportes sean las website, como
medio digital, anuncios en la radioy mediante soportes gráficos impresos a
través de folletos y afiches, para llegar al público objetivo.
 Conseguir una base de datos mediante el BTL(publicidad directa)
aprovechando las campañas de este año (El mundial, fiestas patrias,
navidad, etc)
 Aplicar los planes estratégicos mediante el marketing piramidal y la red de
mercadeo

Estrategias de Marketing Y Publicidad

Objetivo1

Con poblaciones y comunidades cada día más diversas, sería arriesgado para una
firma en particular ofrecer la misma mezcla comercial a tan distintos
consumidores. La segmentación de mercado ofrece a las empresas la posibilidad
de personalizar o confeccionar a la medida una combinación única de elementos
como el producto, el precio, la plaza y la promoción, para mercados meta
específicos. Por consiguiente, les permite satisfacer las necesidades de sus
clientes de una manera más efectiva, a través de una propuesta de valor
potencialmente superior a la de la competencia. El término segmentación de
mercado se refiere entonces al proceso de definición y división de un amplio
mercado en grupos claramente identificables y homogéneos de consumidores con
necesidades, deseos y características similares.

Actividad:

Se realizara un estudio de mercado para ver el nivel de uso de la publicidad

directa y online en las empresa arequipeñas (pymes y medianas) y posteriormente
se analizaran las encuestas realizadas y así definir los diferentes problemas que
existen en el mercado y así poder atacar ese mercado insatisfecho.
Además realizaremos un Bechmarketing de las diferentes entidades vinculadas al
rubro.
Objetivo2

Desarrollar un plan de difusión, cuyos soportes sean las website, como medio
digital, anuncios en la radio y mediante soportes gráficos impresos a través de
folletos y afiches, para llegar al público objetivo.

Actividad:

Para llevar a cabo este objetivo estamos desarrollando un proyecto web de mucha
cobertura y éxito asegurado llamado MISITIOPYME.COM que consiste en brindar
páginas web corporativas gratuitas para cualquier empresa local y nacional de
este manera se quiere llegar más ala gente y conseguir un tráfico masivo a
nuestras web y de esa manera posicionarnos en la mente de los consumidores.

Objetivo3

Conseguir una base de datos mediante el BTL(publicidad directa) aprovechando

las campañas de este año (El mundial, fiestas patrias, navidad, etc)

Actividad:

Mediante concursos, sorteos, premios y espectáculos promocionales buscamos

atraer a la gente haciéndolos participar y ya hacerles sentir parte de nuestra
familia teniendo como objetivos que se identifiquen con nuestra marca, haremos
conocer nuestra marca y también la de la empresa que nos ha contratado.
Para el mundial realizaremos concursos dinámicos de metegol que consta de un
arquito pequeño con un gras sintético en la queharemos que los
participantesganen premios metiendo su gol, todos tiene que ganar obviamente
todo el marchandising/material pop corre a cuenta de la empresa que nos va
contratar.
Para navidad se va a realizar un evento navideño que se relizara en Mall Aventura
porongoche instalaciones de SODIMAC, el paquete consta de:

-Equipo de sonido profesional

-Micrófono Inalámbrico
-Micrófono Alambrico
-Animador disfrazado de Mickey navideño
-Mamanuela
-Duende
-Decoracion con globos ubicándoos en la puerta prícipal
-Speech publicitario navideño para la activación en tienda(locutor profesional)

El equipo de sonido lo instalará la empresa y estará manipulado por el animador

que hará uso del disfraz de Mickey. Duración de 2 horas.
El costo total de este paquete es de 570 nuevos soles.
Objetivo4

Aplicar los planes estratégicos mediante el marketing piramidal y la red de

mercadeo.

Actividad:

Esta estrategia va funcionar de la siguiente manera si un cliente que requiere de

nuestros servicios y trae consigo otro cliente más se le hará un descuento del 25%
y si un cliente fidelizado que es parte de nuestra cartera de clientes nos
recomienda con otro cliente se le abonará a su cuenta el 25% de lo que costó su
página corporativa de esta manera buscamos incentivar a la gente que esta red de
mercadeo conlleve a una cadena de persona que deseen ser nuestros socios
estratégicos.

2.3 Promesa Basica

Slogan: “Uverworld un mundo mejor”

Con nosotros tendras éxito asegurado ya que te daremos las mejores
herramientas tecnológicas que faciliten el desempeño de tus actividades

2.4 Concepto Creativo

Titulo de campaña: “Megatecnologias para pymes”

Ahora la tecnología estará al alcance de sus manos

2.5 PRESUPUESTO

Presupuesto
Actividades Precios Observaciones Total
Estudio de S/. 60.00 Solo movilidad S/. 50.00
mercado semanal

Proformas Couche S/.150.00 S/.300.00

½ cara A4 y S/.150.00
10.5x16cm

S/. 300.00 2 anfitrionas S/. 600.00

Anfitrionas y S/. 600.00 Por 3horas, disfraz S/. 600.00
disfrazes Juleco y Micky y
otros
2,58x20=51.60 RPP y radio S/. 51.60
Anuncio 1.53x20=30.60 Felicidad S/. 30.60
publicitario radial
Grabacion de voz S/6.00x20=120 S/. 120.00

Total en Soles S/ 1752.00