Presentación del Método de BPMN

El método presentado a acontinuación ha sido adaptado a partir del método desarrollado por Bruce Silver
en sus libros de “BPMN Quick and Easy with Method & Style”

Objetivos del Modelamiento:

Corrección. Ahora entendemos que esto significa no solo corrección semántica (las formas y
los símbolos se usan correctamente), sino también corrección estructural, de modo que la
instancia de cada actividad se corresponda 1:1 con la instancia del proceso.

Claridad. La lógica del proceso debe quedar clara solo a partir de los diagramas, sin
conocimiento previo de cómo funciona el proceso o incluso de la terminología empleada.
Completitud. Debería ser posible saber de un solo vistazo cómo comienza el proceso, sus
posibles estados finales, qué representa la instancia y todas las interacciones con entidades
externas. El Método en realidad comienza con esto.
Consistencia. Dado el mismo conjunto de información del proceso, idealmente todos los
modeladores deberían crear (más o menos) el mismo modelo de proceso. Si todos los
miembros de su equipo de proyecto siguen el Método, comprender los diagramas de los demás
se convierte en un juego de niños.
Paso 0: Modelo Básico
 Paso 1: Alcance del modelo de proceso
Ejemplo
Nombre del Proceso: Comercial B2B (Empresa Excelentia)
Inicio del proceso Fin Del Proceso
Recibir Solicitud Compra del Curso
Solicitud rechazada

Proceso a modelar
Nombre del Proceso:
Inicio del proceso Fin Del Proceso
Generar pedido de venta Despachar pedido de venta
Solicitud atendida
 Paso 2: Mapa de Alto nivel
Ejemplo
Actividad Estado Final
Potencial responde
Responder Mensaje
Potencial no responde en 1 dia
Potencial responde con interes
Preguntar interes en el Potencial responde que no tiene recursos
curso Potencial responde que no esta interesado
Potencial no responde
Cliente realiza el pago
Solicitar cobro
Cliente no paga
Registar en la la base de
datos rechazo

Proceso a modelar
Actividad Estado Final
lto nivel

Paso Siguiente
Preguntar interes en el curso
Preguntar interes en el curso
Solicitar cobro
Registar en la la base de datos rechazo
Registar en la la base de datos rechazo
Preguntar interes en el curso
Inscribir en el curso
Registar en la la base de datos rechazo

delar
Paso Siguiente
Paso 3: Diagrama BPMN de nivel 0
Ejemplo

Proceso a modelar
 Paso 4: Iteraciones del Diagrama BPMN (Información de Contexto)
Ejemplo

Diagrama - Iteración 2

Diagrama - Iteración 3
Proceso a modelar
 Paso 5: Diagramas BPMN de nivel 1
Ejemplo
Modelar el Proceso "Conversación con el cliente potencial"

Proceso a modelar
 Paso 6: Diagrama BPMN - TOBE
Ejemplo
Areas de Mejora
Organización (Roles)
Datos
Tecnología
Funciones (Acciones)
Entregables
Controles

Proceso a modelar
Areas de Mejora
 Paso 6: Diagrama BPMN - TOBE
Ejemplo
Mejora
Incorporar el trabajo de marketing
Administrar los datos en un CRM
Automatizar el proceso de Responder el mensaje
Incorporar el trabajo de marketing
OK
OK

Proceso a modelar
Mejora