2 ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL.

EN DIRECCION DE LA
PRODUCCION Y DE OPERACIONES: DECISIONES ESTRATEGICAS

DEFINICION DEL PROBLEMA CENTRAL

El rápido crecimiento del comercio mundial y lo mercados emergentes como China o Europa
del Este significa la adecuación y aplicación de las operaciones globales en cualquier empresa,
incluso la fabricación de productos en países de gran potencia como EEUU y su exportación al
resto del mundo no garantizan el éxito o supervivencia de una organización.

La dirección de operaciones hoy en día debe tener una perspectiva global de la estrategia e ir
evolucionando a la par de los nuevos estándares de competitividad mundial como:

 Calidad
 Variedad
 Personalización
 Rapidez
 Puntualidad
 Coste

Las oportunidades en el entorno global suelen ser atractivas para evolucionar y crecer como
organización, la velocidad con la que se mueve el mercado y las necesidades del cliente sin
duda alguna que son un reto para la dirección de operaciones, hay que tener en cuenta que
también existen barreras que se deben de tomar en consideración como:

 La complejidad
 El riesgo
 La competencia

Existen factores éticos y culturales que generan una problemática en la globalización de las
operaciones ya que conciliar las diferencias en el comportamiento social y cultural es un reto.
Estos aspectos van desde los sobornos, el trabajo infantil, problemas ecológicos, etc... Lo que
resulta aceptable para la cultura de un país puede ser inaceptable o ilegal en otros, los
directivos a veces no saben cómo responder ante una cultura distinta.

No hay empresa que haga todo excepcionalmente bien por lo que la implementación de una
estrategia eficaz exige identificar las tareas que son críticas para tener éxito, por ello, se debe
preguntar lo siguiente:

¿Qué tareas deben realizarse específicamente bien en una determinada estrategia de

operaciones para que tenga éxito? ¿Qué elementos comportan la mayor probabilidad del
fracaso, y cuales conllevan un compromiso extra de recursos directivos, monetarios,
tecnológicos y humanos? ¿Qué actividades serán de ayuda a la función de la dirección de
operaciones para proporcionar una ventaja competitiva?

El uso eficaz de los recursos ya sean nacionales o internacionales es responsabilidad del

directivo profesional, ellos son de los pocos de nuestra sociedad que pueden lograr este
rendimiento. El reto es enorme y las recompensas son sustanciales.