ESTUDIO DE CASO ORGANIZACIONAL: PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE MEJORAS

Actividad 6

Wilson Fabio Valencia Aguirre

Presentado por:
Jhon Alexander Amaya Hernández ID: 000801568

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Análisis y diagnóstico empresarial (NRC:58620)
Pereira
Abril 2023
 TABLA DE CONTENIDO

1. SUGERENCIAS AL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO.................................................. 3

2. SUGERENCIAS AL ÁREA COMERCIAL................................................................................ 3
3. SUGERENCIAS ESTRATÉGICAS .......................................................................................... 4
3.1 Sugerencia desde la perspectiva organizacional ........................................................................ 4
3.2 Sugerencia desde la perspectiva de proceso.............................................................................. 4
4. SUGERENCIAS AL ÁREA FINANCIERA ............................................................................... 4
5. SUGERENCIAS A CALIDAD ................................................................................................. 5
6. SUGERENCIAS AL ÁREA AMBIENTAL ................................................................................ 5
7. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES .............................................................................. 5
8. ANEXO 1 .............................................................................................................................. 6
9. BIBLIOGRAFÍA: ................................................................................................................... 7
ESTUDIO DE CASO ORGANIZACIONAL: Propuesta de estrategia de mejoras

Según el análisis realizado a la empresa Consumer Electronics Group de la ciudad de Pereira se

hacen a continuación una serie de sugerencias como plan estratégico para la compañía, esto con
el fin de avanzar en el proceso de crecimiento de la empresa.

Estas sugerencias dadas desde el análisis hecho se harán de manera secuencial y de un modo
piramidal según su importancia:

1. SUGERENCIAS AL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Se sugiere de manera importante la actualización de la misión y visión puesto que son
direccionadores estratégicos de la empresa que enfocan las metas a alcanzar según la fecha
estipulada; en el análisis realizado se encuentra que en estos momentos se ha pasado un borrador
para la aprobación de la alta gerencia.

2. SUGERENCIAS AL ÁREA COMERCIAL

Para esta área de la empresa hay que tener muy presente el resultado de la matriz PEYEA que nos
indica que, al estar situado en el cuadrante agresivo de la matriz, la organización está en
magnífica posición para usar sus fuerzas internas a efecto de: aprovechar las oportunidades
externas, superar las debilidades internas y evitar las amenazas externas. Por tanto, estrategias
intensivas como la penetración en el mercado, el desarrollo del mercado, el desarrollo del
producto, la integración hacia atrás, la integración hacia adelante, la integración horizontal, la
diversificación en conglomerados, la diversificación concéntrica, la diversificación horizontal o
una estrategia combinada resultan todas viables, dependiendo de las circunstancias específicas
que enfrente la empresa; es por esto que se sugiere lo siguiente:

• Definir el foco de los clientes a los cuales se desea llegar, para brindarles un portafolio
de servicios diferenciadores, garantizando negocios rentables que posicionen y mejoren
nuestra participación.
• Desarrollar un posicionamiento de la marca, en nichos de mercado de interés y clientes
actuales.
• Evaluar integralmente las necesidades y oportunidades del mercado, para el desarrollo
de modelos de comercialización, como el de internacionalización de productos.
• Desarrollar un modelo de cultura organizacional de servicio al cliente, que procure la
fidelización de estos y nuestros colaboradores.
• Estandarizar las publicaciones en redes sociales con el fin de crear imagen por medio de
estas.
 3. SUGERENCIAS ESTRATÉGICAS

3.1 Sugerencia desde la perspectiva organizacional

• Ajustar la estructura y competencias organizacionales a la estrategia del negocio,
orientando los procesos de selección y contratación hacia el cumplimiento de los
objetivos de este.
• Diseñar e implementar un plan de desarrollo a los colaboradores, mediante procesos de
entrenamiento, formación y capacitación, acordes a las necesidades de la organización,
y en línea con las competencias y perfiles cargo ocupante, requeridos.
• Establecer parámetros de medición y efectividad de los procesos críticos, a través de un
modelo de indicadores de gestión y de proceso, aplicados a un sistema de evaluación
de desempeño, orientado al logro de resultados.

3.2 Sugerencia desde la perspectiva de proceso

• Rediseñar, armonizar y asegurar procesos eficientes.

• Garantizar la integración de los sistemas de información.
• Modernizar tecnológicamente todos los procesos de la organización.
• Definir, divulgar y aplicar permanentemente un sistema de control, seguimiento y
evaluación de la gestión.
• Desarrollar e implementar como cultura un modelo de gestión, que garantice la
integralidad y efectividad de los procesos.

4. SUGERENCIAS AL ÁREA FINANCIERA

Estas sugerencias son dadas de lo conocido y narrado por la contadora, puesto que no dan acceso
a los estados financieros ni balances de la empresa por cuestiones de seguridad:

• Garantizar el incremento permanente de los ingresos.

• Establecer un modelo de planeación y administración financiera, que garantice el
manejo y optimización de los recursos financieros requeridos por la Empresa.
• Establecer una estructura de costos que permita tener control de la rentabilidad real de
cada uno de los productos
• Fortalecer las condiciones financieras de la empresa, a través de la negociación e
implementación de alianzas, que permitan mejorar la rentabilidad de la organización y
ampliamiento a nivel nacional
 5. SUGERENCIAS A CALIDAD

• Garantizar la calidad y confiabilidad de los códigos de barra de los productos.

• Mejorar la precisión de los datos mediante la aplicación de una metodología
estandarizada para la inspección física y comparación de los datos del producto con el
fin de garantizar si los resultados de la auditoria son consistentes y fiables.
• Brindar a los clientes un nivel de confianza alto con información de datos confiable y
fidedigna.

6. SUGERENCIAS AL ÁREA AMBIENTAL

• Desarrollar e implementar alternativas para el uso racional del agua en la empresa
Consumer Electronics Group.
• Implementar estrategias encaminadas hacia el ahorro del consumo y el uso
racional de la energía eléctrica, por ejemplo emplear teletrabajo y hacer
campañas de concientización ambiental
• Gestionar el 100% de los tipos de residuos generados.

7. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Se sugiere con base en lo ya establecido las competencias que cada uno de los colaboradores
debería desarrollar mientras laboran para la compañía
 8. ANEXO 1
PROCESO
OBJETIVOS
RECURSOS
RESPONSABLE DEL
PROCESO
INTERESADOS
Cliente interno y externo
Todos los procesos
Todos los procesos
Todos los procesos
Sistema de gestión
Prevención de riesgos laborales
e impactos ambientales
Gestión del
direccionamiento Sistema de
gestión
Todos los procesos
Gestión del direccionamiento
Gestión del direccionamiento
Mercadeo
Compras Externas
CARACTERIZACIÓN
GESTIÓN DEL DIRECCIONAMIENTO
Dar seguimiento a las sugerencias dadas para para satisfacer las necesidades y fortalecer las falencias encontradas a través
de la auditoría; ejecutando y controlando los planes de desarrollo con el fin de obtener el mejoramiento continuo de los
procesos dentro de la organización y garantizar la satisfacción del cliente
Recursos de infraestructura, recursos financieros, recursos humanos, recursos tecnológicos técnicos
Gerente administrativo y
EJECUTA: Direccionamiento de cada área
financiero
RIESGOS Y OPORTUNIDADES
SUGERENCIA ACTIVIDAD AREA ENCARGADA
Contexto de la organización Requisitos del cliente Requisitos
legales Necesidades y expectativas de las partes interesadas Planeación de actividades
Procedimiento identificación y evaluación de requisitos legales del proceso
aplicables (Modelo de direccionamiento Presidencia
corporativo y planeación
estratégica)
Planeación presupuestal según las necesidades de recursos Aseguramiento y asignación
de recursos por medio del Todos los procesos
presupuesto anual.
Identificación de cambios Planificar y controlar los
cambios organizacionales, Presidencia
teniendo en cuenta las Todos los procesos
sugerencias dadas
Informes financieros Rendición de informes según
Datos de los procesos convengan en la Presidencia
actualización del Todos los procesos
seguimiento
Informe de revisión por la dirección Revisión de los informes
Gestión del direccionamiento
entregados por cada
Sistema de gestión
dirección de área
- Realizar procedimiento para la identificación de IPVRDC
-Procedimiento para la identificación de
aspectos e impactos ambientales Identificación de Peligros,
riesgos y aspectos e SST
impactos ambientales
-Procedimiento para la gestión del riesgo Control de riesgos y
-Matriz de riesgos y oportunidades oportunidades de cambios
-Planeación estratégica del proceso
Gestión del direccionamiento
-Procedimiento de seguimiento y medición Sistemas de gestión
- Ficha técnica de indicadores solicitados a cada jefe Seguimiento y medición del
proceso
Auditorías internas y análisis de datos provenientes de la
ejecución del proceso Toma de acciones
Gestión del direccionamiento
correctivas, preventivas y de
Sistemas de gestión
mejora
Solicitud de vinculación y
Necesidades de personal y capacitación Gestión humana
capacitación de personal
Riesgos materializados Operaciones Reporte de operaciones
sospechosas inusuales o sospechosas SST
Necesidad de contabilización de gastos Entrega de facturas
Gestión financiera
aprobadas
Necesidades en seguridad y salud en el trabajo y medio Ejecutar planes y programas
SST
ambiente de SST
Ejecutar plan de e-
Creación de estrategias de venta Mercadeo y ventas
commerce
Realización trimestral de
Negocios Internacionales
Evaluación de proveedores proveedores según
Compras
especificaciones de compra
 9. BIBLIOGRAFÍA:

• Arizabaleta, E. V. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño

empresarial en la era digital. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/69005?page=165.
• Direccionamiento estrategico. Intranet. (n.d.). Retrieved April 10, 2023, from
https://consumerelectronicsgroup.com/intranet/central
• Prodem. (n.d.). (PDF) Mejoramiento Genetico Maiz Inia - Researchgate. Material del Taller
de Mejoramiento Continuo Prodem -Modulo_2. Retrieved April 10, 2023, from
https://www.researchgate.net/publication/334432638_Mejoramiento_Genetico_Maiz_INIA
• Rodriguez, D. (2016). Diagnostico organizacional. Mind Map. Retrieved April 10, 2023,
from https://www.mindomo.com/ru/mindmap/diagnostico-organizacional-
2b503fa2a3de4ab685b7e91d9e68fc00