Baños Cauich Ana Paulina
ESTRUCTURA
Estructurada: sigue un formato
establecido.
No estructurada: general, se va viendo
al momento de la interacción.
Semi estructurada: hay guion pero se
toma en cuenta lo que sea oportuno.
GRADO DE DIRECCIÓN O
PARTICIPACIÓN
Directivas (D): entrevistador más activo en
preguntas e intervenciones.
Estructura
Se busca más información.
No directivas (ND): entrevistador menos
activo. Escucha activa.
Se busca que el entrevistado reflexione
sobre sus propios pensamientos.
entrevista
OBJETIVOS
Asesoramiento (counselling): relación
de ayuda. Acompañamiento.
Clínico: psicopatología y alteraciones
mentales del cliente.
Selección: ámbito laboral. Mejor perfil
de los candidatos.
FUNCIONES
Evaluación y diagnóstico: recabar
información verbal y no verbal para
valorar el problema.
Motivadora: animar a que asuma el
problema.
Terapéutica: poner metas para
generar mejoras en la calidad de vida.
SECUENCIA TEMPORAL
Screening: semiestructurada.
¿Necesidades pueden ser cubiertas?
Entrevista inicial: ¿Cuál es el objetivo en
de la relación de ayuda?
Entrevista de devolución: dar feedback.
Entrevista de alta clínica: terminar el
proceso. Despedida.
MARCO TEÓRICO TERAPÉUTICO
Entrevista dinámica: terapeuta analiza e
interpreta las asociaciones de ideas del cliente.
(D)
Entrevista fenomenológica: promover
autoconocimiento y desarrollo del potencial del
cliente. (ND)
Entrevista conductual: se recaban datos para
realizar un análisis funcional de las conductas del
cliente. (D)
Baños Cauich Ana Paulina

COMUNICACIÓN
verbal
El material cognitivo (conocimiento) que se desea transmitir es
codificado por el emisor y la información resultante es
descodificada por el receptor.
Sintaxis precisa pero semántica ambigua.
Conocer la temática y la forma de llevarla a cabo.
Preguntas abiertas: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuál? ¿Cuándo? ¿Por qué?
¿Para qué? Se recomiendan cuando la persona es fluida en su
discurso y se abren temas nuevos.
Preguntas cerradas: ¿Puede? ¿Acaso? ¿No es? ¿Es? ¿Le parece?
Se recomiendan para concretar información e ir cerrando la
entrevista.
Uso del humor apropiado: facilita la comunicación, alivia la
no verbal
Espontánea y más difícil de controlar.
Información emocional.
3 tipos: quinésica (movimiento corporal, aspecto físico),
paralingüística (la manera en la que se dice) y proxémica
(distancia interpersonal).
Componentes: expresión facial, ojos, postura corporal, gestos,
distancia corporal, respiración y variables paralingüísticas.
6 maneras de relación con la verbal: repetición, contradicción,
sustitución, complementación, acentuación y regulación.
Silencio: forma de comunicación informativa. Favorecen la
reflexión del entrevistado.

tensión y crea vínculos de complicidad

IMPLICACIÓN EMOCIONAL DEL ESCUCHA ACTIVA BARRERAS

MENSAJE
Validar, entender y escuchar la emoción.
Acomodar el contenido a las necesidades
del interlocutor y emitir mensajes
facilitadores.
Mensaje-tú: culpabiliza. Efectos negativos
Mensaje-yo: expresa opiniones sin evaluar la
conducta del cliente.
Facilita la comunicación, demuestra
empatía, comprensión y aceptación.
Disposición espacial.
3 fases: recepción de los mensajes
verbales y no verbales, comprensión y
emisión.
Contacto visual y lenguaje corporal.
Arco de distorsión.
Del emisor: inseguridad, deficiente empatía,
comunicación no apropiada.
Del mensaje: mensajes prescriptivos,
humillantes, contradictorios y espontáneos.
Del receptor: efecto halo, sentirse amenazado o
presionado.
Suposiciones del cliente.