TECNICAS NO DIRECTIVAS: DE ESCUCHA

Son estrategias que permiten ejercer una influencia directa sobre el entrevistado.
Permite al entrevistado a que hable de forma abierta sobre aquello que desee comunicar.

➢ Paráfrasis o reflejo del contenido: el entrevistador repite con sus propias

palabras el mensaje que el entrevistado comunico
➢ Reflejo de emociones o sentimientos: el evaluador enfatiza las
emociones que expresan el mensaje del entrevistado de forma directa.
➢ Resumen o recapitulación: se realiza síntesis de lo más relevante que se
ha tratado, tomando en cuenta aspectos cognitivos y emocionales.
➢ Clarificación: se comprueba que se ha entendido el mensaje con el cliente.
➢ Autorrevelación: Consiste en un enunciado a través de los cuales el
terapeuta comunica al paciente de manera intencional, información sobre sí.
➢ Inmediatez: descripción de lo que ocurre en ese momento, empleando
técnicas de auto revelación o reflejo y evaluando al entrevistado y entrevistador.

TECNICAS DIRECTIVAS: DE INFLUENCIA

➢ Indagación, sondeo, uso de preguntas: Hacer preguntas, indagar sobre
el entrevistador. Hay dos grandes categorías de preguntas abiertas y cerradas.
➢ Interpretación: Se identifica desde el punto de vista del entrevistador las
conductas y emociones del entrevistado.
➢ Encuadre: El entrevistador trata de que el entrevistado vea el mundo desde
una perspectiva mas adaptativa.
➢ Confrontación: Descripción de alguna discrepancia en el entrevistado.
➢ Afirmación de capacidad: Comunicación al entrevistado de su capacidad
para realizar alguna actividad.
➢ Información: Conjunto de pautas sobre como hacer algo.
COMUNICACIÓN NO VERBAL: TIPOS
Quinésica: todo tipo de movimiento corporal gestos expresiones faciales contacto
ocular y postura. Además, se considera elementos más estables como el aspecto físico y
la forma de vestir.
Paralingüística: La manera de decir el mensaje no verbal, incluyendo aspectos
vocales no lingüísticos: calidad de voz, vocalización, velocidad, volumen, silencio,
pausas, fluidez de pronunciación y errores de habla.
Proxémica: Uso del espacio personal y social, es decir, la distancia interpersonal, la
manera de sentarse, la forma de disponer la habitación.
LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA
La comunicación no verbal tiene al menos 6 maneras de relacionarse con la verbal.

Indicadores conductuales no verbales:

• Repetición
• Contradicción
• Sustitución
• Complementación
• Acentuación
• Regulación

AUTOOBSERVACION Y AUTOREGISTRO
• Consiste en prestar atención a la propia conducta.
• Registrar Cx de acuerdo con un sistema previamente establecido.
¿Qué datos recoger?
• Frecuencia, duración, intensidad.

Características:
• Evalúa distintas conductas o clases de conducta.
• Doble proceso: atender y registrar.
• Se anota en el momento de la conducta o en forma diferida.

Aspectos contextuales:
• ¿Cuándo observar? - Muestreo de tiempo
• ¿En qué situaciones? - Muestreo de situaciones
• ¿A que sujetos? - Muestreo de sujetos.

FASES DE LA ENTREVISTA:
• Presentación y saludo
• Objetivo de la entrevista
• Preguntas del entrevistador
• Despedida
• Duración => Entre 8 a 10 min => 45 min => 10 o 12 min

INICIO
✓ Establecer rapport
✓ Reducir la incertidumbre
✓ Sondear y establecer expectativas
✓ Confidencialidad
✓ Encuadre
✓ Contrato
INTERMEDIA
✓ Obtener información relevante y precisa
✓ Se idéntica el problema
✓ Elaborar hipótesis
✓ El saber escuchar = saber preguntar
✓ Aplicar la escucha activa
✓ Evitar = Juzgar y evaluar – Distraerse – Preguntas precipitadas – tomarse
como ejemplo.
✓ Agrupar preguntas por áreas temáticas
✓ Preguntas abiertas y cerradas
✓ Técnica del embudo = empezar bloques temáticos con preguntas abiertas y
finalizar con cerradas.

FINAL
✓ Resumir lo que se ha visto en la entrevista
✓ Planificar
✓ Aclarar dudas
✓ Cierre y despedida

ENTREVISTA PRELIMINAR
✓ Rapport - Clima de calidez - Empatía
✓ Identificar si el paciente cuenta con recursos psicológicos, para realizar una
terapia.
✓ Identificar insight = Se refiere a aquellas necesidades que se encuentran dentro
de la mente de nuestros clientes.
✓ Mantener el secreto profesional
✓ Encuadre
✓ Dar a conocer los resultados y conclusiones
✓ Se le realizaran exámenes psicológicos: apariencia, ubicación, manejo corporal
– lenguaje, pensamiento, juicio, atención y concentración – memoria, insight,
emociones, fobias diversas, expresión de afecto.

CLASIFICACION DE LA ENTREVISTA
Según el marco teórico de referencias terapéuticas, las entrevistas se pueden clasificar
en función de su estructura:
❖ Estructura
❖ Grado de dirección o participación
❖ Ámbitos de aplicación - fines u objetivos
❖ Funciones
❖ Secuencias temporales
❖ Marco teórico terapéutico
TIPOS DE ENTREVISTA:
❖ No estructurada: son más informales, más flexibles y se planean de manera tal,
que pueden adaptarse a los sujetos y a las condiciones.
❖ Semi estructurada: no se sigue estrictamente una lista formal de preguntas,
aunque prepara algunas para orientarse, pero esta es mas una entrevista
exploratoria.
❖ Estructurada: Estas entrevistas son extremadamente rígidas, se seguirá un
guion ya preestablecido.

GRADO DE DIRECCIÓN O PARTICIPACIÓN

DIRECTIVAS:
❖ Es un estilo de entrevista cuyo objetivo principal es obtener la máxima
información para formular hipótesis que guíen, la evaluación y la
interpretación.

NO DIRECTIVAS:
❖ El objetivo es ponerle en contacto con su experiencia y con sus
vivencias evitando por tanto ofrecer el punto de vista del entrevistad or al
entrevistado.

TIPOS DE ENTREVISTA SEGÚN CAMPO DE APLICACIÓN:

a) Asesoramiento (counselling): este no es una terapia, es un proceso de
acompañamiento, orientación, para así gestionar dificultades de la vida
cotidiana tales como problemas emocionales relacionados con los estudios, la
trayectoria profesional, las relaciones.
b) Clínico: en este ámbito el problema por el cual el cliente pide ayuda y consulta
tiene que ver con la psicopatología y alteraciones mentales. Dentro de la
entrevista clínica hay diversas funciones y fines diagnóstico y terapéutica.
c) Selección: esta consiste en encontrar el mejor candidato para un puesto de
trabajo, el perfil del nuevo trabajador lo proporciona la empresa y el
entrevistador suele utilizar la entrevista, para escoger el mejor.

TIPOS DE ENTREVISTA SEGÚN EL MARCO TEORICO

a) Entrevista dinámica: momento en el que se evalúa a varios candidatos al
mismo tiempo, en sus habilidades y competencias.
b) Entrevista fenomenológica: La entrevista fenomenológica se puede definir
como un encuentro entre dos personas, que crean un diálogo fuera de
prejuicios, preconceptos, juicios de valor, categorizaciones o clasificaciones, la
entrevista fenomenológica es por demás un método y una técnica a la vez.
c) Entrevista conductual: en este el problema del paciente es que tiene origen en
experiencias desadaptativas de aprendizaje, la entrevista recaba datos para
realizar un análisis funcional de tales conductas.
 TIPOS DE ENTREVISTAS SEGÚN SU FUNCIÓN:
a) Evaluación y diagnóstico: su función es recabar la información precisa
para así diagnosticar el problema, en esta se debe abarcar tanto la
información verbal como la no verbal, la información se utiliza para valorar
el funcionamiento de la persona y decidir si es preciso intervenir.
b) Motivadora: se basa en animar al paciente a que asuma y supere su
problema, que inicie el proceso de cambio.
CARACTERÍSTICAS DE LAS ENTREVISTAS DE SELECCIÓN DE
PERSONAL.
❖ Tienden a ser más estructuradas
❖ Mayor directividad
❖ Rol del entrevistador decidir
❖ Método de información y evaluación

ENTREVISTA EDUCATIVA
Herramienta psicopedagógica utilizada para evaluar los aspectos a trabajar con el
alumno y para transmitir dicha información a los padres.

ENTREVISTA CLINICA
Medio para obtener datos significativos que nos ayuden en el diagnóstico y el
tratamiento, negando las emociones y los sentimientos que encierra toda relación
humana.