Administración en salud

Unidad 2: Tarea 3 - Aplicar proceso administrativo a un servicio de salud

Presentado a:
 Nidia Carolina Naranjo
Tutora

Presentado por:
Dayan Lisseth Alvarez Ardila

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias de la Salud
Programa Administración en Salud
21/10/2019
Introducción

En la realización del trabajo se dará a conocer la situación actual del Hospital San

Bernardo de Barbosa Santander, en este también se dará soluciones por medio de

las cuatro fases de un proceso administrativo en un servicio de salud que son

planeación esta es la etapa en la que se determina que se va a hacer,

organización, en esta se determina como se va a hacer ,dirección, en esta se

determina como se está haciendo y control, se determina como se hizo y allí se

demostrara cuales son los pasos a seguir en el momento de llevar un proceso

administrativo para una problemática como esta, también se llevara a cabo cada

una de las ideas o programas dichas en este proceso y por medio de la eficacia y

veracidad de estas se determinara las conclusiones de la realización del proceso

administrativo.
FASE DE PLANEACIÓN

MISION

Contribuir al recuperación de un hospital en el municipio de Barbosa y al cuidado

de la salud mediante un excelente servicio integral, seguro y personalizado, con

personal experto y capacitado para ejercer estas labores, también garantizar una

creación de valor a los grupos sociales.

VISION

Como único hospital del municipio, ser reconocido gratamente por la excelente

atención y cuidados prestados en este, de igual forma por sus programas de

prevención para la salud y por ser una entidad formada con valores.

POLITICAS DE CALIDAD

En el hospital San Bernardo como prestador de servicios de salud, está

comprometido a la gestión integral de la excelente atención de los pacientes sea

cual sea su emergencia o su visita, cumpliendo a las normas legales que rigen la

salud en Colombia establecer valores para el funcionamiento de esta entidad

pública.
OBJETIVOS:

1. Prestar una excelente atención a los pacientes del municipio

2. Garantizar veracidad en los servicios prestados en el hospital San Bernardo

3. Contar con salas de emergencia para cada una de las necesidades de los

pacientes

4. Realizar campañas de prevención para las amenazan y peligros que

afectan a las personas

OBJETIVO ESTRATEGICOS

Realizar una gestión integral por medio de la administración del municipio para

que se pueda llevar a cabo esta acción para mejorar el establecimiento y el

servicio del hospital San Bernardo de Barbosa Santander.

METAS

 Ofrecer una atención eficaz, rápida y asertiva a todos los pacientes del

municipio de Barbosa.

 Realizar mano de obra para mejorar la fachada y los consultorios para la

comodidad de los pacientes y del cuerpo de trabajo.

 Ejecutar capacitaciones para el personal de los tipos de riesgo y de

prevención para los mismos.

 Gestionar para que la administración del municipio invierta en los elementos

e instrumentos necesarios para darle atención a las emergencias y a los

partos en este hospital.

  Adecuar una sala de partos para estos procesos y una sala de

emergencias.

 Contratar médicos especialistas para cada uno de estas procesos.

 Implementar sistemas de vigilancia y prevención de enfermedades a través

de los programas de vacunación

PROGRAMAS

 Capital humano involucrado: En este se realizaran modelos de competencia

donde incluirán las diferentes entidades para el fortalecimiento de la cultura

organizacional.

 Fortalecimiento en proyectos tecnológicos: Los equipos biomédicos y de

emergencia como los de Telesalud para el soporte de este programa.

 Atención del usuario: con la creciente de pacientes se dará un modelo de

gestión por un programa practico de laboratorio clínico, permite estudiar las

diferentes patologías y ahondar más en el estudio de traumas.

 FASE DE ORGANIZACIÓN

FUNCIONES QUE DESARROLLAN LOS PUESTOS Y DEPARTAMENTOS

Gerencia general: Esta es la representación del hospital y la superior autoridad y

responsabilidad dentro del mismo, se encarga de la ordenación de los recursos

humanos, físicos, financieros del hospital por razón de la programación, dirección,

control y evaluación con respecto a los servicios que presta

Sub gerencia: Esta se encarga de planear, organizar, supervisar y evaluar la

gestión científica y asistencial del hospital y las actividades del personal médico y

asistencial; ejecutar las políticas de asistencia médica y desarrollar los estudios e

investigaciones que identifiquen y busquen soluciones a las necesidades de la

salud.

Planteamientos estratégicos: Esta se describe como el proceso corporativo creado

para facilitar el alcance de la situación deseada en el futuro en el hospital, por

medio de estudios para determinar factores críticos que puedan impedir el

crecimiento de la empresa.

Director médico: Este es quien se encarga de establecer un orden y una función

en cada uno de los doctores asignados en el hospital, también es quien designa el

lugar donde cada uno de estos se desempeñara y realizara su trabajo.

Recursos humanos (R.R.H.H.): Se destacan por ser el encargado de la

contratación y despido de personal, capacitación de los trabajadores,

mantenimiento de las relaciones interpersonales e interpretación de las leyes

laborales, esta es una de las piezas fundamentales con las que cuenta una

empresa para alcanzar sus objetivos financieros.

Contabilidad: La contabilidad se encarga de instrumentar y operar las políticas,

normas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la

capacitación y registro de las operaciones financieras del hospital, presupuestales

y de consecución de metas de la entidad, a efecto de suministrar información que

coadyuve a la toma de decisiones financieras.

Sistemas: Los sistemas de información hospitalaria o sistemas de información en

salud SIH, o HIS, en algunos países son denominados expediente electrónico,

consiste en un programa o programas de cómputo instalados en un hospital para

determinar las historias clínicas de los pacientes o información de los elementos

del hospital.

Psicología: Este se dedica a estudiar, diagnosticar y tratar problemas o

trastornos psicológicos o cualquier conducta anormal, también es quien estudia la

psiquis, las conductas y las formas de relacionarse de los individuos, trabajando

en su prevención, diagnóstico y rehabilitación.

Odontología: Se encarga y desempeña en dirigir un equipo de salud dental,

conformado por técnicos y asistentes dentales, su fin es coordinar su labor al

implementar, evaluar y ejecutar el cuidado pertinente en el paciente.

Traumatología: Este se ocupa de las lesiones traumáticas de columna y

extremidades que puede afectar a los ligamentos, articulaciones como lo son los

esguinces, luxaciones, artritis traumática, etc, también afecta los músculos y

tendones como roturas fibrilares, hematomas, contusiones, tendinitis, en los

pacientes.

Gastroenterología: Este se ocupa de las enfermedades del aparato digestivo y

órganos asociados, como lo son el esófago, estómago, hígado y vías

biliares, páncreas, intestino delgado, colon y recto, el médico que practica esta

especialidad se llama gastroenterólogo o especialista en aparato digestivo y debe

ser especialista en este tema.

Laboratorio: Este es un espacio que tiene como objetivo realizar análisis clínicos

que aporten datos a la prevención, estudio o diagnóstico de posibles problemas en

la salud de los pacientes que los realizan.

Mamografía: Este es un tipo específico de toma de imágenes de los senos que

utiliza rayos X de baja dosis para detectar en forma temprana el cáncer en la

mujer cuando es más tratable, también por medio de exámenes para detectarlo.
Ecografía: Este un procedimiento indoloro que permite observar el útero, el cuello

uterino y los ovarios y de esta forma tener una imagen real que permita detectar

problemas como la infertilidad, dolores pélvicos o el sangrado vaginal

Rayos X: Los rayos X, o radiografía, de los huesos utilizan una dosis muy pequeña

de radiación ionizante para producir imágenes de cada hueso del cuerpo, se utiliza

para diagnosticar huesos fracturados o dislocación de articulaciones.

Densitometría ósea: Es una prueba para determinar la densidad mineral ósea, se

puede realizar con rayos x, ultrasonidos o isótopos radiactivos, esta sirve para el

diagnóstico de osteoporosis.
FASE DE DIRECCIÓN

METAS A REALIZAR

Con ayuda del gerente se van a desempeñar todo lo planeado para llegar a lograr

las metas con ayuda de un buen liderazgo, buen control, con la motivación y la

buena comunicación que esta persona como gerente y líder ofrece.

 Brindar una atención asertiva eficaz y muy buena dirigida por la gerencia

general.

 Por medio de orden de la gerencia brinda unas capacitaciones mensuales

que involucren a todo el hospital para prevenir el riesgo de peligros

extremos

 Por medio del alto mando del hospital realizar la carta de petición a la

administración de municipio de Barbosa Santander para mejorar la fachada

y el interior del hospital y que sus condiciones sean las adecuadas para

brindar el servicio.
 Que por medio de la contratación y gestión de la gerencia se pueda contar

en el hospital con los especialistas necesarios para cualquier emergencia

presentada en este.

 Contar con las salas y los elementos necesarios para darle atención a

cualquier emergencia.

 Que el hospital San Bernardo de Barbosa Santander sea catalogado como

uno de los mejores en la región por sus condiciones, por la atención

brindada y su buena administración.

 Llevar a cabo en los periodos requeriremos las brigadas de vacunación

para todas las personas y niños del municipio de Barbosa.

FASE DE CONTROL

CUADRO COMPARATIVO

METAS PROPUESTAS METAS LOGRADAS

Brindar una atención asertiva eficaz y Se logro ofrecer una atención mas

muy buena dirigida por la gerencia rápida y más eficaz para los usuarios.

general.

Por medio de orden de la gerencia Se lograron realizar las capacitaciones

brinda unas capacitaciones mensuales mensuales para las personas en

que involucren a todo el hospital para general del municipio de Barbosa.

prevenir el riesgo de peligros extremos

Por medio del alto mando del hospital Se logro realizarle algunos arreglos al

realizar la carta de petición a la hospital de Barbosa pero no en su

administración de municipio de Barbosa totalidad ya que la administración del

Santander para mejorar la fachada y el municipio no aporto el presupuesto

interior del hospital y que sus necesario para esto.

condiciones sean las adecuadas para

brindar el servicio

Que por medio de la contratación y Se lograron contratar más personas

gestión de la gerencia se pueda contar para la atención de las emergencias

en el hospital con los especialistas ocurridas en el hospital pero no en su

necesarios para cualquier emergencia totalidad ya que faltaron especialistas

presentada en este. como los internistas, oncólogo y el

gastroenterólogo.

Si se pudo contar con los elementos y

Contar con las salas y los elementos los espacios adecuados para cada

necesarios para darle atención a emergencia pero ya los casos de

cualquier emergencia. pacientes que sea muy graves serán

remitidos para hospitales centrales de

ciudades que cuentan con mas ayudas.

Que el hospital San Bernardo de No se logro que el hospital fuese

Barbosa Santander sea catalogado catalogado como el mejor de la región

como uno de los mejores en la región ya que su fachada aun no cumple en

por sus condiciones, por la atención totalidad lo necesarios para este título.

brindada y su buena administración.

Llevar a cabo en los periodos Si se logro realizar todas las brigadas

requeriremos las brigadas de de vacunación con los niños y los

vacunación para todas las personas y adultos se cumplió en su totalidad

niños del municipio de Barbosa. gracias a las estrategias brindadas por

la gerencia.
ANALISIS

Según lo visto en el avance se puede decir que el hospital cuanta con una gran

administración pero se ve muy descuidado por parte de la administración del

municipio ya que en la mayoría de las metas propuestas se necesitaba ayuda de

este en cuestión del presupuesto para poder mejorar el hospital de Barbosa,

también se puede notar que este no puedo ser catalogado como uno de los

mejores de la región porque el municipio no brindo lo necesario para mejora la

fachada de este ni terminar los arreglos de cada una de las salas, tampoco se

puedo realizar la contratación absoluta del personal requerido en un hospital por el

presupuesto que se maneja en este, específicamente los médicos especialistas,

para la mejoría de este se debe pasar una carta de petición a la superintendencia

de salud comentándole la situación del hospital San Bernardo de Barbosa

Santander y pidiéndole solución a esta para poder brindarle la atención necesaria

y adecuada a las personas del municipio de Barbosa Santander.

Conclusiones

Con la realización del trabajo se puede concluir que las fases planeadas si dieron

resultados positivos y se puede realizar este proyecto el Hospital San Bernardo de

Barbosa Santander ya que con la ayuda brindada por la administración del

municipio se puede llevar a cabo este proceso de administración del Hospital para

mejorar su atención y servicio y que este sea más ameno a la hora de realizar sus

procedimientos y atenciones, que cumplan con lugares adecuados y que el

servicio sea completo, esto quiere decir que tengas sus medicinas y lo necesario

para realizar los tratamientos de cada uno de los pacientes según lo estipulado por

las normas de salud en Colombia, también que el hospital San Bernardo de

Barbosa Santander se ve muy desamparado por parte de la administración del

municipio de Barbosa ya que la mayoría de las metas propuestas no se pudieron

cumplir a su cabalidad por la poca ayuda de la administración del municipio.

Referencia Bibliográfica

 Villalva, Juana. Etapas del proceso administrativo. Córdoba, AR: El Cid

Editor | apuntes, 2009. ProQuest ebrary. Web. 25 May 2017. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?

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 Betancur, C. L. (2011). Gerencia del cuidado hospitalario (2a. ed.). Bogotá,

CO: Ecoe Ediciones. Recuperado

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 Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo. México, D.F., MX: Grupo

Editorial Patria. Recuperado

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