PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA

SEMANA 5

Katherine Mansilla Méndez

01/05/2023
Continuidad en Ingeniería en Prevención de Riesgos
INTRODUCCIÓN
Muchas veces en situaciones de emergencias, es muy importante lograr entender las
actitudes de las personas para poder abordarlas de la mejor manera posible ya que en
general las personas no cuentan con la total experiencia para enfrentarse a distintas
situaciones de emergencias en conjunto con esto cuando suceden las emergencias la
mayoría de las veces no una buena respuesta por parte de las personas pudiendo
aumentar las posibilidades de peligro durante una emergencia. Hay que tener en cuenta
que no todas las personas reaccionan de la misma manera a los distintos estímulos, ya
que podemos encontrar otras variables que afectan a las conductas de las personas,
una de ellas es; cual es la percepción que tengan de acuerdo con el hecho que produjo
la emergencia.
DESARROLLO

1. Factores que intervienen en la conducta ante situaciones de emergencias.

Ante la presencia de una emergencia intervienen varios factores en las conductas

de las personas, las cuales son las emociones, que son difícil de evitar o no
sentirlas en los momentos de emergencias, es importante saber como estas nos
afectan debido a que pueden provocar la disminución del tipo de respuesta y el
tiempo de esta, esto también define y ayuda a saber cómo enfrentar las
situaciones de emergencia y ver si se toman las decisiones bien o mal en la
emergencia. Las emociones suelen ser angustiantes, mucho miedo, pánico, si
bien sabemos que no todas personas reaccionan de la misma manera, por lo que
debemos lograr diferenciar las conductas de manera individual como también las
conductas colectivas, debido a esto existen varios factores psicofisiológicos que
logran influir de manera individual van de la mano con el tipo de personalidad de
las personas, edad, sexo, condiciones físicas, sus capacidades de liderazgo, etc.
Estas reacciones psicofisiológicas se desarrollan mediante distintas variables
externas como, por ejemplo: humo, gas, fuego, etc., lo cual generan un ambiente
distinto en las personas, así saber la situación al momento de la emergencia, si
conocen cuáles son sus vías de escapes, si esta solo o con más personas en la
emergencia, lograr conocer el nivel de gravedad de la emergencia y su nivel de
entrenamiento de la persona para lograr enfrentarla.
Si la persona, al momento de estar en la emergencia esta con un grupo, las
reacciones del grupo serán muy distintas, debido a que la psicología del grupo es
diferente a la psicología de una persona que se encuentre sola, cuando hay un
grupo se encuentran reacciones con más emotividad, lógica que disminuye,
perdida de raciocino, desorientación, impulsividad, entre otras.

2. Importancia del adiestramiento de los trabajadores ante una emergencia.

Ante mi percepción, es muy importante que las personas mantengan un

adiestramiento constante frente a emergencias, debido a que, si realizan las
capacitaciones correspondientes y de manera adecuada, se consigue una mejora
continua, eficiente y eficaz al momento de una emergencia, con mejores
resultados de respuesta. Realizar los adiestramientos en conjunto con simulacros,
para si conocer las limitaciones de cada una de las personas y también sus
fortalezas, entregara una mayor seguridad al desarrollar las acciones de buena
manera, también ayuda a conocer los niveles de inseguridad de cada persona y
ver como apoyar a las personas que están a su alrededor.
 Cabe indicar que una buena prevención viene de la mano con el autocuidado, por
esto mismo es importante tener los conocimientos de los riesgos a los cuales
pueden estar expuestos y enfrentar al momento de una emergencia y, si logramos
un adiestramiento correcto, lograremos que a las personas no les gane las
emociones y actúen de manera racional, ya que estarán capacitadas para poder
actuar y salir bien de la emergencia. Si es importante que las medidas de
seguridad y estar constantemente capacitando sobre como actuar, cuáles son las
vías de escape, hablara de una buena prevención.

3. De acuerdo con el caso, ¿Cómo afectan las emociones en las conductas de las
personas?

De acuerdo con el caso señalado en la tarea 5, claramente hay un componente

emocional con la situación planteada, debido a que las mayorías de las
reacciones fueron de manera negativa por un efecto emotivo. De acuerdo con
esto analizaremos lo siguiente:

 Algunos tuvieron como primera acción la de intervenir, aun así, no tenían

claro el paso a paso para poder realizar la intervención de la mejor manera
ante la emergencia, esto me hace sentido a que la personas no contaban
con el adiestramiento adecuado para la emergencia, debido a esto el
sentimiento del miedo les termino ganando, lo que perjudica más aun la
situación de la emergencia.

 Las personas que comenzaron a gritar, claramente les gano el temor, esto
conllevo a que se gritaran y gritaran a sus jefaturas, señalando que no
estaban capacitados y no sabían cómo desenvolverse, pidiendo a las
jefaturas los lineamientos para que así lograran hacer un liderazgo
eficiente ante la emergencia.

 Un grupo de trabajadores tomaron la decisión de alejarse por no saber que

hacer ante la emergencia, no prestaron ayuda, pero tampoco fueron
personas que hayan complicado la situación, claramente este grupo hiso
caso a su instinto de poder sobrevivir más que a los adiestramientos que
pudiesen tener ante emergencia.

 Otro tema que se ve que el jefe de la cuadrilla no cuenta con la experiencia

adecuada, debido a que estaba en su ultimo año de universidad, esto
genera que al no tener el 100% de experiencia lo hace falta de confianza,
así como por otra parte tenemos a Don Gabriel y el esposo de la Señora
Aida, los cuales estaban a pronto de jubilarse, a lo cual si bien tiene un alto
nivel de experiencia al estar ya por jubilar les gana la complacencia y creen
que pueden enfrentar la emergencia de peligro y ganarla. La señora Aida
sufrió un colapso nervioso, pero también se debe entender que perdió a su
esposo en la misma emergencia y a poco momento lo cual no supo cómo
enfrentar la situación, por lo que genera emociones que la llevan a
desmayarse provocando que no cuente con la capacidad de análisis y
reacción al cien por ciento.
CONCLUSIÓN
Cabe señalar que es importante poder realiza e implementar un plan de emergencia en
las organizaciones, el cual indique los protocolos y los paso a seguir frente a una
situación de emergencia, considerando todos los factores y emociones que inciden en el
comportamiento de las personas. También es importante el adiestramiento a las
personas de manera constante para así tener un mejor resultado cuando se vean
enfrentado a una emergencia.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Texto de lectura de IACC:

IACC. (2023). Continuidad ingeniería en Prevención de riesgos en la modalidad online.

Psicoprevención y psicología de la Emergencia. Semana 5.

Recursos adicionales de la semana 5.

Conducta frente a una emergencia de manera individual.

NTP 390: La conducta humana ante situaciones de emergencia: análisis de proceso en
la conducta individual (iacc.cl).

Conducta frente a una emergencia de manera colectiva.

NTP 395: La conducta humana ante situaciones de emergencia: la conducta colectiva
(iacc.cl)

¿Qué son las emociones?

https://www.youtube.com/watch?v=hP7hDPP1Dz0