COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN UNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA

PILAR GAJARDO PIMENTEL

PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA

INSTITUTO IACC

24-05-2021
 DESARROLLO

1. Indique qué factores intervienen en la conducta cuando se presenta la situación de

emergencia.

Frente a condiciones de emergencia, las personas somos un espectro desconocido en cada uno, no

podemos determinar a simple vista cómo reaccionarán frente a determinadas situaciones, es por esto,

que como el hombre se considera un animal de costumbre, debemos generar entrenamientos y puestas

en práctica, para llevar la mente de cada uno al extremo, y ver si somos capaces de internalizar, y ser

resolutivo en lo que debemos realizar.

Frente a situaciones de emergencia, existen determinados factores que se van desarrollando para

resolver efectivamente una emergencia, o generar una emergencia mucho más caótica de lo que ya es.

Solo así podemos determinar las cómo se desenvuelve una persona en la misma. Según sea el nivel de

emergencia, podemos determinar si el plan de emergencias, el de evacuación, el de comunicaciones, el

de rescate, etc., son adecuados y si realmente se cumple el objetivo. Si logramos activarlo de forma

efectiva, con el menor número de daños y de afectados, nuestro plan sirve, y hemos elegido

correctamente a los líderes de la emergencia.

Los factores que se intervienen en una emergencia son:

Las emociones, tales como el miedo, angustia, pánico los que condicionan la reacción que tendremos. El

miedo y el pánico nos hace paralizarnos, no se proactivos en la emergencia, se nos nubla la mente. No

puedo pensar, ni siquiera en salvarme yo mismo.

También intervienen las conductas o acción individual o acción colectiva), donde las primeras son: Edad,

nivel educacional, sexo, condiciones físicas, liderazgo, etc. La conducta colectiva a mi parecer, se

desarrolla cuando no sabemos qué debemos hacer, cuando reaccionamos a un estímulo pero desde el
desconocimiento y se agrupan las personas que tienen en común este grado de desconocimiento e

ignorancia frente a lo que se está haciendo, entre estas se mencionan:

 Gran emotividad
 Lógica disminuida
 Pérdida de capacidad de raciocinio
 Impulsividad
 Desorientación espacio-temporal
 Alteración de la percepción

2. A su juicio, ¿cuál es la importancia del adiestramiento que tengan los trabajadores frente a

una emergencia?

Como lo mencioné en la pregunta anterior, el adiestramiento es de suma importancia, porque somos

animales de costumbre, donde actuamos por las actividades cotidianas que realizamos, lo mismo sucede

con el programa de seguridad conductual, donde se debe realizar de forma periódica las

retroalimentaciones, y de tanto repasar esas conductas, y teniéndolas siempre de foco se logran

erradicar de a poco. Lo mismo sucede con el entrenamiento de los simulacros de emergencias, donde

logramos identificar quienes tienen las mejores reacciones y usamos eso, en dirección a la gestión y

resolución de la emergencia, pero no basta con eso, también se debe evaluar si el entrenamiento fue

efectivo o no, Por lo mismo, se deben repetir los entrenamientos, cambiando la situación, pero el foco y

el resultado van dirigidos a tener el menor número de afectados, a la mejora continua.

3. ¿Cómo afectan las emociones, en la conducta de las personas, según el caso presentado?

El realmente lamentable el ejemplo que utilizaron esta semana, son situaciones bastante límites, ya que

lo más lamentable, ya que hay 4 fallecidos, la muerte del esposo de la señora Aida, genera un clima aún

mas hostil y complicado para el desarrollo de la emergencia, la reacciones de ella, también complica un

poco mas la misma. Sobre todo porque fueron producto que situaciones completamente solucionables,

una demora en la faena, por el día u horas no se compara a todo el tiempo que genera el accidente,
todos los trámites, notificaciones, gestiones entre otras que se deben hacer por fallecimiento, de un

trabajador, de 4 en este caso. Se pierde el foco, operaciones siempre minimiza y considera que el

trabajo de prevención de riesgos es una pérdida de tiempo, y esto es muy común que suceda y frente a

esto son los mayores conflictos que tengo en mi trabajo, porque no vamos a terminar la obra ese día, no

haremos el cierre de todo ese día, pero que importante es que lleguen a casa todos ese día, y por esto,

hago mi trabajo con todo el cariño y la preocupación con que lo hago.

Las emociones a medida que aparecen en el desarrollo de la emergencia, pueden determinar el éxito o

fracaso de una situación de emergencia, pueden por ejemplo: el pánico, puede nublar el juicio de una

persona o inhabilitarla para la toma de decisiones, como podría ser no abrir las puertas para la

evacuación de los reos de la cárcel San Miguel. O el miedo, y la sensación de perderlo todo puede

fortalecer aún más mis capacidades y obtener el éxito en el liderazgo de rescate de personas.

Mientras más entrenamiento tengamos, más preparada estará nuestra mente para ser funcional y

resolutiva y determinante.
 BIBLIOGRAFÍA.

IACC (2019). Comportamiento de las personas ante una situación de emergencia. Psicoprevención y

Psicología de la Emergencia. Semana 5