Es necesario hacer posible que los distintos actores educati-
A modo de conclusión: Consideramos que en los
principios de la comunicación en una gestión estraté-
gica: los participantes nunca dejan de comunicar, es
imposible determinar las causas y consecuencias,
existe comunicación, aunque no sea consciente, toda
comunicación tiene algo más que contenido, las co-
municaciones trabajan en positivo o en negativo, en-
tender una comunicación es una probabilidad.
Roles, practicas y espacios y
espacios de comunicación
La gestión educativa tendrá que construir una red de colabora-
ción información y evaluación que vincule tanto a los actores
internos como a los actores externos al sistema educativo univer-
sitario. Esto a su vez, constituye aplicaciones que los participan-
tes de una red de comunicación deben operar en forma compe-
tente, en el doble sentido de dominio manual y dominio de sus
finalidades.
Gestión de redes educativas; Si bien siempre hay comunicacio-
nes permanentes entre todos los actores educativos, ocurre por
lo general bajo formas no potenciadas y/o distorsionadas (rumor,
formalismo, ocultamiento, manipulación). Por lo tanto, el gestor
trabaja abriendo la red en todas las direcciones con todos los
medios y canales. La potencia de la comunicación educativa se
logra cuando el gestor ocupa la posición estratégica del movi-
miento de cierto de tipo de comunicación dentro de su organiza-
ción.
POTENCIAR LA PARTICIPACION EN EL CONOCIMIENTO; es com-
pleja y tiene su origen en la nueva forma de observar la comuni-
cación que ha sido presentada como :
- Dialógica y Participativa
- Multicanal y Multilenguaje
- Permanente y con Historia
- Interdependiente y Autorreferente
- Para coordinar estrategias y acciones
- Para fortalecer la integración
- Para abrir y articular con la sociedad.
vos( profesores, directivos, inspectores, intercambien perma-
nentemente los roles de hablantes y oyentes en toda situación POSGRADO DE L A
comunicativa. La redistribución de la responsabilidad de U N I V E R S I D A D AN D I N A
desempeñarse como portavoces educativos a otros niveles del
sistema, darle a los padres roles de portavoces legítimos.
Participación y red educativa; para mantener las comunica-
ciones abiertas es necesario permanentemente indagar, bus-
car, identificar bloqueos y entropías al sistemas. Una incorpo-
ración que se verifica en todos los tipos de actos comunicati-
vos posibles, es necesario combinar practicas presenciales
con no presenciales, orales con escritas, visuales con auditi-
vas, encuentros generales de los docentes de la provincia con
reuniones ejecutivas delos equipos gestores.
Desarrollar una diversidad de prácticas de comunicación;
deberá potenciar la diversidad de practicas experimentadas y
desarrolladas tanto dentro como fuera de la educación. El es-
tudio de las empresas y las ciencias sociales , los estudios de
comunicación de masas y los estudios de redes sociales loca-
les muestran una diversidad que puede ser adoptada y adap-
tada para potenciar la red educativa.
- Reuniones de equipos directi-
vos
CURSO:PLANIFICACION Y GESTION DE
- Grupos de consulta técnico pe-
dagógico LA CALIDAD DE LA EDUACION
- Congresos pedagógicos DOCENTE: Doc. Luis N. Zúñiga Álvarez
- Reuniones de consejos de pa-
dres
- Comisión sectorial de educación
con todos los actores sociales LA COMUNICACIÓN EN LA
Comité de educación con actores comunitarios y políti- GESTIÓN UNIVERSITARIA
cos; Diagnostico sobre necesidades básicas de aprendizaje
en poblaciones determinadas de estudiantes. Estudios de
Se perfila como el soporte para que la Universidad pueda
egresados( inserción laboral, utilización de sus conocimien-
tos), opiniones de los padres sobre la educación que reciben impulsar el desarrollo de la sociedad, articulando su com-
los hijos, actitudes y comportamiento de los alumnos frente a promiso de pertinencia y viable, el conocimiento e informa-
la educación en general, los profesores y las escuelas a las tiva.
que asisten.
¿La universidad tiene problemas? Y
BIBLIOGRAFIA: DESAFIOS DE LA EDUCACION, (Diez
módulos del proceso de transformación educativa), Insti- ¿Es posible mejorarlo?
tuto Internacional de Planeamiento de la Educación—2000.
Una buena gestión de organizaciones abierta al aprendiza-
je, practica y roles de comunicación efectiva como vía del
GRUPO mejoramiento continuo. Que permite identificar las fugas de
1. Yasmina, VALDIVIA ROCA calidad y fuentes de innovación mas fructíferos para el siste-
2. Freddy, YAÑAC PAIVA ma educativo.
3. Abimael , GUTIERREZ HUAYLLA
 Comunicación dentro de la
Gestión Universitaria
La comunicación en una cultura burocrática; Anteriormente y
hoy los sistemas educativos utilizan 2 modelos de gestión:
Burocrático y Estratégico. La burocracia enfatizo la documen-
tación en lugar de la comunicación, provocando aislamiento
en lugar de integración. Las oficinas se colmaban de papeles y
apilados.
Esto debería cambiarse para una buena gestión educativa con
un mecanismo mas comunicativo que posibilita transmitir
directivas, programas, normas de evaluación, etc. Los canales
comunicativos deben buscar llegar al docente de aula, logran-
do su sinterización.
Comunicación basada en la notificación; la administración
universitaria enviaba documentación formal oficial y circular
legal, obteniendo 2 consecuencias: las directivas utilizaban
estos mecanismos de un estilo uniforme. Comunicación ho-
mogénea, todo un proceso engorroso.
Un torrente de comunicación que no comunicaba; debido a
que se uniformizaba y las jerarquías de los documentos tenían
una importancia igual oculta. Era rutinario debido al formato
idéntico que poseían , hoy se debería crear criterios propios
por proceso con detalles y miembros. Además que hasta hoy
hay universidades que tienen documentos sin leer y a espera
constante por directivos con escasos tiempos.
El predominio de la unidireccional; la comunicación es un
sistema que busca impartir directiva clara y precisa a todos,
anteriormente el emisor era visto como el mas alto rango y el
receptor la base, No se optimiza el feed—back( bidireccional
o retroalimentación), que se basaba en un autoritarismo u
obligación.
La rutina devaluó el contenido del mensaje; era una rutina
administrativa y perdió su importancia sustantiva, producía
una baja en calidad, equidad y profesionalismo.
Presuponemos que todos entienden y cumplen; al ser unidi-
reccional solo se pensaba un solo emisor jerárquico y supo-
nía una notificación a los receptores para que cumplan con las
directivas. La comunicación es complejo a mera notificación
El “rumor” ocupa espacios abiertos; la comuni-
cación burocrática debido a su rigidez, forma
otra comunicación en la educación, ya que era
dependiente de documentos oficiales que ge-
nera insatisfacción y exclusión. El rumor surge
para compensar la rigidez, la mala interpreta-
ción. Los cambios rápidos y la incertidumbre
de hoy aumenta el impacto del rumor y la de-
manda de información no oficial. Los gestores
deben considerar su importancia y dar solución
a la búsqueda de la comunicación abierta y
practica.
Comunicación como modelo de
gestión estratégica
Las comunicaciones diseñan una organización; “Dime cuáles son
tus comunicaciones y te diré cómo es tu organización”. Hasta en las
rutinas de comunicación más mecánicas se transmite una imagen de
la organización: de lo que es relevante y de lo que es secundario.
Para activar y complementar las competencias profesionales y per-
sonales de todos los actores se requiere que se desempeñen en una
red que los vincule, los dinamice y los haga partícipes hasta de los
cambios que ocurren en los lugares más remotos del sistema.
Los cinco pilares de este nuevo modelo de comunicación, a saber:
1. Construir una visión de futuro,
2. Promover el compromiso de los acto-
res.
3. Abrir el sistema,
4. Potenciar y complementar diversos
tipos de comunicación,
5. Integrar diversas intencionalidades
comunicativas.
Construir una visión de futuro y comunicarla a todas; diseñan una
organización: “Dime cuáles son tus comunicaciones y te diré cómo
es tu organización”. Teniendo una imagen de la organización.
La potencia y la capacidad de convocatoria de la visión diseñada se
expresa en la comunicación extendida, interactiva y abierta. La
legitimidad, credibilidad y gobernabilidad democrática ganada/
concedida por la gestión educativa.
EN CONCLUSIÓN, LA GESTIÓN EDUCATIVA EN LA
UNIVERSIDAD construye futuro a través una red de
comunicaciones que, a su vez, se construye a sí mis-
ma. La acción comunicativa de la gestión formula,
amplía y recrea el “nuevo pacto educativo” entre
todos los actores, no sólo notificando sino consen-
suando, coordinando, responsabilizando por metas,
roles y plazos.
Promover el compromiso de los actores:; además de transmitir
un mensaje, los actos de comunicación llevan adheridos compro-
misos que vinculan a los hablantes y a los oyentes.
Abrir el sistema a una red de comunicación; permite una doble
apertura: hacia el entorno del sistema, tanto para emitir como
para recibir comunicaciones de las familias, egresados, actores
sociales (empresarios, sindicatos, etcétera). Hacia dentro del
sistema, para fortalecer la integración con comunicaciones recí-
procas en las que no sólo todos pueden hablar con todos, sino
que, además, todos pueden intercambiar los roles de hablantes
y oyentes.
Potenciar y complementar diversos tipos de comunicación;
integra subsistemas, equipos de trabajo y profesionales ubicados
en distintos ámbitos institucionales. Por lo tanto, la comunica-
ción debe permitir la interacción de todas estas situaciones,
competencias y necesidades. Al potenciar la diversidad se incre-
menta la complementariedad de competencias profesionales y
personales, los aprendizajes colectivos, las innovaciones.
Integrar diversas intencionalidades comunicativas; l os estudios
sobre el lenguaje muestran que incluso en las formas más direc-
tas y explícitas de comunicación podrían identificarse hasta cinco
tipos de intencionalidades. Hablantes y oyentes, docentes y di-
rectivos, directivos y supervisores pueden querer: informar, diri-
gir, expresar estados de ánimo, asumir un compromiso, fundar o
constituir.
Tipos de comunicaciones según el contenido:
mediciones, afirmaciones, enunciados, informaciones
“objetivas”.
órdenes, permisos, derechos, obligaciones, contrato, metas de
logro.
promesas, intenciones firmes, metas personales. fundaciones,
nueva situación, creaciones, tomas de posesión, nombramien-
tos, despidos, delegaciones, sanciones.
disculpas, agradecimientos, estados de ánimo personales.