Universidad Tecnológica De Panamá

Facultad De Ingeniería Industrial

Incidencias de las actividades sociales en el rendimiento laboral

Estudiantes:
Debora Elías 8-855-1952
Maylin Murillo 8-916-1955
Carlos Gómez 8-998-1818
Michelle Escartín 8-961-1247
Manuel Montero 8-971-2045
Cano Yazmairys 8-913-1723
Naylin Navas 3-753-578
Cristelys Araúz 4-798-2133

Grupo:
1RH221

Profesor:
Denisse Morales

Fecha De Entrega:
Miércoles 19 De Julio Del 2023

1
Índice

Tabla de contenido
Introducción............................................................................................................................ 4
Planteamiento del estudio:.....................................................................................................5
Marco Teórico:....................................................................................................................... 5
Antecedentes de las Actividades Incidencias de las actividades sociales en el rendimiento
laboral................................................................................................................................. 5
Bases teóricas:................................................................................................................... 6
Conceptos Claves:.............................................................................................................. 6
Marco metodológico:.......................................................................................................... 6
Materiales y equipos:..........................................................................................................7
Técnicas y formatos de recolección:...................................................................................7
DESARROLLO DEL CONTENIDO.........................................................................................8
¿Qué son las actividades sociales?....................................................................................8
Importancia de las actividades sociales..............................................................................8
¿Qué son las acciones sociales?........................................................................................9
¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?..............................................................9
¿Por qué las empresas deberían implementar la idea de ser responsables socialmente?
......................................................................................................................................... 10
Diferencia entre felicidad y las actividades sociales para el rendimiento laboral...............10
Estudio estadístico de las dificultades para desarrollar actividades sociales en las
organizaciones:................................................................................................................. 11
Top 10 del Ranking Responsabilidad Social y Buen Gobierno 100 Merco.......................12
DATOS ESTADÍSTICOS......................................................................................................13
ENTREVISTAS CARA A CARA:.......................................................................................13
1. McDonald's:........................................................................................................... 13
2. Autoridad de Pasaportes de Panamá (APAP)........................................................16
ENTREVISTAS MEDIANTE EL FORMULARIO:...............................................................18
1. El Machetazo......................................................................................................... 18
2. Compañía Hotelera Albrook Mall............................................................................21
Empresas que NO realizan actividades o acciones sociales:...........................................22
1. Instituto de Mercadeo Agropecuario (IMA).............................................................22
Resultados Estadísticos de las Encuestas Realizadas.........................................................23
ENCUESTA EN FORM:....................................................................................................24
Preguntas formuladas en la encuesta masiva..................................................................24
ENCUESTA EN FORM:....................................................................................................29
LAS QUE NO HACEN ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES.....................................29
IDEA INNOVADORA DE ACTIVIDADES SOCIALES Y RECREATIVAS PARA LOS
COLABORADORES............................................................................................................. 35
IDEA INNOVADORA........................................................................................................ 35
PROGRAMAS QUE PUEDEN IMPLEMENTAR LAS EMPRESAS PARA SUS ACCIONES
SOCIALES:....................................................................................................................... 36
Conclusión........................................................................................................................... 37
Fuentes bibliográficas:......................................................................................................... 38

2
Introducción
La investigación a realizar consiste en identificar los resultados percibidos por parte de
organizaciones que brindan a sus colaboradores actividades recreativas con el objetivo de
mejorar su bienestar y productividad. El estudio analizará cómo la implementación de
programas de actividades recreativas afecta variables como el ausentismo, la satisfacción
laboral, el desempeño laboral y la satisfacción general de los trabajadores. Se contrastarán
los resultados obtenidos con otros grupos control, que no contribuyen a actividades
recreativas. Dichos resultados, serán interpretados mediante Análisis Estadísticos para
conocer los beneficios para los empleados. La validez de los resultados se verificará
mediante la participación de varias compañías y/o encuestas online que determinarán los
resultados.
Todos los resultados de esta investigación se van a realizar por medio de dos encuestas
donde podremos identificar las empresas que realizan las actividades y las que no, de la
misma forma, queremos conocer un poco como se sienten identificados los colaboradores
al participar de las mismas. Por otra parte, es importante conocer cómo se siente un
colaborador con respecto a la organización, y por supuesto hacer notar como las
organizaciones ven el impacto positivo de estas incidencias conociendo como punto
principal lo que los gerentes o encargados de personal evalúan en el personal con dichas
actividades.
Las actividades recreativas tienen el potencial de mejorar la calidad de vida laboral en las
organizaciones. Estas actividades pueden ayudar a los trabajadores a establecer mejores
relaciones con sus compañeros de trabajo, lo que puede contribuir a mejorar el ambiente de
trabajo. Además, se espera que los trabajadores sean más productivos cuando se les
permite tener un pequeño descanso entre proyectos, y participar en actividades recreativas
puede proporcionar ese descanso. A su vez, las actividades recreativas fomentan el
desarrollo interdepartamental y ayudan a los trabajadores a conocer a sus compañeros.
Estas actividades también pueden impulsar el compromiso con la compañía y mejorar la
lealtad de los trabajadores hacia la organización. Esto contribuye a una tasa de rotación
laboral más baja, lo que puede ahorrar tiempo y recursos para la organización. Por último,
las actividades recreativas aumentan la satisfacción de los empleados, lo que mejora la
motivación y ofrece un valor significativo a la organización.
Las organizaciones que no realizan actividades recreativas para sus colaboradores corren
el riesgo de tener bajos niveles de motivación y producción, así como problemas de salud a
largo plazo debido a la monotonía y el estrés de los trabajadores. Por este motivo, muchas
empresas han empezado a implementar actividades recreativas para sus colaboradores
como incentivos para mejorar la productividad y el ambiente laboral. Estas actividades
recreativas pueden incluir desde juntas matutinas para discutir más allá del trabajo, hasta
actividades de equipo como salir a comer junto a la empresa, taller de pintura o desfiles de
moda. Estas actividades también ayudan a la comunicación entre los colaboradores,
mejoran la moral de la empresa y aumentan la motivación de los trabajadores.

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Planteamiento del estudio:
Un buen ambiente laboral influye a ser competentes entre compañeros de trabajo, creando
una conducta madura, permitiendo que los colaboradores se comprometan a ser
responsables con la organización logrando un rendimiento de manera eficiente y eficaz,
dando lo mejor de sí en agradecimiento a su satisfacción laboral.
De acuerdo con Chiavanato (2011), la expresión recursos humanos se refiere a las
personas que forman parte de las organizaciones y que desempeñan en ellas determinadas
funciones para dinamizar los recursos organizacionales. Por un lado, las personas pasan
gran parte de su tiempo en las organizaciones y, por el otro, éstas requieren a las personas
para sus actividades y operaciones, de la misma manera que necesitan recursos
financieros, materiales y tecnológicos. De ahí la denominación de Recursos Humanos para
las personas que trabajan en las organizaciones.
Mediante este trabajo investigativo queremos ver como las actividades sociales benefician
tanto al rendimiento de los colaboradores, como a su dinamismo y convivencia dentro de
alguna organización. Al ser futuros licenciados de Recursos Humanos es de vital
importancia conocer cuáles son esos puntos importantes que debemos tomar en cuenta a la
hora de analizar el rendimiento de nuestros colaboradores, cuáles son los objetos que
hacen que incremente o baje el rendimiento laboral.

Marco Teórico:
Antecedentes de las Actividades Incidencias de las actividades sociales en el
rendimiento laboral
Las incidencias de las actividades sociales en el rendimiento laboral han sido objeto de
estudio y análisis en diferentes contextos y culturas. Se ha observado que el impacto de
estas actividades en el desempeño de los trabajadores puede ser tanto positivo como
negativo.

Por un lado, la participación en actividades sociales puede contribuir a mejorar el

rendimiento laboral. El establecimiento de buenas relaciones sociales en el entorno laboral
puede promover un ambiente de trabajo positivo, fomentando la colaboración y la
motivación entre los empleados. Además, participar en eventos sociales puede facilitar la
creación de redes de contactos, lo que puede ser beneficioso tanto para el desarrollo
personal como profesional de los trabajadores.

Sin embargo, también se ha observado que las actividades sociales pueden generar
distracciones y afectar negativamente el rendimiento laboral. Cuando las actividades
sociales ocupan un tiempo excesivo o interfieren con las responsabilidades laborales,
pueden provocar una disminución en la productividad y la concentración de los
trabajadores.

Las incidencias de las actividades sociales en el rendimiento laboral son multifacéticas.

Dependen de diversos factores, como la cantidad de tiempo dedicado a las actividades
sociales, la naturaleza de estas y la capacidad de los trabajadores para establecer un
equilibrio entre su vida personal y profesional. Es fundamental encontrar un punto de
equilibrio que permita disfrutar de las actividades sociales sin comprometer la eficiencia y el
logro de metas en el ámbito laboral.
A partir de la década de 1970, los investigadores comenzaron a examinar cómo las
actividades sociales, como las interacciones entre compañeros de trabajo, afectaban el
rendimiento en el trabajo. Desde entonces, se han llevado a cabo numerosos estudios para
analizar cómo las interacciones sociales, los eventos sociales en el lugar de trabajo y la
cultura organizacional influyen en el rendimiento de los empleados.

4
Es importante tener en cuenta que los resultados de estos estudios pueden variar, ya que
cada individuo y organización tiene su propia dinámica social y contextos específicos. En
general, se ha encontrado que las actividades sociales pueden tener un impacto positivo en
el rendimiento laboral al fomentar la cooperación, mejorar la comunicación y construir
relaciones sólidas entre los miembros del equipo. Sin embargo, también puede haber casos
en los que las actividades sociales distraigan a los empleados de sus responsabilidades y
afecten negativamente el rendimiento.

Bases teóricas:
• Participar en actividades sociales promueve el establecimiento de redes de
apoyo, lo que mejora la satisfacción laboral y el rendimiento en el trabajo.
• El exceso de participación en actividades sociales puede llevar a una falta de
enfoque y dedicación en el trabajo, lo que puede afectar negativamente el
rendimiento laboral.
• Mantener un equilibrio adecuado entre las actividades sociales y el trabajo puede
fomentar una mayor motivación y compromiso, lo que a su vez puede mejorar el
rendimiento laboral.
• Las actividades sociales facilitan el desarrollo de habilidades sociales, lo que
puede ser beneficioso para las interacciones en el entorno laboral y, por lo tanto,
mejorar el rendimiento laboral.
• La participación en actividades sociales con colegas de trabajo puede fomentar
la cohesión y un sentido de pertenencia, lo que puede mejorar el trabajo en
equipo y el rendimiento laboral en general.

Conceptos Claves:
• Balance entre vida personal y laboral: Las actividades sociales pueden afectar
el rendimiento laboral cuando no hay un equilibrio adecuado entre la vida
personal y el trabajo. Si una persona pasa demasiado tiempo en actividades
sociales, puede afectar su capacidad para cumplir con las responsabilidades
laborales, provocando retrasos en las tareas y disminución de la productividad.
• Relaciones interpersonales en el trabajo: Las actividades sociales pueden
tener un impacto significativo en las relaciones interpersonales en el entorno
laboral. Participar en actividades sociales y eventos organizados por la empresa
puede fortalecer los lazos entre los empleados, mejorando la comunicación y la
colaboración en el trabajo. Esto puede resultar en un mejor rendimiento general.
• Red de contactos y oportunidades profesionales: Las actividades sociales
también pueden proporcionar oportunidades para establecer contactos y
expandir la red profesional. Participar en eventos sociales relacionados con el
trabajo puede permitir el acceso a nuevas oportunidades laborales, como
encontrar potenciales empleadores o colaboradores.
• Bienestar y satisfacción laboral: Participar en actividades sociales puede
aumentar el bienestar general y la satisfacción laboral de los empleados. Al tener
un tiempo de calidad fuera del trabajo, las personas pueden reducir el estrés y
aumentar su motivación y satisfacción en el trabajo. Esto puede llevar a un mejor
desempeño y éxito en el ámbito laboral.
• Impacto de las redes sociales: Además de las actividades sociales fuera del
trabajo, las redes sociales en línea también pueden influir en el rendimiento
laboral. El uso excesivo o inapropiado de las redes sociales durante el horario
laboral puede distraer a los empleados y reducir su productividad.

Marco metodológico:
Esta investigación de enfoque cualitativo a las Incidencias de las actividades sociales en el
rendimiento laboral. Para elaborar este estudio se dividió la información en cinco fases
nombradas a continuación:

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Fase 1: Reunirnos en grupo para dar las diferentes ideas de que temas podríamos
investigar.

Fase 2: Con ayuda de la profesora, llegamos a la decisión de tomar el tema de las:

Incidencias de las actividades sociales en el rendimiento laboral.

Fase 3: Comenzamos a investigar, indagar sobre los conceptos claves del tema.

Fase 4: Formulamos preguntas para los colaboradores escogidos de las empresas

estudiadas.

Fase 5: Enviar el formulario realizado por el grupo a los colaboradores seleccionados.

Materiales y equipos:
a. Información recopilada de Internet.
b. Formulario con preguntas realizadas por el grupo.
c. Entrevista cara a cara.
d. Encuestas en forms.

Técnicas y formatos de recolección:

Realizamos 2 formularios, uno para las empresas que realizan las actividades sociales y
otro para las empresas que no realizan dichas actividades. ¿Por qué?, nuestro punto es
comparar las diferentes perspectivas que tienen algunos colaboradores dentro de dichas
empresas, sus puntos de vistas.
Luego realizamos 2 encuestas para obtener un resultado más completo, que nos ayudara a
argumentar lo que hemos ido planteando con todos nuestros puntos investigados.

6
 DESARROLLO DEL CONTENIDO
¿Qué son las actividades sociales?
Las actividades sociales ayudan a dar un sentido de propósito, ya sea simplemente la rutina
de tener un horario y un lugar para estar. También un sentido de logro que proviene de
alcanzar una meta.
Dentro de una empresa, las actividades sociales fomentan valores como la colaboración, el
sentimiento de pertenencia o el compañerismo- son una forma de contribuir con el entorno.
Hay un sinfín de actividades sociales que una empresa realiza, pero la más conocida son:
Las competiciones, en ellas se organizan competiciones deportivas, juegos o actividades
recreativas al aire libre a veces con un propósito meramente recreativo, pero también están
con el propósito de recaudar fondos para una causa social específica. Esto fomentará el
espíritu de equipo entre los colaboradores, al mismo tiempo que se contribuye a una buena
causa.
Todas las personas necesitan una diversión ocasional. Los eventos de carácter recreativo
crean una atmósfera de informalidad a través de los contactos y las relaciones establecidas.
Los colaboradores no solamente hacen contacto con sus pares, sino también con los
miembros de la dirección, en un clima que esta menos afectado por la inflexibilidad de las
relaciones de la cadena de mando.
Planes recreativos: Son los servicios y beneficios que buscan proporcionar al empleado
condiciones de descanso, diversión, recreación, higiene mental u ocio constructivo. En
algunos casos, estos beneficios también se extienden a la familia del empleado. Incluyen:
 Gremio o club.
 Áreas de descanso en los intervalos de trabajo.
 Música ambiental.
 Actividades deportivas.
 Paseos y excursiones programadas.
Entre competencias encontramos que puede dividirse en:
 Actividades y relaciones sociales: Organiza una serie de actividades para mejorar
el nivel de convivencia laboral, incrementar la comunicación interpersonal y el
desarrollo personal de todos los empleados. Algunas de ellas son: días festivos,
paseos, reuniones sociales.
 Actividades deportivas: Al igual que con las actividades sociales, también se
organizan actividades deportivas, como campeonatos de softbol, de tenis, de fútbol o
de baloncesto.

Importancia de las actividades sociales

Estas acciones buscan fomentar la unión como equipo de trabajo, fortaleciendo su vínculo.
De esta manera mejora la sinergia como grupo de trabajo, fomenta una interacción sana,
genera mayor confianza, reduce el estrés y aumenta el desempeño.
Estas acciones buscan brindar soluciones a carencias o necesidades percibidas por tu
capital humano. Como hemos mencionado en otras ocasiones, el talento humano es uno de
los activos más importantes de tu compañía. Para poder crear un plan de bienestar laboral,
es importante conocer el sentir de los colaboradores. De esta manera, poder dar respuesta
y soluciones a sus necesidades, así como establecer metas que los ayuden a sentirse
realizados y en constante crecimiento.

Hemos mencionado que realizar actividades sociales te trae muy buenos beneficios a tu
organización. Por eso, te compartiremos algunos de ellos:
o Aumenta la productividad laboral.
o Disminuye la rotación de personal.
o Aumenta el compromiso con la empresa.
o Da apertura a que tus colaboradores se involucren con nuevas ideas.

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 o Mantiene al personal motivado.
o Mayor confianza en la organización.
o Equipos más integrados.
o Aumenta la creatividad e innovación.
o Desarrollo del liderazgo.
o Promueve el reconocimiento.

Ahora bien, dentro de este tema existen 2 conceptos que van bastante unidos con lo social,
estos son: la Responsabilidad Social y Acción Social, muchas veces van de la mano con
las actividades que realiza una empresa y el objetivo a los cuales quiere llegar.

¿Qué son las acciones sociales?

Actividades voluntarias en que la empresa se involucra, poniendo a disposición sus
recursos humanos, técnicos y financieros para ayudar a las personas más desfavorecidas
de la sociedad.

¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

La RSE es el comportamiento responsable de la empresa con todos los públicos o grupos
de Interés (GI) con los que se relaciona; estos GI van desde los propios colaboradores
hasta los clientes, proveedores, medios de comunicación o comunidad en la que la
compañía desarrolla su actividad. Lógicamente, al trasladarlo al terreno empresarial, el
significado es el mismo, simplemente que esta carga o compromiso es desempeñado, de
manera voluntaria, por organizaciones corporativas.
De alguna manera, esto hace que las compañías vayan un paso más allá y no solo
beneficien a su entorno a través de la generación puestos de empleo y la ampliación la
oferta de productos y servicios.
Al tomar en cuenta la responsabilidad social empresarial, las organizaciones impactan de
manera directa e inmediata la vida de los ciudadanos y las comunidades a través de
programas que impulsan el desarrollo económico, la educación y muchas otras causas
sociales. Además, la RSE también es una filosofía que se incorpora a la visión de negocios,
basándola en el respeto, los valores éticos, el cuidado del medio ambiente y la
sustentabilidad en general.
Una empresa puede realizar distintas acciones en el ámbito de la Responsabilidad Social
Corporativa, entre las que destacan:
o Hacer donaciones para apoyar las causas relativas a la sostenibilidad.
o Poner en marcha una política de reciclaje: Esto puede ser, la reutilización de
ciertos productos que han sido empleados en otras fases de producción. Los
plásticos, el papel y el poliespán son devueltos por logística inversa a los almacenes
y los bloques logísticos.
o Equidad salarial: Otro aspecto importante incluido en las políticas de RSE es que la
empresa realice una política salarial justa e igualitaria para todos los colectivos que
forman parte de la organización.
o Organizar actividades solidarias para financiar con la recaudación algún proyecto
para la comunidad.
o Diversidad e inclusión social: Que las compañías activen políticas enfocadas a la
integración de personas con discapacidad, que formen parte de colectivos
vulnerables, en riesgo de exclusión social.
o Mejorar las condiciones laborales y la conciliación familiar: Ofrecer a los
empleados medidas que mejoren sus condiciones y faciliten la conciliación personal
y profesional (teletrabajo, reducción de horas extra, compatibilidad de turnos,
flexibilidad de horarios).

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 o Desarrollar la comunicación interna: Consultar a los trabajadores y comunicarles
las decisiones tomadas por los responsables de las diferentes áreas involucrándolos
de esta manera en el trabajo y en la organización empresarial.
o Trabajar con proveedores responsables y que a su vez implanten políticas de
Responsabilidad Social Empresarial.
o Promover el uso de energías renovables en la organización y reducir el nivel de
emisiones de gases efecto invernadero.

¿Por qué las empresas deberían implementar la idea de ser responsables

socialmente?
En este punto hay que entender que a las empresas que son o quieren tener esta
responsabilidad social empresarial, les aporta 2 tipos de beneficios: el primero, le favorecen
de manera directa a las compañías y el segundo, es la mejora en el entorno.
Para las organizaciones, contar con sólidos programas de RSE y comunicarlos de forma
eficiente se traduce en las siguientes ventajas:
 Mejor ambiente laboral: La RSE parte de la visión del negocio, lo que hace que
forme parte de la cultura organizacional. De esa forma los trabajadores se
desarrollan en un ambiente amigable y en el que trascienden los valores, la ética, el
respeto y la tolerancia. Todo esto contribuye con que el clima organizacional sea
óptimo, generando empleados identificados con la empresa y comprometidos con
sus proyectos y objetivos.
 Incrementa la confianza de terceros: Es mucho menos propensa a enfrentar
daños de imagen, críticas y desaprobación de los consumidores y mercados. A su
vez, esto hace que resulte mucho menos riesgoso invertir capital en este tipo de
organizaciones, pues tienen la potencialidad de perdurar en el tiempo y operar de
forma estable.
 Mejor posicionamiento: Comunicar las diferentes campañas RSE que la empresa
quiera implementar contribuye directamente con el posicionamiento de la marca.
Las empresas socialmente responsables proyectan una imagen genuina, amigable y
cercana, que ayuda a crear audiencias, seguidores y consumidores fieles. Contar
con calendarios editoriales de contenidos que toquen temas sociales y documentar
las acciones en pro de la comunidad, entre otras cosas, mejora la percepción de una
compañía en el mercado. Esos serían los principales beneficios internos que traerían
las acciones o las responsabilidades sociales que tome la empresa. Ahora bien,
como mencionamos anteriormente, también traen beneficios en el entorno de ellas,
estos serían:
 Desarrollo social y económico: Los programas de responsabilidad social
empresarial cuentan con acciones que benefician de manera directa a ciudadanos y
comunidades, aportando en áreas como la educación y las finanzas. Sin duda,
mientras más empresas socialmente responsables existan, mayor será el desarrollo
social de una determinada localidad o nación.
 Mayor transparencia en las actividades comerciales: La responsabilidad y la
honestidad son algunos de los valores que forman parte de responsabilidad social
de las empresas. Por esa razón, el crecimiento e interés de las empresas en
convertirse en una empresa responsable socialmente también está relacionado con
el incremento de la transparencia de la actividad comercial.
 Reducción de impactos ambientales: Concientización y cuidado ambiental son
algunos de los elementos fundamentales de la responsabilidad empresarial.

Diferencia entre felicidad y las actividades sociales para el rendimiento laboral

Las emociones positivas provocan cambios en la actividad cognitiva lo que ha demostrado
que estas emociones nos ayudan a ampliar, transformar y construir; dentro de estas
emociones positivas, incluimos la felicidad la cual nos ayuda a desarrollar habilidades y

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vínculos. Este desarrollo de habilidades prepara a cada individuo para enfrentarse a nuevos
retos. En este caso, la felicidad puede estar muy relacionada a la satisfacción laboral.
En cuanto a las actividades sociales, engloba todas aquellas acciones que se trabajan
desde las empresas para que sus colaboradores se encuentren bien para que puedan
trabajar en un ambiente positivo, que les impulse a crecer, mejorar y trabajar de manera
más eficiente. Son aquellos detalles de los que se encarga la compañía para asegurarse
que le está brindando al colaborador una mejor calidad de vida dentro de la empresa.

Estudio estadístico de las dificultades para desarrollar actividades sociales en las

organizaciones:

Acorde al estudio sobre las actividades sociales y su impacto en el desempeño de los

colaboradores, estos son los beneficios y programas que desarrollan las empresas. Las
mencionaremos de acuerdo al orden que las personas que han sido encuestadas
consideran que generan mayor impacto en sus colaboradores.

1. Educación y desarrollo profesional

2. Tiempo libre
3. Asistencia psicológica
4. Servicios médicos
5. Bonos que faciliten el home office
6. Entrenamiento
7. Alimentación
8. Políticas de diversidad, equidad e inclusión
9. Asistencia para finanzas personales
10. Transporte
11. Bono de escolaridad
12. Voluntariado
13. Medio ambiente

De acuerdo con los resultados reflejados en el estudio de las actividades sociales y su

impacto en el desempeño de los colaboradores el 66% de personas encuestadas,
consideran que es muy/extremadamente importante el bienestar emocional. Mientras que
un 62.8% apuestan y consideran el bienestar profesional, muy/extremadamente importante.

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De acuerdo con una investigación de Happiness and Productivity si se comparamos el
rendimiento de un colaborador “feliz” vs. el de un colaborador “menos feliz”, se pueden
identificar el nivel de bienestar laboral de acuerdo con la calidad de su rendimiento.

Top 10 del Ranking Responsabilidad Social y Buen Gobierno 100 Merco

En esta categoría coinciden en el top 10, ocho (8) de las 10 primeras empresas que
aparecieron en el especial de mayor compromiso social Covid-19. Esto indica que la
responsabilidad social se ha puesto de manifiesto en pandemia, y hay empresas que han
ganado posicionamiento como agentes de cambio económico y social.

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 DATOS ESTADÍSTICOS
Para esta parte se realizaron varias formas de recopilación de datos:
a. Entrevista cara a cara con colaboradores de las empresas.
b. Entrevista mediante formularios con preguntas formuladas por el grupo para
los colaboradores de las empresas.
c. Encuesta mediante la plataforma forms a los colaboradores de las empresas.

ENTREVISTAS CARA A CARA:

1. McDonald's:

A continuación, le mostramos las entrevistas realizadas a Sub-Gerente, posteriormente a

colaborador del puesto de ayudante general para conocer el impacto de ambas partes de la
organización en cuanto al recurso humano.
Entrevista a Sub-Gerente de Restaurante
¿Cuáles son las actividades en el área social que realiza la empresa en pro de la población
panameña y como inciden en los colaboradores?
Actividades Sociales
Fundación Infantil Ronald McDonald's:

 Atiende madres y padres de niños, niñas y adolescentes hospitalizados que

requieren de un lugar para descansar y pasar la noche, mientras están al cuidado de
sus hijos e hijas. También vela por el cuidado de los pacientes con tratamientos
ambulatorios que deben asistir varias veces a sus consultas médicas acompañados
de sus padres.
 Forma en que se refieren las familias realizando una interconsulta con el
departamento de Trabajo Social del Hospital del Niño. Se atienden familias, con
diversos diagnósticos médicos destacando principalmente, Hidrocefalias,
Neumonías, Cardiopatías congénitas, Tumores y Meningitis, entre otras.

Apoyo a La Federación Panameña de Fútbol (Fepafut):

 Firmaron un convenio con vigencia hasta el 2026 siendo de esta forma que
McDonald's sea el patrocinador oficial de la selección de Panamá para impulsar el
sano esparcimiento y el deporte en Panamá.

Apoyo a fundación Voces Vitales:

 Finalidad de fortalecer programas de formación y empleabilidad para jóvenes
madres a través del Gran Día de McDonald´s.
En estas actividades no necesariamente participan los colaboradores directamente, pero si
existe un sentido de pertenencia a las mismas y colaboración al formar parte de la
compañía como colaborador, sin embargo, en cuanto al Gran Día de McDonald´s que es la
actividad donde todo lo que se recolecta por medio de la venta de Big Mac va destinado
directo hacia ayuda social, allí los colaboradores se preparan para este acontecimiento
motivados, con entusiasmo sabiendo que todo lo recaudado tendrá un fin hacia la población
panameña que en algún momento presente alguna vulnerabilidad.

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 Actividades directamente para los colaboradores
Crew Meeting:
 Reunión para que los colaboradores puedan convivir entre sí.
Día familiar:
 Consiste en permitir la entrada de la familia del colaborador, donde ellos puedan
observar el ambiente en donde su familiar de desempeña sus labores día a día.
Calendario de entusiasmo:
 Por medio de esta actividad se buscar durante algunos días del mes hacer
pequeños obsequios a todos los colaboradores de cada restaurante para
agradecerle con un pequeño gesto una gratitud por sus labores.
Paseo anual:
 Esta actividad es únicamente dirigida a todos los colabores que desempeñen sus
funciones como manipuladores de alimentos o ayudante general de cada
restaurante, actividad completamente recreativa con el fin de motivar a los
colaboradores y darles un tiempo de esparcimiento fuera del trabajo.
Colaborador del mes:
 Se busca premiar al colaborador con mejor actitud y dinamismo para realizar sus
funciones diariamente en su puesto de trabajo de manera que se vuelve un ejemplo
a seguir para el resto de sus compañeros.
Colaborador del año:
 Se evalúa el desempeño del colaborador durante todo un año.
Liga de Fútbol:
 Se busca el convivio mayormente de los varones donde puedan tener ese tiempo de
relajación en un deporte tan llamativo para ellos.

Incidencias identificadas por parte de gerencia de cada restaurante en cuanto a las

actividades
La empresa a través de la gerencia de cada restaurante busca por medio de estas
actividades evaluar y medir principalmente la actitud de sus colaboradores, es más
importante un colaborador que diariamente desempeñe sus funciones con una muy buena
actitud en contraste con uno que haga todo casi perfecto, pero, con actitud negativa. Las
actividades dirigidas a estos colaboradores buscan específicamente ayudar a tener
actitudes positivas como:
 Ser proactivo: Es punto importante ya que permite que los colaboradores tomen el
control de su trabajo, tengan responsabilidad, tomen iniciativa y desarrollen carreras
de largo plazo exitosamente. Los colaboradores que son proactivos pueden anticipar
e identificar los problemas antes de que surjan, al mismo tiempo que identifican
oportunidades de mejora.
 Disposición para trabajar en equipo: Esto también contribuye a la creatividad
compartida, aumentando la probabilidad de mejores resultados, ya que un equipo
trabaja junto combinan esfuerzos individuales para conseguir un objetivo compartido.
 Perseverancia: Su capacidad de seguir trabajando hacia un objetivo sin importar
cuán difícil se ponga, ayudará a una empresa a superar cualquier obstáculo.
 Buena comunicación: La comprensión entre los miembros de un equipo contribuye a
la eficiencia de la organización, también permite que los problemas sean
identificados y resueltos con mayor rapidez y facilidad.
 Polivalencia: Una de sus principales ventajas es la flexibilidad, ya que los
colaboradores polivalentes pueden asumir diferentes roles y responsabilidades.

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Empresa McDonald’s — Entrevista hacia Ayudante general (manipulador de
alimentos)

¿Cuáles son actividades sociales en las que los colaboradores tienen participación?
El Gran Día:
 Esta actividad se realiza una vez al año en todos los restaurantes de McDonald´s,
Arcos Dorados. El día que sea realiza esta actividad se comienza por utilizar un
suéter diseñado exclusivamente para ese evento, luego sigue de una preparación
desde mental hasta física para poder preparar con mayor rapidez y efectividad los
Big Mac, ya que será el producto más vendido en el día. Como colaborador se siente
bien formar parte de una organización que no solamente busque beneficiarse
monetariamente para crecer, sino también que esté comprometida a brindar apoyo a
las familias panameñas.

Colaborador del mes:

 Genera una auto revisión constante sobre aquellas acciones que pueden estar
encaminadas a desmejorar el desempeño, es atractivo ganar el puesto de
colaborador del mes junto con los demás incentivos que dicha actividad traer
consigo.
Celebración del colaborador del mes
 Se reúnen a los colaboradores de cada restaurante que hayan sido seleccionados
como el colaborador del mes, son invitados a un tipo de fiesta donde se les dan
regalos, comida, se hacen dinámicas entre otras actividades.
Colaborador del año:
 Se evalúa el desempeño durante todo un año del colaborador, donde se puede dar
algún tipo de incentivo en efectivo, también se realiza una actividad de parte de la
empresa para todos los colaboradores de cada restaurante que clasifiquen como
colaborador del año.
Calendario de entusiasmo.
 Esta actividad se realiza en base al calendario del mes donde en algunos días
específicos se le brinda algún tipo de regalo pequeño al colaborador durante el mes,
a pesar, que es algo pequeño los colaboradores lo toman en cuenta y sienten que
son tomados en cuenta.

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Incidencias identificadas por parte de los mismos colaboradores cada restaurante en
cuanto a las actividades dirigidas a ellos

 Mejor rendimiento laboral

 Colaboradores más relajados
 Compromiso con sus funciones
 Mayor motivación
 Mayor competitividad por superación
 Sentido de pertenencia con la empresa
 Colaboradores con bajos niveles de estrés
 Baja rotación de colaboradores en los restaurantes

2. Autoridad de Pasaportes de Panamá (APAP)

A continuación, se podrá observar una entrevista realizada a un colaborador del

Departamento de Seguridad, quien nos comenta como la Autoridad de Pasaportes de
Panamá, siendo una entidad pública posee actividades sociales en pro de sus
colaboradores.

Autoridad de Pasaportes de Panamá — Entrevista hacia Seguridad.

¿Cuáles son actividades sociales en las que los colaboradores tienen participación?
 Liga de futbol Interna: En esta liga distintos departamentos arman sus equipos y
los días viernes se realizan los partidos, cabe mencionar que el equipo campeón es
quien representa a la entidad, en la liga gubernamental donde participan distintas
entidades públicas.
 Bono Navideño: El bono navideño depende de tu desenvolvimiento laboral a través
del año, a finales del mes de noviembre tu jefe inmediato realiza tu evaluación,

15
 dependiendo del puntaje obtenido se encuentra su valor, cuyo monto va desde los
B/.350.00 hasta los B/.1,500.00 balboas.
 Cursos: Dependiendo del área en que trabajes nos ofrecen cursos totalmente
gratuitos, por ejemplo, en el Depto. De seguridad nos dieron cursos de Karate. La
entidad nos brindó todos los implementos requeridos, incluyendo los uniformes y
movilización del personal.

Razones por las que las organizaciones deben realizar este tipo de actividades
Por años predominó la idea de que al trabajo sólo se iba a trabajar, sin disfrutar momentos
gratos que no se relacionaran con la actividad a realizar; sin embargo, las ideas y formas de
pensar han cambiado, el trabajo ya no debe ser aburrido, estresante ni esclavizante.
Aunque ya se han implementado nuevas políticas como horarios flexibles o permisos
especiales, aún se requiere trabajar en las atenciones dentro de la organización, es decir,
actividades recreativas que ayuden a relajar, enfocarse, desconectarse por un momento y
convivir con los demás.

 Cómo se desarrolla un programa de actividades recreativas

El programa deberá reunir algunos pasos previos:
1. Hacer un estudio de las necesidades y perfiles de nuestros empleados antes de
decidir el tipo de actividades a realizar. Al hacerlo hay que ser muy objetivos y no
dejarnos llevar únicamente por lo que ya creemos saber.
2. Fijar objetivos y metas específicas de las actividades recreativas.
3. Desarrollar el programa y calendarizar las actividades a hacer.
4. Determinar un equipo de monitores expertos en dinamización. Junto a esto, se
trabaja en el material que será necesario para el desarrollo de las actividades.

Ejemplo de actividades para los colaboradores

 Torneos deportivos: es positivo organizar algunos encuentros deportivos con los
empleados. Puede tratarse de algo sencillo como un torneo de fútbol o de volley.
 Gimnasia de mantenimiento: si existe espacio en la oficina para ello o contratando
salas polivalentes, se pueden ofrecer clases de gimnasia de mantenimiento un par
de días a la semana.
 Pausas laborales: motivar las pausas durante la jornada ayuda a prevenir
problemas de salud. Disponer de un espacio afín a estas pausas es algo que ayuda
mucho a los empleados.
 Celebraciones: de vez en cuando es positivo celebrar algunas fechas especiales,
como el aniversario de la empresa o el día de la mujer trabajadora, aunque también
se pueden crear algunas fechas fuera del calendario con la mera finalidad de hacer
algo juntos.

Incidencias de las actividades reflejadas en los colaboradores para efecto positivo en

la organización
 Conservar la salud: muchas de las actividades recreativas que promueven las
empresas están relacionadas con el deporte, las jornadas al aire libre y los
paseos. Esto se traduce en algo tan básico como lo es la salud de las personas que

16
 forman parte de una compañía. Puede que se nos olvide que este punto es el más
importante para poder trabajar, ya que, si nuestros empleados enferman, la
productividad se reduce de manera notable. Por tanto, este sería el primer beneficio
y el más importante desde el punto de vista humano.
 Eliminar tensiones emocionales: al salir de la rutina diaria con las actividades
recreativas, es posible quitarnos de encima muchas tensiones emocionales que
suelen ir en contra de nuestro buen hacer en el trabajo. Este tipo de actividades
resulta de gran ayuda para reducir el estrés y ayudar a nuestros empleados a
sentirse menos tensos en cualquier aspecto en el que no se encuentren del todo
bien. Por tanto, la salud psicológica de los empleados se ve mejorada y se ayuda a
promover la importancia de llevar una vida sana.
 Unir los equipos de trabajo: a veces, en los equipos surgen dinámicas negativas
que no se arreglan con la intervención de los jefes o del equipo de Recursos
Humanos; en dichos casos, suele tratarse de una baja estima de unos hacia otros y
eso solo se soluciona entre ellos mismos, conociéndose en otros ambientes. Las
actividades recreativas ayudan a unir a los equipos, a sentirse más
comprometidos con una causa común y a descubrir cosas nuevas de los
compañeros.
 Motivar la comunicación en la empresa: especialmente en los equipos donde hay
personas nuevas, las actividades recreativas son un modo perfecto para motivar la
comunicación. Se abren nuevos espacios donde es posible conversar, expresarnos
de manera más informal, sin la presión de estar bajo la atenta mirada de los jefes,
ya que en ese momento no existe una marcada jerarquía.
 La mejora del clima laboral y el aumento del rendimiento son otras de las
consecuencias naturales de las actividades recreativas.
 Menor rotación laboral: Los motivos por los que los trabajadores abandonan sus
puestos fueron la temporalidad de los contratos, la escasez de oportunidades, mal
ambiente laboral y mejor oferta de trabajo.

ENTREVISTAS MEDIANTE EL FORMULARIO:

Como parte de nuestra recopilación de datos se les mandó formularios con preguntas
acerca del tema a colaboradores de diferentes empresas para que así tuviéramos diversos
puntos de vistas o perspectivas con respecto a los temas de la investigación. Para que fuera
más completa la información, el formulario se dividió en 2:
Empresa que SÍ realizan actividades o acciones sociales
1. El Machetazo

Entrevista al Oficial de RRHH

1) ¿Qué actividades sociales se realizan dentro de su empresa?

17
Deportivas, talleres de cuerda, reuniones para compartir en un almuerzo o cena, convivio de
fin de año.
2) ¿Conoce cuál fue el motivo por lo cual su empresa creó este tipo de
actividades sociales?
El poder integrar a las personas, compartir y fortalecer lazos de compañerismo.
3) ¿Usted cree que es importante tener este tipo de actividades sociales dentro
de una organización?
Si es importante para cada organización.
4) ¿Qué beneficios considera usted que se dieron a usted gracias a las
actividades sociales dentro de su empresa?
Unión entre el personal de las diferentes áreas o departamentos.
5) ¿Cree que su empresa es responsablemente social?
Si lo es.
6) ¿Qué acciones sociales conoce que su empresa realiza para aportar al
bienestar de la sociedad?
Apoyo y participación en proyectos para las personas con más necesidades como hacer
una casa, ayudar con víveres o cosas en el hogar ante siniestros naturales.
7) ¿Alguna vez ha participado en una acción social que realizara su empresa? Si
su respuesta es sí, coméntenos ¿cuál fue?
Si. Entrega de juguetes, víveres, colchones y otros a compañeros que sufrieron inundación
en sus hogares, y llevar alegría a los niños con detalles en el día de Reyes Magos.
8) Como colaborador, ¿cree que otras empresas deberían implementar estas
actividades o, aunque sea tomarlas en cuenta?
Si, deben ser implementadas constantemente.
9) ¿Cree que estas actividades afectan o beneficia su rendimiento laboral?
¿Podría detallarnos el porqué de su respuesta?
Beneficia. Es una motivación, genera más productividad al sentir esa felicidad de valor y
unidad.
Puntos de vistas o palabras finales: El poder dar a otros, compartir y la unión como el
compañerismo fortalecen en lo laboral y a la empresa. Poder hacer o participar de las
actividades sociales es una alegría y deseo de lograr más metas en bien de los demás.

Entrevista al Coordinadora de Personal

1. ¿Qué actividades sociales se realizan dentro de su empresa?
Actividades deportivas, de integración y reforzamiento de relaciones interpersonales.
2. ¿Conoce cuál fue el motivo por lo cual su empresa creó este tipo de
actividades sociales?
El objetivo principal es la integración del personal y las áreas qué conforman la empresa.
3. ¿Usted cree que es importante tener este tipo de actividades sociales dentro
de una organización?
Importantes y necesarias.
4. ¿Qué beneficios considera usted que se dieron a usted gracias a las
actividades sociales dentro de su empresa?
El poder conocer un poco más a los compañeros y reforzar el trabajo en equipo.
5. ¿Cree que su empresa es responsablemente social?

18
Si
6. ¿Qué acciones sociales conoce que su empresa realiza para aportar al
bienestar de la sociedad?
Apoyo a comunidades, apoyo entidades qué realizan beneficencia.
7. ¿Alguna vez ha participado en una acción social que realizara su empresa? Si
su respuesta es sí, coméntenos ¿cuál fue?
Por el poco tiempo no he tenido la oportunidad
8. Como colaborador, ¿cree que otras empresas deberían implementar estas
actividades o, aunque sea tomarlas en cuenta?
Todas las empresas deben realizar RSE en algún momento.
9. ¿Cree que estas actividades afectan o beneficia su rendimiento laboral?
¿Podría detallarnos el porqué de su respuesta?
Benefician ya que te permiten ser parte de una actividad con un fin que llena, el ayudar a
otros
Puntos de vistas o palabras finales: Es importante poner en práctica para desarrollar la
empatía, una empresa con colaboradores empáticos y dispuesto a ayudar al otro, es una
empresa que prospera.

Entrevista al Oficial de Recursos Humanos

1. ¿Qué actividades sociales se realizan dentro de su empresa?
Recolección de envases plásticos.
2. ¿Conoce cuál fue el motivo por lo cual su empresa creó este tipo de
actividades sociales?
Crear consciencia del mal que ocasiona a nuestro ambiente.
3. ¿Usted cree que es importante tener este tipo de actividades sociales dentro
de una organización?
Correcto.
4. ¿Qué beneficios considera usted que se dieron a usted gracias a las
actividades sociales dentro de su empresa?
Creó consciencia.
5. ¿Cree que su empresa es responsablemente social?
Si.
6. ¿Qué acciones sociales conoce que su empresa realiza para aportar al
bienestar de la sociedad?
Apoya personas con necesidad por enfermedades y pocos recursos.
7. ¿Alguna vez ha participado en una acción social que realizara su empresa? Si
su respuesta es sí, coméntenos ¿cuál fue?
Sí, recolección de plásticos.
8. Como colaborador, ¿cree que otras empresas deberían implementar estas
actividades o, aunque sea tomarlas en cuenta?
Si, es muy importante.
9. ¿Cree que estas actividades afectan o beneficia su rendimiento laboral?
¿Podría detallarnos el porqué de su respuesta?
Benefician y crean consciencia a sus empleados.

19
 2. Compañía Hotelera Albrook Mall
Entrevista al Oficial de RRHH
1. ¿Qué actividades sociales se realizan dentro de su empresa?
· Todos los meses una vez al mes se realiza un almuerzo con un tema específico para
que los colaboradores prueben diversos tipos de comida y se decora la cafetería.
· Se realizan fiesta de fin de año.
· Se celebran los días del padre y de la madre.
· Se celebran las profesiones de diversas áreas.
· Participación de liga de futbol.

2. ¿Conoce cuál fue el motivo por lo cual su empresa creó este tipo de
actividades sociales?
Para que el colaborador pueda tomar un aire de su rutina laboral y mantener un clima.

3. ¿Usted cree que es importante tener este tipo de actividades sociales dentro
de una organización?
Si.

4. ¿Qué beneficios considera usted que se dieron a usted gracias a las

actividades sociales dentro de su empresa?
Participación activa de los colaboradores, equilibrio con su jornada laboral.
5. ¿Cree que su empresa es responsablemente social?
Si.
6. ¿Qué acciones sociales conoce que su empresa realiza para aportar al
bienestar de la sociedad?
Voluntariado y apoyo a fundaciones.
7. ¿Alguna vez ha participado en una acción social que realizara su empresa? Si
su respuesta es sí, coméntenos ¿cuál fue?
Si, actualmente apoyamos a una fundación de niñas en el área de Panamá Norte, la hemos
invitado a las instalaciones a hospedarse brindándole una experiencia nueva.
Donaciones de enseres de primera necesidad.
Bingo para recaudar fondos entre los colaboradores
8. Como colaborador, ¿cree que otras empresas deberían implementar estas
actividades o, aunque sea tomarlas en cuenta?
Si.
9. ¿Cree que estas actividades afectan o beneficia su rendimiento laboral?
¿Podría detallarnos el porqué de su respuesta?
Benefician.
Puntos de vistas o palabras finales: Me gusta estar en un lugar donde realicen
actividades de reconocimiento y de convivencia social entre nosotros. Además de que estén
comprometidos con realizar voluntariado con impacto y seguimiento social para una
fundación.

20
 Empresas que NO realizan actividades o acciones sociales:
Como siguiente punto mostraremos una empresa e institución que no cuentan con
actividades sociales en pro de sus colaboradores
1. Instituto de Mercadeo Agropecuario (IMA)

A continuación, mostraremos una entrevista realizada a la Asistente Administrativa, donde

nos comunicó lo siguiente:
¿Existen actividades sociales donde usted labora?
- No existen actividades sociales, ya que no hay una organización de los directivos
que busque la socialización entre los colaboradores.

¿Qué repercusiones ha traído la falta de actividades?

- En la institución se siente un ambiente hostil y poco agradable, ya que la mayoría de
los colaboradores no interactúan socialmente entre sí y solo interactúan en
momentos de estrés y presión.

¿Cuáles usted cree, que serían actividades sociales que se podrían realizar?
- Algunas de las actividades que se podrían realizar son: Ligas de futbol Femeninas,
Ligas de Futbol masculinas, Días deportivos familiares, entre otros.

21
Resultados Estadísticos
de las Encuestas
Realizadas

22
ENCUESTA EN FORM:

Preguntas formuladas en la encuesta masiva

1. Nombre de la empresa en donde labora actualmente

2. Cargo que desempeña
Rapid frío Técnico
Cía Goly Coordinador
DHL Global Forwarding Site Manager
Manuel Chacon Oficial de RRHH
LG ELECTRONICS Analista de RRHH
Copa Airlines Coordinador RRHH
Caja de Seguro Social Encargado de Archivo
Ricardo Pérez S. A Asistente de Producción
Cirsa Panamá - Fantástico Casino Cajera
Contraloría General de La República Analista De Recursos Humanos
Yoytec Computer Agente de ventas
Multibank Oficial
Hotel Marriott Recursos Humanos
Scotiabank Subgerente de Compensación y Beneficios
Firma de abogados Godoy & Godoy Gestor de cobros legal
McDonald's Crew
Frío Servicios LS Ayudante de instalación de A/A
G & W Technologies Administradora

23
24
7. ¿En qué actividades ha participado?
1. Fútbol.
2. Deportivas, Fiesta de navidad.
3. Reunión de integración Anual.
4. Convivio de fin de año.
5. Donación de útiles escolares en Capira.
6. Capacitaciones.
7. Softball.
8. Convención de colaboradores.
9. Seminarios.
10. Taller De Cuerdas.
11. Miércoles de bolos.
12. Ninguna.
13. Cenas y también en voluntariado.
14. Bienestar, carreras, Fanlyc, donación a un colegio pueblo de
Antón.
15. Seminario de reforzamiento.
16. Un paseo.
17. Ninguna.
18. Cumpleaños, días festivos (padre etc.).

25
12. ¿Se siente usted motivado y a gusto en esta empresa que se preocupa por
brindar actividades para sus colaboradores? Si su respuesta es sí, explíquenos su
contestación.
1. Sí
2. Sí. Porque te hace sentir importante como parte de la empresa y expresa como valoran a
los colaboradores.
3. Si, porque son actividades en Pro de la Comunidad.
4. Sí
5. Sí
6. Sí
7. No estoy muy a gusto, porque siento que la empresa debe dar un viático para uno dirigirse a
los seminarios y no lo hacen.
8. Si, es importante el trabajar o interactuar con todos los compañeros de trabajo y conocernos
más.
9. Sí
10. Sí, toma en cuenta la Relación entre compañeros.
11. Super, me encanta.
12. No todo es trabajo, existe una parte donde todos debemos ser solidarios con los más
necesitados.
13. Si me siento motivada por una parte por otra no, ya que no pagan el tiempo que ofrecen de
seminario y se gasta mucho.
14. Estoy a gusto por el ambiente y la oportunidad que brindan a los empleados.
15. Sí
16. Sí

26
13. ¿Qué actividades cree que se podrían implementar?
1. Se cubren todos los aspectos.
2. Convivios en familia, talleres de integración.
3. Reforestación, Limpieza de Playas o Áreas Cerca de la Empresa, Donación de Regalos de
Navidad.
4. Early Fridays.
5. No sé.
6. Muchas.
7. Las actividades están solo que siempre hay inconvenientes por alguna razón x.
8. ACTIVIDADES ECOLÓGICAS.
9. Paintball
10. Voluntariado más seguido.
11. Por ahora tenemos varias actividades poco a poco se irán implementando más.
12. N/A
13. Compartir.
14. Además de paseos fiestas o reconocimiento por aquellos días que no se celebran tipo, día
del padre, día del hombre etc.
15. Nuevas alternativas de crecimiento laborar.
16. Actividades deportivas.

27
 Resultados Estadísticos en Base a las Empresas que no Realizan Actividades
Sociales y Recreativas

ENCUESTA EN FORM:
LAS QUE NO HACEN ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES

Preguntas formuladas en la encuesta masiva

1. Nombre de la empresa en donde labora actualmente
1. Balboa Logistic Airport Services
2. Multibank
3. Samgwang Corp
4. Route 66
5. Yoytec Computer S.A.
6. Riba Smith
7. Casa Blanca
8. Concapan, S.A
9. Grupo Foster Panamá
10. Parrillada Donde Quieras
11. Banco General de Panamá
12. Multiservicios Jah
13. Autoridad de Pasaporte
14. Riba Smith
15. Tule Express
16. Municipio de San Miguelito
17. Súper Xtra
18. Meduca
19. Riba Smith
20. Agencias Feduro S. A.
21. Anestesiólogos Nacional
22. Instituto mercadeo agropecuario
23. Compañía Astor
24. Quest Software
25. Sispo
26. Completo Logistics Brokers
27. SISPO

2. Cargo que desempeña

Agente de Servicio al Pasajero
Oficial
Asistente de Contabilidad
Ayudante General
Agente de Ventas

28
Ayudante de Embutidos
Salonero
Asistente Administrativo
Encargado de Operaciones
Gerente
Tramitador de documentos
Chofer
Seguridad
Operador de Cómputo
Encargada de Monitora
Chofer
Recibo y Bodega
Analista de Recursos Humanos
Ayudante de Embutidos
Chófer, Conductor
Secretaria Administrativa
Conductor
Representante de Ventas
Sr. Advisor en Operaciones
Sup. Planillas
Senior
Oficial de Reclutamiento y R. L.
Asistente de Planilla
Operador de montacargas

29
30
11.Explique la respuesta anterior
Debido al constante agobio laboral, serviría como un espacio para despejar la mente.
Relajamiento.
Puede mejor el clima laboral, mejorar las relaciones entre colaboradores, incentiva a la ayuda social
lo que puede ser positivo para la vida personal se los colaboradores.
Le ayuda a socializar y no solamente trabajar.
Administrar el trabajo y la vida personal resulta funcional para que los trabajadores puedan
desempeñarse de mejor manera.
Motiva al personal.
Para mi crecimiento.
Ayuda a liberar estrés de lo cotidiano.
En este ambiente mientras más actividades sociales se hagan más ganancias generamos.
Al realizar alguna actividad que no sea lo cotidiano del día a día laboral, rompe con la dinámica de la
rutina y crea un espacio de descanso en el que podemos parar y retomar nuestras labores con
nuevas energías. Estas actividades no necesariamente benefician a uno, sino que se puede llegar a
más personas.
Sí.
Excelente.
No quiero compartir más de lo que ya paso en el trabajo con mis compañeros, prefiero pasar tiempo
con mi familia o fuera de lo laboral.
Al convivir un poco más fuera del horario laborar puede traer como beneficio la convivencia y un
mejor trabajo en equipo.
Mejor ambiente laboral.
Se mostrarán cambios de actitud no solo en mí, sino en todos los colaboradores y generaría

31
confianza entre los dirigentes y auxiliares.
Claro que me beneficia porque así aprendemos buenas cosas y nos mantenemos.
Porque uno considera que puede captar nuevas ideas y compartir opiniones diferentes con los
demás compañeros
Sería el mismo colaborador si lo hacen o no.
Entusiasmo, sentirme mejor laboralmente.
No porque soy conductor no tendría tiempo.
Se valora cuando la empresa piensa en su personal como parte del proceso productivo y se valora
su participación.
Une a las personas y mejora la comunicación del equipo.
No porque no realizaría ninguna si no es obligatorio.
Si funciona para un mejor ambiente y ánimo.
De manera general las actividades de responsabilidad social influyen en los procesos de integración
de los equipos de trabajo.
Puede ayudar a mejor la convivencia entre compañeros mejora el ambiente.
Un mejor desempeño laboral.

13. ¿Cómo podría usted verse beneficiado con estas actividades?

Sirve para despejar la mente.
Conocer más a los compañeros.
Me ayudaría a nivel personal.
No sentirse presionado.
Bajar la carga laborar y desestresarse.
Más entusiasmo para desarrollar mis labores diarias.
Mi crecimiento laboral y personal.
Mejor rendimiento.
Si la empresa crece así también lo hare yo como empleado.
Se obtiene beneficios psicoemocionales y ayuda a plantearnos objetivos y tener un propósito.
Querer seguir trabajando.
Muy bueno.
Sinceramente no tengo idea en que me beneficiaria.
Haciendo el ambiente laboral más ameno al momento de apoyarnos unos con otros.
Más motivado.
Relación y cambios de perspectivas entre el personal y el público.
Creando más interés de estar en una empresa donde no solo es la parte laboral, sino que también
exista un ambiente de compartir experiencias nuevas aprender cosas que no sabemos cómo

32
manejarlas.
Solo esparcimiento.
Proactividad compañerismo.
Fuera una persona más tranquila.
No es ser beneficiado, sino que se hace más ameno el ambiente de trabajo.
Conociendo más las personas con las que trabajo.
No me veo beneficiada.
Integridad.
Sirve para desestresarse.
Me puede motivar a seguir estando en esa empresa.
Recreación.

33
IDEA INNOVADORA DE ACTIVIDADES SOCIALES Y RECREATIVAS PARA LOS
COLABORADORES
Como hemos encontrado en los resultados de las encuestas realizadas a 29 empresas en
Panamá la actividad más común es el equipo de fútbol, pero estos equipos son
prácticamente en su totalidad para varones, quedando las mujeres con una desventaja en
cuanto a poder participar de este tipo de actividades. El propósito es que todos los
colaboradores puedan formar parte obteniendo ventajas para sí mismos que los ayuden a
desempeñar sus funciones laborales con mucho esmero y relajación.

IDEA INNOVADORA
 Corto plazo: Son todas aquellas actividades que implican la menor cantidad de
costos posibles para la empresa, y que de la misma manera los colaboradores la
podrán disfrutar, estas actividades pueden ser: juego de cartas, pequeña cafetería,
dinámicas de grupo, caminatas entre otras.
 A largo plazo: Son las actividades que la organización puede ofrecer a sus
colaboradores, pero que incluye un poco más de esfuerzo en planificación, inversión
monetaria, y tiempo para organización del cronograma. Entre esas están:
 Implementar sillas de masaje: De esta forma los colaboradores tendrán en el
empleo no solamente un lugar donde ir a generar ingresos o crecer
profesionalmente sino, también, que su lugar de trabajo se convierta en un
ambiente seguro que les permita tener un espacio de relajación que va a ayudar
a mejorar el nivel de estrés produciendo mayor concentración en la realización
de las tareas.
 Tener a disposición de todos los colaboradores snacks, ensaladas o
comidas completamente saludables: Esta sería una forma en que la
organización puede mostrar el valor que siente hacia sus colaboradores
cuidando su estado físico. Allí se les dispondria de refrigerios saludables para
que puedan degustarlos cuando sea necesario y así sobrellevar las horas
laborales de una manera más amena.

¿Cómo fomentar las actividades sociales para motivar a los empleados?

Para fomentar las actividades sociales en una empresa, se puede implementar un programa
de reconocimientos y premios. Mediante este sistema, se premiará a aquellos
colaboradores que participen de manera destacada en las actividades de responsabilidad
social. Esto puede incluir incentivos, días libres adicionales, certificados de reconocimiento,
entre otros incentivos.
Las actividades de responsabilidad social pueden ser una excelente forma de incentivar a
los colaboradores, y fomentar un ambiente de trabajo positivo. Estas actividades no solo
benefician a la comunidad y al medioambiente, sino que también mejoran el clima laboral y
la satisfacción de los empleados.

Ahora bien, la participación en actividades sociales puede ser beneficiosa para el

rendimiento laboral, ya que fomenta la creación de relaciones positivas y promueve
un ambiente de trabajo saludable. Algunas ideas de actividades sociales que pueden
ayudar a mejorar el rendimiento laboral:

 Crear una cultura de innovación: Para crear una cultura de innovación es

necesario utilizar recursos que incentiven y faciliten este proceso, como
herramientas tecnologías, rondas de lluvia de ideas y la adopción de metodologías
que faciliten el uso de la creatividad.
 Reconoce el esfuerzo de tus colaboradores: Otra de las actividades para mejorar
el clima laboral de tu empresa consiste en reconocer y celebrar los éxitos de los

34
 colaboradores. Reconoce su trabajo duro y el esfuerzo que realizan cada día. Esto
fomentará que quieran seguir participando por los objetivos de la organización.
 Motívalos ofreciéndoles beneficios: Permitir que los colaboradores tengan la
libertad de innovar e ir más allá. Olvida la micro gestión y ofrece beneficios que
fomenten su creatividad. Permite que tu personal trabaje desde casa algunas veces,
crea dinámicas que fomenten el trabajo en equipo, ofrece beneficios para los
trabajadores como membresía en el gimnasio, atención médica, guardería, etc.
 Clubes o grupos de interés: Anima a los empleados a formar clubes o grupos de
interés en torno a temas comunes, como clubes de lectura, grupos de senderismo o
equipos deportivos. Estas actividades permiten a los empleados compartir intereses
y establecer conexiones más allá del entorno laboral.
 Celebraciones y reconocimientos: Celebra los logros e hitos importantes en el
trabajo, como aniversarios de empleo, éxitos en proyectos o metas alcanzadas.
Reconocer y celebrar los logros individuales y colectivos refuerza la motivación y el
sentido de pertenencia.
 Actividades de bienestar: Organiza actividades relacionadas con el bienestar físico
y mental, como sesiones de yoga, clases de meditación o talleres de manejo del
estrés.
Es importante tomar en cuenta adaptar estas actividades según las preferencias y
necesidades de tu equipo. La clave es crear un ambiente donde los colaboradores se
sientan valorados, apoyados y motivados para desempeñarse al máximo.

PROGRAMAS QUE PUEDEN IMPLEMENTAR LAS EMPRESAS PARA SUS ACCIONES

SOCIALES:

En el mes del voluntariado, Samsung reforzó la importancia de la Salud Metal con

niños y familias de la comunidad
En la localidad de Panamá Viejo, 37 niños de la Escuela Juan Bautista Sosa bajo la
orientación y el apoyo de 27 voluntarios de Samsung Panamá disfrutaron de un rally de
emociones. La dinámica consistió en realizar una serie de actividades a partir de seis
emociones -alegría, tristeza, enojo, amor, miedo y sorpresa-. Mediante una serie de juegos,
los muchachos pudieron ejercitar su capacidad de identificar y familiarizarse con estas
diversas manifestaciones del estado de ánimo de las personas.
En paralelo, Samsung Panamá también ofreció una actividad para los adultos de Panamá
Viejo. 15 padres de este sector capitalino participaron en un taller comunitario con el tema
“Derecho a la felicidad”
Si bien es cierto que el programa Voluntariado Samsung coloca en el centro de sus
objetivos a las comunidades beneficiarias de todas las actividades, cada voluntario no duda
en identificar una ganancia intangible y reconfortante cuando finaliza una jornada
filantrópica, a la vez que recarga la motivación para las próximas actividades de este
programa de la empresa surcoreana.

https://news.samsung.com/latin/en-el-mes-del-voluntariado-samsung-reforzo-la-importancia-
de-la-salud-metal-con-ninos-y-familias-de-la-comunidad
Articulo de Samsung

35
Conclusión

Con este trabajo investigativo pudimos corroborar que es sumamente importante

proporcionarles a los colaboradores actividades sociales, para que estos puedan
desenvolver actitudes y habilidades fuera del tema laboral. El punto central era ver como
estas actividades incide en su rendimiento laboral, pero sin duda, hay muchos otros factores
que hay que tomar en cuenta para que el rendimiento sea efectivo; tal es el caso de la
motivación, entusiasmo, un buen clima organizacional, entre otras causantes que hace que
el desempeño laboral sea el óptimo. Estos temas pudimos verlos y relacionarlos con el tema
principal, ya que, si estos factores se llevan de una buena manera, no solo afectará
positivamente en el rendimiento de un colaborador, sino en la productividad de la
organización.

También, gracias a las respuestas obtenidas de los diferentes formularios y encuestas

pudimos ver 2 perspectivas, tanto las empresas que realizan actividades y acciones
sociales como las que no.
Esto fue de gran ayuda para poder entender y comprender que dichas actividades y
acciones deben ser prioritarias para las empresas, o al menos deben tomarlas en cuenta, ya
que muchas de las respuestas de los colaboradores que si realizan dichas actividades han
visto resultados positivos para no solo su rendimiento, sino también el tema del trabajo en
equipo, ambiente positivo dentro de su organización, entre otros temas que son esenciales
para llevar un entorno sano dentro de su empresa.
Ahora bien, desde el punto de vista de los colaboradores que no realizan las actividades y
acciones sociales muchos consideran que sus empresas deberían realizarlas, ya que ven
que es una herramienta que pueden implementar para desarrollar otras habilidades que
serán beneficiosas para su productividad; más que algo inaprovechable o poco funcional
para ellos, lo ven como una oportunidad para desarrollar algunos hábitos, actitudes y
habilidades provechosa para su vida personal como la profesional.

En conclusión, consideramos que las empresas deberían mostrarse interesadas en la

realización de actividades sociales o acciones sociales para que así obtengan los beneficios
que estas actividades brindan, que no solo se detengan en el aporte monetario que les
proporciona un recurso humano, sino también tener ese pensamiento de querer
contribuirles o brindarles las diversas actividades y acciones sociales para que se sientan
valorados.

36
Fuentes bibliográficas:

https://www.haciendaparaiso.com.mx/que-son-las-actividades-sociales-y-ejemplos/

https://blog.visitacostadelsol.com/es/actividades-sociales-para-motivar-a-los-empleados

https://rockcontent.com/es/blog/responsabilidad-social-empresarial/

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202018000100180

https://www.emiser.es/diferencias-entre-responsabilidad-social-corporativa-y-accion-social

https://www.emiser.es/diferencias-entre-responsabilidad-social-corporativa-y-accion-social

https://www.responsabilidadsocialempresarial.com/?p=217

https://mexico.unir.net/ingenieria/noticias/acciones-responsabilidad-social-corporativa/

https://www.martesfinanciero.com/actualidad-empresarial/conozca-las-empresas-lideres-en-
responsabilidad-social-en-panama/#:~:text=En%202020%2C%20las%20empresas
%20con,ranking%20especial%20elaborado%20por%20Merco.

https://www.observatoriorh.com/orh-posts/15-frases-cortas-que-te-ayudaran-a-mejorar-el-
bienestar-de-tu-equipo.html

https://www.eleconomista.com.mx/el-empresario/Por-que-tu-empresa-necesita-actividades-
de-recreacion-20200130-0157.html

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