LOGÍSTICA INVERSA COMO RETO ANTE LA SOCIEDAD Y ANTE EL

FUTURO

Yerson Chaparro 1191021

James 11191070
Chelsy Castrillo 11141130

Universidad De La Salle.

Facultad de Ciencias Administrativas.

Fundamentos de Investigación
TABLA DE CONTENIDOS

Introducción. 3

Metodología: 4

Definición Propia 16
Resumen 17

Palabras Clave 18

Planteamiento del Problema 19

Pregunta de Investigación 20

Objetivo general 21

Objetivos específicos 22

Justificación 23

Conclusiones 24

Bibliografias. 25
 INTRODUCCIÓN.

● El siguiente trabajo es una investigación realizada por jóvenes

universitarios de la Universidad De La Salle, donde se verá a fondo las
problemáticas que tienen las organizaciones para llevar a cabo planes de
logística inversa, y de qué manera tendrían que aplicar este tema en un
futuro
 METODOLOGÍA

● La metodología usada para la realización de esta investigación hace

referencia a términos descriptivos, con estudios cuantitativos, donde se
pudo evidenciar, una investigación variada de artículos muy interesantes
donde se estudiaron evidenciamos 14 artículos relacionados con el tema
global de la logística inversa, y donde de este tema se derivaron varias
tesis de maestría donde encontramos 4, dando como un referente la
importancia de la nuevas mecánicas de logística inversa para el resto del
mundo.
● Por último se evidencia un total de 8 revistas donde infiere sobre la
importancia de tener este servicio en las empresas de hoy en día. por tal
motivo decidimos agregar dos de los más interesantes donde, el receptor
encontrará anexos en los que encontrará artículos con gran potencial.

TITULO Propuesta de sistema de logística

inversa para el sector hospitalario: un
enfoque teórico y práctico en
Colombia
AUTOR Rodrigo A.Gómez Montoya, Abdul
Zuluaga Maz, Alexander A.Correa
Espinal
TIPO DE DOCUMENTO Investigación
BASE DE DATOS Revista
ISSN O ISBN NA
NO DE PAGINAS 18
PAIS DE PUBLICACION Colombia
AÑO Enero-Junio 2014
PALABRAS CLAVES Logística Inversa, Normatividad,
PHVA, Planificación en salud,
residuos hospitalarios.
RESUMEN-ABSTRACT Presentación de propuesta para la
 construcción de un sistema de
logística inversa basado en el ciclo
PHVA (Planear, Hacer, Verificar y
Actuar) para la gestión de residuos
hospitalarios de las Instituciones
Prestadoras de Salud (IPS) de
Colombia. Se estudió el caso en una
IPS de una universidad en la ciudad
de Medellín. La Metodología utilizada
fue una investigación descriptiva y
estudio de casos basada en la
revisión y análisis de los siguientes
aspectos: conceptos de logística
inversa, el decreto 2676 del 2000 y el
Manual de Procedimientos para la
Gestión Integral de Residuos
Hospitalarios del Ministerio de
Protección Social. Como resultado de
la investigación, se obtiene una
metodología innovadora que permite
diseñar sistemas de logística inversa
basado en la normativa existente
aplicable a cualquier IPS, ofreciendo
un enfoque para su planeación,
ejecución, control y actuación
buscando su eficiencia, productividad
y cuidado del ambiente
OBJETIVO GENERAL ♣ Planear, desarrollar y controlar
eficientemente el flujo de materiales,
productos e información desde el
 lugar de origen hasta el consumo, con
el fin de maximizar la recuperación del
producto y minimizar los impactos en
el medio ambiente [ ♣ Recuperar y
gestionar adecuadamente los
residuos, de modo que se facilite su
posible reintroducción en la cadena
de suministro, obteniendo un valor
agregado y/o consiguiendo una
adecuada eliminación del mismo.
♣ Reducir el impacto ambiental y
mejorar el aprovechamiento de los
recursos utilizado en los productos
gestionados en los sistemas logísticos
dentro de la cadena de suministro
PROBLEMA DE INVESTIGACION el presente artículo tiene como
objetivo desarrollar una propuesta
para la implementación de un sistema
de logística inversa en el sector
hospitalario colombiano, que
contribuya al cumplimiento del decreto
2676 del 2000 y el manual de
procedimientos para la Gestión
Integral de Residuos Hospitalarios y
normativas similares que en Colombia
reglamentan su manejo.
Adicionalmente, con el artículo, se
busca que empresarios, académicos
e investigadores, observen las
ventajas y potenciales de la logística
 inversa como medio para aumentar la
productividad, cumplimiento de
normas y eficiencia en el sector salud
SINTESIS DESCRIPTIVA, TEOICA Y En cuanto a la metodología utilizada
DE CONTENIDO en la construcción de artículo, se
emplean fuentes de información
secundaría y primaria, debido a que la
propuesta presenta un enfoque
teórico-práctico. La información
secundaría, es utilizada en la
construcción de la primera parte del
documento, debido a que se realiza
una revisión bibliográfica de
conceptos teóricos y normativos, tales
como cadena de suministro, logística,
logística inversa, normatividad
existente en residuos hospitalarios en
Colombia, entre otros temas, los
cuales se convierten en la
sustentación teórica de la propuesta
TIPO DE INVESTIGACION Descriptiva
METODO INVESTIGATIVO Experimentación científica
POBLACION Y MUESTRA En centros de salud que cuenten con
un área periférica suficientemente
amplia, dentro de sus límites se podrá
construir rellenos sanitarios manuales
PRINCIPALES RESULTADOS El tratamiento de los residuos
infecciosos y especiales deberá
ejecutarse en cada establecimiento de
salud, con el objetivo de disminuir el
riesgo de exposición tanto a
 gérmenes patógenos como a
productos químicos tóxicos y
cancerígenos. Por estos motivos, el
tratamiento suele consistir en la
desinfección o inactivación de los
residuos infecciosos y en la
neutralización del riesgo químico de
los residuos especiales.
CONCLUSIONES A nivel de Colombia se identificó, que
FUNDAMENTALES la gestión de residuos hospitalarios,
se encuentra reglamentado a través
del Manual de Procedimientos para la
Gestión Integral de Residuos
Hospitalarios y Similares en Colombia
– MPGIRH y el decreto 2676 de 2000,
los cuales poseen una estructura
integral, son de obligatoria
implementación en las IPS y se
encarga de coordinar los
componentes internos y externos
relacionados con los actores
involucrados en la gestión de residuos
hospitalarios, de tal manera que se
minimice su impacto ambiental y
protección de la salud pública,
basándose en el desarrollo de un plan
de gestión de residuos.
REFENCIAS [1] R. Ballou. “Logística:
Administración de la cadena de
suministro”. Ciudad de México:
 Prentice Hall; 2004.
[2] J. Mentzer. “Fundamentals of
Supply Chain Management: Twelve
Drivers of Competitive Advantage”.
The United States: SAGE
Publications, Inc.; 2004.
[3] A. Correa, M. Gómez. “Cadena de
suministro en el sector minero como
estrategia para su productividad”.
Revista Boletín Ciencias de la Tierra;
2008, Medellín, 25(1):93-102.
[4] F. Chan, H. Chan. “The future
trend on systemwide modelling in
supply chain studies”. En: The
International Journal of Advanced
Manufacturing Technology, 2005, vol
25, nº 7, p 820-832.

TITULO
Logística inversa, un enfoque con
responsabilidad social empresarial

AUTOR
Gómez Montoya, Rodrigo Andrés 1
 Correa Espinal, Alexander Alberto2
Vásquez Herrera, Laura Sofía3

TIPO DE DOCUMENTO Articulo

BASE DE DATOS Biblioteca
ISSN O ISBN 000371235
NO DE PAGINAS 16
PAIS DE PUBLICACION Colombia
AÑO 2012
PALABRAS CLAVES Logística inversa, Responsabilidad
social empresarial (Rse), medio
ambiente, accionistas
RESUMEN-ABSTRACT el presente artículo tiene como objetivo
realizar un análisis de la relación entre
la logística inversa y la responsabilidad
social como estrategia para reducir los
impactos en el medio ambiente y
aumentar los beneficios sociales y la
seguridad en los empleados, clientes y
comunidad. para alcanzar los
objetivos, se consideran los temas de
logística inversa y responsabilidad
social desde la perspectiva teórica, y
posteriormente se realiza un estudio
exploratorio con empresas del área
metropolitana de Antioquia que permita
identificar la utilización de este
enfoque, importancia e intención de su
implementación
OBJETIVO GENERAL La logística inversa es un proceso
dentro de la administración de la
cadena de suministro que ha cobrado

PROBLEMA DE INVESTIGACION
proveedores, la empresa y los clientes
SINTESIS DESCRIPTIVA, TEORICA Y en el ámbito empresarial la logística
DE CONTENIDO
TIPO DE INVESTIGACION
METODO INVESTIGATIVO
POBLACION Y MUESTRA
PRINCIPALES RESULTADOS
importancia, ya que permite gestionar
los retornos de los clientes impactando
en el servicio y recuperación del valor
del producto, adecuada disposición
final y desarrollo de prácticas
amigables con el medio ambiente.
<ALa cadena de suministro es un
enfoque integrado de los procesos
logísticos de aprovisionamiento o
logística de entrada, fabricación o
logística interna, y distribución o
logística de salida, permitiendo el
desarrollo de las relaciones con los
inversa tiene como objetivo planear,
ejecutar y controlar los flujos de
productos, información y dinero,
mediante la identificación y el diseño
de procesos eficientes que permitan su
reúso, recuperación, reciclaje o
eliminación, con el fin de minimizar los
impactos ambientales y maximizar los
beneficios económicos de la empresa
Aplicada
Método Lógico- Analogía
Implementación o intención de uso de
la logística inversa como práctica de
responsabilidad social en 12 empresas
localizadas en el área metropolitana.
de los resultados, se puede indicar que
la logística inversa es una práctica con
 bajo nivel de implementación en las
empresas, como se representa en la
exploración ya que sólo 30% de las
empresas la utilizan, en especial las
grandes
CONCLUSIONES FUNDAMENTALES • La logística inversa es un proceso
dentro de la cadena de suministro que
permite establecer estrategias para
gestionar adecuadamente los retornos,
el reciclaje, la remanufacturado o
disposición de los productos; de allí la
importancia de una adecuada gestión
de este proceso debido a que influye
en la reducción de impactos
ambientales y recuperación del valor
económico.
REFENCIAS mentzer, J. t. (2001). Supply chain
management. London: sAge. murphy,
p. (2002). Socially responsible
logistics: an exploratory study. united
states: American society of
transportation and Logistics, 52. vicarli
(2009). Logística y transporte.
consultora viclarli. disponible en:
http://www.vicarli.es/
es/logistica/inversa/ [citado 10 de
noviembre de 2010].

TITULO Diseño del Servicio de Logística Inversa en

 Servientrega
AUTOR Rafael Andrés Abbrescia Salcedo, Julian Arevalo
Remarchuck y Jose Danilo Céspedes Melo
TIPO DE DOCUMENTO Explicativa o analítica
BASE DE DATOS Articulo
ISSN O ISBN Na
NO DE PAGINAS 44
PAIS DE PUBLICACION Colombia
AÑO 2019
PALABRAS CLAVES diseño, servicio, estrategia
RESUMEN-ABSTRACT Responsabilidad social: encontrar soluciones al
manejo del alto volumen de residuos que emiten
año tras año las empresas en todo el mundo, con
sus graves consecuencias ambientales. b) Valor
agregado en el servicio: Proporcionar al cliente
soluciones que contribuyan con la protección del
medio ambiente, contando con una alternativa
que les facilite una mejor disposición de sus
materiales residuales en todo su proceso
logístico
OBJETIVO GENERAL Diseñar un modelo de Logística Inversa para la
Zona Autopista Medellín de la Regional Siberia -
Tenjo de SERVIENTREGA que, le permita a esta
Regional prestar a sus clientes el servicio de
recolección de residuos de cartón, plástico y
vidrio que se generan después de la entrega de
mercancía que realiza SERVIENTREGA, y que
se pueda implementar en el corto plazo, creando
así un valor agregado y generando un ingreso no
operativo adicional para dicha Regional
PROBLEMA DE Cómo implementar un modelo de Logística
INVESTIGACION Inversa en la Regional Siberia - Tenjo de
SERVIENTREGA, mediante el cual se pueda
 ofrecer a los clientes corporativos el servicio de
recolección de material reciclable (cartón,
plástico, vidrio), producto de la entrega de
mercancía que diariamente SERVIENTREGA
realiza a sus clientes de la Zona Autopista
Medellín.
SINTESIS DESCRIPTIVA, El diseño del modelo de Logística Inversa para
TEOICA Y DE CONTENIDO que la Regional Siberia - Tenjo de
SERVIENTREGA pueda prestar el servicio de
recolección de cartón, plástico y vidrio residual, a
sus clientes de la Zona Autopista Medellín
TIPO DE INVESTIGACION Explicativa o Analítica
METODO INVESTIGATIVO Experimentación Científica
POBLACION Y MUESTRA Los clientes objetivo para ofrecer el servicio de
recolección de residuos de cartón, plástico y
vidrio que se generan después de la entrega de
mercancía que realiza SERVIENTREGA, son
clientes industriales como fábricas, empresas y
centros empresariales a los que ya
SERVIENTREGA atiende. Los clientes tipo
residencial, estarían por fuera de este servicio,
puesto que son clientes muy irregulares, se
encuentran muy alejados unos de otros, no se
puede programar una frecuenta fija y su volumen
de recolección es muy pequeño.
PRINCIPALES Posterior a que SERVIENTREGA realice la
RESULTADOS entrega de la mercancía a sus clientes, el
embalaje, empaque y envase en cartón, plástico
y vidrio, posiblemente queda como material
residual, ya sea inmediatamente o posterior a la
apertura de la caja o de consumir el contenido de
 la mercancía por parte del cliente
CONCLUSIONES Debe ser tercerizado con una empresa
FUNDAMENTALES especializada en el servicio de recolección y
tratamiento de residuos; de esta forma se
lograría reducir en 75% el monto de inversión en
capital de trabajo y en 95% la inversión fija,
puesto que la Regional ya no tendría que adquirir
vehículos recolectores, ni invertir en
adecuaciones de su espacio físico; lo que le
reduciría su costo mensual en funcionamiento
REFENCIAS BancodelaRepública. (Enero de 2019). DTF a 90
días e Inflación año 2018. Obtenido de
http://www.banrep.gov.co/. Esposito, M., Tse, T.,
& Soufani, K. (1 de Octubre de 2018). The
circular economy: An opportunity for renewal,
growth, and stability. Obtenido de Thunderbird
International Business Review:
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/tie
.21912 ProfitlineBusinessOutsourcing. (23 de
Marzo de 2018). LOGÍSTICA INVERSA: 3
CASOS DE ÉXITO EN MULTINACIONALES.
Obtenido de Profitline Business Outsourcing:
 DEFINICIÓN PROPIA

● La Logística Inversa consiste en el proceso de planificación, ejecución y

control de la eficiencia y eficacia del flujo de las materias primas (Rogers
y Tibben-Lembke, 1999), donde se hace un manejo y gestión de equipos
para la recuperación de productos, componentes, materiales o incluso
sistemas técnicos completos (Brito et al., 2002).
 RESUMEN

● En esta investigación se analizará el proceso que tienen las empresas al

momento de usar la técnica de “Logística inversa”. Donde se puede dar
a entender por las empresas un beneficio para ellos y para la población
en general. Por tales motivo el siguiente trabajo trata de definir los
subdesarrollados que tiene el tema de logística inversa según las
asociaciones hechas por la sociedad y por la planeación de las
empresas hechas para el futuro.
Para esta investigación se usó técnicas de tipo cualitativo donde se
observaron trabajos, artículos y tesis, donde hemos sacado bases
sólidas, para poder darle sentido a los resultados de estos documentos.
Para este trabajo se decidió investigar sobre las coaliciones hacia el
futuro que habrá en común con las empresas y los desarrollos sociales
que estos pueden llegar a tener.
 PALABRAS CLAVE

● Impacto medioambiental
● Internacionalización
● Desarrollo económico,
● Políticas de sostenibilidad
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se identificara una idea principal para que las empresas puedan tomar mejores
decisiones acertadas ya que los emprendimientos son muy pequeños o son
organizaciones a las que no le ven el inconventien del medio ambiente, se
brindara un mejor servicio con la parte logistica, en las empresas y un avanzado
proceso de Resistencia de las personas, respect al medio ambiente por tal
motive hay un impacto social.
Las empresas toman desiciones buenas con sus desechos, los retos como
empresas es manejar de forma continua el concepto de logistica inversa y
obtener benefico propio y de las demas personas, siendo la major acogida a
nivel mundial, Presentación de propuesta para la construcción de un sistema de
logística inversa basado en el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar)
para la gestión de residuos hospitalarios de las Instituciones Prestadoras de
Salud, La logística inversa es un proceso dentro de la administración de la
cadena de suministro que ha cobrado importancia, ya que permite gestionar los
retornos de los clientes impactando en el servicio y recuperación del valor del
producto, adecuada disposición final y desarrollo de prácticas amigables con el
medio ambiente.
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

1. ¿Como las empresas lograrán cambiar un chip de desperdicio simple a

uno con más indulgencia para poder tomar recursos que antes se
pensaba que eran simples desechos?
2. ¿Qué impacto social tendrá el despliegue de la logística inversa?

3. ¿Cómo enfrentarán las organizaciones de aquí a 5 años, los retos de la

logística inversa a nivel mundial? y ¿qué impacto social tendrán?
OBJETIVO GENERAL

Identificar la logística inversa como práctica de responsabilidad social, la

importancia de la logística inversa en el desarrollo de la estrategia de la
compañías, a proyección futura (5 años) de implementación o
mejoramiento de la logística inversa con enfoque en la responsabilidad
social
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Se presentan conclusiones y recomendaciones que permiten establecer

la importancia, uso y proyección del uso de la logística inversa de
responsabilidad social.
● La importancia de la logística inversa como práctica de responsabilidad
social que impacta la sostenibilidad de la compañía.
● Los factores que hacen importante la logística inversa en las empresas.
● Describir y analizar la importancia, uso y proyección a futuro de la
implementación de la logística inversa como práctica de responsabilidad
social
 ● Las empresas que utilizan la se pueden aumentar la participación en el
mercado desarrollando un posicionamiento con prácticas como:
producción más limpia, conservadores del medio ambiente.

JUSTIFICACIÓN

● Los beneficios potenciales de la implementación de un programa de

logística Inversa es la disminución de la sorpresa o incertidumbre y
reaprovechamiento de algunos materiales, posibilidad de las empresas de
abarcar otros mercados, la mejora considerable de la imagen de la
empresa ante los consumidores.
● La definición que considera a esta herramienta como el proceso de
movilización de los bienes desde su destino final, la logística inversa es
aquella que facilita una creación de canales de recogida de residuos,
estos canales son totalmente selectivos, sean industriales, de equipos
electrónicos, de construcción, traslada materiales desde el consumidor.
 ● Esta logística es un tipo de estrategia que consiste en recuperar y reciclar
residuos (envases, embalajes, residuos peligrosos) originados por
cualquier actividad de consumo o productivo. la logística inversa se
encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos
peligrosos, así como los procesos de retorno de excesos de inventario,
por tanto, las actividades incluidas dentro del concepto de logística
inversa son numerosas actividades de clasificación.
● Algunos de estos factores sirven de apoyo a la estrategia competitiva de
acuerdo con los beneficios que representa Las empresas que no realizan
algunas actividades de Logística Inversa encuentran, entre otros, los
siguientes obstáculos: falta de información, indiferencia, políticas de la
organización, falta de sistemas, asuntos legales, recursos humanos y
recursos financieros. La falta de información sobre el tema de Logística
Inversa parece ser el común denominador. Las actividades de Logística
Inversa potencialmente beneficiosas deben ser planeadas
cuidadosamente según el producto y sus requerimientos, por lo que la
información constituye un insumo necesario en la implementación exitos.

CONCLUSIONES

● En el proceso de nuestro trabajo entendimos como la información de

logística inversa la encontramos en varios lugares de búsqueda, es un
tema bastante importante porque nos enseña como debemos aplicarlo en
el medio ambiente, en nuestras empresas para poder mejorar cada
aspecto de logística que contribuyan al aumento del bienestar y
garanticen la seguridad de los empleados, proveedores, clientes y la
comunidad en que opera la organización.
● La responsabilidad social empresarial puede definirse como un conjunto
de prácticas que buscan generar beneficios sociales, éticos, ambientales
y económicos de manera coordinada, La logística inversa puede
considerarse un proceso o elemento crítico para el desarrollo de prácticas
de responsabilidad social de las empresas, de allí la importancia e interés
de la planificación, ejecución y control de este tipo de sistemas logísticos
en las organizaciones y la cadena de suministro, incluyendo relaciones
con proveedores y clientes. Los sistemas de Logística Inversa deben
ser contemplados como una excelente oportunidad de inversión
para las empresas y no como un gasto.
BIBLIOGRAFIAS

● Brito, M.P. de, Flapper, S.D.P., Dekker, R. Reverse logistics. Erasmus

University Rotterdam, Econometric Institute., 2002
● Ballou, R.H. Business Logistics: Supply Chain Management, 5 edition. ed.
Prentice Hall, Upper Saddle River, N.J., 2003
● https://www.redalyc.org/pdf/852/85202013.pdf

● https://www.redalyc.org/pdf/852/85202013.pdf
● https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/55181155/
● https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/46172/Art_Docente_LI_Cast.
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