Universidad de El Salvador

Facultad de Ciencias Económicas.

Escuela de Administración de empresas.

Administración Superior I.
Grupo Teórico 01.
Ciclo II-2021.

Docente:
Lic. Elisa Yamileth García Mixco

Tema:
Empowerment

Integrantes: DUE % de participación

Álvarez Pineda Diego Arnaldo AP18016 100%
García Serrano Katerin Roxana GS17050 100%
Pleitez Rodas Fátima Lisbeth PR16010 100%
Rodas Calles Katherine Lisbeth RC18113 100%
Sarmiento Orellana Samuel Antonio SO17011 100%

Ciudad universitaria, 27 de septiembre de 2021.

 INDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................ 3
2. METODOLOGÍA EMPLEADA PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJO Y
COORDINACIÓN DEL EQUIPO INVOLUCRADO ............................................................ 4
3. CONCEPTOS, DESDE LA PERSPECTIVA DE DIVERSOS AUTORES. ...................... 5
4. CARACTERÍSTICAS DEL EMPOWERMENT ............................................................... 5
5. LA NATURALEZA E IMPORTANCIA DEL EMPOWERMENT ...................................... 6
5.1. NATURALEZA DEL EMPOWERMENT Y LA PARTICIPACIÓN ............................ 6
5.2. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL EMPODERAMIENTO EMPRESARIAL? .......... 7
6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL EMPOWERMENT................................................ 8
6.1. VENTAJAS DEL EMPODERAMIENTO EMPRESARIAL ....................................... 8
6.2. DESVENTAJAS DEL EMPODERAMIENTO DE LOS EMPLEADOS ................... 10
7. TIPOS DE EMPOWERMENT ...................................................................................... 10
8. EL LIDERAZGO CON EMPOWERMENT COMO PROMOTOR DEL PROCESO DE
INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL ............................................... 14
9. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL EMPOWERMENT:............................................ 18
10. PRINCIPIOS PARA MEJORAR LOS TRES FACTORES ANTERIORES. ................ 20
11. BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................... 21
12. ANEXOS ................................................................................................................... 22
13. CONCLUSIONES ...................................................................................................... 23
1. RESUMEN EJECUTIVO
EL EMPOWERMENT es un cambio de estilo que conduce a incrementar la
delegación, la comunicación y la responsabilidad de los empleados, ya que los
directivos tienden a liberar el poder, lo que hace que las personas tengan un campo
de acción más amplio en su trabajo a la hora de tomar decisiones.
Algunas Características del Empowerment son: Promueve la innovacióny la
creatividad, se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo y Enriquece
los puestos de trabajo.
El Empowerment es un proceso que ofrece mayor autonomía a los empleados
compartiendo con ellos información relevante y dándoles control sobre los factores
que influyen en su desempeño laboral. El empowerment contribuye a eliminar las
condiciones que causan sensación de ineficacia; en cambio, propician sensaciones de
eficacia personal en los empleados. Se han propuesto cinco enfoques generales del
Empowerment.
Ventajas del empoderamiento empresarial:
• MAYOR SATISFACCIÓN LABORAL
• 2. EL EMPOWERMENT AGILIZA LA TOMA DE DECISIONES
• EL EMPOWERMENT REDUCE LAS TAREAS DE SUPERVISIÓN
• MAYOR CAPACIDAD DE RETENCIÓN DEL TALENTO, CLAVE EN EL
EMPODERAMIENTO EMPRESARIAL
• MEJORA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
El empoderamiento de los empleados no deja de tener algunas desventajas. Puede
llevar a una menor eficiencia porque las decisiones pueden no ser uniformes y
optimizadas para los objetivos de la organización.
Tipos de Empowerment:
Empowerment organizacional.
Empowerment gerencial.
Empowerment individual.
A continuación, las principales características del Modelo del Liderazgo con
Empowerment como promotor del proceso de innovación en organizaciones
empresariales:
✓ cultura Empowerment con valores innovativos
✓ confianza y compromiso hacia la organización empresarial
✓ la estrategia como instrumento para la unidad
✓ locus de control interno para impulsar
✓ el cambio continuo
✓ mantener la competencia
✓ optimismo, creatividad y colaboración cruzada
2. Metodología empleada para el desarrollo del trabajo y
coordinación del equipo involucrado
Planificación y distribución de los puntos a elaborar:
Una vez asignado el tema a investigar se procedió a planificar la forma en qué se
realizaría el trabajo en conjunto, por lo cual se decidió asignar una fecha límite para
tener completo el trabajo unos días antes de la fecha de entrega oficial; Además se
distribuyeron equitativamente los diferentes puntos que debe contener la investigación
entre todos los miembros de equipo.
Investigación documental:
La investigación se realizó de tipo bibliográfica en donde si bien se distribuyeron las
partes, hubo un apoyo mutuo e intercambio de ideas entre todos los miembros cuando
se necesitó orientación o ayuda para poder realizar alguna parte que fuera un poco
más compleja.
Reuniones virtuales:
Es indispensable a la hora de realizar un trabajo la buena comunicación entre todas
las partes que conforman el grupo, se realizaron 3 sesiones virtuales desde la
plataforma de google meet, en la primera para definir y asignar las distintas tareas, así
como también la metodología que se realizaría, en la segunda para intercambiar ideas
y presentar los avances de cada uno de los miembros y supervisión de que todo fuera
bien según lo planeado; y la tercera y última reunión virtual para revisión final del
trabajo y para afinar los últimos detalles al trabajo.
Además siempre se mantuvo una comunicación efectiva por medio de las diferentes
redes sociales para cualquier imprevisto, duda o problema que se pudiera presentar.
Revisión del trabajo final:
Luego de unir todas las partes del trabajo de investigación se procedió a la lectura y
revisión del trabajo completo para poder identificar si pudiera haber algún error y que
toda la información estuviera bien presentable y acertada de acuerdo al tema que fue
asignado, para poder entregarlo de una manera satisfactoria y bien presentable.
3. CONCEPTOS, DESDE LA PERSPECTIVA DE DIVERSOS
AUTORES.

SEGÚN MENCIONA ZIMMERMAN, M. A. (2000).,resulta importante distinguir entre

empowerment como proceso (empowering) y resultados de empowerment
(empowered); considerando que los procesos de empowerment son aquellos en los
que las personas crean o reciben oportunidades de control sobre sus propios destinos
e influyen en las decisiones que afectan a sus vidas, mientras que los resultados de
empowerment se refieren a los efectos o consecuencias de dichos procesos.1

SEGÚN TERRY WILSON (1997) EL EMPOWERMENTes un cambio de estilo que

conduce a incrementar la delegación, la comunicación y la responsabilidad de los
empleados, ya que los directivos tienden a liberar el poder, lo que hace que las
personas tengan un campo de acción más amplio en su trabajo a la hora de tomar
decisiones.2

SEGÚN IDALBERTO CHIAVENATO(2009), aporta que, en la organización, el

Empowerment otorga poder a las personas mediante delegación de autoridad y
responsabilidades en todos los niveles de la organización, significa darles a las
personas importancia, confianza, darles libertad y autonomía de acción. 3

4. CARACTERÍSTICAS DEL EMPOWERMENT

● Promueve la innovación y la creatividad
● Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.
● Enriquece los puestos de trabajo.
● El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados
para asumir las crecientes responsabilidades.

1
(http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2448-76782016000100002, s.f.)
2
(file:///C:/Users/50379/Downloads/Dialnet-, s.f.)
3
(http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2448-76782016000100002, s.f.)
 ● El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también
por hacer que la organización funcione mejor.
● El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar
órdenes.
● Los equipos de trabajo mejoran su performance cuando alcanzan mejores
niveles de productividad y toman iniciativas sobre hechos correctos.
● La organización se estructura de tal manera que facilitan la tarea de sus
integrantes, de modo que puedan hacer no sólo lo que se les pide, si no
también lo que se necesita hacer.
● La información es procesada y manejada por todos los miembros del equipo
de trabajo.
● El liderazgo propicia la participación.
● El líder es democrático, crea las condiciones para el conocimiento, no
impone sus criterios.
● Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del equipo.
● Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los miembros del equipo.4

5. LA NATURALEZA E IMPORTANCIA DEL

EMPOWERMENT
5.1. NATURALEZA DEL EMPOWERMENT Y LA PARTICIPACIÓN

El empowerment es un proceso que ofrece mayor autonomía a los empleados

compartiendo con ellos información relevante y dándoles control sobre los factores que
influyen en su desempeño laboral. El empowerment contribuye a eliminar las
condiciones que causan sensación de ineficacia; en cambio, propician sensaciones de
eficacia personal en los empleados. Se han propuesto cinco enfoques generales del
empowerment:5

4
(http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2448-76782016000100002, s.f.)
5
https://html.rincondelvago.com/liderazgo_empowerment-y-participacion.html
Cuando los administradores adoptan estos enfoques, los empleados comienzan a
darse cuenta de que son competentes y se les valora, de que sus labores tienen
significado e impacto y de que cuentan con oportunidades de usar su talento.

La participación es el involucramiento mental y emocional de los individuos en

situaciones grupales que los estimula a contribuir a favor de las metas del grupo y a
compartir la responsabilidad sobre ellas. Esta definición contiene tres ideas
importantes: involucramiento, contribución y responsabilidad.

La participación tiende a elevar la motivación porque los empleados se sienten más

aceptados e involucrados en la situación.

5.2. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL EMPODERAMIENTO

EMPRESARIAL?

Sin lugar a dudas, la principal razón para apostar por el empowerment empresarial es
hacer que los trabajadores se sientan importantes y vean que la empresa confía en
ellos. Desaparecen figuras como la del supervisor de departamento por el que tenían
que pasar todas las decisiones, y son los propios trabajadores los que en base a su
experiencia y conocimientos eligen cómo afrontar cada situación. De esta forma
aumentas la motivación laboral y consigues que el trabajador se sienta una parte
importante de la empresa.6

5.3. IMPORTANCIA DEL EMPOWERMENT EN LOS RESULTADOS DE NEGOCIO

Cuando la cultura del empoderamiento empresarial está debidamente arraigada en la

compañía, los resultados no deberían tardar en mejorar. La productividad es la variable
que más suele salir reforzada tras la implementación de este cambio en la gestión de
los trabajadores.7

6
https://www.emprendepyme.net/importancia-del-empowerment-en-la-gestion-empresarial.html
7
https://www.bizneo.com/blog/empoderamiento-empresarial/
¿El motivo? Los empleados se sienten más involucrados con el modelo de negocio y,
consecuentemente, se toman sus obligaciones mucho más en serio. Estamos hablando
de engagement laboral.

Otro aspecto que explica la importancia actual del empowerment empresarial es que
mejora considerablemente el ambiente de la oficina o lugar de trabajo.

6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL EMPOWERMENT

6.1. VENTAJAS DEL EMPODERAMIENTO EMPRESARIAL

La mayoría de beneficios derivados de la aplicación del empowerment empresarial

están relacionados con el incremento de la productividad y la mejora, por tanto, de
diferentes parámetros de la actividad de la compañía. No obstante, este nuevo modelo
de gestión de los empleados ofrece otras interesantes ventajas para las empresas. 8

1. MAYOR SATISFACCIÓN LABORAL

De acuerdo con los datos del informe del Instituto de Política Familiar correspondiente
al ejercicio 2018, la mayoría de los trabajadores preferiría disponer de mayor autonomía
en el trabajo aunque ello implique tener que administrar mejor su tiempo.

En realidad, la demanda de medidas de flexibilidad es una de las tendencias más

evidentes en los diferentes estudios sobre el clima laboral en España. El empowerment
empresarial responde a parte de estas reclamaciones y, por consiguiente, contribuye a
mejorar la satisfacción del trabajador.

2. EL EMPOWERMENT AGILIZA LA TOMA DE DECISIONES

Cuando los trabajadores carecen autonomía para cumplir sus obligaciones, es

frecuente que tengan que consultar a sus más inmediatos superiores de cara a tomar
cualquier decisión mínimamente relevante.

A su vez, estos managers pueden tener la obligación –moral o real- de plantear la

cuestión a otro responsable del negocio.

8
https://www.bizneo.com/blog/empoderamiento-empresarial/
De este modo, la toma de decisiones se prolonga mucho más de lo que sería necesario
y acaba perjudicando al negocio. Con el empoderamiento empresarial, los empleados
pueden decidir bajo su responsabilidad en situaciones que no sean muy sensibles para
la marcha del negocio.

3. EL EMPOWERMENT REDUCE LAS TAREAS DE SUPERVISIÓN

El departamento de RR. HH. Es uno de los que cumple más funciones dentro de la
empresa y una de las que requiere mayor dedicación de efectivos es la supervisión de
la plantilla.

Evidentemente, esta tarea no puede dejar de realizarse, pero gracias al

empoderamiento empresarial sí que puede acortarse notablemente.

Así, los responsables de Recursos Humanos pueden invertir más tiempo en tareas de
mayor valor agregado.

4. MAYOR CAPACIDAD DE RETENCIÓN DEL TALENTO, CLAVE EN EL

EMPODERAMIENTO EMPRESARIAL

Las empresas que conceden una mayor libertad a los empleados son mejor valoradas
que las que ofrecen condiciones más rígidas.

Así se desprende de un exhaustivo estudio realizado por ADP Research en 2017, que
confirmó que la libertad horaria y la autogestión se situaban entre los cinco factores
más decisivos para seguir en una empresa.

Consecuentemente, las compañías que apuesten más decididamente por el

empowerment disfrutarán de una mayor capacidad para retener el mejor talento (y para
atraerlo).

5. MEJORA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Pero, ¿qué relación existe entre el empowerment y la mejora de la atención al cliente?

En realidad, se trata de una consecuencia lógica.
La mayor autonomía de los trabajadores permite al resto de departamentos y
responsables de la empresa dedicar más tiempo a atender a los clientes. Esto se
traduce en un trato más cercano y personalizado con cada consumidor, lo cual
contribuye a mejorar su experiencia con la marca.9

6.2. DESVENTAJAS DEL EMPODERAMIENTO DE LOS EMPLEADOS

El empoderamiento de los empleados no deja de tener algunas desventajas. Puede

llevar a una menor eficiencia porque las decisiones pueden no ser uniformes y
optimizadas para los objetivos de la organización.10

• No se llegan a observar cambios en un corto periodo.

• No todos los empleados tienen el mismo nivel de compromiso y como resultado
no tomar buenas decisiones para la empresa.
• La gran mayoría de empleados no están acostumbrados a tomar
responsabilidades o decisiones, ya que lo más fácil y práctico es seguir órdenes
venidas de los superiores.11
• Implica una mayor inversión de capacitación a sus empleados o subordinados
para con ellos obtener como resultado, que estén dispuestos a tomar las
mejores decisiones para la empresa u organización.
• Conlleva una capacitación superior de los empleados para que estén preparados
para tomar decisiones.
• A veces puede surgir cierto abuso de poder y libertad por parte de los
empleados.12

7. TIPOS DE EMPOWERMENT

1. EMPOWERMENT ORGANIZACIONAL.
Este tiene como objetivo invitar a los empleados a ser parte activa de la
compañía, pues se espera que puedan contribuir con ideas a través de programas

9
https://www.bizneo.com/blog/empoderamiento-empresarial/
10
https://negociorentablehoy.com/empowerment-empoderamiento/
11
https://elpoderdelasempresasammam.blogspot.com/2021/04/ventajas-y-desventajas-del-
empowerment.html
12
https://enciclopediaeconomica.com/empowerment/
organizacionales, los cuales funcionan como un lugar de debate para compartir
distintos puntos de vista.
Al tener un espacio abierto donde intercambiar perspectivas, se puede mejorar el
clima laboral considerablemente. De esta manera, al implementar este modelo de
empoderamiento, entre todos los tipos de empowerment que existen, tus
colaboradores se sentirán en confianza y estarán más dispuestos a trabajar entre
ellos para alcanzar las metas de la organización.
Asimismo, los beneficios de este tipo de empowerment son los siguientes:

• Comunicación efectiva

• Cultura de confianza

• Mejor rendimiento de los empleados

• Lealtad de equipos hacia la empresa

Por otro lado, en cuanto al aspecto negativo de este tipo de empowerment, debes
tener en cuenta que este proceso puede ser difícil de conseguir al principio, pues no
todos los colaboradores estarán dispuestos a aportar su opinión directamente en
estos programas.
No obstante, con respeto, empatía y una adecuada cultura de confianza, podrás
incentivar a tus colaboradores a expresar su opinión libremente. Según Harvard
Business Review, los jefes que son más empáticos con sus empleados son capaces
de formar un ambiente más productivo y tener un rendimiento positivo a largo plazo.

2. EMPOWERMENT GERENCIAL
Por otro lado, el segundo de nuestra lista de los tipos de empowerment es el
empowerment gerencial. Con el fin de que cada uno de los miembros del equipo
realice las tareas de manera óptima, los líderes se encargan de empoderar y orientar
a todas las personas que conforman el grupo de trabajo.
Entonces, ¿cómo se aplica el empowerment gerencial? Los altos mandos o líderes de
equipo deben proporcionar a sus subordinados toda la información que sea necesaria
para cumplir con sus objetivos. Asimismo, deben ser flexibles con el tiempo que les
brindan para alcanzar sus tareas.
Según Interbel, plataforma dedicada a asesorar empresas para mejorar su
rendimiento, las ventajas de este tipo de empowerment son las siguientes:
• Comunicación de objetivos de manera eficiente

• Facilitación de procesos de trabajo

• Resolución rápida y efectiva de proyectos

• Incremento en la motivación de los equipos

Sin embargo, este puede ser uno de los tipos de empowerment más demandantes
para los líderes de las empresas por el esfuerzo que conlleva capacitar a los diversos
miembros de un equipo. Por lo tanto, deberás organizarte muy bien y contar con un
equipo que te ayude a motivar y capacitar a tu personal, así como a transmitir toda la
información que necesites.
Asimismo, VeronicaMarseillan, profesora del curso de Liderazgo en tiempos de
cambio, recomienda que, para estar alineado con tu equipo y conseguir los objetivos
de la empresa, es necesario conversar con tus colaboradores y determinar cuál es el
propósito del trabajo que realizan día a día. Además, recomienda delimitar los
objetivos de forma clara para que todos puedan comprender hacia dónde deben
dirigirse.
De esta manera, reducirás los problemas de comunicación, pues todos los miembros
del equipo sabrán cuál es el propósito final de las actividades que tienen asignadas y
podrán tener un mejor rendimiento.

3. EMPOWERMENT INDIVIDUAL
El último de los tipos de empowerment de esta lista es el empowerment individual, el
cual tiene como objetivo principal empoderar a cada uno de los miembros de las áreas
de la empresa para que puedan contribuir con la toma de decisiones y el aporte de
nuevas ideas de manera periódica.
El significado de empowerment individual considera como aspecto relevante el hecho
de enseñar a los trabajadores cómo utilizar los recursos de la empresa, así como a
trabajar en conjunto con los demás miembros del equipo. Además, tiende a fortalecer
la capacidad de análisis y razonamiento crítico para aprender cómo tomar decisiones
de forma adecuada.
Las ventajas que tiene una organización que emplea este tipo de empowerment son
las siguientes:

• Comportamiento participativo en las actividades de la organización

• Desarrollo de la conciencia crítica en los colaboradores

• Habilidades de comunicación

• Manejo de situaciones difíciles

Para implementar este tipo de empowerment y sus características en tu

organización, deberás contar, al igual que en el empowerment gerencial, con un
equipo que te permita capacitar al personal de manera correcta para garantizar
excelentes resultados.
Por lo tanto, asegúrate de formar un grupo de profesionales eficiente, que tenga los
objetivos claros y las habilidades necesarias para alcanzar las metas de la
organización.
8. EL LIDERAZGO CON EMPOWERMENT COMO
PROMOTOR DEL PROCESO DE INNOVACIÓN EN LA
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

• A continuación, se describen las principales características del Modelo del

Liderazgo con Empowerment como promotor del proceso de innovación
en organizaciones empresariales:

1. CULTURA EMPOWERMENT CON VALORES INNOVATIVOS

• Conforme a McFarland, Senn y Childress (1996:86) La esencia del

Empowerment reside en la mente de los líderes, que constantemente
estimulan el surgimiento de las nuevas ideas y la innovación en toda la
organización. Del mismo modo, los autores destacan que La innovación no
tendrá lugar hasta tanto la cultura como un todo no provea Empowerment y
nutra las nuevas ideas. No obstante, si la organización no tiene internalizado el
valor innovación en su cultura, difícilmente ocurrirá el proceso de innovación.
• Cuando una organización es liderada bajo el enfoque Empowerment
reforzando el valor innovación en su cultura, se moviliza a los individuos y a los
equipos autodirigidos no sólo a ejecutar órdenes, sino también a generar
nuevas ideas mejorar procesos, productos y servicios, con resultados positivos
en el crecimiento y desarrollo competitivo de la organización.
• En este contexto, muchos líderes temen que si permiten mayor laxitud, van a
perder el control; pero la ironía de todo esto consiste en que a medida que
“pierden el control”, logran que más gente de todos los niveles aporte ideas y
se desempeñen responsablemente en relación con la calidad de los productos
y el servicio al cliente. En una cultura empresarial saludable, que tenga un
liderazgo con Empowerment, la gente sentirá que no sólo se escucharán sus
ideas sino, más importante aún, que se pondrán en ejecución (McFarland,
Senn y Childress 1996:87).

2. CONFIANZA Y COMPROMISO HACIA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

 • Existen evidencias empíricas (Pfeffer, 1998; cit por Cardona, 2001:19) donde
se ha comprobado que las compañías pueden obtener mucho más beneficios
(superiores en más del 30%) si incorporan prácticas directivas que incrementen
el compromiso y la competencia de su gente. Este resultado es válido para
muy diferentes tipos de industrias desde aceros a semiconductores, -para gran
variedad de compañías- desde empresas manufactureras a organizaciones de
servicios.
• De acuerdo con Cardona (2001:30) la confianza y el compromiso de las
personas con la empresa son condición necesaria para los procesos de
innovación y adaptación que caracterizan a las empresas exitosas.
• La profundidad del compromiso de los miembros con su organización, es
medida por el grado de identificación que éstos tengan con la Visión de la
empresa, cuando todos los miembros de la organización comparten de manera
consensuada los elementos que constituyen la Visión (valores, misión, metas,
estrategias, tácticas y responsabilidades) entonces es posible observar que los
miembros se involucran en los procesos, direccionando sus esfuerzos para
alcanzar sus objetivos comunes.

3. LA INTRATÉGIA COMO INSTRUMENTO PARA LA UNIDAD

• Conforme a Cardona (2001:28), las intrategias son prácticas directivas que han
incrementado el nivel de unidad en diversas empresas. Estas intrategias, si
están bien alineadas con la estrategia de la compañía, aumentan la capacidad
de la misma para conseguir un alto rendimiento y una larga vida. Pfeffer (1998;
cit por Cardona, 2001:28) recoge una lista de siete de estas prácticas:
seguridad de empleo, contratación selectiva, descentralización de toma de
decisiones, compensación contingente, formación extensiva, pocas diferencias
de status, y amplia información financiera y de resultados. Este autor advierte
que, para que éstas prácticas tengan éxito, necesitan ser, en primer lugar,
internamente consistentes una con otra y en segundo lugar, externamente
consistente con la estrategia.
• En tal sentido y de acuerdo a Cardona (2001:30), del mismo modo que la
estrategia mira el impacto económico de las decisiones directivas, la
 intratégiamira como las decisiones directivas afectan el nivel de unidad de la
compañía. Debido a que las decisiones directivas tienen impacto no sólo en el
resultado económico ó beneficio, sino también en el resultado organizativo ó
unidad, los directivos deberían evaluar sus decisiones desde ambos puntos de
vista para así, mantener su posición competitiva.
• 4. LOCUS DE CONTROL INTERNO PARA IMPULSAR EL CAMBIO
CONTINUO
• El locus de control constituye una variable que permite una confiable
predicción de la conducta futura de un sujeto en cuanto a lo que tiene que ver
con la toma de decisiones. Según Durán (2001: 8), el locus de control también
es conocido dentro de las teorías del aprendizaje social como la identificación
de donde se origina la fuerza motivadora que lleva a los sujetos a actuar de
cierta manera y no de otra ante una misma circunstancia.
• Conforme a Castro (2005), el locus de control puede ser interno ó externo.
Cuando el locus de control de un individuo es externo, sus decisiones y
comportamientos en la organización dependen de las circunstancias del
entorno. Contrariamente, cuando el locus de control de un individuo es interno,
la conducta es equilibrada e interdependiente con su entorno.
• implicaciones políticas, económicas y socioculturales que dinamizan tal
proceso.
• Conforme al enfoque teórico de la Gestión del Conocimiento y a las
características del Liderazgo con Empowerment descrito en la evolución de la
Teoría Gerencial, se detecta que parte del núcleo que refuerza la realización
de conductas innovadoras no solo se ubica en la actitud creativa del miembro
“empresario emprendedor” sino también en el miembro “seguidor
emprendedor” debido a que ambos participan en el surgimiento y desarrollo de
innovaciones.

5. MANTENER LA COMPETENCIA

• McFarland, Senn y Childress (1996:161), aseguran que una empresa

altamente competitiva es aquella capaz de dominar el cambio, siguiendo siete
pasos fundamentales:
• 1) Mantener un espíritu de puede hacerse.
• 2) Identificar a los observadores críticos y a los participantes partidarios. A los
primeros, conviene hacerles ver los beneficios del cambio y a los segundos,
comprometerlos de inmediatos en el proceso de cambio.
• 3) Manejar el temor a lo desconocido y el miedo al fracaso asegurando que
todos estén informados y actualizados en el “saber hacer” de los procesos.
• 4) Solicitar el aporte constructivo de todos, medir su progreso en el cambio,
comunicar y elogiar dicho progreso.
• 5) Inventar maneras de reflejar el “dominio del cambio” en su visión, en sus
valores, sus estrategias, su cultura y en las operaciones diarias.
• 6) Crear un ambiente de aprendizaje que enseñe como ser flexible y fluir con el
cambio y utilizar el cambio para provecho de todos.
• 7) Incluir a todos en el juego del dominio del cambio, que significa “ganar
ganar” para todos.
• Mantener la competitividad, implica relacionar el cambio con la calidad total, el
servicio superior, el mejoramiento continuo, la innovación y la educación
continuada. La innovación es el dominio de todos en la compañía (Buckley,
2000: 78) y el Liderazgo con Empowerment promueve la difusión del dominio ó
poder hacia toda la organización.
• Una empresa necesita mejorar constantemente (es decir innovar) su estrategia
y su intrategia para mantener su posición competitiva (Cardona, 2001:19).
• El Empowerment como estilo de liderazgo permite a los jefes de las
organizaciones concentrarse en necesidades más amplias, como la
formulación de nuevas visiones, la determinación de estrategias e intrategias y
en prioridades referentes al entrenamiento de equipos que configuran una
cultura sustentada en la excelencia.
• Para alcanzar estándares de desempeño de clase mundial, las organizaciones
tienen que producir una fuerza de trabajo más inteligente mejorando la
educación, respetando y honrando la diversidad de los individuos, y
habilitándolos en su búsqueda por maximizar su talento, su creatividad y todo
su potencial, esto permitirá crear valor y mantener la competencia.

6. OPTIMISMO, CREATIVIDAD Y COLABORACIÓN CRUZADA

 • No es posible todavía en muchas organizaciones liberar el potencial de su
gente y obtener lo mejor de cada uno de sus miembros debido a la cultura y al
estilo de liderazgo existente en combinación con la rigidez de una estructura
jerárquica tradicional. Sin embargo, dada la complejidad del juego del cambio
puede implementarse mejor el Empowerment mediante un equipo funcional y
organizacional de tipo cruzado, donde sus miembros constituyan una red
cocreativa de visión, de valores, proyectos e ideas (McFarland, Senn y
Childress, 1996:80).
• La idea básica que promueve la característica del optimismo, creatividad y
colaboración cruzada, consiste en romper con las estructuras tradicionales
dentro de la organización para favorecer los procesos de innovación,
invirtiendo la pirámide organizacional con la finalidad de que todos sus
miembros participen armoniosa y activamente como impulsores de dicho
proceso13.

9. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL EMPOWERMENT:

DISEÑO DEL PUESTO:

El Empowerment iniciado a nivel del puesto de trabajo cambia la estructura y el
contexto de trabajo de una persona, aunque a simple vista desempeñe la misma
actividad, los objetivos y metas que se agregan dan una expectativa más alta al
individuo en lo que se desempeña.

El proceso de Empowerment requiere la supresión de los controles directivos

jerárquicos y la introducción de un nivel más responsable de la persona de ellas
mismas. Las personas adquirirán el poder de auto direccionarse y responsabilizarse
de lo que hagan, siendo responsables en su trabajo, se asegurarán de que todo salga
de la manera más correcta posible y de solucionar cualquier problema que se les
presente. Cuando el Empowerment no es utilizado los factores antes mencionados
son responsabilidad del supervisor o del directivo.

13
http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S
Los cambios más notables que tiene el Empowerment en un trabajo es la nueva
atención que se le da a la mejora constante. El solo hecho de estar siempre buscando
la mejor forma de hacer su trabajo, hace que las personas puedan ser más
innovadores y presentar ideas excelentes, haciendo que su lugar en un trabajo sea
principalmente muy valioso para la sociedad donde se desempeñe. A medida que el
trabajador obtiene poco a poco más libertad creativa, el trabajador adquiere
habilidades y conocimientos que hacen que su trabajo tenga un efecto positivo para él
y la sociedad donde se desempeña siendo de vital importancia en ella.

SISTEMAS Y AMBIENTE:
El sistema y ambiente de una empresa se define como el entorno y circunstancias
donde se producen los productos o servicios. Cada organización debe de tener las
ideas claras sobre el nivel de empowerment quiere alcanzar.

La estrategia consiste en pensar y exigirse al alto nivel de la organización, teniendo en

cuenta el entorno presente y futuro en el que se va a mover, observando sus puntos
fuertes y débiles, el cambio, tecnológico, político y social, puesto que los tiempos son
cambiantes y la empresa está obligada a adaptarse, porque quien no es capaz de
hacerlo está condenado a desaparecer.

En cuanto a la creación de una política interna se destaca que la política emana de las
estrategias considerando que cada aspecto del funcionamiento de una organización
está influenciado por algún tipo concreto de política social, ya sea la toma de
decisiones, asignación de presupuesto o decisiones de marketing.

LIDERAZGO:
Si en una empresa existe un liderazgo apropiado los individuos que la conforman a
todos los niveles de la empresa serán creativos e innovadores

En el liderazgo se destaca a un líder por su capacidad de comunicación abierta y

frecuente que posibilita que el individuo entienda hacia donde se dirige la empresa y
que factor de importancia ocupa él para hacer que la empresa avance hasta donde se
tiene planeado.
10. PRINCIPIOS PARA MEJORAR LOS TRES FACTORES
ANTERIORES.

DISEÑO DEL PUESTO:

• Importancia a la mejora.
• Mayor libertad creativa, mayor aprendizaje.
• Menor estrés laboral, mejor calidad de trabajo.

SISTEMAS Y AMBIENTE:

• Producción de productos o servicios.

• Tener en cuenta los valores y políticas de la empresa.
• Trabajo en equipo, interacción de todo el grupo.

LIDERAZGO:

• Participación de los empleados en la toma de decisiones.

• Una única filosofía dentro de la empresa.
• Implicación por parte de los empleados en el desarrollo de la empresa
• Comunicación abierta y frecuente del líder del grupo.
11. BIBLIOGRAFIA

• http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2448-76782016000100002
• https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/7523/CRUZ%20PEDRO%20s
eminario%20de%20investigacion.pdf?sequence=1&isAllowed=y#:~:text=decisiones%20y%
20controlar%20los%20recursos,libertad%20y%20autonom%C3%ADa%20de%20acci%C3%
B3n.
• file:///C:/Users/50379/Downloads/Dialnet
• https://enciclopediaeconomica.com/empowerment/
• https://www.gestiopolis.com/empowerment-el-empoderamiento-en-las-organizaciones/
• https://html.rincondelvago.com/liderazgo_empowerment-y-participacion.html
• https://www.emprendepyme.net/importancia-del-empowerment-en-la-gestion-
empresarial.html
• https://www.bizneo.com/blog/empoderamiento-empresarial/
• https://negociorentablehoy.com/empowerment-empoderamiento/
• https://elpoderdelasempresasammam.blogspot.com/2021/04/ventajas-y-desventajas-del-
empowerment.html
• https://enciclopediaeconomica.com/empowerment/
12. ANEXOS
13. CONCLUSIONES

• En la investigación realizada se observó que se puede resumir en 5 pasos o

características el modelo de liderazgo con Empowerment como promotor de la
innovación las cuales son: 1. Cultura Empowerment con valores innovativos, 2.
Confianza y compromiso hacia la organización empresarial, 3. La estrategia
como instrumento para la unidad, 4. El locus de control interno para impulsar el
cambio continuo, 5. Mantener la competencia y 6. Optimismo, creatividad y
colaboración cruza.

• Podemos concluir que el Empowerment es donde los beneficios óptimos de la

tecnología de la información son alcanzados, los miembros, equipos de trabajo
y organización en sí, tendrán completo acceso y uso de información crítica,
poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad y autoridad para utilizar la
información y llevar a cabo el negocio de la organización, siendo entonces una
nueva forma de administrar la empresa, en la que se comparte cierta autoridad
y poder de superiores con los subordinados

• Los factores que influyen en que el empowerment son: diseño del puesto,
sistemas y ambiente y liderazgo, estos factores ayudan a que el empowerment
se desarrolle de una mejor manera en los empleados para que todo esto se
aplique se deben dar los siguientes puntos, los trabajadores deben tener
libertad creativa, mejor calidad de trabajo, un trabajo en equipo envidiable,
respetar los valores y políticas de empresa, tener en cuenta a todos los
trabajadores en decisiones de la empresa y tener comunicación abierta y
frecuente con el líder del grupo. Todo esto hará que la empresa crezca aun
excelente ritmo, entre mejor sea el ambiente laboral y mejor se sientan los
empleados mejor será el desempeño de todas las áreas de la empresa.

• El empowerment ha dado resultados sumamente positivos en las empresas

como por ejemplo la persona es la que tiene la responsabilidad, los puestos
generan valor, la gente sabe dónde está parada en cada momento y tiene el
poder sobre la forma en que se hacen las cosas, el individuo tiene el control
sobre su trabajo, el aporte del trabajo de cada persona es significativo.
• También concluimos que la aplicación del concepto de empowerment en las
empresas trae una serie de ventajas, pero también hay que tomar algunos
cuidados para que esta cultura no perjudique el funcionamiento del negocio.

• En los tipos de empowerment abordados se puede observar que aunque cada

uno va dirigido a distintos aspectos, todos tienen el mismo objetivo el cual es
que las personas que forman parte de la organización se sientan más
motivadas y comprometidas con la empresa misma; Mediante el tipo de
 empowerment organizacional se busca que todos los empleados interactúen y
convivan entre sí para aportar las distintas ideas o propuestas que tengan para
el mejoramiento del clima organizacional y para que la organización mejore
para bien.
• Por otro lado está el empowermwnt gerencial y el individual, el cual se
relacionan ya que en el gerencial lo que se pretende es motivar e instruir a los
empleados para que puedan hacer de manera eficiente las actividades que
desempeñan en la empresa, similar al individual ya que este motiva y capacita
a cada uno de los miembros para que sean parte activa con mayor
razonamiento en la toma de decisiones e interacción entre todos los miembros;
Por ello mismo para implementar estos tipos de empowerment se debe de
contar con un buen equipo en donde los miembros se sientan en confianza y
que se realice todo de manera correcta para lograr los resultados esperados.