EVIDENCIA 3 FASE EJECUCION

ESTUDIO DEL CASO, CUADRO DE MANDO INTEGRAL

SENA

ESPECIALIZACION TECNOLOGICA, GESTION ECONOMICA DE LA LOGISTICA INNTERNACIONAL

PRESENTADO POR
ALEJANDRA BRAND RUIZ

ENTREGADO A
IRAIDE MOLINA PERALTA

FICHA 2348535
CARTAGENA DE INDIAS

FECHA 8 DE DICIEMBRE 2021

Estudio del caso, cuadro de mando integral

Actividad de aprendizaje 6

Creaciones La Abuelita

Creaciones La abuelita es una empresa dedicada al diseño y la confección de artículos de lencería para el hogar (cortinas, manteles, edredones), creada en Armenia
hace diez años. En la actualidad sus productos se distribuyen en varios almacenes de la región cafetera. La empresa está conformada por veinte (20) trabajadores
incluyendo a su propietaria, quien es la encargada de supervisar las actividades de producción y distribución de los productos en los almacenes ubicados en
Armenia, Pereira, Cartago y Manizales. Esta empresa brinda a sus clientes calidad en sus productos contribuyendo a la decoración del hogar con variedad de
modelos, colores y tamaños, en las diferentes referencias que ofrece, las cuales se comercializan por unidad o por juegos. La empresa funciona empíricamente, en
la actualidad no tiene estructuradas las áreas administrativas, producción, mercadeo y contable financiera, lo cual se convierte en un obstáculo para su crecimiento
y competitividad. A raíz de esto, se han venido generando una serie de problemas tales como: la ausencia de una planeación organizacional, falta de definición de
perfiles de puestos de trabajo y carencia de manuales de funciones, en lo que al área administrativa se refiere. Sumado a ello, la empresa no maneja inventarios ni
ejerce controles de materia prima, producto en proceso ni producto terminado; no aplica estrategias de mercadeo a marca, precio, distribución, publicidad y ventas.
En lo que a la parte contable y financiera se refiere, la empresa no cuenta con una adecuada planeación de las inversiones, costos y gastos, así como de la
elaboración de estados financieros ni cálculo de indicadores.
2. Para elaborar el Cuadro de Mando Integral, resuelva los siguientes puntos, que hacen parte de la planeación estratégica de la empresa:

 Análisis interno y externo de la empresa.

 Formule la misión de la empresa.
 Defina los valores de la empresa.
 Redacte la visión de la empresa.
 Determine las estrategias que se van a utilizar para que la empresa avance hacia su visión.

Análisis interno de la empresa creaciones abuelitas

1. No tiene una estructuración en diferentes áreas administrativa que es de vital importancia para la empresa.
2. No es educada en la parte financiera y contable
3. No maneja control administrativo de inventarios
4. No aplica estrategias comerciales
5. Falta de planeación organizacional

En cuanto a sus fortalezas

1. Conocimiento y apropiación de los productos que ofrece

2. Productos de calidad
3. Diferentes tipos de comercialización de sus productos.
4. Variedad de productos

Análisis externo

Oportunidades
Crecimiento y mejora en los procesos, Liderazgo en la región, Crecimiento en la cobertura de productos, integración de las áreas de la empresa, Participación
De la industria textil en el mundo, Posibilidad de liberar aranceles con uno de los mayores consumidores, Estados
Unidos
Amenazas:
La innovación de mercados, Perdida de recursos, Cambios en el entorno, Políticas macroeconómicas del gobierno

Misión empresas creaciones abuelitas

La empresa creaciones abuelitas busca posicionarse en el mercado como una empresa de altos estándares en la calidad de los productos que ofrecemos
satisfaciendo las necesidades básicas de los hogares en Colombia y el mundo.

Visión

Ser una empresa competitiva en el mercado con valores y principios corporativos Internacionalizándonos para llegar a mas hogares.

Valores corporativos

 Honestidad (Siendo honestos en la calidad de productos, justos y honrado en lo que hacemos)

 Integridad (Siendo claros y transparente en cada uno de los procesos hasta el consumidor final)
 Compromiso (Comprometidos en nuestro medio ambiente y que nuestros clientes se sientan satisfecho por el producto final)
 Responsabilidad (Siendo más confiables, seguros y estables)
 Unidad y trabajo en equipo
 Fuerza
 Estrategias para la empresa creaciones abuelitas

1. Delegar funciones de cargo (Estructurar y sistematizar las áreas administrativas, producción, inventarios mercadeo y contable financiera
2. Contar con una planeación logística bien estructurada y ordenada (Robustecer las estrategias de mercadeo, precio, distribución, publicidad y ventas
3. Innovación y uso de las últimas tecnologías (Innovar en los diseños de la marca, en el segundo semestre del año 2021, para atraer nuevos clientes y
mantener la fidelidad de los existentes)
4. Contar con contadores y analistas financieros para tener una estructura financiera bien conformad (Organización y planeación de las inversiones, costos
y gastos a corto plazo
5. Asignar administradores en cada punto mencionado donde están los almacenes (Estructurar y sistematizar las áreas administrativas
6. Alianzas y estrategias comerciales (Planeación organizacional.

3. El Cuadro de Mando Integral debe ofrecer una visión global de la empresa, por lo tanto, se deben tener en cuenta las perspectivas del negocio en materia de
finanzas, clientes, procesos internos, innovación y aprendizaje. Para cada una de las perspectivas anteriores, realice lo siguiente:

 Defina los objetivos estratégicos de la empresa.

 Determine los indicadores de gestión de la empresa para el cumplimiento de los objetivos.
 Establezca metas estratégicas para cada indicador planteado en el punto anterior, es decir, los objetivos numéricos que se fijan para cada indicador.
 Investigue qué técnicas se pueden utilizar para elaborar el Cuadro de Mando Integral.
 Teniendo en cuenta todos los elementos de los numerales anteriores, recopile la información y elabore el mapa estratégico o Cuadro de Mando Integral.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL EMPRESA CREACIONES ABUELITAS

Indicador Mapa Objetivo Plan de acción Responsable Acción para realizar Tiempo de Meta al
estratégico estratégico planificación mejorar

Financiera Ordenación en Asignar Ordenar en los estados Profesional Ordenar y diseñar los estados Corto plazo 60%
la parte administradores financieras y balance de en finanzas y financieros en sus respectivas
contable y financieros y prueba, los gastos, contadores cuentas.
estados contadores costos, ventas y
financieros compras.
Cliente Experiencias Innovación en los Estudios de mercado, Administrati Educar al personal asignado en el Corto y 90%
nuevas en la productos, presentación de nuevos vos de conocimiento de los nuevos mediano
satisfacción del calidad de productos, Soluciones ventas y productos, Diseño y elaboración y plazo
cliente mejora en los inmediatas en la analistas de presentaciones.
productos reclamación del cliente. mercado.

Procesos Innovación en Estructuración en Procedimientos de Personal de Ejecución en la planeación Mediano y 100%

internos tecnología, las áreas fabricación, disminución fabricación, estratégica actualizada y ordenada. largo plazo
delegar administrativas de estrés, buen distribución,
funciones de la empresa funcionamiento de la inventario,
cadena logística
Aprendizaje y Personal Personal Capacitación de nuevos Talento Supervisión directiva y humana en la Corto, 100%
desarrollo formado, y competente para miembros humano. línea o áreas de producción, mediano y
estructurado en cada área de la finanzas y comerciales largo plazo
el área y tarea empresa
asignada.