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INDICE

Introducción…………………………………………………………………………... 2
Características de la organización…………………..………………….………......3
Valores, Misión, Visión.
Política de responsabilidad social………………..…………………………………6
Objetivo corto, mediano y largo plazo…………………………..……………….….9
Organigrama………………………………………………………………………….10
Conclusión y
Referencias…………………………….……………………………………………..11

Avance de proyecto parte II

Modelo de negocio
Liverpool……………………………………………………………………………….12
La organización y su entorno
Microentorno.…………………………………………..……………………………..13
Macroentorno…………………………….……………………………………………14
Modelo de organización
conveniente ante los retos de la empresa Liverpool……………………….……..15
Conclusión y referencias……………………………………………………………..17

Avance de proyecto parte III

Elementos y características en materia de jerarquía organizacional que tiene hoy
la empresa...........................................................................................................18
¿Cómo debe abordarse la jerarquía organizacional para la nueva
estructura?............................................................................................................19
Tipo de estructura se ajusta mejor a los objetivos de la organización……………20
Conclusiones……………………………………………………………………………21

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 Introducción

A lo largo del presente trabajo se desarrollaran los diferentes elementos de la

estructura Organizacional con la que cuenta el Puerto de se eligió esta empresa
porque actualmente laboro en ella con lo cual me será interesante y de gran ayuda
para mi trabajo el poder comprender y evaluar su funcionamiento actual, con ello
poder sugerir cambios que mejoren la comunicación, la motivación y el logro de
objetivos que se tienen planteados en dicha empresa.

En el Puerto estamos comprometidos con la implementación de las prácticas a

nivel mundial en materia de Integridad, Cumplimiento Normativo y
Responsabilidad Social, por ello, quienes trabajamos para cada uno de los
negocios y áreas que conformamos la compañía, tenemos como misión el servir al
cliente, en todo lugar, todos los días, toda la vida.

“Cumplir es parte de mi vida”

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 Características de la organización.

es la cadena de almacenes departamentales de mayor cobertura a lo largo del

país.

La combinación de una amplia oferta comercial, una experiencia de compra

emocionante, infraestructura sólida y enfoque de rentabilidad nos permiten servir
al cliente y así contar con su preferencia.

opera 122 almacenes comerciales.

Los almacenes departamentales Liverpool tienen un formato que ofrece una

amplia gama de productos para toda la familia, servicio personalizado y
ubicaciones estratégicas para brindar una experiencia de compra completa.

Con más de 1.5 millones de metros cuadrados de área de venta, Liverpool da

servicio a 69 ciudades de la República Mexicana con instalaciones de vanguardia
y funcionales.

 Almacenes departamentales dirigidos a satisfacer las necesidades de toda

la familia. Algunos de los departamentos que ofrecen estos formatos son:
Tecnología, Damas, Caballeros, Infantiles, Hogar, Muebles y Cosméticos.
Actualmente poseemos 122 tiendas departamentales distribuidas a lo largo
de la República Mexicana.

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Fundada en el siglo 19, contando ya con 170 años de éxitos. Marca altamente
reconocida, permanentemente en la mente de los consumidores.

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 Valores

Identifico prioridades y Colaboro con mis

planeo los recursos para compañeros y áreas para
el logro de los objetivos lograr juntos las metas.
del negocio.

Muestro agilidad para Soy congruente con mis

adaptarme al cambio y pensamientos, palabras y
apertura para crear comportamientos
nuevas ideas. actuando correctamente.

Misión

Servimos al CLIENTE, en todo lugar, todos los días, toda la vida.

Visión

Ser la opción más atractiva en servicio, surtido y valor.

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Los objetivos a corto plazo dentro de los almacenes comerciales. De C.V. es
poder cubrir las cuotas mensuales en cuanto a sus ventas, reducir gastos
secundarios dentro de la misma y conseguir que su personal siempre de un
excelente servicio a los clientes.

En cuanto al logro de objetivos a mediano plazo serán los mencionados

anteriormente, siempre y cuando se logren las metas mensuales en las ventas de
la empresa, y enfocado a largo plazo será todo lo que conlleva a cubrir de
manera anual superando ventas con años anteriores, elevar la calidad del servicio
en cuanto a los empleados, haber reducido gastos y seguir trabajando en mejoras
para la organización.

De manera cuantificable, podemos decir que en el mes se debe cubrir una cuota
de $ 50 millones en ventas del almacén en general, y $ 900 millones anuales,
superando el año anterior. En cuanto a la calidad de servició será contabilizando al
personal que responda satisfactoriamente las evaluaciones establecidas,
logrando con ello tener el porcentaje de la plantilla que está calificada siendo un
personal capacitado y que brinda un excelente servicio.

Organigrama [ CITATION Suc20 \l 2058 ]

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 Director Almacén

Gerente Jefe Jefe Jefe Jefe Recursos Jefe

Administrativo Mantenimiento Recepción y Inventarios Humanos Informática
Almacén envíos

Jefe
Departamento

Vendedor Vendedor Vendedor

cajero cajero cajero

Conclusiones

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Se logra observar en el presente trabajo la importancia que es contar con una
buena estructura dentro de la empresa, ya que esta es lo primordial con lo que
trabaja la organización, gracias a su modelo de negocio integrado y estratégico ha
logrado obtener excelentes resultados. Contar con procesos, políticas y dejar
muy en claro los objetivos dentro de una organización siempre es bueno, ya que
de esta forma los colaboradores y responsables de la misma, tienen claros sus
indicadores de productividad, sabiendo cuanto es lo que deben cubrir como metas
en su trabajo diario, conocen sus responsabilidades y derechos dentro de la
misma.

Referencias

CONOCE. (2020). Obtenido de Procesos y Politicas:

https://sites.google.com/liverpool.com.mx/portalconoce/inicio?authuser=1

El Puerto de Liverpool . (2020). Obtenido de https://www.elpuertodeliverpool.mx/historia.html

Success Factor . (2020 ). Obtenido de

https://performancemanager4.successfactors.com/sf/orgchart?
selected_user=00310460&_s.crb=IOT4DK%2bXfqkUc9WIDVtOP
%2bEO1qNZ4MvOKJbcs4wIw34%3d

Avance II

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 Modelo de negocio Liverpool

El Puerto de Liverpool

Tipo Sociedad Anónima Bursátil.

Industria Comercio minorista, servicios financieros e inmobiliarios.

La organización y su entorno

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Microentorno – Liverpool

Entorno específico de las organizaciones está constituido por las relaciones

directas de estas con agentes como:
[ CITATION Ber17 \l 2058 ]

Clientes: La empresa designa sus servicios a hombres, mujeres, familias que

buscan un servicio al realizar sus compras con calidad de marcas reconocidas en
las tiendas departamentales Liverpool.

Empleados: Cuentan con un lugar de ambiente sano, adecuado para desarrollar

sus actividades laborales, donde todos comparten los valores de la empresa.

Proveedores: Dicha empresa cuenta con proveedores reconocidos que colocan a

la venta sus artículos para satisfacer a los clientes, con mercancía innovadora.

Competencia: Otras tienda departamentales y bancos de tarjetas VISA

Medios: Es sumamente importante mantener una buena imagen dentro de los

medios de comunicación. El público debe saber a través de ellos, que en Liverpool
cada persona podrá gozar de momentos agradables al realizar sus compras.

Entidades gubernamentales: Se trata de mantener una buena relación con

cualquier tipo de entidad gubernamental. Para Liverpool cumplir con todas las
leyes y normas es algo primordial.

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Macroentorno – Liverpool

Es el entorno general de la organización el cual está conformado por diferentes

sistemas que componen la sociedad, los cuales afectan positiva o negativamente
la actividad de las organizaciones, tales como:

Demografía: Buscamos integrar a todos en la empresa, es por eso que deseamos

abarcar a todas las edades, igualdad de género. Se realizan eventos varias veces
al año. Voluntariados a hospitales, casas hogar, recolecta de juguetes para regalar
a los niños con necesidades.

Cultural: Se respeta la cultura de cualquier tipo en los empleados y clientes de la

empresa.

Medio ambiente: En la empresa se considera muy importante el cuidado del medio

ambiente, previniendo utilizar materiales tóxicos, ahorro de energía en los centros
laborales y colaborando con el ahorro de suministros en materiales de uso diario
para el trabajo.

Económico: Contamos con precios de productos accesibles adaptados a cualquier

tipo de economía.

Tecnológico: Aprovechando las nuevas tecnologías, contamos con publicidad en

diferentes redes sociales, televisión, radio, revistas, espectaculares etc. Contamos
con nuestra propia App con diferentes funcionalidades para todos los clientes.

Político/Legal: La empresa se encuentra al día con todo tipo de impuestos. Los

empleados se encuentran aptos y de forma legal para trabajar.

Modelo de organización conveniente ante los retos de la empresa Liverpool

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Dada las condiciones de dicha empresa es conveniente contar con una
organización donde se rija con el modelo Mintzberg, para un buen desarrollo
dentro de la misma.

Este análisis de la organización juega un papel rector, donde cada tipo de

empresa se puede clasificar, entender y crear una estructura funcional, donde la
división del trabajo y la coordinación de las tareas o metas propuestas sean
alcanzadas, sin importar cuales sean.

Modelo Mintzberg

Se plantean cinco componentes básicos en el presente modelo:

Cúspide estratégica o administración superior: Puede entenderse como la

figura directiva de dicha organización.

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Gerencia de línea: Administradores intermedios entre el ejecutivo superior y los
operarios, es decir gerentes del almacén.

Estructura técnica: son los analistas que diseñan sistemas referidos al

planteamiento formal y al control del trabajo, Recursos Humanos de una
organización.

Staff de apoyo: Proporcionan servicios indirectos al resto de la organización,

proveedores externos, personal de limpieza, aquellos que son técnicos auxiliares y
contratados independientemente para el auxilio de ciertas áreas dentro de la
organización.

Grupo operativo: Está compuesto por las personas que realizan los trabajos
medulares o básicos de la organización, vendedores, áreas de no ventas y
aquellos colaboradores operativos dentro de la misma organización.

No todas las organizaciones requieren de los 5 componentes, cada empresa

puede adaptarse a ciertos puntos de la cúspide, adaptándose a las necesidades
requeridas para un buen funcionamiento.

El propósito fundamental del presente modelo es coordinar el trabajo que se

ha dividido.

Más alla de realizar modificaciones al modelo explicado, es necesario se lleve un

control adecuado para que todas las partes involucradas en cada piso de la
piramide, conozcan con exactitud sus funciones y con ello se puedan obtener
resultados satisfactorios dentro de la organización, logrando ser un equipo que
pueda dar resultados en conjunto.

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 Conclusión

En el presente avance se logra conocer que el diseño organizacional es muy

importante para el desarrollo de las funciones de la empresa. La cual esta
conformada por cinco configuraciones que pueden ser adoptadas todas, o solo
las necesarias para que estas sean acordes a la organización requerida, cada
caracteristica o piso de la piramide del modelo Mintzberg es una combinación de
ciertos elementos estructurales y contextuales que ayudaran a lograr resultados
requeridos por la organización que lo adopte para su buen funcionamiento.

Dicho modelo es adoptado por la empresa Liverpool en la cual se establecen

criterios, lineamientos, funciones y la división de tareas que se le asignan a cada
colaborador de la misma y a externos que prestan sus servicios a la organización.

Referencias

Bernal, C. A., & Sierra, D. H. (2017). Proceso Administrativo para las organizacione sdel siglo XXI.
Obtenido de eLibro, tercera edición : https://elibro.net/es/ereader/ula/112893?page=28

Success Factor . (2020 ). Obtenido de

https://performancemanager4.successfactors.com/sf/orgchart?
selected_user=00310460&_s.crb=IOT4DK%2bXfqkUc9WIDVtOP
%2bEO1qNZ4MvOKJbcs4wIw34%3d

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