AREA: EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO

DOCENTES: LUIS HARLES AGUILAR DURACIÓN: 07/08 – 13/10 GRADO: CUARTO

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SESIÓN N° 02

Identificamos la causa raíz de la problemática referida al consumo de mermeladas.

FASE EMPATIZAR
Esta etapa del pensamiento de diseño consiste en ponernos en lugar del usuario, comprenderlo en sus necesidades con el fin de
luego ofrecer un producto o servicio que encaje con sus requerimientos

LA TÉCNICA DE LOS 5 PORQUÉS

Es una técnica que permite conocer a profundidad una necesidad o problema, yendo a sus CAUSAS más internas (insigts) y
así hacer hallazgos significativos. Se puede aplicar en el momento de entrevista cualitativa sólo preguntando 5 veces
porqué.

EJEMPLO PRACTICO

a) ¿Por qué no te gusta comprar en el supermercado TOTTUS los sábados o domingos?

Porque siempre está lleno de gente.
b) ¿Por qué no compras cuando está lleno de gente?
Por qué cuando ello sucede se pierde tiempo
c) ¿Por qué no te gusta comprar cuando hay colas muy largas?
Porque pierdo tiempo y me aburro
d) ¿Por qué pierdes tiempo y te aburres?
Porque no puedo practicar mi deporte favorito ni mis hobbies
e) ¿Por qué no puedes practicar tu deporte favorito y hobbies mientras esperas en las colas largas?
Porque mi deporte favorito necesita de espacios grandes y mi hobbie requiere de una laptop.
CONCLUSIÓN: Luego de aplicar los 5 porqués nos HEMOS DADO CUENTA QUE la gente no quiere ese supermercado porque
al perder tiempo no puede hacer su deporte ni hobbie favorito. (Insight).

RECOMENDACIONES
- Pregunta a una persona que no consuma mermeladas en su alimentación diaria
- Pregunta a dos personas como mínimo
- La causa de puede ser motivo de ser preguntada para hallar una segunda causa y así hasta hallar la causa raíz.

RETO 1: Utilizando la técnica delos 5 por qués averigua la causa definitiva del problema del consumo de mermeladas en la dieta diaria

COMPETENCIA: GESTIONA PROYECTOS DE EMPRENDIMIENTO ECONÓMICO O SOCIAL

Criterios de evaluación Lo Estoy en ¿Qué puedo hacer para
logré proceso de mejorar mis aprendizajes?
lograrlo
Realiza entrevistas para llegar a la causa raíz del problema
referido a las mermeladas
Encuentra la conclusión central de la entrevista