TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

LA ADMINISTRACIÓN Y ASPECTOS IMPORTANTES

LA ORGANIZACIÓN: ASPECTOS INTRODUCTORIOS

Semana 1: DISEÑO ORGANIZACIONAL: DIMENSIONES

ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES

RECURSOS ORGANIZACIONALES

TEORÍAS DE LA ORGANIZACION
TENDENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN

Así da el inicio al planteamiento propuesto

para el desarrollo de este trabajo, partiendo de
la idea que los temas a tratar como lo son
el benchmarking (evaluación comparativa),
reingeniería, TQM, empowerment
(empoderamiento), downsizing (reducción de
tamaño), just in time (justo a tiempo),
outsourcing (externalización), capital
intelectual, importancia del capital humano.
¿La conocen? ¿Quién es?
4
¿Estas palabras describirían a …?

5
 Unidad I:
La organización y las dimensiones de su diseño
estructural

Tema 1:
Introducción a las organizaciones
 1.1 La administración

Proviene de los términos latinos:

administratio y administrare
Ad (a) y Ministrare, (servir)

Su significado literal es servir a, lo que traduce la idea de

acción o actividad.

7
 Definición
❑ Conducta racional de las actividades de una empresa
(Idalberto Chiavenato)
❑ Proceso necesario para que las actividades sean efectuadas en forma eficiente y eficaz a través de las
personas.
(Robbins y Coulter)
❑ Es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar los esfuerzos de los miembros de la
organización empleando todos los demás recursos organizacionales para lograr objetivos
organizacionales establecidos.
(Stoner y Freeman)
❑ Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la
habilidad de conducir a sus integrantes.
(H.Koontz y O’Donnell)

8
 Definición

para COMPORTAMIENTO
explicar DE LAS ORGANIZACIONES
CONOCIMIENTOS
Y
TÉCNICAS

para RECURSOS Y PERSONAS

dirigir PARA LLEGAR A UN
OBJETIVO COMÚN
En resumen, la administración es

Es la ciencia que estudia la manera de

utilizar de manera óptima los recursos
de la empresa para así poder alcanzar
los objetivos propuestos a través de la
planificación, organización, dirección y
control.
Características de la administración

UNIVERSALIDAD

ESPECIFICIDAD

UNIDAD TEMPORAL

UNIDAD JERÁRQUICA
 Funciones de la administración
Organización
(Recursos /
organización)

Dirección
INTEGRACION
Planeación (Ambiente /
(Comunicación)
(Visión futura) Liderazgo)

Control
(Seguimiento /
mejoramiento)
Habilidades de la administración

CONCEPTUAL
Nivel
estratégico

Nivel
HUMANA
táctico

Nivel
TÉCNICA operativo

• El requerimiento de habilidades de acuerdo a la jerarquía dependerá del

tipo de organización y de su entorno.
Eficiencia y Eficacia
Los buenos gerentes hacen las actividades con

P
R
EFICACIA EFICIENCIA O
D
U
Lograr las metas
Organizacionales
Lograr las metas
con el mínimo de
= C

Resultados obtenidos
+ Recursos
T
I
V
VS Resultados VS I
Objetivos trazados Recursos utilizados D
A
D

14
¿Qué observamos en las siguientes
imágenes?

15
16
17
¿Qué encontramos de
común en cada uno de
estos eventos?

18
 ES:
COMUNIDAD DE
PERSONAS

TIENE:
OBJETIVO COMÚN y
ESTRUCTURA
DETERMINADA

QUIERE TENER:
AUTONOMÍA EN EL
TIEMPO
1.2 Definición de Organización

¿QUÉ ES UNA
ORGANIZACIÓN?

20
1.2 Definición de Organización

Dos o más personas que trabajan de

manera estructurada para alcanzar
metas definidas influenciadas por el
ambiente externo.

21
1.2 Definición de Organización

AMBIENTE
EXTERNO

•Clientes

o •Proveedores
•Competidores
•Variables Político-
ESTRUCTURA legales, Económicas,
Socioculturales,
Tecnológicas,
Ecológicas

22
 1.3 Las organizaciones como sistemas

Conjunto de elementos relacionados e interdependientes entre

sí, mediante una serie de elementos denominados inputs y
outputs, que se explican a través de una proceso de
transformación.
 Visión sistémica de las organizaciones
AMBIENTE EXTERNO: Clientes, competidores, proveedores, variables políticas, económicas, socioculturales, tecnológicas, ecológicas

Recursos
Materiales
Productos y
Financieros
INPUT OUTPUT servicios
Humanos
Resultados
Equipos y
maquinarias
LA EMPRESA
Información
Tiempo AMBIENTE INTERNO
Energía procesos
RETROALIMENTACIÓN
 Sistemas Abiertos y Cerrados:
Los sistemas abiertos se conectan a su entorno por medio de flujos de recursos. Son eminentemente adaptativos y
es un proceso continuo de aprendizaje y auto organización.
Ej. Las empresas, sistemas de calefacción

Sistemas Abiertos y Cerrados: Ambiente Externo

Los sistemas cerrados no se conectan a su entorno. Son los llamados sistemas mecánicos, tales como las máquinas
y equipos.
Ej. Situaciones o experimentos controlados en laboratorio

Ambiente Externo

25
 Sistema de Ciclo Cerrado
Es un Sistema provisto
de los tres elementos de • Mecanismo de control
control:

• Ciclo de retroalimentación

• Objetivos
26
 1.4 Importancia de las Organizaciones

Reúne los recursos para Utiliza fabricación moderna

Produce bienes y servicios Facilita la innovación
alcanzar las metas y los y tecnología basada en
con eficiencia. (Eficacia).
resultados. computadoras.

Se acomoda a los desafíos

constantes de diversidad,
Se adapta e influye en un Crea valor para los
ética, desarrollo
ambiente externo propietarios, clientes y
profesional, motivación y
cambiante. empleados.
coordinación de
empleados.

27
 1.5 Diseño Organizacional
Proceso en el cual los gerentes toman decisiones para elegir la estructura organizacional adecuada
a la estrategia y el entorno de la empresa.
Requiere una visión interna (operativa) y externa (estratégica).
Es un proceso de adaptación permanente donde los cambios de estructura implican procesos de
prueba y error.

¿Qué es el Diseño
Organizacional?

28
 2.1 .Dimensiones del diseño Organizacional
A) Dimensiones Estructurales B) Dimensiones Contextuales
(Características solo internas) (Características internas y externas)

•Formalización
•Tamaño
•Especialización
•Tecnología organizacional
•Estandarización
•El Entorno
•Jerarquía de Autoridad
•Metas y estrategias de la
•Complejidad organización
•Centralización •Cultura de la organización
•Profesionalismo
•Proporción de personal
 A) Dimensiones Estructurales

•FORMALIZACIÓN: Cantidad de •ESPECIALIZACIÓN: o División del

documentación escrita en la organización trabajo. Grado en el que el trabajo
que describe el comportamiento y total se divide en partes asignadas
actividades (Manuales, Puestos) a empleados.

MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (MOF)
 A) Dimensiones Estructurales

•ESTANDARIZACIÓN: Grado en el que se •JERARQUIA DE AUTORIDAD: Describe quien

desempeñan actividades similares de reporta a quien y el tramo de control de cada jefe
una manera uniforme. (cantidad de subordinados). Tramos amplios crean
jerarquías planas o cortas, tramos estrechos crean
jerarquías altas
 A) Dimensiones Estructurales
•COMPLEJIDAD: Número de •CENTRALIZACIÓN: Cuando la toma de
actividades verticales, horizontales decisiones se da en el nivel más alto. Si
o espaciales dentro de una se delega a niveles inferiores hay
organización. descentralización

Centralización
Nivel estratégico
MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y
(Grte Grl)
FUNCIONES (MOF)

Nivel táctico
(Grtes de área)
Descentralización
Nivel operativo
(supervisores)
 A) Dimensiones Estructurales

•PROFESIONALISMO: Nivel de educación

formal y capacitación de los empleados .

•PROPORCION DE PERSONAL: Dedicación

de los empleados a las actividades de la
org. Porcentaje de administradores,
personal de venta, obreros con respecto
al total
 B) Dimensiones Contextuales

•TAMAÑO: Número de personas en •TECNOLOGÍA ORGANIZACIONAL: Acciones,

la organización o una parte de ella . técnicas empleadas para transformar insumos en
productos

MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (MOF)
 B) Dimensiones Contextuales

•EL ENTORNO: Elementos externos que afectan a la organización como los

clientes, competidores, proveedores, variables políticas, económicas,
socioculturales, tecnológicas, ecológicas.

•METAS Y ESTRATEGIAS DE LA
ORGANIZACIÓN: Resultados que
la org. Espera lograr y el camino o
acciones que tomará para lograrlo
y ser distinta a las demás.
B) Dimensiones Contextuales
•CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN: Conjunto
de valores, normas de conducta
compartidas por los empleados. No está
escrita. Se observa a través de relatos,
lemas, ceremonias, ropa o disposición
física de la oficina.
 Al analizar el concepto de organización
observemos que ésta recibe un conjunto
2.2 Recursos Organizacionales de factores que deben ser coordinados
para la obtención de resultados.

Recursos Humanos Recursos

Recursos materiales Recursos financieros Recursos comerciales
(RRHH) administrativos

• Integrados por • Están constituidos * Son todas las • Comprenden todas • Son los medios en
todas las personas por las materias distintas formas de las actividades de los cuales se
que componen la primas, materiales, capital que sirven investigación y planean, organizan,
organización, sin equipos, para adquirir otros análisis de dirigen y controlan
distinción del nivel edificaciones, recursos y medios mercados, sistema las actividades
jerárquico que terrenos y otros necesarios para la de ventas, empresariales.
ocupen. utilizados en el organización. Lo promoción, precios Incluyen además
Constituyen el proceso de componen el y otros los procesos de
único recurso vivo, obtención de efectivo, los toma de decisiones,
pensante y capaz productos y/o financiamientos, distribución de la
de utilizar servicios créditos, cuentas información y otros
adecuadamente (o por cobrar y otros.
no) los demás
recursos.
 Sobre las distintas teorías es
importante recalcar que ninguna es
2.3 Teorías de la Organización excluyente y lo sucedido en la
práctica es que es holística.

Teorías Clásicas
Nombre Referentes Postulado
Teoría científica Frederick Taylor, Henry L Gantt, Lilian y Frank Gilbreth La mejor forma de organización es la que permite medir el esfuerzo individual.
Teoría funcional Henri Fayol La mejor forma de organización está basada en una distribución de funciones, que se
subdividen en subfunciones y procedimientos, los cuales a su vez son desarrollados por uno
o más puestos.
Teoría burocrática Max Weber La mejor forma de organización es la que tiene reglas claras y racionales, decisiones
impersonales y excelencia técnica en sus empleados y gestores.
Teoría de las relaciones humanas Elton Mayo, Mary Parker Follet, Abraham Maslow, La mejor forma de organización es la que considera e integra a las personas que la hacen
Frederick Herzberg, Douglas McGregor funcionar.
Teoría de los sistemas cooperativos Chester Barnard, 1938 La mejor forma de organización es la que asegura la cooperación de los miembros que la
conforman, mediante un trato justo y beneficios recíprocos.
Teoría de los sistemas Ludwig von Bertalanffy, Robert Katz, Franz Rosenzweig La mejor forma de organización es la que coordina armónicamente los diferentes
subsistemas que definen el sistema organizacional.
Teoría del comportamiento James G. March, Herbert A. Simon La mejor forma de organización es la que permite que los empleados de todos los niveles
tomen decisiones y colaboren en el cumplimiento de los objetivos, de acuerdo a su nivel de
influencia y autoridad.
Teoría política Philip Selznick, Jeffrey Pfeffer y Michel Crozier La mejor forma de organización es la que crea relaciones entre los diferentes grupos de
interés que existen en ella y gestiona de manera positiva el conflicto.
Teoría del desarrollo organizacional Kurt Lewin y Douglas McGregor La mejor forma de organización es la que promueve el cambio planeado basado en
intervenciones, en las que la colaboración entre distintos niveles organizacionales es
posible.
Teoría de la contingencia Tom Burns, G. M. Stalker, Joan Woodward, John Child La mejor forma de organización depende de la tecnología, tamaño y medio ambiente.
 Sobre las distintas teorías es
importante recalcar que ninguna es
2.3 Teorías de la Organización excluyente y lo sucedido en la
práctica es que es holística.
Teorías Modernas
Nombre Referentes Postulado
Teoría de la población ecológica Michael T. Hannan y John H. Freeman La mejor forma de organización es la que consigue adaptarse al entorno y
seguir operando con eficiencia.
Teoría institucional John W. Meyer, Brian Rowan y P. J. DiMaggio, W. Powell La mejor forma de organización es la que considera e integra a las personas
que la hacen funcionar.
Teoría del costo de transacciones Oliver E. Williamson La mejor forma de organización es la que minimiza los costos de transacción.
Teoría de los recursos y capacidades Jay Barney La mejor forma de organización es la que gestiona más racionalmente sus
recursos y capacidades.
Teoría de la agencia Richard P. Rumelt, Dan Schendel, David J. Teece La mejor forma de organización es la que crea los mecanismos que previenen
que el agente actúe a favor de sus propios intereses y lo premia si actúa a
favor de los intereses de la organización.
Teoría del caos determinista A. B. Cambell La mejor forma de organización es la que gestiona la variabilidad caótica de la
organización a través de su complejidad.
Teoría de los sistemas alejados del equilibrio Ilya Prigogine La mejor forma de organización es la que puede adaptarse y auto-organizarse.
Teoría de los sistemas adaptativos complejos Stuart A. Kauffman La mejor forma de organización es la que permite ajustes continuos de sus
elementos entre sí y con su entorno.
Teoría de la autocriticabilidad organizada Humberto Maturana y Francisco Varela La mejor forma de organización es la que crea una red de procesos u
operaciones que pueden crear o destruir elementos del mismo sistema, como
respuesta a las perturbaciones del medio.

Fuente: Rivas Tovar, Luis Arturo. Evolución de la teoría de la organización

 2.4 Importancia de las teorías
Las principales razones son:
Las teorías guían las decisiones administrativas.

Facilitan el entendimiento de todos los procesos en los que está envuelta la organización,
permitiendo la elección de los posibles caminos a seguir.

Las teorías más confiables son aquellas que permiten predecir con un grado aceptable de
certidumbre, lo que sucederá en ciertas situaciones.

Las teorías conforman nuestro concepto de administración.

Las teorías ayudan a comprender el ámbito de los negocios.

Las teorías surgen de las condiciones específicas que rodean a una organización en un momento
determinado.
ACTIVIDADES

Para la próxima clase, debe subir un archivo por grupo, explicando:

1. Destacar las fortalezas de las teorías.

2. Hacer un cuadro de semejanza entre teorías.

Puede usar el recurso que domine mejor: ppt, un canva, un prezi u otro.

Puede ser a través de una línea del tiempo o un mapa mental.

Lo más sencillo y gráfico posible.