GESTIÓN DE MARKETING

SEMESTRE 2022-II
 LA GESTIÓN DE MARKETING Y LA GESTIÓN DE
DEMANDA

DIRECCIÓN DE MARKETING

INDICE
COMPORTAMIENTO DEL CONSUIDOR Y FASES

VARIABLES QUE INFLUYEN

NIVELES DE DEMANDA Y TAREAS DE MARKETING

CASO KODAK
 La Gestión de Marketing

La gestión de marketing es el conjunto de actividades que

tienen como objetivo promover un negocio, sus
productos y servicios, identificando oportunidades de
crecimiento y aprovechándolas para impulsar una
empresa.
Se enfoca en: la promoción de una marca, producto o
servicio por medio del análisis, la planificación, la
ejecución y el acompañamiento de diversas
estrategias.
 La Gestión de la Demanda

La gestión de la demanda se refiere a la planificación y control de la cantidad de productos

o servicios que una empresa debe producir o proporcionar para satisfacer las necesidades y
deseos de sus clientes de manera efectiva. Implica prever y gestionar las fluctuaciones en la
demanda de manera que se minimicen los desequilibrios entre la oferta y la demanda,
evitando tanto la escasez como el exceso de inventario.
 La Gestión de la Demanda

La gestión de la demanda… esto implica la

recopilación y análisis de datos históricos de
ventas, pronósticos de demanda futura y la
implementación de estrategias como ajustes en la
producción, promociones o cambios en la
distribución para mantener un equilibrio óptimo.
 La Dirección de Marketing

La Dirección de Marketing es el arte y la ciencia de elegir mercados objetivo y crear

relaciones rentables con los mismos.

¿A qué clientes vamos a atender?

¿Cómo podemos atender mejor a estos clientes?

 La Dirección de Marketing

o Gestión de clientes ..se deben seleccionar clientes a los que

se pueda atender de una forma adecuada y rentable.

o Gestión de la demanda…Se deben tratar los diferentes

estados de demanda, abarcando desde la ausencia de
demanda hasta los excesos de demanda.
Selección de clientes a
atender…….
o Segmentación de mercados…dividir el mercado
en grupos de cliente.
o Mercado Objetivo…a qué segmentos vamos a
dirigirnos.
o La proposición de valor …es el conjunto de
beneficios o valores que una compañía promete
proporcionar a sus clientes para satisfacer sus
necesidades.
 Entonces relacionando…….
• Sin clientes satisfechos…no hay consumo; sin
consumo…..no hay producción; y sin producción
…no hay trabajo.

• Un cliente insatisfecho no compra más. Marketing se

ocupa de encontrar esa satisfacción y busca establecer
relaciones a largo plazo.
 Comportamiento del consumidor

• Son procesos internos (toma de decisiones) y

externos (conducta observable) que una
persona desarrolla cuando busca, compra y usa
productos, servicios e ideas.

• Supone preguntar qué, por qué, cómo, cuándo,

dónde y con qué frecuencia compra algo.
 Fases del comportamiento

Se estudia en sus diferentes fases:

o Antes de la compra (imagen de marca,

etc.)

o Durante la búsqueda y evaluación.

o Decisión real de compra.

o El uso del servicio o producto.

o Después del uso/consumo (nivel de

satisfacción).
 Variables que influyen.

Nivel socioeconómico
E Valores Motivación

X Aspectos culturales I
N Preferencias Creencias
T T
Comunicación E
E
R Actitudes Estilo de vida
R N
Variables demográficas
N A
S Percepción
A Grupos de referencia y
de pertenencia
S Aprendizaje
Familia y hogar
 Niveles de Demanda y tareas de
Marketing
Existen ocho niveles diferentes de demanda y las
correspondientes tareas con las que se enfrentarían los
directores de marketing: tareas de investigación,
planificación, gestión y control de la utilización de los
recursos.
LECTURA: Analizando los ocho niveles diferentes de
demanda.
 Niveles de Demanda y tareas de
Marketing
Dentro de la planificación de marketing los directores de
marketing deben tomar decisiones sobre: Los directores de marketing
 El público objetivo, deben adquirir distintas

 El posicionamiento en el mercado, habilidades para ser

 El desarrollo de los productos, efectivos en el mercado.

 Los precios,
 Canales de distribución,
 Distribución física,
 Comunicación y promoción.
.
 Dinámica Grupal

CASO KODAK
1¿Cuál es el problema central del caso?
2¿Indique claramente 3 razones para SÍ lanzar Funtime?
3. Calcule la utilidad anual aproximada que esta generando Kodak con el 70% de market share
4. Ausente la alternativa de innovación, ofrezca dos opciones de crecimiento que usteded recomendaría para
Kodak (además de Funtime)
5. Calcular: Cuánto deja de ganar Kodak por cada rollo de Funtime que vende a expensas de Goldo Plus?
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MUCHAS GRACIAS