Resumen: • Inexperiencia de los empleados

¿Por qué acuden • Falta de disponibilidad de tiempo

• Innovación
las empresas a • Por que esperan el cambio
• Diferentes puntos de vista
un consultor? • Por la experiencia y habilidad del consultor

Caminaremos a ser profesionales en consultoría, por lo cual es necesario preguntarse

¿Cómo me iniciare ¿Cómo vender mis ¿Cómo elaborare ¿Cómo negociare

en esta profesión? servicios? una propuesta? con el cliente?

Los consultor deben enfrentarse a si mismos

• ¿Puedo agregar un valor a la empresa?
• ¿La labor como consultor es lograr cubrir las expectativas y objetivos de la empresa?
• Con las sugerencias que ofrezca ¿Podré lograr que la empresa trabaje de manera mas eficiente?

El consultor ocupa una posición de confianza; el cliente cree muy

probablemente que ciertas normas de comportamiento serán
respetadas sin que tengan ni siquiera que ser mencionadas.
 El consultor puede estar en una posición de superioridad técnica y
poseer conocimientos teóricos e información de que carece el cliente;
y por el lado del cliente puede estar en una situación de debilidad,
incertidumbre e incluso angustia

Conocer los
procesos
Establecer
una relación Aprender
de confianza

Consejo
Emplear para los
lenguaje equipos y Evitar
congruente futuros
consultores

Cualquier consultor que aspire a convertirse en un auténtico

profesional debe aclarar su propia concepción de la ética y las
normas que ha de respetar en su colaboración con los clientes.
 Normas éticas, son parte del profesionalismo

• Existe un conjunto de normas éticas reconocidas, compartidas y

aplicadas constantemente por los miembros de la profesión.
• Esas normas definen qué es un comportamiento apropiado y
cuál no lo es en la prestación de servicios profesionales.
• Exigen más que el simple respeto de la ley: un comportamiento
perfectamente legal no siempre es considerado ético por las
normas profesionales.

Regla de oro de la consultoría CUALIDADES QUE DEBE DESARROLLAR UN CONSULTOR

• MADUREZ INTELECTUAL Y EMOTIVA
• Durante una misión, el • CAPACIDAD PARA COMUNICAR Y PERSUADIR
• ENERGÍA PERSONAL E INICIATIVA
consultor pone plenamente
• CAPACIDAD PARA ENTENDER A OTRAS PERSONAS Y TRABAJAR CON
sus conocimientos a ELLAS
disposición del cliente y su • ÉTICA E INTEGRIDAD
objetivo consiste en hallar la • CAPACIDAD INTELECTUAL
mejor solución posible • SALUD FÍSICA Y MENTAL
 Sea congruente Lo que proponga se
La ética conveniente/adecuado
es una No asegurar nada, jamás Es un riesgo y puede poner en duda
virtud del la credibilidad

consultor Ser imparcial Respecto al diagnostico que emita

Conocer, vivir y reflexionar Sobre la cultura organizacional de la

empresa

Armonía Llevar una relación de

amistad/acuerdo

Tener disposición Estar siempre dispuesto a ayudar a la

empresa

Él es el experto Es perjudicial para el consultor

evidenciar que él es el experto

Currículo Presentar CV verídico y no

maquillado

Confidencialidad Mantener en secreto los datos

recopilados y los resultados
 Resumen
Mantener
Colocar los estándares
interés del cliente
por delante

Prioridad
de la
verdad Respeto al
anonimato
Objetividad e
independencia

Prioridad de la Reconocimiento de
justicia social sus propios limites