Ética y Consultoría: Ética en los negocios. Factores del contexto empresario.

Casos de Ética relacionados con la

Consultoría.
Consultoría
SUSTENTABILIDAD Y ESCALABILIDAD DE LA CONSULTORA
¿Qué es la ética empresarial?
La ética empresarial es el estudio de cómo una empresa debe actuar frente a dilemas éticos y
situaciones controvertidas. Esto puede incluir una serie de situaciones diferentes, que
incluyen cómo se rige una empresa, cómo se negocian las acciones, el papel de una empresa en
cuestiones sociales y más.

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Principios básicos
Integridad
Lograr confiabilidad generalmente implica ser transparente y honesto en todas las acciones y comunicaciones.

Respeto
Mostrar respeto por los empleados y clientes implica cumplir todas las promesas y ofrecer disculpas sinceras y
una compensación adecuada si algo no se cumple

Justicia
Tratar a los clientes y empleados con un sentido de equidad y justicia es un tipo de ética clave. 

Cuidado
Las empresas están compuestas por seres humanos. Algunos consumen bienes o servicios de la empresa, y
luego hay seres humanos que trabajan para producir esos bienes o servicios. Llegar con soluciones mostrará
empatía, una herramienta valiosa para cualquier empresa.
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Ética y cultura
Es un sistema de valores, creencias y tradiciones colectivamente compartidos y normas de comportamiento
que son exclusivas de un grupo particular de personas.
¿Qué queremos decir cuando hablamos de cultura?
La cultura está integrada por múltiples elementos que se pueden clasificar en cuatro categorías:
• Los símbolos: incluyen abreviaturas, una jerga, modos de tratamiento, códigos de indumentaria y
símbolos del prestigio, que sólo reconocen los miembros.
• Los héroes: son personas reales o imaginarias, vivas o muertas, que sirven de modelos de
comportamiento dentro de una cultura.
• Los rituales: son actividades colectivas técnicamente superfluas pero, dentro de una cultura particular,
socialmente esenciales.
• Los valores: representan el nivel más profundo de la cultura. Son ideas amplias, a menudo inconscientes
e incontrovertibles sobre lo que es bueno y lo que es malo, limpio o sucio, hermoso o feo, racional o
irracional, normal o anormal, natural o paradójico, decente o indecente.
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Ética y cultura
Para ser sensible a la cultura, un consultor de empresas no tiene que convertirse en sociólogo o
antropólogo.
Tolerancia cultural
La cultura es muy importante para los seres humanos. Su preferencia por valores culturales
fundamentales no es racional, sino emocional. Algunas personas pueden incluso considerar ciertas
normas y tradiciones sociales como eternas y sacrosantas. En cambio, un consultor de empresas
puede pensar que son anacrónicas e irracionales.
Cultura profesional
La cultura profesional es la compartida por individuos que pertenecen a la misma profesión, por
ejemplo, abogados, médicos, ingenieros civiles o contables.
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Ética y cultura
Un consultor de empresas tiene que conocer la cultura de la organización lo antes posible en su
cometido si no desea que se le considere un extraño que no sabe cómo se hacen normalmente las
cosas en la organización cliente y cuya presencia, por tanto, irritaría.
La cultura de la organización cliente puede ser una de las causas, o la causa principal, de los problemas
de que se ha de ocupar el consultor.
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Ética y cultura Y ESCALABILIDAD DE LA CONSULTORA

SUSTENTABILIDAD
El comportamiento del consultor
¿Cómo se deben comportar los consultores al actuar en otras culturas. La mayor parte de esa orientación
concierne a las relaciones interpersonales y a las maneras. Por ejemplo, conviene obtener asesoramiento
sobre:
• cómo vestirse;
• cómo tratar al personal;
• la puntualidad;
• cuándo y cómo iniciar el examen de los problemas;
• comunicación escrita y oral con el cliente;
• relaciones interpersonales oficiales y oficiosas;
• el empleo de intermediarios;
• manifestación o reserva de las emociones;
• qué lenguaje y palabras utilizar;
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¿Por qué es importante que tu empresa cuente con un código ético?

La ética empresarial es importante por una variedad de razones.

1- mantiene a la empresa trabajando dentro de los límites de la ley, asegurando que no cometan
delitos contra sus empleados, clientes, consumidores en general u otras partes. Las empresas
también pueden 
2- generar confianza entre la empresa y los clientes. Si los consumidores sienten que se puede
confiar en un negocio, es más probable que lo elijan sobre sus competidores. Algunas empresas
optan por utilizar ciertos aspectos de la ética empresarial como una herramienta de marketing,
especialmente si deciden destacar un problema social popular.
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Ser un negocio ético es muy 3- atractivo para los inversores y accionistas. Es más probable que
inviertan dinero en la empresa, ya que seguir las prácticas comerciales éticas estándar y aprovecharlas
adecuadamente puede ser un camino hacia el éxito para muchas empresas.
También puede ser 4- beneficioso para los empleados y las operaciones de la empresa. Atraer a los
mejores talentos es significativamente más fácil para las empresas éticas. Los empleados no solo
aprecian a un empleador con conciencia social, sino que también lo percibirán como el tipo de negocio
que actuará en la mejora de sus intereses.
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Manual de buenas prácticas en ética empresarial

Las compañías que siguen tanto la letra como el espíritu de la ley al adoptar un enfoque “basado en el valor”
de la ética y el cumplimiento pueden tener una clara ventaja en el mercado. Es importante facilitar a
los empleados un documento que establece clara y concisamente las expectativas de la empresa, describe
comportamientos aceptables y presenta opciones viables para su correcto funcionamiento.
Conceptos básicos del manual
No existe una redacción estándar para un código de ética empresarial. Sin embargo, hay algunos puntos
básicos para tener en cuenta al crear o modificar un código:
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Manual de buenas prácticas en ética empresarial

•El lenguaje del código debe ser simple, conciso y fácil, entendido por todos los empleados.

•No debe ser legalista, escrito como “no debés” sino más bien indicar comportamientos esperados.

•Debe aplicarse a todos los empleados y tener un alcance global.

•Debe ser escrito, revisado y editado por un equipo multidisciplinario para estar razonablemente seguro
de que es coherente con otras comunicaciones y políticas corporativas,
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Manual de buenas prácticas en ética empresarial

Elementos recomendados
Los elementos o secciones dentro de un código pueden variar, pero aquí hay algunas recomendaciones
estándar:

•Una carta de presentación del equipo de liderazgo sénior o CEO que defina la importancia de la ética y el
cumplimiento de cada empleado y la empresa.

•La declaración de misión, visión, valores y guía de la compañía, principios que reflejan el compromiso de la
empresa con la ética, integridad y calidad.

•Un marco de decisión ética para ayudar a los empleados a tomar decisiones.

•Una lista de recursos disponibles para obtener orientación y para informar de una sospecha de mala
conducta.
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Los 10 mayores escándalos empresariales

1.Enron 1.BP
2.Volkswagen 2.Facebook
3.Lehman Brothers 3.Valeant Pharmaceuticals
4.Uber 4.Kobe Steel
5.Apple 5.Equifax
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Diferencias entre ética empresarial y responsabilidad social

Si bien la ética empresarial y la responsabilidad social van de la mano, a menudo existe confusión sobre la
distinción entre los dos.
La ética empresarial es el campo de estudio muy amplio sobre la toma de decisiones éticas en contextos
comerciales. Se refiere no sólo a las obligaciones sociales de una empresa, sino también a las obligaciones con
sus empleados, clientes, proveedores y competidores.
La ética empresarial se discute más comúnmente en las siguientes áreas:
•Fraude y manipulación.
•Sustentabilidad
•Diversidad e inclusión
•Explotación
•Donaciones y contribuciones.
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Diferencias entre ética empresarial y responsabilidad social

La responsabilidad social, bajo el paraguas de la ética empresarial, se centra más

estrechamente en las obligaciones sociales de una empresa. La responsabilidad social se
refiere a la medida en que las empresas deben algo a la “sociedad en general” o sienten el
deber de retribuir, es decir, a aquellos que no están directamente involucrados en el
negocio.
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Varias empresas compiten entre sí por el mismo nicho comercial. Una de ellas lleva la delantera en materia de
ventas, a pesar de ser una empresa más joven y pequeña, dado que sus productos son de mejor calidad.
Entonces sus competidoras deciden abaratar sus costos y forzar a la empresa joven a la quiebra, pues ellas sí
pueden costear ciertas pérdidas durante un tiempo. ¿Es esta una actitud ética de parte de las empresas
competidoras? ¿Puede esto considerarse competencia desleal?

Una fábrica recibe una oferta de mano de obra robotizada, capaz de trabajar más deprisa, continuamente y sin
necesidad de tener que brindar beneficios laborales. La empresa podría reemplazar al 70 % de sus trabajadores
por robots. ¿Debería despedir a los trabajadores?
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Ejemplos de problemas éticos:

•Juzgar a una persona sin conocerla y criticarla por su apariencia. Hacer juicios de valor de las personas es un
acto de arrogancia y de falsa superioridad.
•Justificar ciertos casos en los que robar puede ser una alternativa. Desde la ética, ningún acto deshonesto
puede ser considerado una buena acción.
•Abusar del poder. Cuando una persona que dispone de cierta autoridad tiene, además, la capacidad de
influenciar por su riqueza, por la violencia o por su carisma, puede hacer abuso de poder por el mero interés
personal.
•Interrumpir a otro que intenta hablar. No escuchar a quien está hablando y no dejarlo terminar sus ideas por
interrumpirlo para imponer nuestra opinión o punto de vista, es una manera de faltar el respeto y de
minimizar a la otra persona.
•Ser honestos desde la palabra y desde la acción. Si nuestras palabras no se reflejan en nuestros propios
actos, estamos siendo deshonestos e hipócritas.