“INFORME ESTRATEGICO DE MARKETING”

EMPRESA AUTOMOTRIZ FIDEL CASQUINO

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MARKETING I
ADM. SECCIÓN 2 VESPERTINO
DOCENTE:
LEONARDO MUÑOS FLORES

INTEGRANTES:
Elizabeth Abigail Vega González

Saul Alexandro Ponce

Jonathan Rubén Aguirre Pozo

Rodrigo Iván Soto Carrasco

2023
INDICE
RESUMEN ......................................................................................................................................... 1
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 2
DESARROLLO ................................................................................................................................. 3
HISTORIA DE LA EMPRESA ..................................................................................................... 3
UBICACIÓN DE LA EMPRESA.................................................................................................. 4
ORGANIGRAMA .......................................................................................................................... 4
VISION ........................................................................................................................................... 5
MISION........................................................................................................................................... 5
SERVICIOS O PRODUCTOS QUE ENTREGA LA EMPRESA ............................................ 5
CLIENTES QUE TIENE LA EMPRESA (COMPRADORES) ................................................. 5
ANALISIS MICRO Y MACROENTORNO ................................................................................. 6
MICROENTORNO.................................................................................................................... 6
✓ Poder de negociación con los clientes .......................................................................... 7
MACROENTORNO .................................................................................................................. 7
✓ Entorno tecnológico: ........................................................................................................ 8
✓ Entorno ecológico: ............................................................................................................ 8
FODA................................................................................................................................................ 9
Fortalezas. ................................................................................................................................. 9
Oportunidades........................................................................................................................... 9
Debilidades: ............................................................................................................................... 9
Amenazas: ............................................................................................................................... 10
OBJETIVOS DE LA EMPRESA EN EL AREA DE MARKETING ........................................ 10
Específicos: ............................................................................................................................. 10
Medibles: .................................................................................................................................. 10
Alcanzables: ............................................................................................................................ 10
Acotados en el tiempo: .......................................................................................................... 11
ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE MK ..................................................................................... 11
✓ Mejorar la logística ......................................................................................................... 11
Tácticas de MK ....................................................................................................................... 11
 PRESUPUESTO ......................................................................................................................... 12
CRONOGRAMA ......................................................................................................................... 13
EVALUACION DEL PLAN DE MK ........................................................................................... 13
CONCLUSIÓN ................................................................................................................................ 14
ANEXOS .......................................................................................................................................... 15
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 15
RESUMEN

El presente trabajo busca elaborar un plan estratégico de negocio para la empresa

“Automotriz Fidel Casquino” Dicho informe se enfoca en el fortalecimiento de las
operaciones en las ventas y la satisfacción a sus clientes en la parte automotriz Así,
el Informe busca redireccionar la empresa hacia las ventas y la rentabilidad
estancados en el período De acuerdo con el análisis de Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas (FODA) realizado a “Automotriz Fidel Casquino”, las
oportunidades radican en el fortalecimiento y estabilidad de la economía, y las
tendencias de conectividad, digitalización del sector. También existen amenazas
como las nuevas políticas para la exportación de autopartes desde Alemania y el
crecimiento en la demanda de autopartes y el servicio en la parte automotriz. Como
debilidades se observa una estructura organizacional fragmentada.

1
INTRODUCCIÓN

A nivel internacional, el sector industrial en general y particular, el sector automotriz

y de las autopartes, desde los años setenta ha experimentado un proceso de
evolución profundo y acelerado, el cual ha impactado de manera importante en la
economía mundial, y en especial, en la de los países en vías de desarrollo. Entre
las principales características observadas a escala mundial, destaca la mayor
globalización de las actividades económicas sobre la expansión del comercio
internacional, implementar estrategias para ingresar al mercado de autopartes es la
finalidad de toda empresa para poder destacar sobre las demás en particular en el
siguiente informe daremos a conocer a que nos dedicamos y como implementamos
y modificamos ideas de negocio para así tener una rentabilidad mayor y sustentable
en el tiempo.

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DESARROLLO

HISTORIA DE LA EMPRESA

Fundada en 2010 por don Fidel Casquino Mecánico de profesión llego a la

ciudad de Iquique trabajando en buses Santa Rosa como mecánico con el
pasar del tiempo abrió su propio taller mecánico para camiones, en la ciudad
de Iquique, se dio cuenta que no había stock de repuestos en la zona y
decidió importar de Alemania, con el tiempo se trasladó a la comuna de Alto
Hospicio un lugar donde se encuentra el parque industrial, en la cual se
estableció con un a taller mecánico y una sala de ventas de puestos la
camiones en la línea Volvo con un grupo de colaboradores los cuales están
hasta el día de hoy en la empresa, siempre su enfoque a sido las autopartes
y en el tiempo se a tenido que adaptar a gustos y tecnologías innovadoras
que este mercado exige y que piden los clientes.

Como se observa en la imagen anexo AANEXO a

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UBICACIÓN DE LA EMPRESA

Nuestra empresa se emplaza actualmente Panamericana Norte Ruta A-16

Sitio 82 en la comuna de Alto Hospicio donde cuenta con una privilegiada
ubicación y conectividad para nuestros clientes.

Como se observa en la imagen anexo BANEXO b

ORGANIGRAMA

GERENTE

AREA DE
VENTAS

COMPRAS
VENTAS CONTABILIDAD

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VISION

Ser una empresa reconocida e innovadora de autopartes para el segmento

automotor de alto hospicio, ofreciendo el mejor servicio en mantenciones,
venta de repuestos y lubricantes y garantizando los más altos estándares de
calidad y tecnología de punta en sus productos.

MISION

Examinar e identificar innovaciones en el sector de autopartes que realmente

prometan satisfacer las necesidades del cliente, ofreciendo a cada cliente la
mejor propuesta a sus necesidades junto con tener a los más eficientes
proveedores, manteniendo la protección de nuestra reputación en el
mercado.

SERVICIOS O PRODUCTOS QUE ENTREGA LA EMPRESA

La empresa se dedica al servicio de mantención para camiones y mecánica

en general e importación de repuestos para camiones en la línea Volvo para
el parque automotriz, basados en la innovación de tecnología de punta y
productos de alta calidad.

CLIENTES QUE TIENE LA EMPRESA (COMPRADORES)

Los clientes son en su mayoría particulares que desean reparar o mejorar

visualmente sus camiones, Entre ellos, se encuentran los siguientes:

✓ Bermúdez y Castillo Service Limitada

✓ Transportes V y V
✓ Transportes Transgoar limitada
✓ Recauchajes Bailac Thor Limitada

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ANALISIS MICRO Y MACROENTORNO

MICROENTORNO

✓ Clientes

La exigencia por lo repuestos de buena calidad y procedencia hace que los

clientes sean más exigentes y en la parte de taller mecánico el servicio y la
mantención exige menos tiempo de lo requerido, contamos con clientes que
brindan servicio a la minería y otro de forma particular por lo cual debemos
satisfacer a nuestros clientes con rapidez y eficacia.

✓ Nuevos competidores

La entrada de nuevos competidores siempre será un riesgo dentro de

cualquier mercado alrededor del mundo, sobre todo en el sector automotriz,
que se encuentra en un proceso de transformación tecnológica, en esta línea
es que como empresa siempre buscamos mejores productos en precio,
calidad e innovación para buscar estar siempre delante de nuestros
competidores
En el mercado automotriz de Alto Hospicio va creciendo a pasos agigantados
es por ellos que aparecieron muchas casas de repuestos unos de manera
formal como informal, así como también muchos talleres de manera informal
en la cual cobran mucha más económicos.

✓ Poder de negociación de proveedores:

Es importante para la empresa generar y mantener con sus principales

proveedores alianzas de mediano a largo plazo para innovar en el mercado
automotriz.

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 Obtener una buena relación con sus proveedores asegurará el suministro de
materias primas, desarrollo y soporte de softwares, diseños funcionales y
otros componentes, necesarios para un adecuado cumplimiento de los
estándares exigido por nuestros clientes.

✓ Poder de negociación con los clientes

Este análisis se basa en el poder de los clientes dispuestos a mantener una

alianza estratégica de largo plazo con la empresa. Obtener una buena
negociación con los clientes permitirá a la empresa definir el precio y la
calidad de los productos, mantener niveles de ingresos, y asegurar las ventas
anuales y ser fuertes ante la competencia local

MACROENTORNO

✓ Entorno político legal:

las políticas arancelarias del país aún son favorables para la importación de
productos al país, sin embargo, las políticas sociales tales como disminución
de las horas de trabajo y el aumento de sueldos mínimos afectan en una
pequeña medida las utilidades del periodo, teniendo que ser compensadas
con una más eficiente administración de los recursos para lograr las metas
financieras de la empresa.

✓ Entorno económico:

chile ha estado experimentado dificultades económicas constantes los

últimos años, La economía no a crecido como lo esperado Pese a que el
gobierno ha dado estímulos, el nivel de desconfianza económica obliga a
innovar en productos que llaman la atención a los clientes para así mantener
y a la vez mejorar el nivel de ventas para lograr las metas esperas

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✓ Entorno tecnológico:

La innovación en el mercado de autopartes a nivel mundial muestra una

siempre creciente innovación de productos, la irrupción china en la
fabricación y creación de tecnologías referente a vehículos a ayudado mucho
a tener una gama de proveedores y bajos costos de importación, necesarios
para mantener competitividad en el mercado local

✓ Entorno ecológico:

En la última reunión del G7, en temas medioambientales, mayores

restricciones a los plásticos estuvieron ausente en distintos acuerdos
alcanzados entre las potencias más industrializadas. Entre ellos, figuran los
acuerdos sobre los plásticos, sobre los que, según organizaciones
ambientales, los países más industrializados no consideran atacar el
problema principal: la reducción de los plásticos de un solo uso como
necesidad.
Eso en medida favorece a la empresa por que no habría un aumento de
impuestos a corto plazo ni se ve a largo plazo un cambio respecto a mayores
aranceles o impuestos por el uso de plásticos en los productos que como
empresa comercializamos

✓ entorno global:

la actual guerra de ucrania, la guerra comercial entre estados unidos y china

y la recesión mundial en que los valores han aumentado causando una
inflación que afecta gran parte del mundo, nos hace como empresa tomar las
medidas de resguardo adecuadas a los planes planteados para este periodo
significando tener presupuestos acotados pero efectivos para llevar acabo
las metas económicas del periodo y resguardando de esta forma la integridad
financiera de la empresa a posibles problemas económicos futuros

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FODA

Fortalezas.

✓ Importación desde Alemania de la Marca Diesel Tecnich

✓ Venta de repuestos alternativos en la línea Volvo
✓ Servicio de mantención (cambio de filtros y aceite)
✓ Reparación de motor
✓ Rapidez y eficiencia.
✓ Personal capacitado en el uso he instalación de nuestros productos

Oportunidades

✓ Satisfacer las necesidades del transportista

✓ Llegar a otras regiones
✓ Extensión de la guerra comercial entre Estados Unidos y China trae consigo
la oportunidad de encontrar mejores precios en proveedores de estos países
✓ Ratificación del acuerdo del TT11 por chile y sus países miembros, trae
mejores oportunidades arancelarias de importación de bienes
✓ Aumento sustancial del interés por modificar y personalizar los vehículos de
uso personal, especialmente en el segmento y adulto jóvenes de la comuna

Debilidades:

✓ Ampliar es stock de repuestos

✓ No contar con personal capacitado en el Área de mecánica
✓ No contar con página web
✓ No contar con la infraestructura adecuada para la sala de ventas
✓ Costo de productos de tecnología de punta para su importación y
comercialización a precio justo

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Amenazas:

✓ Competencias como Volvo Chile SPA, Salinas y Fabres, Implementos

✓ La apertura de la más locales de venta de repuestos
✓ El incremento de taller informales, con bajos costos
✓ Un Eventual aumento de la deuda de la empresa para mantener
competitividad frente a nuestra competencia.
✓ Desaceleración económica que impacte la economía de las familias dejando
sin prioridad el mejoramiento de vehículos particular del hogar causando una
pérdida de los ingresos para la empresa

OBJETIVOS DE LA EMPRESA EN EL AREA DE MARKETING

Los objetivos estratégicos propuestos período 2022-2023

Específicos:

lograr una rentabilidad financiera desde 10% en 2023 en adelante

aumentar las ventas de 10 % anual en los próximos cuatro años
ahorrar un 5 % anual en los gastos administrativo

Medibles:

Rentabilidad del negocio según los planes planteados para el periodo

alcance de metas respecto al recorte en gastos administrativos

Alcanzables:

Mejorar las habilidades en procesos de innovación en ventas

Incrementar la calidad de los productos suministrados

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Acotados en el tiempo:

Compañía percibida como proveedor de más alta calidad en autopartes

ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE MK

Nuestra estrategia es ofensiva pensando en mejorar en un periodo nuestras

ventas y mejorar nuestros números respecto a los ingresos de la compañía.

Estrategias
✓ Mejorar la logística
✓ Estrategias en relación de calidad-precio
✓ Estrategia de distribución.
✓ Estrategia de precio

Tácticas de MK

✓ Confeccionar página web

✓ Confección de videos
✓ Anuncio y promociones en redes sociales

Nuestra empresa considera que el área de marketing es una de sus principales

áreas para su desarrollo en el mercado de autopartes
Los objetivos del área de marketing son:

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 ✓ que nuestra empresa sea percibida como un proveedor de la más alta calidad
en autopartes para el mercado automotriz de alto hospicio
✓ Mejorar la satisfacción del cliente para que sea una experiencia diferente
atenderse en nuestra empresa
✓ marcar nuestra Reputación en innovación y tecnología de nuestros productos
✓ mejorar nuestros ingresos planificados para el periodo

Las iniciativas de marketing estarán diseñadas para utilizar canales de

comercialización digitales tales como: Facebook, Instagram, Twitter, tic toc. para
educar a los clientes sobre la capacidad, valor y alta calidad e innovación de
nuestros productos. Por otro lado, habrá un programa comercial y de marketing que
utiliza varios métodos de impresión (flayers), visuales y de comunicación radial con
los clientes. a la vez incluyendo a los gerentes y vendedores que apoyarán con el
material promocional y conversaciones uno a uno con ellos. De estas acciones, se
esperará que los clientes recomienden la empresa y generen un impacto positivo
en el mercado. Por último, continuando con los canales de marketing y la educación
constante de nuestros clientes del mercado automotor sobre nuestra propuesta de
valor en innovación, se espera también un aumento en la solicitud de productos
innovadores y de alto rendimiento

PRESUPUESTO

La asignación para utilizar en este periodo es de: 500.000

✓ Los que se desglosan de la siguiente manera
✓ Contratación de servicio wifi : 25.000
✓ Contratación de 3 promotoras para el reparto de flayes: 150.000
✓ Arriendo de forma anual de cartel carretera a 100.000
✓ Programa radial de información: 60.000
✓ Otros: 165.000
Costos que saldrán de los beneficios económicos del periodo anterior de la
empresa

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CRONOGRAMA

Todo esto hay que hacer carta GANT

1° semana creación de Facebook, instagram, twitter, tic toc
2° semana contratación de promotoras
3° semana capacitación promotoras y evaluación de puntos de entrega
4° semana impresión de flayers
5° semana a 20 semana entrega de flayers
6° semana implementación de propaganda visual en ruta a 16
semana 50 evaluación de implementación de marketring

EVALUACION DEL PLAN DE MK

El plan de marketing sugerido ha demostrado ser eficaz en dar a conocer nuestra

empresa a la comunidad, como resultado se ha visto un aumento en clientela y
ventas de mayor valor, lo cual nos permite visualizar cumplir con nuestras metas al
termino de le periodo y poder proyectar esta iniciativa para otro periodo

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CONCLUSIÓN

Comercializadora fidel Casquino obtuvo resultados positivos durante lo que va del

periodo 2023 lo cual invita a continuar con su estrategia competitiva para lo que
queda del periodo
La evaluación del macroentorno y el microentorno, principalmente por las crecientes
políticas nacionales colocan en una posición cauta a la empresa, la cual evitaría
fuertes inversiones futuras hasta confirmar un entorno político-económico más
estable a nivel país
Aun observando esta situación, Los objetivos de rentabilidad, crecimiento y
sostenibilidad se están materializando en este periodo obtenido a partir del
alineamiento todas las iniciativas planteadas en este análisis
Los resultados en el análisis financiero y estrategia de marketing invitan a continuar
y evaluar su proyección a otros periodos.

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ANEXOS
Como se observa en la imagen anexo AANEXO a................................................................................ 3
Como se observa en la imagen anexo BANEXO b................................................................................ 4

BIBLIOGRAFÍA
• https://es.scribd.com/#

• https://www.repositorio.ucsg.edu.ec/#*

• https://www.cyberclick.es*

• https://brightdata.es/

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