1. INTRODUCCIÓN..............................................................................................

3
2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA......................................................3
A) UBICACIÓN, RESEÑA HISTÓRICA, PROPIETARIOS,................................................3
B) MISIÓN.................................................................................................................. 4
C) VISIÓN...................................................................................................................4
D) OBJETIVOS........................................................................................................... 4
E) DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS.......................................................4
F) CLIENTES..............................................................................................................4
G) ORGANIGRAMA.....................................................................................................5
3. ÁREA DE LA EMPRESA.................................................................................5
A) DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES ÁREAS DE LA EMPRESA.............................5
4. INFORMACIÓN DE ERP..................................................................................6
A) DATOS DEL ERP1: OPEN BRAVO.......................................................................6
B) DATOS DEL ERP2: OPEN ERP ODOO.............................................................8

5. CRITERIOS DE LA SELECCIÓN DE ERP.....................................................9

A) MATRICES Y PONDERACIÓN DE CADA ERP........................................................9
B) RESULTADOS ERP GANADOR...........................................................................18

6. INFORMACIÓN DE EMPRESAS CONSULTORAS....................................18

A) DATOS CONSULTORA 1: SOLUCIONES INFORMÁTICAS: ERP OPENBRAVO....18
H) DATOS CONSULTORA 2: GRUPO QUANAM..................................................20

7. CRITERIOS DE LA SELECCIÓN DE CONSULTORA................................21

A) MATRICES Y PONDERIACIÓN DE EMPRESAS CONSULTORAS............................21
B) RESULTADOS GANADORES................................................................................22
1. FASE 1: ACTIVIDADES DE PRE IMPLEMENTACIÓN.............................................22
a) Bussines Case/ Estudio de Factibilidad...............................................22
b) Definición de Requerimientos de alto nivel.........................................25
d) Definición de alcance del proyecto........................................................28
2. FASE 2: PREPARACIÓN DEL PROYECTO...........................................................28
a) Selección del equipo del proyecto, estructura organizacional del
proyecto................................................................................................................28
b) Project Charter (Acta de constitución)..................................................29
3. FASE 3: ESQUEMA DEL NEGOCIO......................................................................33
a) Reingeniería del proceso de Negocio (Bussines Process
Reingenering)......................................................................................................33
b) Modelado de procesos de Negocio........................................................35
4. FASE 4: REALIZACIÓN.......................................................................................35
a) Configuración y testeo de la solución...................................................35
 1. Introducción

2. Datos generales de la empresa

a) Ubicación, reseña histórica, propietarios,
“AUTOFLACH S.A.” está ubicada en la Av. Hoyos Rubio 1304, a solo cinco
minutos del centro comercial “El Quinde”. Se encuentra dentro de la franja
comercial más importante de Cajamarca, cerca del local de las ventas se
encuentran centros comerciales, autoservicios y demás negocios varios.

Dentro de los factores que utilizamos para determinar la localización tenemos:

• Disponibilidad de transporte, el negocio se encontrará ubicado en la Av.

Hoyos Rubio, principal vía de transito del aeropuerto.
• Movimiento comercial, alto índice de negocios de diferentes rubros.

La empresa AUTOFLASH S.A. inicia sus labores el 20 de Junio del 2009, en la

ciudad de Cajamarca, en la Avenida Vía de Evitamiento Sur 840, ofreciendo la
compra, venta, cambio, consignación de vehículos usados contando con un
total de 15 vehículos destinados a la venta.

Contando con un capital propio para la empresa, el Sr. Juventino Beltrán

propietario de AUTOFLASH emprende el proyecto adquiriendo un terreno para
el parqueadero logrando obtener un excelente lugar para su funcionamiento y
desempeño para la empresa.

La empresa cuenta con facilidades de pago por la razón que al momento de

adquirir el vehículo el cliente entrega el 50% del valor y las siguientes cuotas a
lo largo de tres años lo cual facilita a los clientes adquirir un automóvil de
diversas marcas, modelos colores, años.

b) Misión
“Obtener la satisfacción total de nuestros clientes, ofreciendo vehículos usados
de todas las marcas y modelos, con calidad de servicios, por medio del trabajo
en equipo, apoyo ágil y trato amable, con tecnología y fortalecimiento de
habilidades comerciales superando las expectativas del consumidor.”

c) Visión
“Somos una empresa enfocada en brindar un servicio con calidad, nuestra
visión a largo plazo es posicionarnos en la mente del cliente como la primera
opción para la compra de vehículos”

d) Objetivos
• Consolidar el desarrollo de dicha empresa haciéndola rentable y
generando empleo sostenido.
• Aprovechar el conocimiento del mercado automotriz esmeraldeño para
incrementar ventas en el menor tiempo esperado.
• Ofrecer productos y servicios garantizados en un solo lugar.

e) Descripción de productos o servicios

f) Clientes
El mercado objetivo es la población económicamente activa, esto por cuanto
son individuos que se encuentran entre 32-39 años de edad. Son personas que
tienen la capacidad económica para adquirir un vehículo y al adquirir un
vehículo supla la necesidad de movilización y confort.
 g) Organigrama

3. Área de la empresa
a) Descripción de las principales áreas de la empresa
LOGÍSTICA AUTOMOTRIZ

Ante un marcado panorama de crecimiento en Perú y Latinoamérica, la

Industria Automotriz requiere de una logística con disponibilidad máxima,
confiabilidad de transportación puerta a puerta y con entregas justo a tiempo lo
secuenciadas. Hoy, gracias a nuestra experiencia con proveedores mundiales
de soluciones logísticas, ofrecemos a la industria automotriz, servicios
especializados de calidad y a medida de cada cliente.

En AUTOFLASH SA, a través de nuestra división de logística automotriz, nos

ocupamos del transporte, almacenamiento y asesoramiento de todos los
programas de Comercio Exterior necesarios para la importación y exportación
de autos. Combinamos nuestros servicios marítimos, aéreo, terrestre y
Premium, para asegurar que sus componentes sean transportados de manera
eficiente.

Consiste en la recepción de vehículos desde su llegada, el transporte en

modernos vehículos de carga hasta el centro logístico, almacenamiento y
procesos que incluyen: accesorización, el PDI (Pre Delivery Inspección),
talleres de planchado y pintura y traslado hacia los concesionarios a nivel
nacional.

ÁREA DE CONTABILIDAD

El área de Contabilidad, como parte importante del sistema formal de

información en numerosas empresas, para poder desarrollar sus funciones, se
compone de tres secciones:

COSTE DEL PRODUCTO. Encargada principalmente de los Costes de

Producción, correspondiéndole como funciones más importantes: la fijación
anual de los costes estándares; el cálculo de los mismos durante todo el
proceso productivo; la asignación del coste a los productos y a los centros de
responsabilidad; y el cálculo y Contabilización de las desviaciones. También
lleva el control contable y la valoración de todos los movimientos de inventario
en el proceso productivo.

INVENTARIOS Y MATERIALES NO PRODUCTIVOS. Se encarga de la

valoración y Contabilización de Inventarios, Productos Terminados y Coste de
la Producción vendida. Asimismo, tiene asignado el control de los movimientos
y valoración de inventarios de materiales no productivos y órdenes de
retrabajos. Esta sección también suele llevar a cabo la Contabilización de los
inventarios y costes del área de repuestos y recambios, así como de los costes
por las reclamaciones de garantías.

REPORTING Y PREVISIONES. Tiene como funciones principales, la

elaboración de todo el reporting referente a Costes e Inventarios y la
preparación de los presupuestos y previsiones de las cuentas de Ajustes de
Fabricación.

4. Información de ERP
a) Datos del ERP1: Open bravo
Openbravo ERP es una aplicación de gestión empresarial del tipo ERP
destinada a empresas de pequeño y mediano tamaño. Se presenta en dos
versiones: Community, de libre distribución y con acceso al código abierto,
aunque con algunas restricciones; y Profesional, de código propietario con
todas las funcionalidades activas. La estructura de datos de la aplicación está
basada originalmente en una versión antigua de Compiere, proyecto con el cual
no mantiene ninguna relación actualmente.

El software es una aplicación completamente basada en Web, lo que facilita su

administración e interacción con los usuarios al encontrarse toda la
información, incluido la aplicación en un solo lugar. Openbravo es una
aplicación con arquitectura cliente/servidor web escrita en Java. Se ejecuta
sobre Apache y Tomcat y con soporte para bases de datos PostgreSQL y
Oracle. Actualmente se encuentra disponible en español, inglés, italiano,
portugués, ruso, ucraniano y francés.

Facilidad de uso: A la fecha posee una serie de características que facilitan la

manera de interactuar con este sistema, característica como la posibilidad de
anexar documentos, imágenes u otro tipo de ficheros a cualquier entidad de la
aplicación, genera informes en múltiples formatos: Excel, pdf y html, ofrece
filtros configurables y búsquedas flexibles, permite realizar procesos en lote
configurables para tareas que deban ser procesadas a intervalos periódicos,
entre otras más con una amplia documentación ofrecida por la comunidad de
usuarios.

Seguridad: Los usuarios de diversos perfiles pueden acceder a Openbravo

ERP mediante roles diseñados a medida de sus hábitos de trabajo y que
garantizan la seguridad de la información que pueden consultar y modificar.
Los roles permiten controlar qué pantallas son accesibles desde el menú y son
visibles para los usuarios de una determinada organización y accesibles en
modo de edición o bien de sólo lectura. También es posible configurar para
cada usuario el idioma y otros valores predeterminados.

Soporte: El soporte ofrecido por Openbravo, lo diferenciamos a dos niveles, el

primero a nivel de usuario, basando sus soluciones a través de la multitud de
partners que existen en cada región, el segundo nivel es el ofrecido a los
Partners asociados a la aplicación.

b) Datos del ERP2: Open ERP ODOO

OpenERP (formalmente Odoo) es un completo sistema de gestión empresarial
(ERP) de código abierto y sin coste de licencias que cubre las necesidades de
las áreas de: Contabilidad y Finanzas, Ventas, RRHH, Compras, Proyectos,
Almacenes (SGA), CRM y Fabricación entre otras.

Funciona de manera integrada. No hay conectores entre diferentes

aplicaciones, todo funciona de forma fluida dentro de la misma plataforma. La
modularidad permite añadir o eliminar funcionalidades, con los datos unificados
y la misma interfaz. No es necesario salir de una aplicación y conectar con otra.
Además de las aplicaciones “tradicionales” de gestión, con OpenERP le ofrece
la posibilidad de crear un portal web con área de clientes, intranet para
intercambio de documentación interna, comercio electrónico y muchas otras
funcionalidades webs, como foros, eventos, encuestas, entre otras.

Facilidad de uso: OpenERP (Odoo) permite las siguientes modificaciones para

conseguir un entorno adecuado para el usuario final, entre ellas permite
 modificar menús, personalizar la página de inicio para cada usuario, asignar
valores por defectos a campos de la base de datos, cambiar terminologías para
adaptarla a la empresa. Otra de las características es que puede utilizar la
funcionalidad de traducción de idiomas de OpenERP para sustituir la
terminología estándar con la terminología que se adapte a su mejor compañía.

Seguridad: La aplicación debe contener toda la información significativa del

negocio en el sistema, pero la mayoría de usuarios deberán tener sólo acceso
a lo necesario para desempeñar su trabajo. La gestión de derechos en el
sistema

OpenERP se realiza a través de la definición de usuarios que pertenecen a uno

o más grupos determinando: la visibilidad de los elementos del menú y la
accesibilidad de cada tabla en la base de datos.

Soporte: El soporte suministrado por las empresas especializadas tiene el

objetivo de garantizar que los usuarios finales obtengan la máxima
productividad de su uso de la aplicación OpenERP, respondiendo a las dudas
sobre su uso. El soporte puede ser de carácter técnico o funcional, además de
que hay una gran comunidad de usuarios que brindan una serie de ayuda por
diferentes medios.

5. Criterios de la selección de ERP

a) Matrices y Ponderación de cada ERP
Anexo 1 - Listado de criterios ponderados
Nombre del ERP1:
Nombre del ERP2:
Proveedor:
n
1 = Malo
2 = Regular
3 = Bueno
4 = Muy bueno

ODOO
OpenBravo
Criterios de Pond OpenERP
Descripción
selección X Valo Pond Valo Pond
rY X*Y rY X*Y
1.- Aspectos Funcionales
 Área funcional en la que se
especializa o enfoca el sistema. El
sistema en
general tendrá una orientación 8 4 32 4 32
contable o logística, determinar si
Propósito la fortaleza del sistema está en los
principal módulos que la empresa necesita.
Áreas o funciones de la empresa
que son comprendidas y
soportadas por el ERP. Grado de
cobertura de los requerimientos.
Se reflejarán en lo diferentes
módulos que se pueden
8 4 32 3 24
implementar. Por ejemplo:
Contable, financiera, control de
gestión, comercial, logística,
producción, recurso
humanos, entre otros. Tener en
Áreas soportadas cuenta cuales son imprescindibles.
Nivel de parametrización en
general. En este punto se debería
evaluar cuanto de la empresa
viene comprendido en el estándar,
8 3 24 4 32
cuanto se puede parametrizar y
cuanto se debe desarrollar por
Adaptabilidad y fuera del estándar y si esto es
flexibilidad posible.
Evaluar si la necesidad de un
cambio o el mantenimiento de la
10 4 40 3 30
Facilidad de parametrización en general no es
parametrización una tarea muy compleja.
Posibilidad de desarrollar
Facilidad para aplicaciones sobre el sistema que
10 4 40 3 30
hacer desarrollos interactúen con la funcionalidad
propios estándar.
Interfaces estándares que
permitan comunicación con otros
5 3 15 4 20
Interacción con sistemas o posibilidad de
otros sistemas desarrollo de las mismas.
Por ejemplo Y2K, normas ISO-
Soporte 9000, e-bussiness, agregar algún
5 4 20 3 15
específico de punto que pueda ser importante
algunos temas por la actividad de la empresa.
 Permite trabajar en distintos
5 4 20 4 20
Multi-lenguaje idiomas.
Posibilidad de adecuar el cálculo
de impuesto y presentaciones a
las normas impositivas Peruanas.
Requerimientos impositivos,
8 2 16 3 24
reportes de carácter provincial y
nacional: Percepciones de cada
provincia, libro IVA compras, IVA
Localizaciones Ventas, SICORE.
Herramienta para extracción de
libro diario para posterior
5 3 15 3 15
Presentaciones digitalización. Estructuras de
legales. balance adaptables.
Comunicación electrónica con
bancos para manejo de depósitos,
5 3 15 3 15
Comunicación boletas, acreditaciones en cuenta,
con Bancos por ejemplo sistema Datanet.
Contempla procesos de ajuste por
inflación en caso de situación
inflacionaria tanto para cuentas 5 4 20 4 20
Ajuste por contables como stocks y activos
inflación fijos.
Manejo de múltiples monedas,
manejo de múltiples cotizaciones,
5 2 10 4 20
Operaciones presentaciones de balance en
multimoneda varias monedas
Permite el análisis matricial de la
Herramientas información. Herramientas que le
amigables de permitan al usuario editar sus 5 3 15 3 15
reporting para el propios reportes en base a
usuario librerías predefinidas.
Flexibilidad de las estructuras de
datos para adaptarlas a la
estructura de la empresa. Soporta
estructuras multisociedades es
decir varias empresas en un
8 4 32 4 32
mismo sistema. Posibilidad de
diferenciar las operaciones y de
Esquematización hacer análisis conjuntos.
de la estructura Esquematizar a la empresa por
de la empresa unidades de negocio.
TOTAL 1 Z = 346   344
 ∑
P1 =
Ponderación del grupo 0,3 Z * 103,8   103,2
0,30

2.- Aspectos técnicos

Adaptabilidad a la
estructura
20 4 80 4 80
instalada en el Es posible montar el ERP en el
cliente HW que posee el cliente
El ERP gestiona y permite trabajar
con una estructura de servidores
para desarrollo, calidad y 10 4 40 4 40
Distintos producción. Posibilidad de tener
ambientes distintos ambientes de trabajo.
No necesita una plataforma
determinada, es posible que se
10 3 30 3 30
ejecute en varias
Multiplataforma plataformas
¿Permite instalación y trabajo del
personal técnico en forma remota,
sin estar en el 5 4 20 4 20
Instalación lugar físico en donde esta el
remota servidor?
Trabaja con una estructura cliente
5 3 15 4 20
Cliente / servidor servidor
Bases de datos sobre la que
puede trabajar el ERP, ¿es el ERP 10 4 40 4 40
Base de datos multi-motor de BD?
Lenguaje de programación del
Herramientas y propio ERP que sirva para adaptar
5 4 20 4 20
lenguaje de el sistema a las funcionalidades
programación requeridas.
Perfiles por transacciones y
5 4 20 4 20
Seguridad objetos de datos.
Metodología de backups y de
2 2 4 2 4
Back-up restore
Auditoria Sistema de auditoria que guarde y 5 3 15 3 15
permita evaluar accesos al
sistema, transacciones realizadas,
actualizaciones, con fecha, hora y
 usuario.
Posee herramientas que
administran las distintas versiones
5 3 15 3 15
Gestor de de los desarrollos y la
configuraciones parametrización.
El ERP posee: Documentación,
help on line en el idioma
3 4 12 4 12
necesario, página de Internet para
Documentación mayor ayuda en linea.
Documentos sobre estructura de la
Documentación base de datos, diseños, programas 5 4 20 2 10
técnica fuentes.
Soporta conexiones externas del
Conectividad tipo: Internet, EDI, Accesos 5 3 15 3 15
externa remotos
Compatibilidad
con correo Permite derivar desde algunas 5 4 20 4 20
electrónico aplicaciones mensajes al e-mail.
100 Z =
TOTAL 366   344
% ∑
P2 =
Ponderación del grupo 0,1 Z * 36,6   34,4
0,10

3.- Aspectos sobre el proveedor

Solidez del proveedor: evolución
Características histórica, clientes, ganancias, 25 4 100 3 75
del proveedor cantidad de empleados.
Perspectivas del proveedor en el
mercado deben ser buenas ya que
si al proveedor le va 25 3 75 4 100
Perspectivas de mal compraremos un ERP que
evolución quedará sin soporte.
Ubicación de las oficinas. Soporte
en la misma ciudad donde se 20 3 60 3 60
Ubicación ubican las oficinas.
Otras Otros clientes del mismo rubro que 10 4 40   0
Implementacione usen el ERP, pedir contactos para
s poder consultar en etapas
posteriores. Cantidad de
 implementaciones.
Experiencia del ERP en general y
en la industria de la empresa en 10 3 30 3 30
Experiencia particular
Criterio no cuantificable que queda
a criterio de los miembros del 10 4 40 4 40
Confianza equipo.
100 Z =
TOTAL 345   361
% ∑
P3 =
Ponderación del grupo 15% Z * 51,75   54,15
0,15

4.- Aspectos sobre el servicio

Libertad para realizar la
implementación con el proveedor o
con una consultora.
15 3 45 4 60
Existencia de alguna ventaja de
Servicio de implementar directo con el
implementación proveedor del ERP.
Alcance de la Instalación, Adaptación /
implementación parametrización, Capacitación
en técnica, Capacitación a usuarios, 10 3 30 2 20
caso de hacerla Desarrollos a medida,
con el proveedor Mantenimiento
Existencia de una metodología de
Metodología de implementación. Experiencias 15 4 60 2 30
implementación previas
Estrategia propuesta por el
proveedor para la implementación.
5 3 15 3 15
Tipo de módulos recomendados
implementación y soportados.
Tiempo estimado Tiempo estimado de
de implementación estándar en base 5 4 20 4 20
implementación a los módulos seleccionados
Usuarios requeridos por módulo
Grado de para soportar la implementación.
5 4 20 3 15
participación en la Transferencia del know-how a los
implementación usuarios.
Garantía de Problemas que estarían cubiertos 10 3 30 4 40
correcta por el proveedor y casos de los
 cuales el proveedor no se haría
responsable. Alcance de la
garantía en tiempo, en aspectos
instalación del funcionales y
producto técnicos
Averiguar cada cuantos tiempo
sacan una nueva versión al
mercado. Tener en cuenta si uno
debe migrar obligatoriamente a la
nueva versión al salir al mercado. 10 3 30 2 20
De no ser así
consultar cuanto tiempo el
proveedor soporta las versiones
Upgrade más antiguas.
Alcance de la licencia. Incluye el
soporte post venta. Alcance del 10 2 20 4 40
Licencia soporte.
Posee repositorio de problemas y
soluciones para analistas del ERP.
El repositorio es accesible por
Internet. Existe un helpdesk para
15 4 60 4 60
problemas no reportados en el
repositorio con un tiempo de
respuesta aceptable y atención 24
Soporte hs.
100 Z =
TOTAL 330   320
% ∑
P4 =
Ponderación del grupo 10% Z * 33   32
0,10

5.- Aspectos económicos

En función del presupuesto que se
tiene y de los otros presupuestos
15 3 45 3 45
recibidos
Costos del ERP evaluar de el costo del sistema.
En función de los requerimientos
de HW y de lo que ya posee la
empresa, evaluar el costo que 15 2 30 2 30
implica adquirir el equipamiento
Costo del HW necesario para el ERP.
 Como se pagan las licencias, por
única vez al momento de la
10 3 30 3 30
compra; o cuando ya
Licencias se implementó o una vez por año?
Como cobra el proveedor el ERP
por ejemplo por cantidad de
usuarios o modulo activos o 5 4 20 3 15
posibilidad de armar paquetes
Método de precio corporativos.
Financiación Existen políticas de financiación. 5 3 15 4 20
Tipo de contratos que manejan.
Revisarlo con el departamento de 5 4 20 4 20
Contratos legales.
Costos
10 3 30 3 30
adicionales Adaptaciones, localizaciones,
Tener en cuenta la posibilidad de
seleccionar a otro proveedor para
10 4 40 3 30
Costo de la
capacitación implementación
Costo de
10 3 30 3 30
implementación Costo estimado de consultaría
Costo de Costo estimado de consultaría,
5 3 15 4 20
interfaces programadores y recursos
Costo del Upgrade. Se deben
abonar nuevas licencias? Costo
5 3 15 3 15
del proyecto de
Upgrade migración
Existe algún convenio entre el
proveedor de ERP, el de
consultaría y el de HW de manera
de adquirir algún paquete de los 3
5 4 20 3 15
productos juntos. De existir
consultar
por beneficios técnicos y
Paquete económicos.
100 Z =
TOTAL 310   300
% ∑
P5 =
Ponderación del grupo 20% Z * 62   60
0,20
6.- Aspectos estratégicos
Incluir en este punto proyectos de
negocio que tenga la empresa que
deban ser 20 3 60 3 60
Plan estratégico soportados por el SW con el fin de
de la empresa verificar que estén cubiertos
Si la empresa planea crecer en
operaciones con clientes se debe
15 4 60 4 60
Perspectivas de tener en cuenta el
crecimiento volumen soportado por el sistema.
Incorporar actividad CRM, apertura
de nuevas sucursales u oficinas.
Verificar que la futura estructura
sea soportada tanto a nivel de HW 20 4 80 4 80
como de estructura
Nuevos proyectos funcional - lógica dentro del
en mira sistema
Estimar
necesidad de Futuros negocios, Nuevos 20 3 60 3 60
información futura proyectos
Evaluar objetivos a corto y
mediano plazo. Adquirir una
Evaluar el herramienta en una 15 4 60 4 60
horizonte versión que no se vuelva obsoleta
temporal en poco tiempo.
Se debe tener en cuenta a la hora
de seleccionar el ERP la cantidad
de usuarios que se conectaran al
sistema. Si la empresa planea
reducir o ampliar su plantel
5 3 15 3 15
considerar un numero realista. Si
la empresa tiene una forma de
Prever trabajar en grupo
reestructuración verificar que el ERP se ajuste a
de personal ella
El ERP soporta el trabajo
descentralizado? Si la empresa
planea mudar sus oficinas
contemplar la posibilidad que las 5 2 10 3 15
oficinas del proveedor no estén
cerca y
Mudanzas si da soporte remoto
TOTAL 100 Z = 345   350
 % ∑
P6 = P6 =
Ponderación del grupo 0,15 Z * 51,75 Z * 52,5
0,15 0,15
P1 +
P2 +
P3 + 356,2
TOTAL   338,9  
P4 + 5
P5 +
P6

b) Resultados ERP Ganador

Es así como se llega a la conclusión que el mejor ERP para implementar a la
La empresa AutoFlash es ODOO OPENERP.

Ventajas y desventajas Odoo

Respecto de las ventas Odoo ofrece una serie de características
implementadas relacionadas con este proceso tales como:
Gestión de ventas, Funciones básicas, Pedidos, Líneas de orden,
Ventajas Normas de pedido, Facturación, Lista de precios, Rápida
visibilidad, Entregas, Oportunidades, Seguimiento y control,
Productos, Multis (puntos de venta, Ergonomía, Integración,
Informes, Flexibilidad total
Puesto que para la versión 8.0 de OpenERP (Odoo) ha habido
una serie de cambios significativos, existe una dificultad en que se
Desventajas
hace muy tediosa la migración de OpenERP 7 a la nueva versión
de Odoo.

6. Información de empresas consultoras

a) Datos consultora 1: Soluciones informáticas: ERP Openbravo
No cabe duda que la gestión empresarial se ha convertido en el corazón de los
negocios modernos, en especial cuando hablamos de pymes y minoristas. En
un mundo tan competitivo, las soluciones informaticas open source están al
alcance de todo aquel empresario que quiera satisfacer las crecientes
demandas de un público cada vez más exigente e informado.
En una era omnicanal, los sistemas ERP como Openbravo han adquirido
mayor notoriedad por representar un recurso invaluable dentro de la cultura
organizacional. Este tipo de Enterprise Resource Planning es una herramienta
integradora que sirve para automatizar los procesos, organizar la información,
reducir los costes y ofrecer servicios optimizados en tiempo real.

¿Qué lo hace tan especial?

Las características que predominan en un programa de código abierto como

Openbravo son muchas y variadas. Ya sea que prefieras la versión Business
Suite o Commerce Suite, en ambos casos su funcionabilidad está orientada a
proporcionarte asistencia en las siguientes áreas:

– Inventario. A través de esta herramienta puedes visibilizar en tiempo

real las cantidades, simplificar la entrada y salida de mercancías de cada
tienda, reducir los costes asociados y proporcionar a tus empleados
información exacta sobre disponibilidad.
– Tecnología. Con una interfaz de usuario basada en SmartClient, es una
herramienta altamente productiva que puede crear ventanas
automáticas, trabajar simultáneamente en varias tareas y posee un
potente árbol de navegación.
– Crecimiento. Este software te permite internacionalizar tu red de
tiendas, ya que es compatible con múltiples idiomas, monedas y
reglamentaciones. También implica escalabilidad ilimitada mediante
ERP, el despliegue de tiendas usando la nube, infraestructura AWS y la
incorporación de toda la gama móvil para tus operaciones.
– Corporativo. Puedes crear diversos métodos de pago, manejar
impuestos y generar facturación desde el mismo ERP. Además, se
agiliza el entrenamiento del personal, se pueden establecer niveles de
permisos y comisiones exactas. Con el ERP se acelera el flujo de
información desde todas las tiendas a un único punto de control.
– Análisis. Por medio de su herramienta de análisis, puedes estar al tanto
de la productividad, los descuentos y los datos pertinentes. Asimismo, te
ayuda a prevenir el fraude, las pérdidas con auditorías instantáneas y
organizar toda la información en hojas de cálculo sencillas y
recuperables.
 Openbravo es una solución informática que se adapta perfectamente a tus
necesidades de crecimiento, de gestión empresarial, de innovación y de
mayor presencia dentro del sector en el cual deseas sobresalir y ser un
temible competidor.

h) Datos consultora 2: GRUPO QUANAM

SOFTWARE DE GESTION PARA EMPRESAS CONSULTORIA ERP

Tenemos una larga experiencia en el mercado, QUANAM viene innovando de

manera constantemente junto a sus colaboradores, teniendo como meta el
éxito y la mejora de todos los procesos de sus clientes, por medio de
soluciones y herramientas de última generación que atiendan a todos los
desafíos de una economía cada vez más globalizada. Integramos y
desarrollamos soluciones financieras, comerciales y logística con estándares
mundiales de gestión empresarial.

Servicios de TI apoyados en la tecnología Oracle, en productos y soluciones

como: BI, ERP, CRM, HCM, entre otros.

Erp para empresas cientos de clientes nos respaldan en toda Latinoamérica

Consultoría en sistemas de gestión grupo Quanam Perú

Somos una de las principales Empresas de ERP, consultora especializada en

servicios de tecnología de la información , Socios estratégicos de Odoo, SAP y
Oracle. Como unidad de negocio nuestro objetivo es apoyar a nuestros clientes
a maximizar el uso de soluciones innovadoras de alto valor agregado.

QUANAM tiene por objetivo la innovación y el conocimiento. Compuesta por

especialistas, entre ellos ingenieros, analistas, economistas, administradores,
contadores, estadísticos y profesionales de comunicación y gestión de cambio.
Con ese equipo humano y con herramientas, metodologías y sistemas propios
que se aplican en todo su accionar, QUANAM ha desarrollado las mejores
prácticas de consultoría y servicios profesionales para empresas líderes.

MISIÓN

Lograr un equipo comprometido y motivado a mejorar los procesos funcionales

en una empresa y a los cambios del negocio capturando oportunidades
relevantes y aumentando nuestra participación en el segmento de medianas y
grandes empresas.

VISIÓN

Nuestra visión es posicionarnos como la empresa líder que brinda servicios

tecnológicos para contribuir a la gestión de negocios de nuestros clientes,
generando valor en sus procesos administrativos y en la toma de decisiones a
través del uso de la tecnología.

7. Criterios de la selección de consultora

a) Matrices y ponderiación de empresas consultoras
 b) Resultados ganadores
Es así como se llega a la conclusión que la mejor consultora con la que
trabajará la Empresa Auto Flash es Quanan

Ventajas de la consultora QUANAM

Nuestros cimientos se afirman sobre la capacidad técnica y los
valores humanos de nuestros profesionales. En Quanam
entendemos que sólo se puede contar con profesionales de
excepcional solvencia si se les brinda un ámbito de trabajo en el
Ventajas que encuentren la plena realización personal. Nuestros valores
básicos subrayan el compromiso de la empresa con los clientes, la
comunidad y el medio ambiente. Para esto, promovemos la ética,
el compromiso, la responsabilidad, la lealtad, la empatía y el
coraje de actuar en consecuencia.

Implementación del ERP

1. Fase 1: Actividades de pre implementación

a) Bussines Case/ Estudio de Factibilidad
A continuación se muestra un estudio de caso de una empresa de automóviles
y cómo ésta realizó la implementación de un ERP que contribuya con la
optimización de recursos y costos en los procesos de la empresa
Se ha elaborado el siguiente caso de negocio para las ventas proyectadas de
20’000’000 nuevos soles para el año que finaliza Diciembre de 2026. Las cifras
base consideradas para el cálculo corresponden a las cifras del plan de
negocios de la empresa para el año 2026.

La empresa actualmente cuenta con 7 trabajadores y planea expandirse en los

próximos años.

Los ahorros / beneficios de costos se presentan bajo los siguientes

encabezados:

1. Mejora de la productividad en términos de costes laborales

2. Reducción del costo de los materiales

3. Costo financiero

4. Deudores

Cada encabezado tiene una justificación acompañada que explica cómo se

acumularán los ahorros.

Mejora de la productividad:

Costo laboral actual = 546 000

Ahorros previstos en los próximos 5 años = 2.5%

Ahorros debido a la mejora de la productividad durante los próximos 5 años =

13 650

Razón:

Rediseño del proceso de cumplimiento de pedidos eliminando actividades de

desperdicio que no agregan valor

Optimización de recursos utilizando los recursos que tenemos a nuestro

alcance de forma efectiva, obteniendo mejores resultados.

Costo de material:
Razón fundamental:

 Mejor negociación con los proveedores

 Reducción en costos de importación

 Expansión con mira en la creación de economías de escala

 Reducción de costos de mantenimiento

 Manejo eficiente de recursos

Costo financiero

Razonamiento:

 Mejor control del inventario.

 Evitar que exista un exceso de stock.

 Reducir costos.

Deudores
Reducción de costos total — Beneficios:
Mejora de productividad = 13 650
Costo de materiales = 3 002 373
Inventario (costo financiero) = 14 365
Deudores = 634 878
Total (por los primeros 5 años) = 3 665 266

b) Definición de Requerimientos de alto nivel

c) CONTROL DE VERSIONES
Versió Hecha Revisada Aprobada Fecha Motivo
n por por por
1.0 MA JA JA 12-05- Versión Original.
21

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

IMPLEMENTACIÓN ERP ODOO IDEO

I. REQUISITOS DEL NEGOCIO: DESCRIBIR LAS NECESIDADES DE ALTO NIVEL DE LA ORGANIZACIÓN; TALES
COMO OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y RAZONES POR LAS QUE SE HA EMPRENDIDO EL PROYECTO .
CÓDIGO DEL
REQUISITO DESCRIPCIÓN DEL FUENTE PRIORIDA
REQUISITO D

AutoFlash desea obtener el

100% de agilización de sus
RE01 procesos de importación y Entrevista Alto
venta de autos.
AutoFlash desea tener
RE02 mayor control sobre los Entrevista Alto
procesos logísticos y
contables con la
finalidad de brindar el
soporte
solicitado.
El cliente debe recibir tres
RE03 Contrato Muy Alto
informes, sobre el avance
del proyecto y uno al final.
 El proyectodebe
RE04 Entrevista Muy Alto
estar formalizado
con un contrato.
II. REQUISITOS DE LOS INTERESADOS: DESCRIBIR DETALLADAMENTE LAS NECESIDADES DE LOS
INTERESADOS O GRUPO DE INTERESADOS.

CÓDIGO DEL
REQUISITO
DESCRIPCIÓN DEL FUENTE PRIORIDA
REQUISITO D

Los instructores asignados

deben respetar la
programación de los cursos
RE05 Contrato Alto
de capacitación.

Los instructores deberán

ayudar a los participantes
durante las capacitaciones,
RE06 Entrevista Alto
absolviendo sus dudas en
totalidad.

El cliente debe recibir 3

informes mensuales sobre el
progreso del plan de
capacitación en el estándar
RE07 de gestión de proyectos Contrato Alto
cada mes, y estos informes
deben mostrarse en formato
PDF.

El cliente debe recibir un

informe final en el plazo
máximo de dos semanas
después de la finalización del
RE08 servicio, que debe incluir la Contrat Alto
memoria de las actividades o
realizadas, los resultados
obtenidos y todos los
materiales elaborados durante
el proceso de consulta.
El cliente debe recibir el
registro en un plazo máximo
RE09 de dos semanas después de Contrat Alto
la finalización del servicio, que o
contiene todos los detalles de
la reunión de coordinación
semanal.
III. REQUISITOS DE SOLUCIONES: DESCRIBIR LAS FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO,
SERVICIO O RESULTADO, QUE SATISFAGA LOS REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO Y DE LOS INTERESADOS.
3.1 REQUISITOS FUNCIONALES: DESCRIBIR EL FUNCIONAMIENTO DEL PRODUCTO. SE PUEDE INCLUIR
ACCIONES, PROCESOS, DATOS E INTERACCIONES QUE EL PRODUCTO DEBE EJECUTAR .
CÓDIGO DEL
REQUISITO DESCRIPCIÓN DEL FUENTE PRIORIDA
REQUISITO D

Que los módulos del ERP

RE10 sean compatibles con el Contrat Muy alto
Core de negocio. o

El sistema debe cumplir con

RE11 las normas de tributación Contrat Muy alto
financiera. o
 Emisión de alerta por
RE12 operaciones fuera de los Contrat Alto
parámetros establecidos. o

El sistema debe permitir el

acceso para el uso de un
RE13 control manual sólo cuando Contrat Muy alto
se ejecutan adquisiciones o

El cliente debe recibir el CV

de los Instructores
RE14 asignados a la Capacitación Contrat
de ERP. o Muy alto

El cliente debe recibir, previo al

inicio del Programa de
Capacitación, los materiales
RE15 educativos y el material impreso Contrato Muy alto
actualizado por curso..

3.2 REQUISITOS NO FUNCIONALES: DESCRIBIR LAS CONDICIONES O CUALIDADES AMBIENTALES

REQUERIDAS PARA QUE EL PRODUCTO SEA EFECTIVO . SE PUEDE INCLUIR NIVEL DE SERVICIO , CAPACIDAD DE
SOPORTE, FIABILIDAD, SEGURIDAD, RENDIMIENTO, ETC.
CÓDIGO DEL
REQUISITO DESCRIPCIÓN DEL FUENTE PRIORIDA
REQUISITO D

Los empleados deben recibir

capacitación completa de forma
presencial en cada una de las
áreas geográficas de la
RE16 Contrato Alto
empresa, usando los
respectivos protocolos de
seguridad, acceso y salubridad
establecidos en el contrato.
El sistema debe cargar las
interfaces de forma rápida bajo
RE17 condiciones de concurrencia, a Contrato Alto
fin de proporcionar una
experiencia de uso.
IV. REQUISITOS DE TRANSICIÓN Y PREPARACIÓN: DESCRIBIR LAS CAPACIDADES TEMPORALES; TALES
COMO LA CONVERSIÓN DE DATOS Y REQUISITOS DE ENTRENAMIENTO , NECESARIOS PARA LA TRANSICIÓN DEL
ESTADO ACTUAL AL ESTADO FUTURO DESEADO.
CÓDIGO DEL
REQUISITO DESCRIPCIÓN DEL FUENTE PRIORIDAD
REQUISITO
Ninguno.
V. REQUISITOS PROYECTO: DESCRIBIR LAS ACCIONES, PROCESOS U
DEL OTRAS CONDICIONES QUE SE
NECESITAN PARA EL PROYECTO. SE PUEDE INCLUIR FECHAS
CUMPLIR DE HITOS, OBLIGACIONES
CONTRACTUALES, RESTRICCIONES, ETC.
CÓDIGO DEL
REQUISITO DESCRIPCIÓN DEL FUENTE PRIORIDAD
REQUISITO
El sistema debe implementarse
RE18 a la mayor brevedad posible Contrato Muy alto
(máximo 10 meses) por ser de
urgencia usar dicho sistema
para los procesos.
La implementación y porcentaje
RE19 Muy alto
de avances del proyecto serán
Entrevist
informados al cliente al concluir
a
cada etapa.
 Las cláusulas del contrato se
RE20 deben cumplir al 100% salvo en Contrato Muy alto
casos excepcionales.
VI. REQUISITOS DE CALIDAD: DESCRIBIR LAS CONDICIONES O CRITERIOS NECESARIOS PARA VALIDAR EL
ÉXITO DEL PROYECTO ENTREGADO, O EL CUMPLIMIENTO DE OTROS REQUISITOS DEL PROYECTO . SE PUEDE
INCLUIR PRUEBAS,
CERTIFICACIONES , VALIDACIONES, ETC.
CÓDIGO DEL
REQUISITO DESCRIPCIÓN DEL FUENTE PRIORIDAD
REQUISITO
Se realizarán encuestas de
satisfacción para evaluar a la
RE21 empresa consultora, la cual Entrevista Muy alto
debe aprobar con calificación
mínima de 8.5 sobre 10.

Realizar pruebas de ejecución

al finalizar cada etapa del
RE22 proyecto y validar estas Entrevista Muy alto
pruebas con copia de
información real de la empresa.

d) Definición de alcance del proyecto

Optimizar los procesos logísticos y contables. Reducir el tiempo de ejecución
de actividades de la empresa lo que reduciría nuestros gastos, en un 10%

2. Fase 2: Preparación del proyecto

a) Selección del equipo del proyecto, estructura organizacional
del proyecto
 b) Project Charter (Acta de constitución)
CONTROL DE
VERSIONES
Hecha Revisada Aprobada
Versión Fecha Motivo
por por por
Versión
1.0 MA JA JA 10-05-21
original

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

IMPLEMENTACIÓN DE ERP ODOO IDEO

FINALIDAD DEL PROYECTO

El propósito fundamental del presente proyecto es implementar un ERP. Los módulos

del ERP que serán implementados son:
 Logístico: Adquisiciones, contrataciones, almacenamiento y distribución.
 Contabilidad: Facturación, ingresos y pagos
OBJETIVOS DEL PROYECTO
CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIO DE ÉXITO
1. ALCANCE Optimizar los procesos logísticos Aprobación de todos los
y contables. entregables por parte del cliente.
Reducir el tiempo de ejecución de
actividades de la empresa lo que
reduciría nuestros gastos, en un
 10%
Concluir el proyecto en el plazo Implementar el sistema ERP en un
2. CRONOGRAMA
solicitado por el cliente. plazo máximo de 10 meses
El presupuesto del Proyecto no
No exceder el presupuesto del
3. COSTO debe exceder los $ 2,100 000 (dos
proyecto.
millones cien mil de dólares).
DEFINICIÓN DE REQUISITOS DEL PROYECTO

 Que los módulos del ERP sean compatibles con el Core de negocio.
 Que se informe del avance general del proyecto cada 15 días durante los
Comités de Directorio.
 El ERP debe encontrarse en funcionamiento como máximo en octubre del
2013.
 El proyecto debe cumplir con el 100% de los requerimientos establecidos en el
registro de interesados y las normas aplicables.
 La gestión del proyecto debe basarse en los estándares del PMI.
 Que se realicen por lo menos 02 simulaciones integrales.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO, LÍMITES Y ENTREGABLES CLAVE

Para planificar y utilizar los recursos de una forma eficaz, se necesitan
soluciones de software adecuadas que actúen como un centro de control
integral de la empresa. Su misión es recopilar información sobre el estado actual
y los informes de progreso de las distintas áreas, y transferirlos al resto.
Además, los usuarios actualizan esta información en tiempo real y pueden
acceder a ella cuando lo deseen.

El propósito fundamental del presente proyecto es implementar un ERP con la

finalidad de otorgar apoyo a los clientes internos de los procesos logísticos y
financieros, tiempos rápidos de respuesta, así como un eficiente manejo de
información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los
costos totales de operación. Los módulos del ERP que serán implementados
son:

 Logístico: Adquisiciones, contrataciones, almacenamiento y distribución.

 Contabilidad: Facturación, ingresos y pagos

ETAPAS DEL PROYECTO PRINCIPALES ENTREGABLES

Gestión del proyecto
 Acta de constitución del proyecto.
 Registro de interesados.
 Enunciado del alcance.
 Presupuesto.
 EDT y diccionario del EDT.
 Cronograma del proyecto.
 Plan de dirección del proyecto
 Acta de cierre de proyecto
  Solicitudes de cambio
 Registros de auditorías y acciones correctivas
y preventivas
 Lecciones aprendidas
Análisis y definición de los  Mapeo de procesos contables y logísticos
procesos contables y  Plan de despliegue
logísticos  Plan de pruebas
 Plan de capacitación
 Plan de soporte técnico y contingencia
 Especificaciones técnicas contables y
logísticas.
 Estrategia de despliegue.
 Estrategia de migración de datos.
 Estándares de desarrollo
Desarrollo  Actas de conformidad de desarrollo de
software.
 Interfaces desarrolladas.
 Actas de aceptación de pruebas funcionales.
 Procedimientos documentados.
 Servidores operativos.
 Ambiente de desarrollo.
Pruebas  Ambiente de pruebas.
 Actas de aceptación de pruebas integrales
Capacitación y  Manuales de usuarios.
comunicación  Manuales de procedimientos.
 Informe.
 Material de comunicación
Producción y soporte  Data migrada.
 Sistema en producción.
 Soporte.
RIESGOS GENERALES DEL PROYECTO
R001 Reapertura de alcance del proyecto.
R002 Cambio en la normativa SBS.
Poca experiencia de los líderes de frente en gestión de equipos de
R003
proyecto.
Existen proyectos en ejecución que podrían impactar en el proyecto
R004
ERP.
Priorización por parte de las áreas de soporte de sus actividades
R005
propias.
Resistencia al cambio de los usuarios finales por la implementación
R006
de nuevos procesos.

CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO

HITO O EVENTO
APROBACIÓN FECHA PROGRAMADA
SIGNIFICATIVO
Inicio de planificación Gerencia General 21/01/2022
Plan para la dirección del
Gerencia General 27/02/2022
proyecto aprobado
Inicio de análisis y
Gerencia General 11/03/2022
definición
Aprobación de
planes Gerencia General 09/05/2022
Inicio de desarrollo Gerencia de Proyecto 10/06/2022
Aprobación de actas de fin
Gerencia de Proyecto 25/06/2022
de desarrollo
Gerencia de Proyecto y Gerente
Inicio de pruebas 25/06/2022
de Tecnología de la Información
Aprobación de acta de Gerente de Finanzas y
01/08/2022
finalización de pruebas Administración
Gerente de Proyecto, Gerente de
Informe de cierre de
Finanzas Gerente de 24/09/2022
capacitación aprobado
Administración
Gerencia General y Gerente de
Salida en vivo del sistema 02/10/2022
Proyecto
Cierre del proyecto Comité de Proyecto 08/11/2022
RECURSOS FINANCIEROS DEL PROYECTO
CONCEPTO MONTO ($)
Administración del proyecto 45,312.50
Personal del proyecto 142,187.55
Materiales 277,794.43
Proveedores 1,431,761.76
Viajes por capacitación 2943.76
Consultoría 100,000.00
TOTAL LÍNEA BASE 2,000,000.00
Reserva de contingencia 50,000.00
Reserva de gestión del proyecto 50,000.00
TOTAL PRESUPUESTO $ 2100,000.00
LISTA DE INTERESADOS CLAVE: MENCIONAR LOS PRINCIPALES INTERESADOS DEL PROYECTO.

 Directorio 
 Gerencia General 
 Gerente de Finanzas 
 Gerente de Administración 
 Gerente de Tecnología de la Información 
 Personal del área de Contabilidad 
 Personal de área de Tesorería 
 Personal del área Logística 
 Usuarios finales 
 Clientes internos 
 Clientes Externos 
 Proveedor de desarrollos 
 Organismos reguladores 
 Otros proveedores
REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL PROYECTO
Firma el Cierre del
FCE EVALUADOR
Proyecto
Un máximo de 20 controles de Jeff Araujo (Gerente del
cambio solicitados y Proyecto)
 aprobados.
El proyecto debe ser concluido Jeff Araujo  (Gerente
dentro de los 10 meses General)
establecidos en la presente
acta de constitución
El personal del proyecto debe Jeff Araujo (Gerente
cumplir con las fechas General)
establecidas en el cronograma
Respaldo de las áreas Jeff Araujo (Gerente
involucradas en etapas clave, General)
(pruebas, simulación , etc)
Adecuada gestión del cambio y Ronald Mmerlo
comunicación oportuna a los (Consultor de Gestión
interesados del Cambio)
Alineamiento de procesos en Jeff Araujo (Gerente del
un 100% a la funcionalidad el Proyecto)
sistema, para los casos
definidos dentro del alcance.
El costo del proyecto no debe Jeff Araujo (Gerente
de exceder del presupuesto General)
otorgado de $ 2, 100,000.00.
El personal asignado debe de Jeff Araujo (Gerente del
estar dedicado al 100% al Proyecto)
proyecto.
CRITERIOS DE CULMINACIÓN DEL PROYECTO
El proyecto será cerrado o cancelado siempre y cuando el cliente (CONSTRUCTORES ASOCIADOS
S.A.) desista del proyecto o no lo considere como necesidad.
DESIGNACIÓN DEL DIRECTOR DE PROYECTO
NOMBRE CH NIVEL DE AUTORIDAD
REPORTA A AV
Exigir el cumplimiento de los entregables del
SUPERVISA A AV/AA/AQ proyecto.
PATROCINADOR QUE AUTORIZA EL PROYECTO
NOMBRE EMPRES CARGO FECH
A A
Arturo Villanueva Dharma Gerente 03-03-
Consulting General 14

3. Fase 3: Esquema del negocio

a) Reingeniería del proceso de Negocio (Bussines Process
Reingenering)
LÍNEA BASE - PROCESOS AS IS

Proceso de venta de autos

Proceso de compra de autos

Proceso de control de inventario

 b) Modelado de procesos de Negocio

LÍNEA BASE - PROCESOS TO BE

Inventario Tto Be

Ventas To Be

4. Fase 4: Realización
a) Configuración y testeo de la solución