INSTITUTO DE EDUCACIÓN

SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO

JOHN VON NEUMANN
CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES

ASIGNATURA:

EXPERIENCIAS FORMATIVA EN SITUACIONES

REALES DE TRABAJO

AUTORES:
JOHN ANTON LLANCHIPA CHACOLLA

DOCENTE:

JORGE GUSTABO QUIÑONEZ

TACNA – PERÚ
2022
 ÍNDICE

Tabla de contenido
ÍNDICE ...................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL ........................................................................... 4
ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN O EMPRESA ................... 4
RAZÓN O DENOMINACIÓN SOCIAL ................................................................ 4
NOMBRE COMERCIAL: ....................................................................................... 4
MISIÓN: .................................................................................................................... 4
VISIÓN: .................................................................................................................... 4
OBJETIVOS: ........................................................................................................... 5
GIRO DEL NEGOCIO: ........................................................................................... 5
BIEN OFRECIDO: .................................................................................................. 5
ORGANIGRAMA .................................................................................................... 5
IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA DE
LA INSTITUCIÓN O EMPRESA .......................................................................... 6
ANÁLISIS COMPETITIVO DE LA CORPORACION MARJOHN .................. 6
ANÁLISIS GENERAL DE LA COMPETENCIA ................................................ 6
¿QUIÉNES SON NUESTRA COMPETENCIA? ................................................ 6
¿DÓNDE SE UBICA NUESTRA COMPETENCIA? ......................................... 7
ANALISIS FODA .................................................................................................... 8
FORTALEZAS ........................................................................................................ 8
OPORTUNIDADES ................................................................................................ 8
DEBILIDADES ........................................................................................................ 8
AMENAZAS ............................................................................................................. 9
DIAGRAMA DE ISHAKAWA O ESPINA DE PESCADO .............................. 10
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO .................................................................. 11
IMPORTANCIA DEL PROYECTO..................................................................... 11
DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE MEJORA ..................................... 12
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA DE MEJORA........................................... 12
PLANIFICACIÓN DE LA PROPUESTA Y DESCRIPCIÓN DE
ETAPAS .................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
CONCLUSIONES .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
 INTRODUCCIÓN

Les daré a conocer acerca del proyecto de mejora de la

corporación MARJOHN SAC. Donde y durante mi estadía
gracias a la aprobación de mi superior observe algunas áreas
de oportunidad , donde medí a la tarea de realizar este
proyecto ya que necesita una mejora tecnológica de realidad
aumentada en los productos mediante QR para llamar más la
atención a la población para aquellos que quieren incursionar
en el negocio de distribución o importación ,esto proyectara un
nuevo golpe para la competencia la corporación se
posicionara con mejor impacto en el mercado actual que
repuntara en el beneficio de una cartera amplia de clientes
dándole una buena promoción a la imagen por medios de lar
redes sociales páginas web y otros medios de mercadotecnia
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN O
EMPRESA

RAZÓN O DENOMINACIÓN SOCIAL

CORPORACION MARJOHN
NOMBRE COMERCIAL:
MARJOHN S.A.C

MISIÓN:
Nuestro propósito es ser una empresa de excelencia,
confiable, centrada en el cliente y comprometida con el
bienestar de todo su personal; basada en valores y principios
éticos que se manifiesten claramente en productos y servicios
de alta calidad.

VISIÓN:
Nuestra misión es proveer soluciones logísticas de alta calidad
en diversos rubros a fin de permitir realizar exitosamente los
negocios de sus clientes, en el momento preciso, en óptimas
condiciones, en la cantidad correcta y a tarifas competitivas.
El mejoramiento continuo, capacitación, motivación y mística
de todo nuestro personal, constituyen las bases para gestionar
la total satisfacción de los requerimientos del cliente.
OBJETIVOS:
Insertarnos en el mercado con productos nuevos y diferentes
en el mercado. Ser viables como empresa para la generación
que desea actualizarse. Generar confianza en los clientes. Ser
líderes en el mercado
GIRO DEL NEGOCIO:

Ofrecemos los servicios logísticos de importación, así como

asesoramiento
BIEN OFRECIDO:
Nos encargamos en la importación y venta de productos, así
como en la fabricación de diseños exclusivos e innovadores
de productos diversificados

ORGANIGRAMA
 IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LA
PROBLEMÁTICA DE LA INSTITUCIÓN O EMPRESA
ANÁLISIS COMPETITIVO DE LA CORPORACION
MARJOHN

ANÁLISIS GENERAL DE LA COMPETENCIA

Para MARJOHN es competencia toda aquella empresa que

elabora, importa y vende sus mismos tipos de productos.
Los artículos que sus competidores ofrecen son muy
similares a los de MARJOHN: productos innovadores, género
de calidad y precios reducidos. llegando en ocasiones a
coexistir productos casi idénticos en varias tiendas una misma
temporada.

Aunque MARJOHN tiene posición relativamente cómoda no

debe confiarse ya que muchas empresas están al acecho. su
mercado es muy amplio, y es por ello que haremos un breve
estudio de la competencia del grupo centrándonos en la
provincia de LIMA.

¿QUIÉNES SON NUESTRA COMPETENCIA?

En el mercado de LIMA existe un gran número de empresas

de distribución de ropas de calzas, medias, lencería y brasier
tenemos por ejemplo a SOCMAR E.I.R.L que se encuentra
ubicado cerca de nuestras instalaciones tiendas conocidas en
los MALLS como saga FALABELLA, 5CONTINENTES, etc.
Sin embargo, como competencia directa podemos citar a los
que normalmente llamaríamos competencia ilegal ya que
estas tiendas y muchas veces simples puestos no se
encuentran registrados en la sunat (contrabando), abastecen
sus tiendas sin pagar un mínimo de impuestos, lo cual los
beneficia ya que estos pueden ofrecer productos similares a
los nuestros con mínimos costos.

Es por ello que los actuales participantes en el mercado deben

velar continuamente por nuevas características en los
productos, recurrir a nuevas estrategias como ofrecer
promociones, por ejemplo.

¿DÓNDE SE UBICA NUESTRA COMPETENCIA?

Todas las competencias mencionadas anteriormente tienen

establecimientos en lima, se encuentran en el centro de la
ciudad y en los centros comerciales: ZOFRI LIMA que
presenta establecimientos importantes en Leticia que es una
de las avenidas más concurridas de nuestra ciudad y la otra
que se encuentra ubicada en la AVENIDA Abancay con Grau.
Así mismo por estos alrededores también se encuentra
UNICACHI, tiendas que ya tienen un mercado ganado en la
ciudad de LIMA, sin embargo, nuestra principal competencia
se encuentra ubicada en las dos ferias más conocidas de la
ciudad, GAMARRA que se encuentra ubicado en el DISTRITO
VICTORIA en muchos casos es la propia competencia la que
se instala a los alrededores.
 ANALISIS FODA
FORTALEZAS

• Incorporación de tecnología como páginas web para

una mayor satisfacción y desenvolvimiento de nuestros
clientes
• Alto nivel de satisfacción entre nuestros clientes
• Rapidez, eficiencia, puntualidad y búsqueda de
nuevas soluciones a las necesidades de nuestros
clientes en lo que respecta a pedidos.

OPORTUNIDADES

• El grado insatisfacción de los usuarios por los servicios

que brinda la competencia.
• La molestia que los clientes demuestran por la calidad
que otorga los mercados minoristas.
• Escasa experiencia sobre asuntos de marketing.
• Por el poco tiempo que se lleva en el mercado ya que
estas pueden ser explotados y aplicados al máximo.

DEBILIDADES

• Escaza experiencia sobre asuntos de marketing, es el

punto débil que se va mejorando día a día.
AMENAZAS

• Los cambios en la política económica del Gobierno

afectan al crecimiento de la empresa y que no permite
que esta pueda tener facilidades.
• Shock externo: crisis económica y/o financiera global.
Como el cambio del dólar ya que se trabaja con
empresas extranjeras.
• El desaduanar la mercadería toma tiempos largos y
procedimientos de documentación no tan sencillos.
• Los nuevas cambios y actualizaciones en la ley
general de aduanas y sus reglamentos
DIAGRAMA DE ISHAKAWA O ESPINA DE PESCADO
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

La mejora continua supone un cambio en el que un plan

de mejor debe incentivar a las modificaciones para poder
brindar un mejor servicio mediante una mejora
tecnológica en nuestro caso ponemos en manifiesto
distintas complicaciones que se suscitan para poder
generar un cambio que sea beneficioso para las
personas que quieran incursionar en el negocio de
importación y distribución ya que representaría un
aspecto importante que conduciría a continuar con una
calidad de servicio.
En la actualidad se busca mantener un mercado
permanente para asegurar la satisfacción de todo, cada
día son mayores las competencias y es primordial marcar
la diferencia con cambios e innovaciones, pero todo ello
debe ir acompañado de un buen servicio

IMPORTANCIA DEL PROYECTO

Se implementará un sistema de realidad aumentada para

la venta de productos importados donde se almacenará
la información de cada uno de los productos que se
venda o estén por vender, si como también tener un
control de las facturas que se entregan a los clientes al
igual de llevar un control del cliente. lo cual nos permitirá
dar un servicio más rápido y eficiente
Al momento en que se encuentran registrados en la base
de datos del sistema y así de esta forma ayudara que
tanto hay en el almacén como en pedidos a los
proveedores de forma controlada, sin necesidad de
realizar inventario nocturno lo cual conlleva horas de
trabajo extracurriculares

DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE MEJORA

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA DE MEJORA

• Se puede realizar el alta de productos, eliminar o

modificar, búsqueda del producto para saber si
existe un caso de que si exista el producto el
sistema mostrará la información del producto
• Simplemente aparecen los datos de la compra
que se realizó, fecha nombre del producto etc.
• Tener una mayor gama de clientes aumentando
nuestra distribución en