INDICE

INTRODUCCION .................................................................................................................... 4

IMFORMACION DE LA EMPRESA .................................................................................... 5

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ........................................................................................ 5

NUESTRO OBJETIVO ......................................................................................................... 6

VISIÓN ..................................................................................................................... 6

MISIÓN ..................................................................................................................... 6

CULTURA CORPORATIVA .................................................................................. 6

1.DESCRIPCION DE LA SITUACION ACTUAL .............................................................. 7

SITUACION ACTUAL EXTERNA ................................................................................ 7

ENTORNO GENERAL ...................................................................................................... 7

 POLÍTICO ......................................................................................................... 7

 ECONÓMICO. .................................................................................................. 8

 SOCIAL ........................................................................................................... 11

 TECNOLOGICO ............................................................................................. 13

 AMBIENTAL .................................................................................................. 13

ENTORNO SECTORIAL ................................................................................................ 13

 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES .............................................. 14

 INTERESES DEL CONSUMIDOR ................................................................ 14

ENTORNO COMPETITIVO .......................................................................................... 15

COMPETIDORES DIRECTOS ..................................................................................... 15

• PLAYASY ESTACIONAMIENTOS AUTORIZADOS ................................ 15

1
 • ESTACIONAMIENTOS IMFORMALES ...................................................... 16

COMPETIDORES POTENCIALES ............................................................................. 16

• ESTACIONAMIENTOS SUBTERRANEOS ................................................. 16

SITUACION ACTUAL INTERNA ............................................................................... 17

• OPERADORA DE ESTACIONAMIENTOS: ............................................... 17

2.ANALISIS ESTRATEGICO DE LA SITUACION ACTUAL ...................................... 17

Análisis interno ..................................................................................................................... 17

FORTALEZAS: ...................................................................................................... 17

DEBILIDADES: ..................................................................................................... 18

Analisis Externo .................................................................................................................. 18

OPORTUNIDADES: .............................................................................................. 18

AMENAZAS:.......................................................................................................... 19

3.FIJACION DE OBJETIVOS ............................................................................................... 19

OBJETIVOS A CORTO PLAZO: ..................................................................................... 19

OBJETIVOS A LARGO PLAZO: ..................................................................................... 19

4.ESTRATEGIAS DE MARKETING .................................................................................. 20

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION ..................................................................... 20

 GEOGRAFICO ................................................................................................ 20

 DEMOGRAFICO ............................................................................................ 20

 SOCIOECONOMICA ..................................................................................... 21

 PSICOGRAFICA ............................................................................................. 22

MERCADO OBJETIVO ......................................................................................... 24

ESTAREGIAS DE POSICIONAMIENTO .................................................................. 25

• POSICIONAMIENTO POR CALIDAD ......................................................... 25

 POSICIONAMIENTO POR VALOR O PRECIO .......................................... 26

2
  POSICIONAMIENTO POR BENEFICIOS .................................................... 26

 POSICIONAMIENTO POR SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ....................... 26

 POSICIONAMIENTO EN BASE A COMPETIDORES ............................... 27

MARKETING MIX ................................................................................................................. 27

A. PRODUCTO ................................................................................................................ 27

 LA MARCA .................................................................................................... 29

 GARANTIA ..................................................................................................... 30

 BENEFICIOS .................................................................................................. 30

B. PRECIO ........................................................................................................................ 31

PRECIOS DEL SECTOR ....................................................................................... 32

 PRECIO DE LA EMPRESA ........................................................................... 32

 ESTRATEGIA DE PRECIO ........................................................................... 32

C. PLAZA:......................................................................................................................... 32

D. PUBLICIDAD: ............................................................................................................ 33

E. PROMOCION ............................................................................................................. 35

F. PROCESOS ................................................................................................................. 38

G. PERSONAL: ................................................................................................................ 39

WEBGRAFIA ......................................................................................................................... 41

3
 INTRODUCCION

Arequipa tiene en la actualidad estacionamientos de vehículos, los cuales están en el

centro de la ciudad, pero a pesar de esto no se ha podido satisfacer completamente la

demanda de plazas para este efecto.

X-TRACOM PARKING nace ante la inquietud por encontrar una solución eficiente,

viable, económica y ecológica al problema que existe en Arequipa por falta de espacios

públicos y privados para estacionamientos de automóviles debido la gran acumulación de

estos en las principales calles de la ciudad, con una proyección creciente en futuros años

Los beneficios que brinda este proyecto están dirigidos a los clientes que puedan utilizar

este servicio, es decir, a la sociedad cuencana, quienes buscan plazas vehiculares, que

sean accesibles y que estén al alcance de sus posibilidades económicas, pero que sobre

todo garanticen la seguridad de sus vehículos.

También se benefician los propietarios del negocio porque contarán con una fuente de

ingresos que permitirá que la empresa crezca cada vez más.

Nuestro factor distintivo como empresa se fundamenta en la experiencia empresarial

exitosa de sus miembros, nuestro equipo humano, nuestra orientación hacia el mercado y

clientes, nuestra cultura creativa y proactiva, principalmente.

Las características del inmueble sumado a su localidad estratégica hacen de este proyecto

una inversión segura ya que se encuentra situado en el centro de la ciudad. Esto permite

que las personas que van al centro de la ciudad eviten los continuos estancamientos de

tráfico de la zona céntrica facilitándoles así el ingreso y salida del mismo.

4
 X-TRACOM PARKING

IMFORMACION DE LA EMPRESA

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

X-TRACOM PARKING es una empresa innovadora de estacionamiento de vehículos,

que brinda una solución eficiente, viable, económica y ecológica al problema que existe

en Arequipa por la falta de espacios públicos para el estacionamiento de vehículos.

Ofrecemos un Estacionamiento de estructuras metálicas verticales rotativas con

dispositivos de protección de seguridad múltiples, facilitando así el ingreso y salida de

vehículos reduciendo significativamente la congestión del tráfico y permitiendo el ahorro

del terreno contando con tan solo 33 m2 de terreno en el cual se distribuirán 16 espacios

de parqueo que son puestos a disposición de sus clientes, asimismo colaborando con el

cuidado del medio ambiente reduciendo la contaminación ambiental al evitar que los

automóviles circulen durante mucho tiempo en la búsqueda de lugares disponibles para

poder estacionar.

5
NUESTRO OBJETIVO

consiste en crear y desarrollar una empresa que a través del servicio de playa de

estacionamiento “XTRACOM PARKING”, Estacionamiento Vertical con Sistema

Rotatorio, de una eficiente administración de sus recursos, para asegurar su permanencia

a través del tiempo, para lograr una empresa líder en Arequipa enfocada a resolver los

problemas actuales y futuros de estacionamiento en Arequipa y el Perú,

Buscando dar mayores beneficios a nuestros clientes, usuarios y gobierno como empresa

socialmente responsable con nuestro personal y medio ambiente

VISIÓN

Ser la empresa líder en el servicio de estacionamiento de vehículos de Arequipa, con la

mejor atención al cliente reconocida por la confianza y fidelidad que los clientes depositen

en nuestra empresa convirtiéndonos así en la primera alternativa de servicio en la mente

de nuestros consumidores.

MISIÓN

Nuestra misión es poner a la disposición de la ciudadanía no solamente espacios de

estacionamiento sino también brindar un servicio ágil, de calidad, cordial, confiable y

seguro para nuestros clientes y sus vehículos.

CULTURA CORPORATIVA

La empresa, sustenta un conjunto de valores éticos los cuales son el pilar fundamental

para la prestación de servicios; la responsabilidad, honestidad, honradez, integridad,

6
respeto, compromiso que hace de X-TRACOM PARKING una empresa confiable y seria

en la prestación de servicios para su vehículo.

1. DESCRIPCION DE LA SITUACION ACTUAL

SITUACION ACTUAL EXTERNA

ENTORNO GENERAL

 POLÍTICO

El nuevo DL N° 1086 que contempla a ley NIPE 28015, que se aplica en el Perú desde

agosto del año 2009, mediante la cual las micro y pequeñas empresas podrán constituirse

y formalizarse en menos de 72 horas recogiéndose a una serie de beneficios, como por

ejemplo acceder a los trabajadores y sus familias al SIS (sistema integrado de salud)

aportando solo el 50% de la afiliación, mientras que el estado se encargara de la otra

mitad. La mencionada norma también permitirá que una microempresa tenga una planilla

reducida y manejable, estará exonerada de aportar la compensación por tiempo de servicio

CTS, gratificaciones, asignación familiar, participación en las utilidades y póliza de

seguros de vida (REGIMEN LABORAL ESPECIAL).

Mientras que para la pequeña empresa se reconoce el pago del 50% de la CTS al año,

hasta un máximo de 3 remuneraciones; así como el pago del 50% de las gratificaciones

de julio y diciembre.

7
  ECONÓMICO.

Según el Índice de Competitividad Urbana 2016, elaborado por América Economía

Intelligence, Arequipa es la vigésimo novena ciudad (29º) con mejores cualidades para

hacer negocios en América Latina, por encima de ciudades como Guayaquil, La Paz,

Asunción, Santa Cruz, Caracas, entre otras.

La mejor situación de Arequipa a nivel internacional (pues el 2015 nuestra ciudad

ocupaba la posición 33) se debe a una mejora del marco y dinamismo económico y

fundamentalmente a la sustentabilidad ambiental. Sin embargo, en el aspecto

infraestructura, no se han generado importantes cambios, lo cual estaría afectando el

crecimiento de nuestra economía en el largo plazo.

Según el índice Compuesto de Actividad Económica, elaborado por el Instituto Peruano

de Economía, la economía arequipeña creció 2.9% en el 2015, siendo la décima región

con el crecimiento más importante en nuestro país, ubicándose todavía por debajo del

3.3% alcanzado por el PBI peruano durante el 2015.

Durante el último trimestre de 2015, la economía arequipeña creció 12%, situación

explicada principalmente por el inicio de operaciones de la Ampliación de Cerro Verde.

Durante este período, la producción minera aumentó en 45.8%, luego de acumular más

de seis trimestres de caída. Este cambio de tendencia será dinamizador para la economía

arequipeña, pues ayudará al crecimiento del empleo en otros sectores productivos de

nuestra región.

8
9
CANTIDAD POBLACIONAL AREQUIPA 2015

10
  SOCIAL

El Perú se encuentra en el puesto 55 a nivel mundial en el Índice de Progreso Social, pero

en el rubro específico relacionado a la cobertura de necesidades básicas, nuestro país está

en el puesto 82.

Esta parte del índice incluye aspectos como la nutrición y asistencia médica básica, el

acceso a agua y saneamiento, la vivienda y la seguridad personal.

"Sucede que el crecimiento económico, por sí solo, no asegura progreso social. El

crecimiento económico tiene toda la atención de los políticos y empresarios y está bien,

pero es importante comprender que el éxito de un país no debería medirse solo por la

cantidad de PBI que produce, sino por el nivel de bienestar o calidad de vida que es capaz

de generar para sus ciudadanos. Por eso, el Índice de Progreso Social nos permite

identificar justamente aspectos vinculados a la calidad de vida de las personas"

11
12
  TECNOLOGICO

Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnología. La ciencia

proporciona conocimiento y la tecnología lo usa. La repercusión de la tecnología se

manifiesta en nuevos productos, nuevas máquinas, nuevas herramientas, nuevas

materiales y nuevos servicios.

Nuestro país se mantiene en el puesto 90 del ránking del Informe Global de Tecnología

de la Información 2015, informe que analiza el impacto de las tecnologías de la

información y comunicación (TICs) en el proceso de desarrollo y competitividad de 143

economías del mundo, informó la Sociedad Nacional de Industrias (SNI).

 AMBIENTAL

El medio ambiente es un factor importante porque los recursos naturales, son escasos y

aunque hoy en día aun contamos con ellos se sabe que de aquí a un tiempo incierto estos

se acabaran, entonces se debe cuidar este sector.

La creciente preocupación ecológica hace que los consumidores demanden en mayor

medida productos ecológicos, por lo que sería favorable adquirir nuevos servicio de

estacionamiento, supondrán un valor añadido para nuestros clientes

ENTORNO SECTORIAL

Este servicio se posiciona como una alternativa extraordinaria. La cantidad de posibles

consumidores es muy buena, desde particulares ocasionales a personas que trabajan en el

centro de la ciudad.

13
Se espera que en poco tiempo, este servicio vaya en aumento, ya que es indispensable en

una ciudad tan poblada, que cuenta con gran cantidad de vehículos (automóviles y

ciclomotores) en circulación y la concurrencia de personas de zonas aledañas lo que hace

necesario contar con el servicio las 24 horas.

La ubicación del lugar es óptima para cumplir con nuestras expectativas; encontrándose

en un lugar muy apropiado del centro de la ciudad. También tendrá mucha influencia la

publicación y promociones que se realice del servicio para lograr crecer en el mercado.

 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

No existe una barrera de entrada al mercado de los parqueaderos de vehículos, por el

contrario cualquier persona puede abrir las puertas de un nuevo parqueadero, por otro

lado, las reglamentaciones municipales y jurídicas tampoco son una limitante para

emprender este tipo de negocio.

Por lo tanto, se puede concluir que el atractivo para la industria es bajo y la amenaza es

alta.

 INTERESES DEL CONSUMIDOR

El consumidor peruano se caracteriza por ser exigente y racional al momento de tomar

decisiones de compra. En este sentido, la calidad aparece como la principal preocupación

para el 87 % de los peruanos al momento de adquirir un producto.

Por otro lado, los resultados del estudio revelan que su comportamiento de compra es

criterioso y a conciencia: sólo una pequeña minoría (25%) afirma comprar

impulsivamente cosas que realmente no necesita, probablemente influya en este aspecto

que un alto porcentaje (84%) utiliza una lista de compras en gran parte de sus viajes a la

tienda. Además, tan sólo un 41 por ciento manifiesta tener una inclinación a la adopción

14
temprana de nuevos productos y menos de la mitad de los encuestados (47%) se muestra

proclive a comprar productos de marcas famosas o operacionales. No obstante, respecto

a este último punto, es necesario aclarar que la marca aparece como uno de los factores

de compra más importantes cuando se trata de la adquisición de bienes durables tales

como electrodomésticos y automóviles, a diferencia de lo con que sucede con categorías

masivas como alimentos y bebidas, donde lo que prima es la funcionalidad y calidad del

producto.

ENTORNO COMPETITIVO

COMPETIDORES DIRECTOS

• PLAYASY ESTACIONAMIENTOS AUTORIZADOS

A nivel del Cercado, de acuerdo a información de la Municipalidad Provincial de

Arequipa, existen más de 70 playas de estacionamiento debidamente autorizadas, algunas

identificadas luego de proceso de fiscalización tributaria, unas más grandes que otras y

en horarios distintos de funcionamiento.

Existen más estacionamientos en calles como San José, La Merced, Consuelo, Deán

Valdivia, Peral y Piérola con licencias de funcionamiento. Hace cuatro años apenas

llegaban a los 30 establecimientos para aparcar, pero ahora la cifra prácticamente se

duplicó, sin embargo aún existen imprudentes que estacionan sus vehículos en zonas

rígidas, aunque en nuestros días no hay grúas para trasladar los vehículos al depósito

municipal.

15
 • ESTACIONAMIENTOS IMFORMALES

En la actualidad, existen más de cinco ubicaciones utilizadas como estacionamientos en

extensiones públicas y carecen de autorización municipal, por esa situación ahora buscan

habilitar una especie de parqueos municipales.

En la calle Siglo XX, inmediaciones de la clínica Arequipa, frente al parque Duhamel,

en la calle Ugarte (entre Santa Catalina y Sucre), son partes de Cercado utilizadas de

manera informal como parques de unidades vehiculares, que bien podrían ser reguladas

para aliviar la congestión vehicular y a la vez generar ingresos a la comuna provincial.

COMPETIDORES POTENCIALES

• ESTACIONAMIENTOS SUBTERRANEOS

En su momento la autoridad provincial, Alfredo Zegarra Tejada aseveró que una empresa

está interesada en habilitar estacionamientos subterráneos en el parque Duhamel, y están

dispuestos a invertir aproximadamente S/. 30 millones.

Se estima que se podrían habilitar 400 estacionamientos subterráneos, proceso que se

concretará a través de una Asociación Público Privada (APP). Los privados invertirían el

dinero y a cambio administrarían por 30 años las instalaciones, de las utilidades que

logren recaudar, transferirán el 20% a la comuna provincial, ahora se espera sea

concretado, todo sea por tener una ciudad transitable, pues demora más de 30 minutos

cruzar el Centro Histórico por la congestión.

16
SITUACION ACTUAL INTERNA

XTRACOM es una empresa enfocada principalmente al servicio de playa de

estacionamiento, sin embargo, para cumplir nuestros objetivos de una manera profesional

y eficiente, prestaremos los siguientes servicios adicionales: operadora y vigilancia de los

vehículos en nuestras instalaciones las 24 horas

• OPERADORA DE ESTACIONAMIENTOS

Para dar el mejor rendimiento, servicio y funcionamiento de los equipos Xtracom

Parking, contamos con un servicio en donde operamos los equipos y

estacionamiento, con la misma calidad y profesionalismo que nos caracteriza.

2. ANALISIS ESTRATEGICO DE LA SITUACION ACTUAL

Análisis interno

FORTALEZAS

• No se necesita invertir en terreno.

• Se puede aprovechar al máximo los espacios limitados de terrenos en

los almacenajes de los vehículos

• Capacidad de diferenciación respecto a las playas de estacionamiento

existentes

• Servicio que se brindará, proporcionando seguridad a los vehículos

• La tecnología dará más seguridad a los vehículos

• Cámaras de vigilancia.

17
 • Ubicación privilegiada del parqueadero. La ubicación del

estacionamiento es en un área de mucha circulación vehicular

• Abierto las 24 horas

• Uso de uniformes para los empleados.

• Representa una menor inversión frente a los estacionamientos

convencionales de estructura de hormigón

• Se evita accidentes y problemas entre conductores

• Es ecológico, Muy baja contaminación sonora

• Alta velocidad de recuperación del vehículo, ajustado a las necesidades

del proyecto.

DEBILIDADES

• No contar con el dinero suficiente para invertir en este proyecto.

• Cada estacionamiento genera un gasto de mantenimiento

• El rechazo o poca confiabilidad a un producto nuevo

• Alto consumo de energía.

• Requiere de un personal con conocimientos del sistema de

estacionamiento automatizado

Análisis Externo

OPORTUNIDADES

• Aprovechar la situación de la demanda excesiva de estacionamientos

en los lugares céntricos de la ciudad.

• Brindar un mejor servicio y comodidad a los conductores que requiere

tiempos de espera en la vía publica

18
 • Se destaca una gran necesidad de un parqueadero en el sector.

• La infraestructura se puede ampliar.

• Innovación de los servicios existentes.

• Ampliar la red de cobertura y servicios.

AMENAZAS

• Competencia de Empresas Grandes que pretenden hacer la misma idea

de negocio.

• Aparición de nuevos compartidores ya que el sector no tiene barreras

de entrada

• Movimientos sísmicos

• Robo de vehículos

• Competencia desleal de otros competidores.

3. FIJACION DE OBJETIVOS

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

• Permanecer en el mercado

• Adquirir clientela permanente.

• Adaptar dichas playas de estacionamientos al mercado para lograr un eficaz

aprovechamiento de los espacios.

• Llevar a cabo convenios tarifarios con empresas y diversas instituciones para

brindar el servicio a su personal.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

• Ampliar el servicio con el anexo de una sucursal.

19
 • Incorporar el servicio de lavado de autos.

4. ESTRATEGIAS DE MARKETING

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION

 GEOGRAFICO

 DEMOGRAFICO

Se aplicó una encuesta a una muestra de 400 personas en “febrero de 2016”,

representativa de Arequipa metropolitana. Los resultados de esta encuesta permiten

inferir, con un margen de error de +/- 5.0% y un nivel de confianza de 95%, las opiniones

de la población objetivo al momento de la encuesta. La distribución de la muestra, por

NSE, rango de edad, sexo y distrito, se muestra a continuación:

20
 SOCIOECONOMICA

21
  PSICOGRAFICA

“El 25% de la población de Arequipa, está constituida por las mujeres modernas, que no

son independientes económicamente y hacen empresa. Ésta cifra se repite en el promedio

nacional”

Visión de la vida y del progreso

• Una casa propia

• Un negocio propio, que le dé ingresos adecuados

• Algún tipo de estudios

• Estar en forma, buena línea y buena imagen

• Vestirse a la moda, bien maquilladas y con accesorios de marca

Entre los estilos de vida proactivos se encuentran además los varones “progresistas” -

emprendedores- que alcanzan el 17% en nuestra ciudad, frente al 21% de promedio.

Visión de la vida y del progreso

• Un negocio propio, grande y que crezca cada día más, así, si hoy tiene una

pequeña tienda, mañana querrá una bodega y posteriormente un mini mercado.

• Una camioneta u auto versátil, que sirva para el trabajo y para su familia

• Crédito en el banco para invertir cuando pueda

Completan la lista los hombres y mujeres “sofisticados” -líderes natos generalmente

políticos de clase alta- con el 9% del total de pobladores

Visión de la vida y del progreso

• Un departamento en un barrio aceptado

22
 • Un buen carro, del año de marca reconocida y diferencial

• Un trabajo interesante, mejor si es una empresa propia o multinacional

• Poder vestirse a la moda

• Estudios de posgrado

“El grupo de población de estilo de vida reactivo (en total el 49% de la población) está

encabezado por las mujeres “conservadoras”, que cuidan a sus hijos y atienden la casa,

conformando el 20% de Arequipa, un punto por encima del promedio¨; indicó el

especialista.

Visión de la vida y del progreso

• Una casa bien arreglada, con todos sus muebles y artefactos eléctricos

• Un marido con un trabajo estable y que le dé todo el salario para administrarlo

• Ver telenovelas y escuchar consejos de radio

• Reunirse de vez en cuando con sus familias

• Ser la “reina de la casa”

Le siguen los varones adaptados, que prefieren un trabajo estable aunque sin buena

remuneración, alzándose con el 18% de pobladores, frente al 20% nacional;

Visión de la vida y del progreso

• Una casa cómoda en un barrio decente

• Trabajo estable y con un salario adecuado y permanente

• Una jubilación adecuada

• Tiempo para poder informarse de manera apropiada sobre la actualidad

• Un puesto público o cargo político

23
Y finalmente los hombres y mujeres “resignados” -que sobreviven en la pobreza- con el

11% de pobladores, mientras que a nivel nacional solamente constituyen el 7%.

Visión de la vida y del progreso

• Una casa donde vivir

• Ingreso mensual suficiente que les permita tener una buena alimentación

• Capacidad para comprar sus medicinas y tener un buen control médico

• Un seguro de salud

• Vivir mejor

MERCADO OBJETIVO

Nuestro mercado está conformado por varios segmentos:

 Personas y/o empresas con la necesidad de tener mayor capacidad de lugares de

estacionamiento.

 Estacionamientos privados.

 Vivienda en general (casas, Departamentos, unidades habitacionales,

etc).

 Hospitales.

 Escuelas.

 Edificios (oficinas, departamentos, etc.)

 Agencias automotrices.

 Estacionamientos públicos- Todos los estacionamientos que actualmente están

operando, pero debido al tamaño reducido de los terrenos, tienen una capacidad

muy limitada de lugares de estacionamiento.

24
  Personas y/o empresas inversionistas que quieran invertir de forma segura y

rentable en el negocio de estacionamientos públicos, que hoy en día está creciendo

debido a la problemática actual, por la falta de lugares y espacios para

estacionamiento en las principales ciudades del país.

 Municipios

 Áreas de congestionamiento vehicular y tráfico.

 Áreas turísticas.

 Áreas públicas (espacios públicos).

 Paradas, terminales y áreas donde hay transporte público.

ESTAREGIAS DE POSICIONAMIENTO

• POSICIONAMIENTO POR CALIDAD

En la actualidad Arequipa está en crecimiento de población y con necesidades es por eso

que nosotros estamos plasmando nuestro proyecto en base a la situación vehicular en

nuestra empresa daremos un servicio de calidad como la buena atención al cliente,

amplios lugares en el lugar, puntualidad en el servicio y sobre todo con la mejor

tecnología que el cliente requiere ya que nosotros seremos capases de innovar y estaremos

siempre continuos a eso.

 Lugares amplios

 Atención al cliente y será personalizada

 La puntualidad en nuestros servicios será primordial en nuestra

empresa

25
 • POSICIONAMIENTO POR VALOR O PRECIO

Utilizaremos como herramienta para tener un posicionamiento de precios la

tecnología que aplicaremos en nuestra empresa ya que un estacionamiento

vertical no es conocido en el mercado peruano pero tenemos que tener en

cuenta que Arequipa a incrementado su tasa de natalidad y la población va

creciendo es por eso que nosotros tomamos en cuenta lo siguientes puntos

 Tecnología Utilizaremos la última tecnología aplicada en nuestra

ciudad como se muestra en la imagen

 Innovación Seremos los únicos en el mercado actual de Arequipa que

proyecte esta empresa

 Promoción Nuestros clientes serán acreedores a promociones ofrecidas

en el mercado

 POSICIONAMIENTO POR BENEFICIOS

Nos posicionaremos con beneficios atractivos en el mercado utilizando herramientas

de marketing, nuestra estrategia de beneficio será con un mensaje eficaz

 POSICIONAMIENTO POR SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Nuestros clientes tendrán alcance sus vehículos ya que nuestros clientes potenciales

serán los que trabajan por el centro histórico de la ciudad o alrededores de empresas

importantes esto ayudara a nuestros clientes tener cerca sus vehículos personales

sintiéndose con seguridad

Podemos observar que los vehículos de nuestros clientes estarán en el centro de la

ciudad

26
  POSICIONAMIENTO EN BASE A COMPETIDORES

Somos los primeros con esta idea es por ello que nuestros clientes serán atraídos con esta

innovación tecnología sobre todo porque estará en centro mismo de la ciudad, como se

observa en las imágenes es más recomendado y atractivo nuestro proyecto

MARKETING MIX

A. PRODUCTO

“XTRACOM PARKING” es un sistema giratorio automatizado para estacionamientos

tipo carrusel, con capacidad desde 6 hasta 16 lugares en un espacio de tan solo dos cajones

de estacionamiento (33m^2), ampliando la capacidad de estacionamiento de hasta 8 más

veces, en espacios estrechos y limitados en la mayoría de las áreas urbanas del mundo.

Es nuestro sincero deseo, servir a las soluciones para un mejor entorno de estacionamiento

en las zonas urbanas, así como a cooperar mutuamente con todos nuestros clientes y

socios.

27
28
 LA MARCA

29
  GARANTIA

Nuestros equipos son confiables y contamos con los certificados: el ISO 9001:2000, CE-

Europeo, GOST de Rusia y el TUV Alemán, KTSA-Coreano y Patentes Mundiales

 BENEFICIOS

OPTIMIZACIÓN DE ESPACIO

 Sólo 40-50% del espacio de piso de estacionamientos convencionales está

dedicado a estacionamiento.

 XTRACOM no necesita rampas, calles, elevadores de pasajeros ni escaleras.

 El espacio entre vehículos estacionados y de entrepiso es reducido al mínimo.

 Los diseños modulares siempre responden a las necesidades particulares del

terreno.

FLEXIBILIDAD

 Cualquier combinación de estacionamiento subterráneo o sobre el nivel del suelo

para acceso y almacén de vehículos es posible.

 La fachada puede ser completamente personalizable.

 Construcción modular permite expansión sencilla en caso de demanda creciente.

ECONOMÍA DE COSTOS

 Mucho menor impacto en el terreno gracias al volumen reducido.

 Menor tiempo de construcción.

 Iluminación y ventilación mínima.

 Evita necesidad de reparar y mantener el concreto.

30
  Menores costos para pólizas de seguros.

CONVENIENCIA

 No hay necesidad de buscar el auto en el estacionamiento o recordar su

localización.

 Acceso personalizado.

 Interface de acceso sencilla y amigable, que puede ser integrada con cualquier

sistema de permisos/pagos.

 Sistema de monitoreo en tiempo real desde la oficina del estacionamiento.

SEGURIDAD

 Elimina robo, vandalismo y daños accidentales.

 Enfoque en la seguridad personal a través de la constante supervisión de cuartos

de transferencia.

ECOLOGÍA

 Reduce emisiones vehiculares.

B. PRECIO

La playa de estacionamiento, como hemos visto, debe generar un cierto nivel de ingresos

para generar rentabilidad en la inversión. El operador tendrá una idea de cuántos carros

recibe diariamente, pero le es más difícil predecir cuánto tiempo se queda cada uno.

Algunos estarán menos de una hora; otros, una hora exacta; otros, una hora y cuarto u

hora y media. El sistema de hora o fracción simplifica el cálculo y lo lleva a fijar una

tarifa.

31
PRECIOS DEL SECTOR

 PRECIO DE LA EMPRESA

 ESTRATEGIA DE PRECIO

PRECIO MODERADO- Nuestra tarifa acorde al mercado será de 3 soles la hora o

fracción.

C. PLAZA:

Los clientes valoran a la cercanía como un factor “muy importante”. Esta calificación

coincide para el Estacionamiento vertical:

 Cercado de Arequipa.

 Centros médicos.

 Empresas con poco espacio.

 Calles donde hay congestión vehicular.

 La Av. Ejército.

32
  Terminal terrestre

 Plaza Vea.

 Restaurantes.

 Lugares turísticos.

El más rentable es el Cercado de Arequipa cerca de la plaza de armas siendo un lugar

turístico para todos los visitantes y donde se encuentra la mayor parte de puestos de venta

tales como: comida, ropa, accesorios, etc.

Otro lugar que daría ingresos seria en los restaurantes ya que la mayoría de estos no cuenta

con un lugar de estacionamiento.

D. PUBLICIDAD

Debido a que un estacionamiento es público y llega gente de diferentes niveles socio-

económicos y una gran rotación de la misma, ofrecemos espacios para publicidad en los

accesorios de Xtracom Parking y en nuestra página de internet para los comercios

cercanos y/o gente que quiera enseñar su producto o servicio.

 OBJETIVOS

 Dar a conocer la empresa integrando el concepto de exclusividad que tiene

el servicio de estacionamiento vertical.

 Posicionar el servicio en las mentes de los clientes, como atractivo y de alta

calidad, además respaldado por los valores de la responsabilidad y el

compromiso con los clientes.

 Crear un espacio de opinión en internet donde la empresa pueda interactuar

con sus clientes.

33
  REPRESENTACIÓN DE LA CAMPAÑA PUBLICITARIA Y PLAN DE

MEDIOS:

Publicidad en:

 La televisión

 La radio

 Volantes

 Diarios , periódicos

 Internet

La estrategia que se quiere llevar a cabo es la de establecer una publicidad motivacional

y racional donde se evoque la seriedad y el profesionalismo de la empresa, comprometida

con las necesidades de los clientes al presentarles soluciones llenas de innovación y

creatividad.

En cuanto a la parte motivacional se quiere alentar a que las empresas vean una nueva

forma de prestar servicio de estacionamiento vertical a sus clientes, estrechando las

relaciones empresariales.

En la parte racional que los clientes de Xtracom Parking se sientan cómodos, que están

dejando su medio de transporte o vehículo en las manos de una empresa en la que pueden

confiar por su alta responsabilidad y cumplimiento en el servicio.

34
 E. PROMOCION

OFERTAS

Las ofertas son ofrecimientos o propuestas que se les hace a los consumidores para que

adquieran nuestro servicio.

 Les ofrecemos uno de nuestro servicio de manera gratuita a las personas que nos

visiten por primera vez.

 Ofrecemos nuestro servicio de manera gratuita a las primeras 2 personas que

nos visiten por nuestro aniversario.

DESCUENTOS

Los descuentos son reducciones del precio regular de nuestro servicio que se realizan por

un periodo de tiempo determinado.

 Brindamos un descuento en nuestro servicio a los clientes que nos recomienden

y nos traigan a un amigo que también quiera adquirirlos.

 Brindamos un descuento en nuestro servicio personas que nos visiten durante

un mes.

 Brindamos un descuento en nuestro servicio a las personas que nos visiten en

una fecha determinada.

 Ofrecemos un descuento del 25% nuestro servicio por ser el mes de nuestro

aniversario.

35
CUPONES

Los cupones son vales o bonos que les damos a las personas que los posee la posibilidad

de cambiarlos o canjearlos por determinados beneficios, o utilizarlos para la obtención de

estos.

 Publicaremos un cupón en un diario o en una revista que les da a las personas

que lo corten y nos lo presenten al momento de visitarnos, el derecho a obtener

un descuento del 25% en nuestro servicio (cupón de descuento).

 Les damos a nuestros clientes un cupón cada vez que nos visite que les da el

derecho a obtener un descuento en una fecha determinada.

REGALOS

Los regalos consisten en pequeños obsequios que se les brinda a los consumidores o

clientes como muestra de afecto o con el fin de agasajarlos.

 Les enviamos un pequeño regalo a nuestros principales clientes por sus

cumpleaños o por tratarse de una fecha festiva.

 Les obsequiamos a todos nuestros clientes artículos de merchandising tales como

lapiceros, destapadores y camisetas que lleven consigo el logo o el nombre de

nuestro servicio cada fin de mes.

SORTEOS

Los sorteos consisten en actividades en donde se elige al azar a uno o varios consumidores

o clientes para entregarles un premio.

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 A todos los clientes que nos visiten en el día les damos un cupón para que lo

llenen, lo depositen en un ánfora, y participen en un sorteo para obtener un

descuento.

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 F. PROCESOS
A continuación le detallamos el funcionamiento del XTRACOM en un estacionamiento
público:
Cuando el usuario solicita
su boleto en la máquina, sus
placas son registradas. El
monitor de texto le muestra
la disponibilidad en el área
de transferencia. Habrá un
operador presente para
cualquier duda.
Después de asegurar el
auto, el usuario sale y deja
el área de transferencia.
La barra y puerta del área El sistema de registro de
de transferencia sus placas permite salir
asignada se abren. en caso de que el boleto
se dañe o se pierda.
El operador guiara toda
la operación para mayor
comodidad del usuario.
En el lector de boletos de El vehículo
automáticamente se
la puerta de entrada, el
elevara para que quede el
usuario confirma el espacio libre para que
ingrese un nuevo
procedimiento de
vehículo. Siempre habrá
estacionamiento. un operador disponible
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 G. PERSONAL:

XTRACOM, es una empresa cuyos productos han sido probados en todo el PERU y con

la misión de presencia en otros países latinoamericanos.

En Perú tenemos un equipo de profesionales con experiencia en la industria automotriz,

que entenderán perfectamente sus necesidades, que con el apoyo de ingenieros,

arquitectos y técnicos podrán hacer un proyecto de acuerdo a sus necesidades.

El personal Principalmente debe hacer un check list en la recepción del vehículo, en ese

protocolo se debe anotar las pertenencias del propietario sí las hay entre otras cosas. Esas

acciones serán benéficas para las partes, evitando malos entendidos y reclamos. Además

hacer procedimientos en:

MANEJO OPERATIVO

 Recepción

 Acomodo

 Resguardo

 Entrega

 Plan de incentivos

ATENCIÓN AL CLIENTE

 Entrega de boletos codificados

 Resguardo de llaves

 Encuesta de satisfacción

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PROPUESTAS DE MEJORA

Para lograr la propuesta de valor es necesario hacer mejoras en los procesos claves de la

empresa, entre las cuales se destacan:

 Definir y hacer el organigrama.

 Hacer y difundir la descripción de puestos de trabajo.

 Capacitación de todos los integrantes del equipo.

 Crear un habiente laboral adecuado.

 Implementar un sistema de recompensas.

 Mejorar la selección de personal.

 Automatizar el control de entrada de vehículos.

 Actualizar su página web (redes sociales).

 Establecer la estrategia marketing,

 Establecer contrato de trabajo con derechos, obligaciones y sanciones.

 Aplicar encuestas de satisfacción al cliente.

 Dentro de la capacitación se deben incluir cursos de liderazgo y motivación.

 También es importante que el director separe la amistad y el negocio.

 Hacer un benchmarking.

 Hacer procedimientos para la operación.

 Elaborar un flujo de caja

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WEBGRAFIA

 http://www.camara-

arequipa.org.pe/sites/default/files/publicaciones/indicadores_economicos_region

ales._i_trimestre_2016.pdf

 http://mercadosyregiones.com/informes/AURUM_Informe%20Perspectivas%20

Econ%C3%B3micas%2022.03.16.pdf

 https://www.inei.gob.pe/

 http://elpueblo.com.pe/noticia/primera/aumentan-estacionamientos-de-varios-

pisos-en-el-centro

 http://sieteesquinas.com/etiqueta/estilos-de-vida-de-arequipa-arellano/

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