Qué es la cultura organizacional

Entendemos como cultura organizacional aquellas normas y valores por los que se rige una empresa. Unos principios
relacionados con la estructura de la compañía, con los métodos de desempeño del trabajo, y hasta el modo en que se
relaciona la plantilla. Se trata, en román paladino, de la psicología de la organización, de su núcleo.

La importancia de la cultura organizacional

Pero, ¿por qué es tan importante la cultura organizacional?  Esta psicología organizacional

cuenta con dos ámbitos de actuación: el interno y el externo. Este primero tiene que ver con cómo se relaciona la
empresa con sus trabajadores, con las relaciones internas, las políticas de bienestar, el clima laboral de la oficina,
etcétera.

Respecto al nivel externo de la cultura organizacional tiene que ver con el comportamiento de la

entidad de cara al exterior, de su actitud social. Es la sumatoria de sus empleados y de la imagen
corporativa que brinda fuera –a los clientes y en general–. Se encuentra determinada por cuestiones como su
filosofía ecológica, si participa en actividades de caridad, gubernamentales y similares.

Componentes básicos de la cultura organizacional de una empresa

Llegados a este punto podemos establecer algunos componentes básicos de la cultura organizacional

de una empresa. Estos son:

Las normas organizacionales

Estructura de poder o tipo de liderazgo

Las relaciones de la plantilla

Los valores de la empresa

Normas organizacionales: componente de la cultura organizacional

Las normas organizacionales establecen las pautas, normativas y principios de la empresa en relación a diferentes
aspectos. Por ejemplo, las normas –o regulación– pueden referirse a:

El salario: hay que tener en cuenta si existen objetivos ligados a incentivos, de qué tipo, cómo se planea el aumento
salarial en la progresión de carrera…

El código de conducta: todos los comportamientos establecidos, determinadas formalidades en las reuniones, ciertas
normas de cómo estar en el espacio de trabajo …etc. Lo que mejor te lo puede aclarar es el vestuario. Piensa en una
consultoría en la que hay que ir a trabajar en traje y compáralo con una tienda de ropa en la que los dependientes van
con la ropa del establecimiento. Una de los códigos de conducta más evidente es el de Apple, mira como es una tienda
suya, cómo visten sus dependientes y cómo se comportan, eso es código de conducta.

Los procedimientos operativos: por los que funciona la compañía. Para que nos entendamos, una empresa como Toyota
sigue el método lean para producir, mientras que Adobe sigue una metodología Agile. Esos métodos de producción
dicen mucho de ellas y ayudan a definir su cultura organizacional.

La misión y visión: ¿cuáles son los objetivos de la compañía? ¿Qué puesto pretende ocupar en el mercado? ¿Cuáles son
las aportaciones que pretende dar al mundo? Todos tienen una visión a largo plazo, un dónde quieren llegar y eso es
fundamental.

Cómo establecer la cultura organizacional

Dicho lo cual, para fijar la cultura organizacional, para contar con unos principios sólidos que rijan nuestra empresa y
que sean inamovibles deberemos:

Definir los VALORES de nuestra compañía: qué quiere conseguir, por qué hace lo que hace y en que cree.

Observaremos como quedaría nuestra cultura y si necesita CAMBIOS: En este punto se pueden hacer grupos de
discusión sobre estos valores establecidos y tratar de poner sobre la mesa problemas que se quieran enfrentar por
medio de la cultura.

IDENTIFICAR o CONTRATAR a personas que se ajusten a esa cultura: Las personas hacen a la empresa, una vez se tienen
fijados los valores y objetivos hay que tratar de saber qué tipo de persona establecería esos valores. Eso sí, cuidado con
contratar gente que sea exactamente como nosotros, nosotros no somos la compañía.

Invertir en la MARCA: aunque el sistema de Netflix no fue el más óptimo para transmitirlo, es importante comunicar
cómo es la cultura organizacional.

Busca como REFORZAR NUESTRA MARCA: Hay diversas maneras como cursos de formación, viajes…

MEDIR: siempre debe ser la parte final de toda estrategia, en este caso, comprobar si atraemos el talento correcto y si
nuestro talento actual está motivado.

Clima organizacional
Conocer el clima organizacional de su empresa es fundamental porque permite entender la visión de los empleados
sobre las políticas y prácticas de los empleadores, así como de sus relaciones laborales.

Un clima organizacional positivo mejora la productividad de los empleados y la organización, mientras que uno negativo
puede causar conflictos, gastos innecesarios y situaciones perjudiciales para la empresa.

Por eso, en este artículo veremos qué es el clima organizacional, cuáles son sus características, principales ventajas y
cómo se mide.

¿Qué es el clima organizacional?

El clima organizacional es un conjunto de propiedades medibles del entorno laboral que son percibidas de forma directa
e indirecta por los empleados, y que afectan su motivación y comportamiento.

También, se define como un conjunto de políticas, prácticas y medidas de una organización que están relacionadas con
la experiencia del empleado. En otras palabras, es el ambiente que se vive dentro de una organización, que puede ser
tanto negativo como positivo.

Tipos de clima organizacional

Existen diferentes tipos de clima organizacional dependiendo del enfoque que se aborde. Generalmente se clasifican en:

Orientado a las personas: un clima organizacional enfocado en las personas es aquel que incluye un conjunto de valores
y se preocupa por la responsabilidad de los resultados obtenidos por los empleados.
Orientado a resultados: son aquellas empresas que tienen como principal objetivo refinar los procesos para obtener los
mejores resultados posibles.

Orientado a la innovación: este tipo de clima ocurre cuando se prioriza el tiempo y los esfuerzos en el desarrollo de
herramientas y procesos nuevos e innovadores.

Características del clima organizacional

Hay varias características que permiten definir este concepto y cada una puede afectar el funcionamiento de una
empresa.

Los principales elementos que componen al clima organizacional son:

Percepción general: el clima laboral es un reflejo de la percepción de los empleados sobre el ambiente interno de la
organización.

Concepto multidimensional: algunos de los factores que influyen en el clima laboral son el estilo de liderazgo, la
autoridad, el grado de conflicto y la autonomía de la empresa.

Medible: las propiedades del clima organizacional se pueden estimar con las herramientas adecuadas.

Complejidad: como el clima laboral es una percepción general de la experiencia de los empleados, es subjetivo,
complejo y depende de diversos factores.

Único: las empresas pueden obtener una identidad única gracias al clima organizacional.

Ventajas de un buen clima organizacional

Un buen clima organizacional influye de forma significativa en la motivación de los empleados, la eficacia de sus tareas,
su satisfacción y productividad. Las personas necesitan sentirse involucradas con su trabajo y un buen ambiente lo hace
posible.

Algunas de las principales ventajas de un buen clima laboral son:

Mayor eficiencia y productividad

Si el talento humano se siente valorado, lo más probable es que haya un aumento en la eficiencia y productividad. Una
persona que es feliz y se siente importante, es más productiva.

Un 68% de las empresas señala que la experiencia del empleado es un factor importante para cumplir con los objetivos
del negocio.

Además, según un reporte realizado por Gallup, los empleadores que se centran en la experiencia del empleado
experimentan un aumento del 17 % en la productividad , una reducción del 24 % en la rotación y un incremento del
21 % en la rentabilidad.

Mayor retención

La felicidad en el trabajo reduce la rotación de personal hasta un 51%, y aumenta la retención de talento en un 44%.

Así como la lealtad de los clientes es importante, la lealtad de los empleados también lo es. Una persona que es feliz en
su trabajo es más probable que se quede a alguien que no lo es.

Y esa misma persona hablará con entusiasmo de su empresa cuando trate de forma directa con los clientes o con un
solicitante que está buscando trabajo.

Reduce el absentismo laboral

El absentismo laboral es uno de los mayores peligros para las empresas, sobre todo aquellas que se están
recuperando de una mala racha.

El aumento de la felicidad y satisfacción que proporciona un buen clima organizacional, evita que los empleados
abandonen su puesto de trabajo o no completen las tareas que tienen asignadas.

Mejora la reputación de la marca

La publicidad gratuita que generan un grupo de empleados satisfechos es invaluable, y sigue siendo una de las mejores
formas para que más y mejores solicitantes conozcan el nombre de la empresa.

¿Cómo se mide el clima organizacional?

La herramienta más conocida y efectiva para medir el clima organizacional es la encuesta de clima laboral. Para llevarla
a cabo, se recomienda seguir los siguientes pasos:

1. Establecer los objetivos

El primer paso para elaborar una encuesta de clima laboral es definir qué es lo que se quiere lograr con los resultados y
qué áreas se van a abordar.

Es importante informar a los participantes para que compartan sus opiniones de forma honesta, de modo que los datos
recabados sean útiles.

2. Diseñar la encuesta

El siguiente paso es el diseño de la encuesta. En general, la forma más rápida y eficaz de hacerlo es utilizar un software
que te permita usar diferentes preguntas, formatos y variables de segmentación; así como medir los resultados.

Diferencias
Cultura organizacional: personalidad de la empresa
La cultura se puede describir como la base sobre la cual se construye cualquier organización. Se desarrolla a largo plazo y
consiste en valores, creencias, normas y tradiciones que guían la forma en que la compañía hace su trabajo y, a su vez,
cómo se comportan las personas. En términos simples, la cultura podría describirse como la personalidad de una empresa.
A menudo, la cultura de una organización en particular se remonta a los valores personales que posee el fundador, o es un
reflejo de la alta dirección del negocio.
Aunque es intangible, la cultura tiene un papel importante al influenciar en todos los aspectos de la vida dentro de la
empresa,  y en cómo esta interactúa con el mundo exterior. Piensa cuán diferente puede ser la cultura organizacional en
una agencia de corredores en Wall Street de la que prevalece dentro de una compañía caritativa, por ejemplo.
Considera también los diversos lugares en los que has trabajado a lo largo de tu carrera; probablemente todos tenían una
singularidad que los hacía diferentes. Esta es una manifestación de su cultura. En ciertos trabajos, probablemente te
sentiste muy cómodo trabajando allí; en otros quizás no sentiste la misma afinidad con la organización.
Clima organizacional: estado de ánimo
El clima, por otro lado, podría describirse como algo más superficial y relacionado con el aquí y el ahora. Se trata de
cómo se siente el empleado al trabajar en una empresa. Si la cultura es la personalidad, entonces el clima tiene más que
ver con el estado de ánimo o la atmósfera prevaleciente dentro del negocio. Es propenso a fluctuaciones de más corto
plazo y está determinado por muchos factores que incluyen liderazgo, estructura, recompensas y reconocimiento.
Cultura estratégica vs cambio climático
Comprender las diferencias básicas entre cultura y clima organizacional es muy útil para un profesional líder. Este debe
ser consciente de que cambiar la cultura es un desafío importante, y puede estar fuera de sus manos dependiendo de su
antigüedad en el puesto. Por el contrario, sí puede influir fácilmente en el clima de su equipo por la forma en que lo
conduce. Esto tiene que ver con su estilo de liderazgo general, con la forma en que diseña o mejora las prácticas laborales,
reconoce y premia el desempeño, y cómo maneja el conflicto.
En esa línea, presentamos las principales diferencias entre cultura y clima organizacional:
El clima organizacional se puede identificar claramente con las percepciones de los individuos respecto a la calidad y las
características de la cultura organizacional.
La cultura representa la verdadera imagen de la empresa, mientras que el clima refleja las percepciones de los individuos
sobre la misma. No obstante, puede haber diferencias entre cada una de sus ideas respecto a la compañía.
El clima a menudo se basa en eventos, reacciones e incidentes entre colaboradores. La cultura depende menos de las
situaciones individuales, pero tiende a impulsar la interpretación, el pensamiento y la perspectiva de los eventos que
ocurren.
La cultura organizacional se preocupa por la macro visión de una empresa. Por el contrario, el clima organizacional está
muy interesado en la imagen micro de la misma; es decir, respecto de sus departamentos y áreas.
La cultura hace referencia a la ideología, valores y normas reflejados en historias y símbolos de la organización.
Buscaríamos pistas sobre la cultura, por ejemplo, en los planes estratégicos de la empresa, como su visión y misión. El
clima, por otro lado, se refiere al ambiente psicológico reflejado en las actitudes y percepciones. Sobre dicho aspecto,
podríamos buscar indicadores midiendo el nivel de confianza entre colaboradores, o entre gerentes y empleados de
primera línea.