Trabajo grupal

Identificación del trabajo

a. Módulo: 3
b. Asignatura: Derecho empresarial
c. RA: Analiza y evalúa la magnitud de los alcances de las
atribuciones y facultades del SERNAC financiero al objeto
de informar los derechos y deberes de los consumidores
frente a una situación contractual específica, dentro del
rubro de la actividad empresarial, al momento de verse
enfrentado a un crédito de dinero.
d. Docente Online: Sebastián Toledo.
e. Fecha de entrega: 10 de mayo 2022

Identificación del/los estudiante/s

Nombre y apellido Carrera

Ana Maria Rojas Vasquez Técnico administración de empresas RR.
HH

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Introducción

Modulo 3 en este módulo podemos ver los derechos del consumidor, la importancia del
SERNAC financiero y su regularización a través de la ley N°19.496 Y 20.550.
Esta ley permite proteger a los consumidores de cobros y las diferentes clausulas o
abusos unilaterales que cometen alguna empresa etc.
Es por ello por lo que a través del SERNAC se logra proteger educar y ayudar al
consumidor a saber sus derechos como consumidor y los pasos a seguir.

Desarrollo

1.- En base a la propuesta y las circunstancias personales de Juan, señale y

argumente en un máximo de 15 líneas, cuatro derechos del consumidor financiero,
que son reflejados en la situación planteada.
- La institución financiera tiene la obligación de entregar una cotización que tiene
una validación de 7 días lo cual le permite al consumidor poder dirigirse a otra
institución y cotizar y saber cuál opción le conviene más.
- Tiene derecho a conocer el costo total del crédito y su carga anual para así poder
tener una ides de lo que pagara y poder cotizar en otras instituciones financieras.
- El consumidor debe exigir a la entidad la hoja de resumen donde se detalla
producto, gastos o cargos propios del crédito, gastos o cargos propios por
productos o servicios voluntarios contratados, condiciones de prepago, costos por
atrasó. Y advertencia.
- Tiene derecho a recibir una información clara y precisa donde se detalle
claramente todo lo relacionado con el crédito.

2.- Analiza el video, luego señala los tres puntos que consideras más importante en
la hoja de resumen para el crédito de consumo ofrecido a Juan; por último, justifica
cada punto en un máximo de 8 líneas.
En la hoja de resumen podemos ver:
La hoja de resumen cuenta con valor cuota lo que obliga al consumidor a pagar de forma
mensual, intereses, amortizaciones, gastos propios del crédito y cargo propios voluntarios
contratados por el consumidor.
La hoja de resumen contiene el CAE o carga anual equivalente este indica el porcentaje
que indica el costo del crédito a pagar en un periodo anual.
La hoja resumen cuenta también con los diferentes servicios que se pueden contratar
unos de ellos los seguros de forma voluntaria debido a la nueva ley del consumidor no
son obligatorios de contratar.

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3.- En el caso planteado, dentro de las 3 obligaciones que impone el sello SERNAC
al proveedor financiero describa y explique con sus palabras en al menos 10 líneas
cada uno, el beneficio para el consumidor cuando se da el cumplimiento de cada
una de estas obligaciones.
Obligación que debe tener en cuenta el sello SERNAC es informar la carga anual o cae la
cual debe ser publicado a través de los diferente medios ejemplo prensa, la televisión y
volante publicitarios de la empresa donde se promociones el producto y debe estar
claramente la información donde esta debe incluir valor de la cuota o la tasa de intereses
de referencia del producto ofrecido.
Debe incluir una hoja de resumen donde se detalle claramente la cotización indicando las
principales clausulas del contrato lo que le permite al consumidor ver el valor real que
deberá cancelar por su crédito y le permite poder cotizar en otras entidades financiera y
así poder tener una visión clara de lo que ofrece cada entidad y ver la opción que mas la
le convenga al consumidor.

Conclusión

En este modulo logramos conocer los derechos del consumidor basados en la ley N°
19.496 y 20.550 SERNAC, donde nos menciona los derechos que tiene el consumidor
frente a clausulas que no se respeten por parte de algún proveedor o entidad financiera.

Bibliografía

Área: NEGOCIOS
Curso: DERECHO EMPRESARIAL
Modulo: 3 SERNAC