II.1.

ELEMENTOS BÁSICOS DEL DISEÑO DE PRODUCTOS

Diseño del producto

El diseño del producto es de suma importancia para el desarrollo y

supervivencia de las empresas. Existen industrias que cambian con rapidez, y la
introducción de nuevos productos bien diseñados ha constituido parte fundamental
de su éxito. La toma de decisiones sobre el diseño del producto es primordial, pues
estas afectan a cada una de las áreas de toma de decisiones, por lo tanto el diseño
del producto debe de coordinarse con el área de diseño de procesos y sistemas.

El diseño del producto puede estar enfocado tanto a bienes como servicios.
Se puede establecer una serie de elementos que constituyen el diseño de
productos, como se muestra a continuación.

Elementos del diseño de productos:

Generación de la idea

Las ideas se pueden generar a partir del mercado o a partir de la tecnología.

 Ideas de mercado: son aquellas que se derivan de las necesidades del consumidor.
La identificación de las necesidades del mercado puede llevar entonces al
desarrollo de nuevas tecnologías y productos para satisfacer estas necesidades.

 Ideas de tecnología: las ideas también pueden surgir de la tecnología disponible o

nueva. La explotación de la tecnología es una fuente muy rica de ideas para nuevos
productos.

Selección del producto

La selección debe pasar por tres pruebas básicas:

1) Potencial de mercado
2) La Factibilidad financiera
3) Compatibilidad con operaciones.
 El análisis del producto consiste en identificar las mejores ideas y no el de llegar
a una decisión definitiva de comercialización y producción.

Diseño preliminar del producto

En el diseño preliminar se debe tomar en cuenta:

1) Costo
2) Calidad
3) Rendimiento del producto.

El resultado debe ser un diseño de producto que resulte competitivo en el mercado,

este elemento especifica por completo el producto.

Construcción del prototipo

La construcción del prototipo puede tener varias formas. Como parte del
diseño se pueden fabricar a mano varios prototipos que se parezcan al producto
final en bienes; en servicios se puede probar el concepto del servicio en un solo
punto en su uso real.

Pruebas
Las pruebas en los prototipos buscan verificar el desempeño técnico y
comercial del producto. Para incorporar los resultados de las pruebas como
cambios de ingeniería en el diseño final.

Diseño definitivo del producto

Se realizan los dibujos y especificaciones finales para el desarrollo del

producto. Se enfoca en la terminación de las especificaciones de diseño para que
se pueda proceder con la producción.

Elementos del diseño de productos

Pruebas

Bienes Diseño definitivo del producto Servicios

Producción del nuevo

producto
 Generación de la idea

Diseño de procesos

El diseño de procesos establece funciones, determina el proceso físico o

instalación que se utiliza para producir el producto o servicio. Gran parte de las
decisiones en el diseño del proceso son a largo plazo y no se pueden revertir de
manera sencilla, principalmente cuando se necesita una fuerte inversión de capital.
Por lo tanto es importante que el proceso se diseñe con relación a la postura
estratégica de largo plazo de la empresa o institución.

Consideraciones en el diseño de procesos

 El diseño de procesos abarca una gama completa de modo de ejecución desde la

tarea completamente manual, procesos máquina-hombre, hasta la automatización
como simplificador de funciones.

 La naturaleza básica del diseño de procesos es la “transformación”.

 El diseño del proceso va muy ligado y se ve limitado por las restricciones del diseño
del producto.
 Se tiene que diseñar un proceso que satisfaga funcionalmente los requerimientos.
El diseño de procesos debe tomar en cuenta:
• Métodos
• Consideraciones económicas
 Suelen existir varias alternativas de diseño, las cuales satisfacen los
requerimientos funcionales, un buen diseño de procesos tendrá que reducir el
número de alternativas disponibles.

Estructura del diseño de procesos

El diseño de procesos debe de tener una estructura sólida que garantice su

efectividad y eficacia. Se debe considerar que el proceso está estructurado en dos
grandes componentes físicos:

Hojas de ruta
Hoja de operación
- - Resumen de las operaciones que se

requieren

- - La secuencia de operaciones preferida

- - Tiempos de operación estimados

 Requerimientos
funcionales

Diseño
preliminar

Diseño definitivo del proceso

Características
Indicadores Criterios

• • Cuantitativos (parámetros)

• • Cualitativos (estándares)

Decisiones en el diseño del proceso

Las decisiones de diseño tienden a ser estrategias dispuestas por la

creatividad e imaginación del Ingeniero. La estructura del proceso es un resumen
de las especificaciones exactas de lo que se debe de hacer, de ahí la importancia
de un buen diseño. El diseño de los procesos se puede considerar como insumos
para el desarrollo.

El diseño debe especificar en forma cuidadosa y detallada las funciones que se

requieren y sus secuencias, todo ello estará determinado por las decisiones,
según las políticas de la empresa o bien de la institución. En las decisiones entra
la comparación de alternativas funcionales según su costo marginal de a cuerdo
con los principios que se examinaron al estudiar el análisis económico.

Transformaciones
Decisiones
Políticas
Diseño
• • Selección del tipo de
del
proceso • • Materiales: proceso • • Alcance
físicas y químicas • • Tipo de tecnología y funcional
equipo del proceso
• • Económicas • • Instalaciones físicas o de
servicio
• • Información
 Diseño de sistemas

El diseño de sistemas se considera como un armazón o esqueleto de las

actividades dentro del cual puede ocurrir la creación del valor. Los sistemas ayudan
a tomar una situación muy compleja para darle orden y estructura. En un extremo
del sistema están los insumos o entradas, en el otro están los productos (bienes o
servicios) o salidas.

Características del diseño de sistemas

 El diseño de sistemas es aplicable a cualquier actividad cuyos resultados sean

productos o servicios.
 El diseño del sistema es una actividad que tiene lugar cuando la empresa o
institución inicia la producción y que vuelve a presentarse intermitentemente cuando
es necesaria rediseñarla.
 El diseño de sistemas productivos se fundamenta en las operaciones y en el
análisis.
 El objetivo del diseño de los sistemas es el desarrollo de la sociedad moderna,
impulsando a una economía desarrollada. Promoviendo sistemas grandes, muy
organizados, especializados, mecanizados, eficientes y eficaces.
 El diseño eficaz consiste en minimizar los insumos de recursos por unidad de
producto. Es el que utiliza la mecanización en gran medida y relativamente poco
trabajo para alcanzar un mínimo de costos combinado del capital, el trabajo y las
materias por unidad de producto. Manteniendo un equilibrio.
 En el diseño se estudian los costos en las decisiones de la administración.
 En el diseño de sistemas se debe considerar que están compuestos por módulos
donde se asignan distintas funciones, dichos módulos se le llaman “sistemas
paralelos”.
 El desarrollo y el mejoramiento de módulos del sistema en la actividad Industrial
se le conoce como “diseño de sistemas”. En el diseño los módulos están unificados,
organizados y coordinados por una unidad de decisión con un objetivo establecido.
 En el diseño del sistema es importante el hecho de que se pueda definir el sistema
y que se pueda trazar límites a su alrededor. Considerando como se ve afectado
el sistema por el ambiente de desarrollo.

Estructura del diseño de sistemas

Transformación Productos
Insumos
(procesos)
- Energía -
Materiales -
Sistema
Mano de obra Bienes o
Servicios
- Capital -
Información

Decisiones
Decisiones
sobre
Decisiones salidas
sobre
entradas

Sistemas productivos - ejemplos

En el diseño de sistemas, es necesario partir de las políticas y funciones de

la empresa o institución, esto con la finalidad de poder determinar los objetivos
(producto) y el punto de partida para conseguirlos (insumos).

Algunos ejemplos son:

Operación Insumos Productos

Cajeros, personal,
Servicios financieros:
equipo de cómputo,
Banco créditos, depósitos,
instalaciones y
etc.
energía

Equipo,
Planta de instalaciones, mano
Productos terminados
manufactura de obra, energía y
materia prima

Profesores,
personal, equipo, Educación,
Universidad instalaciones, investigación y
energía y servicios públicos
comunicaciones
 Problemas en el diseño de sistemas

Los insumos se convierten en bienes y/o servicios mediante la tecnología del

proceso, que es el método particular que se utiliza para hacer la transformación.

Algunos problemas relacionados son:

 Localización de recursos,
 distribución,
 manejo de materiales,
 adquisición de equipo capital,
 factores humanos,
 investigación y desarrollo,
 computadoras y
 Automatización.

BIBLIOGRAFÍA

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