CONTROL DE LA PRODUCCION RANCAGUA 2022

EVALUACION II

CONTROL DE LA PRODUCCION

ALUMNO: EMILIO ANDRES MORALES PEREZ.

CARRERA: INGENERIA CONTROL AUTOMATICO Y GESTION INDUSTRIAL.

RUT: 171.07.712-5

RAMO: CONTROL DE LA PRODUCCION.

Instrucciones:
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Vidrios S.A. es una empresa líder en la manufactura, transformación y distribución de

productos de vidrio de óptima calidad, elaborados a partir de vidrio flotado plano.
Produce una gama importante de vidrios de seguridad laminados y templados para el
Mercado Automotriz en Chile. Los productos incluyen parabrisas laminados, lunetas,
aletas y puertas templadas. Esta planta tiene una capacidad de producción
ligeramente superior a las 100.000 toneladas por año.

La empresa posee una estructura de procesos para realizar su actividad principal de

fabricación de vidrios, en la cual se destacan los siguientes procesos (Ver detalle en
Anexo I):

1. Preparación de materias primas.

2. Fundido de materia prima.
3. Formado del vidrio.
4. Recocido del vidrio.
5. Corte de cristal.
6. Inspección de calidad.
7. Reciclado de vidrio.
8. Empaquetado de productos.
9. Almacenado y transporte.

Para cumplir plenamente con su actividad productiva, la empresa cuenta con diversos
procesos gerenciales, procesos de apoyo y de gestión de calidad, los cuales son:

1. Planificación estratégica.
2. Planes operativos y presupuestos.
3. Marketing estratégico.
4. Gestión de calidad, bajo las normas ISO 9001 – 2015 e ISO 14001 -2015.
5. Auditorías internas y externas.
6. Mantención de equipos y maquinaria.
7. Gestión de Recursos Humanos (RRHH).
8. Compras y abastecimiento.
9. Gestión de la información (TI).
10. Facturación y cobranza.
11. Investigación y desarrollo.
12. Otros.
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Para agregar valor a sus procesos productivos y a mercado objetivo la empresa ha

desarrollado diversas estrategias, tales como:

1. Infraestructura: posee una infraestructura con condiciones operativas de alto nivel

y cuenta con un plan de ecoeficiencia energética para disminuir el consumo
energético.
2. Gestión de RRHH: cuentan con programas de desarrollo de carrera de sus
profesionales y con cursos de Liderazgo Sustentable, además, de un alto
desarrollo del clima laboral.
3. Desarrollo de tecnología: Actualmente tiene las mismas características
tecnológicas de sus similares en Europa, con una modernización principalmente de
sus hornos.
4. Abastecimiento: Existe un moderno sistema de abastecimiento de materias
primas, y un confinamiento seguro de materiales tóxicos, respetando los
lineamientos de la Política de Abastecimiento, además, se cuanta con un programa
de certificación a proveedores.
5. Logística interna y externa: Existe un control de las existencias y materias primas
y se entrega al mercado una variedad de productos de gran valor, e innovar con un
nuevo concepto de distribución denominado Ventana Express, entregando
franquicias.
6. Operaciones: Existe una política de uso eficiente de los recursos y un programa
de Gestión de Huella Ambiental, en el que se miden, reportan y mitigan las
emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) de sus procesos productivos.
7. Marketing y ventas: Se cuenta con una fuerza de ventas especializada en los
productos de la empresa y que ofrece servicios personalizados de acuerdo a los
requerimientos.
8. Servicio Post-venta: se cuenta con un servicio post-venta personalizado en la
cadena de suministro que proporciona a los clientes el apoyo y confianza
necesaria, lo que aumenta el valor del producto.

En términos de condiciones de operación, la empresa es consciente de que, en el

mercado de la producción de vidrio, uno de los temas importantes es la seguridad, por
lo cual se debe trabajar en cumplir y superar las exigencias de la legislación en esta
materia y la normativa vigente.

Además, debido al aumento sostenido de la demanda de productos, es que la

empresa debe actualizar sus programas de producción de corto, mediano y largo
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plazo, debido a que los clientes de la industria automotriz, ha aumentado sus pedidos.
Por lo tanto, debe realizar nuevamente sus estimaciones en términos de capacidad de
la planta y visualizar posibles inversiones futuras.

Finalmente, en términos tecnológicos la empresa espera mejorar las tecnologías

actuales para el diseño de sus productos de manera sustentable y mantener una
política de desarrollo e innovación constante.
Desarrollo

Actividades:

1. Elabore la estructura de procesos de la empresa utilizando la metodología del

mapa de procesos. Cumplimiento de
requisitos:
Mapa de proceso - Vidrios S.A. satisfacción del
cliente.
PROCESOS ESTRATEGICOS

PLANIFICACION PLANES OPERATIVOS GESTION DE CALIDAD MARKETING

ESTRATEGICA Y PROPUESTOS ISO 9001- ISO 14001 ESTRATEGICO

C C

L Fundido de Empaquetad L
materia o de
I prima productos I

Corte Inspecció Reciclado

Formado del E
E Preparación de n de de vidrio
vidrio Almacenad
de materias cristal calidad oy N
N
transporte
T
T Recocido del
vidrio
E
E

Gestión de Recursos Investigación Mantención Gestión de Auditoría Facturació

Compras y
ny
abastecimient Humanos (RRHH). y desarrollo. de equipos y la s internas cobranza
maquinaria. información y
(TI).
2.deElabore
Requisito del cliente: Calidad servicio y la cadena de valor de la empresa e indique los procesos donde la
producto / Entrega oportuna.
empresa agrega valor a sus clientes.

I
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Infraestructura: posee una infraestructura con condiciones operativas de alto

nivel y cuenta con un plan de ecoeficiencia energética para disminuir el
consumo energético.

Gestión de RRHH: cuentan con programas de desarrollo de carrera de sus M

profesionales y con cursos de Liderazgo Sustentable, además, de un alto A

desarrollo del clima laboral.
R

Desarrollo de tecnología: Actualmente tiene las mismas características G

tecnológicas de sus similares en Europa, con una modernización E

principalmente de sus hornos. N

Abastecimiento: Existe un moderno sistema de abastecimiento de materias D

primas, y un confinamiento seguro de materiales tóxicos, respetando los E

lineamientos de la Política de Abastecimiento, además, se cuanta con un

programa de certificación a proveedores. U

A Logística Logística Operaciones Marketing y Servicio Post- I

interna externa ventas venta
C L

T *Preparación *Empaquetado de * Fundido de *Se cuenta con una * Servicio post-venta I

de materia producto. materia prima. fuerza de ventas personalizado en la
I
prima. cadena de suministro D
*Almacenamiento * Formado del especializada en los
V. que proporciona a los
* Descarga y transporte. vidrio. productos de la clientes el apoyo y A
de materia confianza necesaria,
empresa y que ofrece D
prima. * Recocido del
P lo que aumenta el
vidrio. servicios personalizados
valor del producto.
R de acuerdo a los
*Corte de cristal.
I requerimientos.
* Inspección de
M calidad.
A
*Reciclado de
R vidrio.

3. Analice las condiciones de operación actuales de la empresa y proponga las

mejoras adecuadas a su capacidad y realidad actual.
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Mejoras de condiciones de operación:

 Mejorar los planes de mantención preventiva: (Mejor prevenir, es por eso

que se podría contratar personal especialista para mejorar los planes de
mantención con el propósito de evitar detenciones inesperadas que detengan
el proceso).

 Expandir los puntos de distribución: (Se podría aumentar la

exposición a través de canales virtuales, redes sociales, etc.).

 Maximizar el uso de instalaciones locales: (Se podría agrupar dentro de la

misma región, los departamentos más importantes dentro de la organización,
para así minimizar los gastos de viaje y hospedaje al momento de realizar
reuniones o sesiones administrativas).

 Expandir el uso de contrataciones externas a través del modelo

operativo: (Se podría analizar la subcontratación de servicios tales como la
mantención preventiva y actividades de gestión de calidad).

 Madurar la gestión de datos y la seguridad de la información. (Los

tiempos cambian, es por eso contar con personal adecuado que se adapte al
manejo de datos y la seguridad de información).

 Contar con un enfoque estratégico para el cumplimiento de las normas:

El cumplimiento de los requisitos reglamentarios es el principal desafío para las
operaciones de las actuales empresas, por lo cual, es muy importante la
implementación de programas de cumplimiento legal y normativo que incorporan
cambios en la estructura organizativa, en la alineación funcional, en los procesos
productivos, en los sistemas de gestión y en la información de la empresa.

Los cambios en la normativa vigente respecto de la gestión eficaz de los datos son
especialmente importantes, ya que se incluyen todos los aspectos relacionados con la
gestión de datos, como la calidad, la entrega puntual, los análisis y la elaboración de
informes para clientes.

(Producto- calidad- Cliente).