SEMANA2/ACTIVIDAD 1

INTRODUCCIÓN AL MARKETING
ASIGNATURA:

VENTAS Y MARKETING
NOMBRE ESCUELA

APRENDIZAJE ESPERADO
En esta actividad lograrás aplicar los conocimientos actualizados para:
 Establecer la imagen corporativa e imagen de marca de una organización a través del mejoramiento
de la propuesta de valor.
 Evaluar los componentes del Marketing Mix de una organización a través del análisis del
comportamiento de los consumidores actuales.
 Aplicar las etapas de la construcción del posicionamiento de los productos y/o servicios de una
organización a través del diseño de la oferta comercial de tal forma que se ocupe un lugar preciado
en la mente de los consumidores.

INSTRUCCIONES GENERALES

Estimado(a) estudiante:

 Una vez realizada la lectura comprensiva del material de

estudio de la semana n°2, te invitamos a realizar una serie
de ejercicios de aplicación de conocimientos para poner en
contexto práctico lo aprendido conceptualmente.

 Para responder las preguntas y/o realizar la siguiente

actividad, refiérase principalmente a los contenidos
trabajados en las semanas previas. También puedes recurrir
a fuentes de información segura en Internet. En este caso
debes declarar las referencias.

 Al finalizar la actividad te invitamos a responder una

autoevaluación para que verifiques el logro de tu aprendizaje
asociado a esta actividad.

ACTIVIDAD
Esta actividad se
A continuación, te invitamos a desarrollar tres ejercicios de complementa con una
aplicación de los conocimientos tratados en los contenidos de la
pauta de autoevaluación al
semana n°2.
finalizar, para que
verifiques el logro
de tus aprendizajes

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EJERCICIO 1
Nestlé es la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo. Posee más de 2000
marcas que van desde íconos globales hasta locales favoritos, y están presentes en 190
países en todo el mundo.

Su propuesta de valor, misión, visión y valores actuales son los siguientes:

 Misión: Exceder con servicios, productos y marcas, las expectativas de Nutrición, Salud y
Bienestar de nuestros clientes y consumidores

 Visión: Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos a una

respetada y confiable compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar.

 Valores
 Fuerte compromiso con productos y marcas de calidad.
 Respeto de otras culturas y tradiciones.
 Relaciones personales basadas en la confianza y el respeto mutuo.
 Alto nivel de tolerancia frente a las ideas y opiniones de los demás.
 Enfoque más pragmático de los negocios.
 Apertura y curiosidad frente a futuras tendencias tecnológicas dinámicas.
 Orgullo de contribuir a la reputación y los resultados de la Compañía.
 Lealtad a la Compañía e identificación con ella.

Establecer una mejora de la imagen corporativa de la empresa Nestlé a través de una

nueva propuesta de valor y proponer una mejora a la imagen de marca del producto
“Jalea”

Propuesta de Propuesta de valor

valor actual mejorada

Desarrollamos todo el poder de la alimentación

para mejorar la calidad de vida, hoy y para las
futuras generaciones. Queremos ayudar a dar
forma a un mundo mejor y más saludable.
También queremos inspirar a la gente a vivir
una vida más saludable.

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Imagen de marca Imagen de marca

actual del producto “Jalea” mejorada

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II. EJERCICIO 2
Uber Technologies, Inc. conocida simplemente como Uber es una empresa estadounidense
proveedora de movilidad como un servicio. Tiene su sede en San Francisco y opera en más
de 900 áreas metropolitanas de todo el mundo. Actualmente, el marketing mix de Uber se
caracteriza por lo siguiente:

PRODUCTO PRECIO

La empresa ha creado una especial El precio es un punto fuerte ya que

app para IOS y Android que va dirigida varía según las ciudades,
a un mercado totalmente específico de kilometraje, etc. pero en general es
clientes, o a un target muy bien económico y aporta un valor añadido
seleccionado. a los usuarios.

PLAZA PROMOCIÓN

Uber se puede encontrar Estrategia de marketing de

prácticamente en todas las ciudades Uber en RRSS.
del mundo aprovechando de las Uso de influencers para llegar a una
diferentes ofertas de viajes gratis, mayor audiencia.
programas, etc.

Evaluar los componentes del Marketing Mix de la organización considerando que ha

aumentado el uso de la plataforma por mujeres y proponer un marketing mix mejorado.

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III. EJERCICIO 3
Aceromac es una empresa dealer especializada en suministrar maquinaria para el
sector industrial de Metalmecánica. Esta empresa cuenta con más de 25 años de
experiencia acumulada y durante todos estos años ha equipado con distintas
soluciones a variados clientes satisfaciendo sus exigencias de fabricación a través
de tres áreas de negocio: Conformación y Cizallado, Corte y Soldadura y Pintura
para superficie metálica.

Los proveedores de Aceromac son de origen Chino, Taiwanés, Turco y

excepcionalmente Europeo. De acuerdo con calidad, precio y requerimiento
específicos se clasifican en 3 niveles:

1. Europeo: Calidad alta y precio alto, y requerimientos técnicos específicos por

parte de clientes (baja demanda).
2. Turco: Calidad sub-alta y buen precio sub-alto (media demanda).
3. Chino y Taiwanés: Calidad media y precio bajo (alta demanda).

Para Construir un posicionamiento diferenciador de Aceromac en el mercado, se

contestaron a algunas consultas relativas a lo siguiente:

1. Establecer el consumidor objetivo del producto / servicio: Maestranza que

buscan optimizar sus negocios, comprando maquinaria con la mejor relación
precio - calidad. (Decisiones inteligentes)
2. Describir el producto / servicio que se ofrece: Maquinaria metalmecánica
3. Definir el mercado en que se desenvuelve la marca: Dealers Maquinaria
Metalmecánica
4. Establecer la categoría del producto / servicio: Categoría de Intermediación en
la venta de maquinaria metalmecánica.
5. Definir los atributos del producto / servicio.
 Cumplir con especificaciones de contratos, ofrecer cierto estándar de
calidad, buenos precios, etc.
 Mayor confiabilidad y seguridad al momento de comprar.
 Más cercanía y apoyo para la optimización de negocios.
 Mantención preventiva gratis por tres años.
 Visitas y llamadas frecuentes a clientes.
 Plataforma de contenidos para optimizar negocios de maestranzas.
 eMac, Inversión Inteligente (software de simulación)
6. Establecer los beneficios funcionales que otorgan al cliente los atributos del
producto / servicio:
 Permitir la manufactura de sus productos y suplir con las demandas
requeridas.
 Obtener información útil para la optimización de negocios
metalmecánicos.
 Seguridad - Confiabilidad - Cercanía
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De acuerdo a la información entregada en el caso, aplicar las etapas de la

construcción de la frase de posicionamiento de la organización, utilizando el
siguiente cuadro:

Concepto Pregunta Respuesta

¿A quién nos
Consumidor
dirigimos?

Producto /
¿Qué ofrecemos?
Servicio

¿Contra quién
Mercado competimos?

¿En qué categoría

Categoría
competimos?

¿Qué atributos son

esenciales para poder
competir?

¿Qué atributos me
diferencian de mis
Atributos competidores?

¿En qué se sustentan

mis puntos de
diferenciación frente a
la competencia?

¿Qué necesidades del

consumidor están
Beneficios
siendo cubiertas por
funcionales
los atributos de su
producto/servicio?

Frase de
posicionamient

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PAUTA DE AUTOEVALUACIÓN:

A continuación, te invitamos a responder una pauta de autoevaluación, para que

verifiques lo aprendido en esta actividad y el logro del o los objetivos planteados
inicialmente. Recuerda, en caso de presentar dudas, debes participar de forma
permanente en los foros, donde el docente te retroalimentará y dará respuesta a tus
inquietudes.

Mediana Parcialme
No
Criterios de revisión del informe con Completamente mente nte
logrado
la información recopilada: logrado logrado logrado
(0)
(4) (3) (2)

1. Establecí una mejora de la imagen

corporativa de la empresa Nestlé a
través de una nueva propuesta de
valor y propuser una mejora a la
imagen de marca del producto
“Jalea”

2. Evalué los componentes del

Marketing Mix de la organización
considerando que ha aumentado el
uso de la plataforma por mujeres y
propuse un marketing mix mejorado.

3. Apliqué correctamente las etapas de

la construcción de la frase de
posicionamiento de la organización .

4. Finalicé la actividad, comprendiendo

cada uno de los ejercicios
desarrollados
5. Logré el objetivo planteado para esta
actividad

Puntaje Total 20 puntos

Puntaje Obtenido XX Puntos obtenidos

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