BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA

TEMA:
ENSAYO COMUNICACION INSTITUCIONAL

PROFESORA:
GABRIELA HERNANDEZ FLORES

MATERIA:
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

EQUIPO:
LIZBET PEREZ REYNOSO
JACQUELINE DOMÍNGUEZ CONTRERAS

19 DE ENERO DEL 2015.

PREGUNTAS GUÍA

¿Qué es comunicación?
¿Qué significa comunicar dentro de las organizaciones
¿Con qué objetivo se comunica dentro de las organizaciones?
¿A quién comunican las organizaciones?
¿Cómo comunican las organizaciones a sus públicos internos/externos?
¿Qué es comunicación institucional?
¿Cuáles son sus objetivos?
¿Qué elementos integran la comunicación institucional?
¿Qué no es la comunicación institucional?

La comunicación institucional

1 Introducción

Actualmente las organizaciones son tan importantes para la sociedad, que es necesario
que como empresas involucren a sus públicos y al mismo les hagan saber sobre su
identidad y sobre los valores que los forman. Este proceso suena difícil y realmente no
lo es si se echa mano de la comunicación.

La comunicación como proceso es aquel envío de un mensaje por parte de un

emisor hacia un receptor, a través de distintos canales. El mensaje estará compuesto
por códigos comunes que permitirán como resultado principal la persuasión o bien la
retroalimentación.

A través de este proceso se comprende de manera sintetizada cómo las

organizaciones podrán transmitir su identidad y valores a los públicos, sin embargo es
una tarea más que difícil, complicada porque el comunicador encargado debe estar
consciente del tipo de mensajes que está enviando en nombre de la empresa ya que si
algo sale mal está en juego su reputación.
 En las siguientes páginas se profundizará sobre el concepto de comunicación
institucional, sus objetivos, cómo se integra, etc. Así mismo las ventajas o desventajas
que trae este tipo de comunicación.

2 Relación de la comunicación con las organizaciones

Como mencionamos anteriormente la comunicación es un proceso donde un

emisor envía un mensaje a través de los distintos canales a un receptor. Existen dos
objetivos la persuasión y la retroalimentación, sin embargo para la comunicación
institucional tomaremos en cuenta el primero.

Al conocer la definición de comunicación podemos hablar de comunicación

institucional.

La comunicación es la acción principal para que una organización funcione de

manera correcta, ya que permite un ambiente laboral más armonioso y facilita el trabajo
en equipo, que consecuentemente genera una mejor y mayor productividad. Como
menciona Denis Sulmont en “Aportes de la sociología francesa al estudio de las
organizaciones”, se debe medir de acuerdo al nivel de satisfacción y no al nivel de
producción, ya que mientras lo integrantes de la organización esten altamente
satisfechos no necesitarán que alguien les esté pidiendo aumentar su producción.

Sin embargo la comunicación en las organizaciones no es únicamente interna,

también está dirigida a sus otros públicos los externos y mixtos, quienes están
compuestos por proveedores, medios de comunicación, clientes, stakeholders, etc.

A todos estos se les comunica a través de diversos mensajes conformados en

comunicados de prensa, cartas, boletines internos, memorandum, circular,
convocatorias, correos electrónicos, publicidad, imagen, promoción, eventos, medios
masivos, relaciones públicas. Nos damos cuenta que hay una infinidad de formas en
las que la organización puede comunicar, es por eso que se debe tener mucho cuidado
hasta en el mínimo detalle de lo que queremos transmitir
La comunicación institucional es aquella que establece relaciones organizadas con una
comunicación estratégica, clara, de calidad y siempre alineada al presente entre una institución
y los públicos internos, externos y mixtos. para que estos a su vez adquieran una buena
imagen pública e identidad.

“para cumplir con su cometido, realiza numerosas tareas: la produccion y gestion de

informacion sobre las actividades universitarias, la generacion de respuesta institucional en los
medio de comunicación nacional, supervisión, control y ejecución de la imagen gráfica, en
contacto con la prensa nacional y el asesoramiento y ejecución en la organización de
actividades protocolarias y en general los procesos de comunicación y divulgación interno y
externo, que aseguren el flujo de información”

bibliografia:
Lic. José Alberto Rodríguez Arguedas. (2009). Dirección de Comunicación Institucional
Estructura y Funcionalidad Estratégica. 2015, de joomla Sitio web:
http://www.utn.ac.cr/index.php?option=com_content&view=article&id=8&Itemid=128

La comunicación para transmitir la información en un determinado contexto, en las organizaciones se presenta de

manera continua y entre todos los integrantes de la misma.
En el desarrollo se hace mención de los conceptos clave de la comunicación, aunque debe existir especial énfasis
en la barreras y restricciones que puedan haber derivados de la dinámica, jerarquía y forma en que existen las
organizaciones, así como de como el medio interno y externo puede afectarlo.
La principal función de la comunicación a niveles organizaciones es de suma importancia, ya que da conocer
objetivos que abracan la totalidad de la empresa dan paso a lo que es el desarrollo organizacional e individual de los
colabores que en la empresa al ir aprendiendo en base a los conocimientos aplicados y la experiencia puedan lograr
un mejor desempeño que se debe traducir en resultados positivo fomentados para las empresas.

(Seleste Martínez Posadas, 2009)