Análisis de situación empresarial

1. Parte

Angela Melisa Maldonado Pacheco

Faculta De Ciencias Empresariales, Corporación Universitaria Minuto De Dios

NRC: 45-58400 habilidades gerenciales

Mgs. Carlos Alberto Pacheco Sánchez

Julio de 2023
 Introducción

A través del conocimiento científico, técnico o económico se puede manejar con éxito una

organización, es necesario contemplar las capacidades que para esta actividad se necesita,

identificando y desarrollando diferentes habilidades con el fin de aplicar la que más se

ajuste a las diferentes situaciones que se presenta en el entorno laboral y la vida

empresarial. Las habilidades gerenciales son clave para un liderazgo y un camino seguro al

éxito y la estabilidad no solo financiera si no competitiva que permite mantener una mejora

continua y un excelente clima laboral que permita sus colaboradores un alto sentido de

pertenencia para el trabajo eficiente en pro del crecimiento de la organización.

Empresa seleccionada

Razón social: DISMOTOS

creada en el año de 1973 por la señora Felisa decidiendo incursionar al mercado de Ocaña

norte de Santander. Con el primer concesionario de motos Yamaha, conociendo las

necesidades que tenía el mercado ocañero al momento de movilizarse las primeras motos

que entraron al mercado fueron: Calismatc 175, Furia fs. 80- 1978, V80-1984, Dt125-1973,

Rx 100-1985, axis 90 etc.

Estas fueron las motos más vendidas en esos años por la señora Felisa ya que fue uno de los

primeros concesionarios en el mercado de Ocaña Norte de Santander; Tiene 45 años de

estar ubicada en el mismo lugar (calle 11-# 14-27 barrio el centro de Ocaña) manteniéndose

en el mercado innovando constante mente.

Actividad: Comercio de motocicletas y de sus partes piezas y accesorios.

Situación que se presenta:

La empresa DISMOTOS tiene 3 sedes de ventas ubicadas en las siguientes ciudades: Ocaña

Norte de Santander, convención Norte de Santander, Abrego Norte de Santander, en las tres

sedes se vende motocicletas y accesorios. Pero el punto crítico se encuentra en la sede de

Ocaña Norte de Santander, ya que se trabaja de mano con las otras sedes ,convención,

ábrego se dice que es crítico pues se tienen 2 puntos de trabajo cada uno con diferentes

tipos de motos y repuestos , en este momento la empresa en la sede de Ocaña Norte de

Santander cuenta con el concesionario que más vendedores tiene 7 activos y operativos

para cubrir las necesidades de la empresa lo que está demorando las entregas y los

despachos al cliente esto genera atrasos en las actividades y entregas , malas relaciones e
interpretaciones con el cliente directo en este caso la concesionaria y han realizado varias

reuniones y lo que sugiere el cliente es que se tengan por lo menos 10 empleados para que

no se siga incurriendo en incumplimientos de entrega o de lo contrario se perderá la

exclusividad de motos y de los repuestos.

Dada la situación se ha realizado un análisis de las demás sedes con el fin de medir el

volumen de trabajo, operatividad de vendedores frentes de trabajo y personal; así como

costos que incurre cada sede para tomar la decisión frente a dos opciones:

A. Contratar dos vendedores por medio de la empresa

B. Mover vendedores de cualquiera de las sedes que presente menos volumen de

trabajo y estén en inactividad a la sede de Ocaña.

Habilidades directivas encontradas:

 Gestión de proyectos y de equipos: conoce a cabalidad el funcionamiento

de cada área de ventas, existe comunicación con los encargados de cada sede

para analizar las actividades de cada sede.

 Habilidades técnicas: conocimiento específico de la moto que se vende y se

entrega del producto en excelente estado.

 Control y supervisión: se conoce el funcionamiento y disposición del área

operativa, así como de sus costos y tiempos de entrega de la motocicleta.

Actores y contextos:

 Gerente de la empresa

 Coordinador de ventas en este caso hay uno general por las 3 sedes

 Coordinador administrativo uno por cada sede

 Jefe de plantas uno por cada sede

 Área comercial

Contextos que intervienen:

Sentimientos, intereses económicos, prever una tarea por medio de un proceso veraz,

manejo de un buen liderazgo y un clima laboral adecuado.

 Conclusiones

1. Permitirá manejar la situación con una comunicación asertiva en cada proceso

relacionando costos y beneficios, recurso operativo y humano para la decisión

adecuada sin afectar las labores de cada sede.

2. Una buena relación cooperativa y competitiva a favor de la empresa permitirá que

se mantenga un trabajo optimo sin incurrir en incumplimientos a los clientes y

manteniendo la imagen de la empresa siempre con estándares de calidad y calidez

humana.

3. Planeación organización y ejecución en pro de las labores de la empresa permitirá

que se haga un adecuado equilibrio entre satisfacción del cliente, relación costo,

beneficio que conllevara a que la empresa adquiera o no gastos que generen

rentabilidad a largo plazo y sostenimiento.

 CONCLUSIÓN

esta actividad permite reconocer la importancia de las emociones que presentemos solo

nivel personal si no también laboral, conocer y desarrollar diferentes habilidades nosología

mantener hábitos de transformación y ventaja competitiva para un desarrollo óptimo de

nuestras actividades y de las que de ella desprendan procesos para una empresa y su

crecimiento y posicionamiento en un mercado que sufre cambios día tras día.