Evaluacion Final - Escenario 8 PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO C05)

7/8/23, 23:06 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO C05]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 8 de ago en 23:55 Puntos 125 Preguntas 17 Disponible 5 de ago en 0:00 - 8 de ago en 23:55
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MÁS RECIENTE Intento 1 68 minutos 118 de 125
https://poli.instructure.com/courses/54949/quizzes/128018 1/10
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 8 de ago en 23:55 al 9 de ago en 23:55.
Puntaje para este intento: 118 de 125

Entregado el 7 de ago en 23:05
Este intento tuvo una duración de 68 minutos.
Pregunta 1 7 / 7 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por codificación la

traducción de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la interferencia interna o externa
que causa distorsión en el envío y recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La
retroalimentación es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El
emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte en un mensaje.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Incorrecto Pregunta 2 0 / 7 pts
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si
venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes en
las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para
comentarle su preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no
tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa
respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación
que sabía del tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado
se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a
generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma. El Gerente
se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa?
Como asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?

Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una charla.
Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal entendido.
Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.
Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.
Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde a cada

descripción:
Sostiene que diferentes situaciones punto de vista de contingenc

requieren de prácticas distintas
Enfatiza la satisfacción del cliente punto de vista de la calidad

mediante el suministro de bienes y
servicios de acuerdo con sus
expectativas.
Busca solucionar problemas dentro punto de vista de sistemas

de un marco que incluya insumos,
procesos de transformación,
productos y retroalimentación.
Busca contribuir a que los punto de vista del comportam

administradores manejen
eficazmente los aspectos humanos
de las organizaciones.
Destaca el rol del administrador en punto de vista tradicional

una jerarquía estricta y se centra en
un desempeño laboral eficiente y
firme.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes eficaces tienen visión y
son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para convertirla en
realidad. 2 – El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una organización de
manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el proceso de coordinar los
recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos organizacionales. 4 – El control es
una función administrativa esencia porque provee un método de asegurar que la empresa se
mueve en la dirección correcta hacia sus metas.
1 – 2 – 3 son correctas
1 – 2 - 4 son correctas
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de
empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de Rodrigo no obedece a
un factor de higiene?
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo requerían.
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Toda influencia que suscita, dirige o motivación

mantiene el comportamiento de las
personas orientado hacia las metas.
Deseo de desarrollar y mantener motivación de afiliación

relaciones interpersonales,
mutuamente satisfactorias.
Deseo de tener éxito según normas motivación de logro

de excelencia o durante situaciones
competitivas.
Deseo de influir en o controlar a los motivación de poder

demás y el entorno social.
Deseo de ser creativo, de hacer motivación de crecimiento

contribuciones útiles y productivas
y disponer de oportunidades de
desarrollo personal.
Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el territorio

Colombiano, en el que ha ido creciendo paulatinamente, teniendo una expansión de mercado
por todo el territorio nacional.
El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la empresa, en el que un Personal
Pakistani se convierte en el mayor accionista de la misma.
Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo lunes todos los
empleados deberán, de carácter obligatorio, realizar oración en una pequeña mezquita que se
adecuara en una de las oficinas de la compañía.
El horario de las oraciones serán 5 veces al día tal y como lo exige la religión Musulmana.
El comunicado finaliza diciendo: “La oración nos hará más productivos y alcanzar los objetivos
propuestos”. De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:

El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el comunicado, los empleados son
libres de aceptar o no la nueva directriz.

Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se exige a todo el personal a
realizar de forma obligada rituales con el fin de continuar en la compañía.

Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es libre de realizar la
actividad que prefiera y en el horario que lo prefiera, siempre y cuando llegue a un acuerdo con su
jefe inmediato.

Todas las anteriores, puesto que se evidencian diferentes tipos de control que ejerce la dirección.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de ropa “nine & nine
LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente 1 semana en el que se percata de una
situación insólita; el almacén no cuenta con baños propios. Si los empleados lo requieren,
deben cruzar la calle y pagar el servicio de baño $500, por ser baños que el distrito ha
puesto debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow,¿ a qué necesidad se hace
referencia en el caso?:

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima está siendo ultrajada al
tener que utilizar baños en plena calle.

Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están garantizando tanto a Pepito como
a los empleados una correcta satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que
exige la ley.

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a numerosos peligros como el
cruzar la calle y usar los baños expuestos debajo de un puente peatonal.

Necesidades de Aceptación Social, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la compañía y
pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a la compañía
Mercados mi finquita SAS, es una empresa pequeña de índole familiar donde laboran 18
personas, todos ellos en su mayoría personas cabeza de familia; 8 de ellas en función del
ingreso del producto a las bodegas y la salida de este a los anaqueles para su venta. La
gerencia del negocio preocupada, por un desajuste observado en el último inventario de
mercancías, el cual arrojo como resultado una pérdida importante de producto, decide
implementar algunas acciones encaminadas a un mayor control, considerando que una de las
posibles causas puede ser el robo continuo de mercancía por parte de alguno de los
colaboradores a cargo de la bodega y la logística de suministro al almacén.
Algunas actividades desarrolladas son las siguientes: Usar vigilancia por circuito cerrado de
video, realizar cuidadosamente un análisis previo a la contratación de los potenciales
empleados, comunicar abiertamente a los empleados los costos de los robos y las sanciones
judiciales a las que pueden incurrir si son detectados, rediseñar los mecanismos de control y
detección del robo continuo, tratar muy bien a los empleados para que se sientan llamados a
no atentar contra la empresa
Todas las acciones implementadas antes mencionadas, en qué tipo de control se enmarcan
para impedir el posible delito de robo continuo
Control correctivo
Control concurrente
Se aplican todos los controles
Control preventivo
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer

el rumbo y el destino de la organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión
de cómo implementar este plan. La respuesta es a través del plan táctico, el cual especifica
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las
metas de la organización. El plan táctico es a corto plazo y entre los elementos con los que
cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los
componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”.
Según el contexto planteado, se infiere que el elemento descrito es:
Recursos
Presupuestos
La estrategia
Metas,
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar acciones que nos
dejen realizar lo planteado, de otra forma mientras el plan estratégico le indica a la
organización hacia dónde va, el plan operativo se encarga de concretar las acciones para
cumplir con el plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la organización para apoyar y
alcanzar el plan estratégico. Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una
duración de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización. Detalla el día a
día para direccionar a la organización, traza el camino para apoyar a la planeación táctica,
enfatiza en los logros de corto plazo. Este enunciado está relacionado con:
Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva.
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.
Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo funcional, toda vez que
tiene como áreas de trabajo: al área de mercadeo, área de producción, área de recursos
humanos, área de finanzas y el área de ventas, todas considera él deben depender de la
gerencia para que la comunicación fluya adecuadamente. ¿Es aconsejable esta estructura
para la empresa?

. Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de complejidad en la
organización proviene de la diversidad de las tareas y favorece la especialización del trabajo
traducido en eficiencia.

. Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los mercados crecen se
fraccione mucho más la división geográfica de la empresa.

. Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de la globalidad de un
negocio, de una región o nicho de clientes a una parte de la organización.

. Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros de la organización en
divisiones de negocio.
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un
grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este último cargo ha venido presentando
problemas, por su rotación por no tener claro que deben hacer, han tenido que contratar a
personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reducción en sus ventas mensuales.
Él debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que inicio el negocio empíricamente y si no actúa
pronto quienes trabajan con él pueden irse generando costos altos pues el reclutamiento,
selección y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Si el emprendedor desea
delegar el proceso del diseño de los cargos dentro de la empresa ¿que debe tener en cuenta
como primer punto de partida?
Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.
Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.
Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.
Proporcionar recursos y dar información al delegado.
La jefe de planeación de una empresa, se encuentra realizando una reestructuración total ya

que actualmente no se avanza mucho hacia el desarrollo de sus trabajadores, de la misión, de
la organización y el logro de los objetivos. Ha decidido crear un nuevo organigrama que
evidencie claridad del trabajo en red en los distintos proyectos y distribuir las
responsabilidades acorde a cada cargo. Teniendo en cuenta lo anterior, ¿Cómo podríamos
llamar a todos estos cambios que está se están implementando?
Mecanismo de integración
Diseño Organizacional.
Estructuración de la organización.
Horizontes de Decisión.
Un ingeniero Civil que está iniciando su empresa de construcción, recién ganó un contrato
para construir un edificio, pero no cuenta con el personal necesario. Decidió aliarse con otras
empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y electricidad. Teniendo en cuenta
este tipo de alianza, ¿qué tipo de estructura organizacional se adaptaría?

Estructura funcional ya que al realizar las alianzas con otras empresas solo está buscando una
especialización del trabajo en lo que necesita para cumplir con el proyecto.

Estructura matricial ya que permite coordinar las actividades de los demás para que se pueda
construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente genera una doble cadena de
comando con las otras empresas.

Estructura divisional ya que al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas empresas acorde a
los servicios que prestan.

Estructura de red ya que es la organización que permite coordinar las actividades de los demás
para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente.
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su empresa pues al tener
una pequeña empresa todos deben hacer y comprender la totalidad de las funciones que
existen y por esta razón no pueden tener cargos definidos, usted le diría que:

Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus competencias, conocimientos y
habilidades facilitan ejecución exitosa en el desempeño.

Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de funciones es lo más
importante para alcanzar el éxito

Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las funciones para que puedan
ejecutarlas correctamente
La función gerencial, tiene como objetivos fundamentales: utilizar mano de obra calificada,
adiestrar, supervisar, remunerar de forma satisfactoria, establecer horarios, medidas de
seguridad y salubridad y otras condiciones de trabajo adecuadas, ocuparse que al personal
se le den posibilidades de perfeccionarse, ascender, trabajar con eficacia, mantener buenas
relaciones con jefes y compañeros, expresar sus ideas y quejas y ver atendidas con justicia
sus reclamaciones.
La descripción anterior corresponde a la función:
Diseño organizacional
Dirección de personal
Rama de la Gerencia que se encarga de las relaciones del líder empresarial con sus
empleados
Integración de personal
Estructura Organizacional
Puntaje del examen: 118 de 125

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Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde a cada

Sostiene que diferentes situaciones punto de vista de contingenc

Enfatiza la satisfacción del cliente punto de vista de la calidad

Busca solucionar problemas dentro punto de vista de sistemas

Busca contribuir a que los punto de vista del comportam

Destaca el rol del administrador en punto de vista tradicional

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo requerían.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

Toda influencia que suscita, dirige o motivación

Deseo de desarrollar y mantener motivación de afiliación

Deseo de tener éxito según normas motivación de logro

Deseo de influir en o controlar a los motivación de poder

Deseo de ser creativo, de hacer motivación de crecimiento

Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el territorio

Se aplican todos los controles

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Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.

Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.

Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.

Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.

Proporcionar recursos y dar información al delegado.

La jefe de planeación de una empresa, se encuentra realizando una reestructuración total ya

La descripción anterior corresponde a la función:

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