Evaluacion Final - Escenario 8 - Segundo Bloque-Teorico - Proceso Administrativo - (Grupo16)

5/7/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO16]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 7 de jul en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20 Disponible 4 de jul en 0:00 - 7 de jul en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones
Volver a realizar el examen
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 90 minutos 101.25 de 125
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 8 de jul en 23:55 al 9 de jul en 23:55.
Puntaje para este intento: 101.25 de 125
https://poli.instructure.com/courses/14672/quizzes/51303 1/11
Entregado el 5 de jul en 23:07

Este intento tuvo una duración de 90 minutos.
Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
Algunos de los principios generales de la administración estructuralista propuestos por Henri

Fayol incluyen :
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
2-3-4
1-2-3
1-3-4
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los
informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones
para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el
área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de
las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de
Leonardo control concurrente frente a la gestión de cartera?
Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.
Cuando la liquidez de la empresa sea baja.
Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.
Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.
Incorrecto Pregunta 3 0 / 6.25 pts
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los clientes llegan
resulta que son cuatro personas, frente a esta situación el encargado de la recepción informa
a los clientes que lamentablemente no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los
clientes piden hablar con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda vez
en la semana que te equivocas y el empleado responde, estoy seguro que la reservación del
señor era para tres personas. ¿El administrador frente a los clientes se está mostrando como
un líder?
Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando para que trabaje bien y
entienda que el cliente tiene la razón.
Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando que debe hacer sus
actividades con mayor cuidado.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está desmotivando para que trabaje bien
y entienda que el cliente tiene la razón.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo seguidores con su actitud
altiva como administrador.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa: 1 –
Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y cronogramas 3 – Informes contables y estados
financieros 4 – Programas y proyectos
1–2–3
1–2–4
2–3–4
1–3–4
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicación: 1 –

Contestar un mensaje instantáneo personal mientras se atiende un cliente por teléfono. 2 –
Considerar inferior el origen cultural del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a
dar antes de entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que
pueden no ser leídos por una persona daltónica.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades son aspectos
internos que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 – La misión establece los
mercados objetivos, los productos y servicios primarios y la estrategia general de la empresa.
3 – El propósito del análisis externo es buscar las oportunidades y amenazas que se
presentan en una coyuntura determinada. 4 – Las amenazas son condiciones externas que
pueden afectar el desempeño de la organización a largo plazo.
1–2–3
1–2–4
2–3–4
1–3–4
Seleccione el término más cercano a la definición:
Conocimientos derivados de datos

información
que se han transformado para
hacerlos significativos y útiles.
Proceso de vigilar
inspección
concienzudamente el desempeño y
emprender acciones correctivas.
Mecanismo para garantizar que los

control
procesos y sus resultados cumplan
con las expectivas previamente
establecidas.
Establecimiento de dispositivos y
automatización
procesos autorregulados, que
operan sin intervención de
individuos.
Cumplimiento de especificaciones
calidad
o estándares para lograr igualmente
el cumplimiento o superación de las
expectativas de los clientes
Parcial Pregunta 8 1.25 / 6.25 pts
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Voluntad para identificar causas de estilo conciliador

conflictos, compartir información y
considerar los intereses propios y
ajenos, en la búsqueda de
soluciones.
Disposición de todas las partes a estilo de delegación

ceder en algunas de sus opiniones
y considerar las ajenas, a fin de
llegar a un acuerdo.
Actitud que busca la reducción de estilo colaborativo

diferencias para considerar las
opiniones de los demás acerca de
una situación.
Actitud basada en usar las estilo de forzamiento

diferentes formas del poder, como
el coercitivo, a fin de dominar a una
persona.
Reconocer que los demás están estilo comprometido

preparados para cumplir una tarea,
son competentes y se sienten
motivados para asumir
responsabilidad sobre ella.
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar acciones que nos
dejen realizar lo planteado, de otra forma mientras el plan estratégico le indica a la
organización hacia dónde va, el plan operativo se encarga de concretar las acciones para
cumplir con el plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la organización para apoyar y
alcanzar el plan estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración de un año, tiene en
cuenta los objetivos generales de la organización. Detalla el día a día para direccionar a la
organización, traza el camino para apoyar a la planeación táctica, enfatiza en los logros de
corto plazo. Este enunciado está relacionado con:
Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos.
El plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico,
Los elementos que lo constituyen son las políticas, reglas, programas y procedimientos.
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.
Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera.
La Matriz Dofa es una herramienta moderna de análisis estratégico de las diferentes

situaciones de la organización que apoya el estudio de competitividad de una empresa a partir
de la observación de los factores internos y externos clave para identificar su realidad, su
radiografía. Es el escenario apropiado en la determinación de sus Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenazas.
De acuerdo con el contexto enunciado complete adecuadamente los espacios del siguiente
párrafo:
Las Fortalezas y Debilidades corresponden a la situación interna; son factores
sobre los que la empresa tiene el control. Las oportunidades y amenazas
forman parte de la situación externa y están fuera del control de la empresa.
Respuesta 1:
Fortalezas
Respuesta 2:
Debilidades
Respuesta 3:
Oportunidades
Respuesta 4:
Amenazas
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su perfil, respecto a su
experiencia y funciones que debe cumplir en la organización. Le ha tocado ver como otras
personas externas son contratadas con un sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o
cargos debajo de la posición jerárquica en la que él se encuentra. La problemática del
anterior caso se fundamenta en:
Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores higiénicos que

repercute directamente en la insatisfacción de Pedro en su lugar de trabajo.
Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o remuneración interna en la
compañía, lo que hace que piense de manera errada.
Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca reconocimiento con su jefe por
su experiencia y funciones que realiza en la compañía.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de
empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
Para que el Gerente de Locid Ltda, pueda construir valor alrededor del trabajo de personas
como Rodrigo ¿Qué es lo mejor que debe hacer para que estos puedan ser exitosos y
obtengan las recompensas que desean?
Permítale que desarrolle actividades paralelas al trabajo.
Permítale que busque otras habilidades para desarrollar en la actividad que esta haciendo.
Permítale aportar nuevos desarrollos a la organización.
Informarle a las personas lo que espera de ellas.
Cuando las PYMES incorporan al proceso de planeacion técnicas de control mediante un

sistema óptimo, evitan los costos de las desviaciones, generados por fallas ocurridas en el
antes, durante y después, sin encarecer todo el proceso. Al implementar estos sistemas, se
logra el efecto del contexto anterior, porque:
Cuenta con suficientes estándares
Centa con una ejecución es efectiva
Cuentan con las alertas son oportunas
Cuentan con los costos si son viables
Dentro de su proceso de gestión estratégica del talento humano, usted identifica que el
análisis de cargos es importante y debe dárselo a entender a su junta directiva quienes no lo
consideran así, entonces usted les indica que este proceso es indispensable porque:
Es necesario evaluar tanto las fuentes internas como externas de candidatos durante las
convocatorias para llenar vacantes laborales.
Es importante de basar todas las decisiones de gestión humana en criterios relacionados

solamente con los trabajos, evitando todo prejuicio racial, de género o de cualquier otra índole
Se deben mantener actualizados en los veloces cambios tecnológicos y las exigencias que éstos
traen en la fuerza laboral para diseñar planes de capacitación apropiados para la actualización de
las competencias de los trabajadores.
Se deben entender cuáles son los conocimientos, habilidades, competencias y actitudes que
requiere cada cargo.
Cuando una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien debe registrar las
facturas recibidas de los proveedores a través del sistema para tener actualizadas las cuentas
por pagar, a fin de mantener una cartera sana sobre la que se podrán tomar decisiones sobre
la inversión futura, es porque la empresa está en ejecución de la etapa del proceso
administrativo denominada:
Organizacion
Planeacion
Direccion
Control
La motivación se refiere a las fuerzas,internas y externas a una persona,que actúan como

estímulo y que influyen en su forma de actuar. La motivación, combinada con la competencia,
tiene como resultado el desempeño de una persona. Camilo Diaz es el director del
departamento de talento humano de la compañía Agrocar SA. En los últimos meses el nivel de
productividad de la compañía ha reducido considerablemente, según Camilo luego de realizar
una investigación los empleados se encuentras desmotivados pues el líder del área de
producción no realiza un enriquecimiento del trabajo a partir de factores como:
Psicologico positivo
Reconocimiento y trabajo en sí mismo
Mejora en los sueldos
Maximización de logros
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía
terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos
críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de
placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que
en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de
empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se
definieron, se encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues
cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma entro el
invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no
5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución
para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía
estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo
cual era muy grave. ¿Cuándo se hace control concurrente?
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el sistema de drenaje no
es suficiente.
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.
En el momento que fueron a hacer la supervisión y se percataron que el invierno era muy fuerte.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a
lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a
los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo,
una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de
los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el
equipo la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué características de líder muestra Andrés al
desarrollar el equipo de trabajo?
Carismático y organizador.
Comunicador y entusiasta.
Organizador y Resolutivo.
Disciplinado y organizador.
Su junta directiva decide que se deben realizar dentro de la empresa procesos de evaluación
por desempeño a los empleados, siempre y cuando se tengan en cuenta la mayor cantidad de
aspectos que los trabajadores deben enfrentar a diario, usted sugiere que este proceso se
realice a través de:
Exámenes de conocimiento de la labor desempeñada
Entrevistas abiertas por trabajador
Retroalimentación de 360 grados
Concepto de los compañeros de trabajo
Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las expectativas,

percepciones y motivaciones dentro de una organización, explora nuevas formas de hacer las
cosas y buscar nuevas oportunidades. Para que un líder pueda llegar a ser transformacional,
Cuál sería el primer paso que debe dar, frente a un equipo de trabajo poco motivado:
Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los beneficios que tiene al
darle cumplimiento
Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la creatividad en el equipo
de trabajo
Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se implementaran, resaltando los

porcentajes de las metas
Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus empleados
Puntaje del examen: 101.25 de 125

Evaluacion Final - Escenario 8 - Segundo Bloque-Teorico - Proceso Administrativo - (Grupo16)

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Evaluacion Final - Escenario 8 - Segundo Bloque-Teorico - Proceso Administrativo - (Grupo16)

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

5/7/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO16]

Evaluacion final - Escenario 8

Volver a realizar el examen

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 101.25 de 125

Entregado el 5 de jul en 23:07

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Algunos de los principios generales de la administración estructuralista propuestos por Henri

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Incorrecto Pregunta 3 0 / 6.25 pts

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicación: 1 –

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el término más cercano a la definición:

Conocimientos derivados de datos

Mecanismo para garantizar que los

Parcial Pregunta 8 1.25 / 6.25 pts

Seleccione el término apropiado para cada definición:

Voluntad para identificar causas de estilo conciliador

Disposición de todas las partes a estilo de delegación

Actitud que busca la reducción de estilo colaborativo

Actitud basada en usar las estilo de forzamiento

Reconocer que los demás están estilo comprometido

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos.

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera.

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

La Matriz Dofa es una herramienta moderna de análisis estratégico de las diferentes

Las Fortalezas y Debilidades corresponden a la situación interna; son factores

sobre los que la empresa tiene el control. Las oportunidades y amenazas

forman parte de la situación externa y están fuera del control de la empresa.

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores higiénicos que

Incorrecto Pregunta 12 0 / 6.25 pts

Permítale que desarrolle actividades paralelas al trabajo.

Permítale aportar nuevos desarrollos a la organización.

Informarle a las personas lo que espera de ellas.

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Cuando las PYMES incorporan al proceso de planeacion técnicas de control mediante un

Cuenta con suficientes estándares

Centa con una ejecución es efectiva

Cuentan con las alertas son oportunas

Cuentan con los costos si son viables

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Es importante de basar todas las decisiones de gestión humana en criterios relacionados

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

La motivación se refiere a las fuerzas,internas y externas a una persona,que actúan como

Reconocimiento y trabajo en sí mismo

Mejora en los sueldos

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.