2 Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO B07)

18/12/21 20:34 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO B07]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega
21 de dic en 23:55
Puntos
125
Preguntas
20
Disponible
18 de dic en 0:00 - 21 de dic en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/40409/quizzes/82058 1/18
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 1
64 minutos 118.75 de 125
MÁS RECIENTE Intento 2

64 minutos 106.25 de 125
Intento 1
64 minutos 118.75 de 125

Las respuestas correctas estarán disponibles del 21 de dic en 23:55 al 22 de dic en 23:55.
Puntaje para este intento:

106.25 de 125
Entregado el 18 de dic en 20:33

Este intento tuvo una duración de 64 minutos.
Incorrecto Pregunta 1 0
/ 6.25 pts
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones
del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál
de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos
equipos de alto rendimiento?

Confianza unilateral.

Buena información.

Liderazgo eficaz

Compromiso independiente
Pregunta 2 6.25
/ 6.25 pts
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
Pregunta 3 6.25
/ 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de logro?

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas
bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el
entorno de las áreas a través del reporte de novedades.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de resolver tareas
complejas.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de desarrollar un
estándar de excelencia.
Pregunta 4 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a

la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la
cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre
el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la
comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la
comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen
hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se
excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.

2 – 3 – 4

1 – 2 – 4

1 – 2 – 3

1 – 3 – 4
Pregunta 5 6.25
/ 6.25 pts
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución

y en gran formato,
cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios
operativos y 15 funcionarios administrativos
de todos los niveles, los jefes
de área han identificado que los empleados constantemente
generan
quejas relacionadas con la realización de tareas diferentes a las que
fueron contratados,
baja remuneración y en la exagerada carga laboral
que deben manejar a diario. La dirección
general de la empresa lo
contrata a usted para que le ayude a identificar como puede empezar a
mitigar este efecto que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le
sugeriría que:

Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses
de la empresa.

Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.

Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados
adecuadamente.

Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y
estrategias.
/ 6.25 pts
Tu Casita es una PYME dedicada a la construcción. En el desarrollo de un

proceso de cultura organizacional encaminada a la buena administración
del tiempo y a solventar algunos errores del pasado, decidió implementar
normas disciplinarias como: todos los trabajadores deben pasar su carnet
de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida y los
trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y
los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde.
¿Estas normas obedecen a qué tipo de estrategias de control?

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega
tarde o temprano a la empresa.

Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo debido en
su 8 horas de trabajo.

Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.
Pregunta 7 6.25
/ 6.25 pts
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que

es indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para
garantizar el reclutamiento de las personas correctas, les indica que
deben iniciar por:

Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o
conocimientos de los candidatos en
iguales condiciones para todos.

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales
determinan si el candidato posee
las características y actitudes que el
cargo requiere y que estén en línea con los valores y la cultura
de la
organización.

Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el
fin de saber quiénes
cumplen con los requerimientos de un cargo.

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico
Pregunta 8 6.25
/ 6.25 pts
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales
especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el
plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico
es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la
organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus
elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa

para alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de
carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno
que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de

los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su
puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere
que el elemento descrito es:

Recursos

La estrategia

Presupuestos
El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a

costar la formulación y consecución de los elementos que
constituyen los tipos de planes, sin la elaboración de un presupuesto
es imposible controlar los recursos que se necesitan para su
implementación.

Metas
/ 6.25 pts
Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde

sus inicios la empresa acostumbra a hacer una reunión de una hora con
todos sus empleados, allí, este espacio es aprovechado por el gerente y
los administrativos para exponer temas referentes a seguridad industrial,
y de producción, entre otros.
También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan

una cuenta de correo de la empresa, donde se pueda divulgar la
información de interés laboral de manera rápida y eficiente. Desde el
punto de vista de la comunicación organizacional, este es un claro
ejemplo de:

Comunicación institucional

Comunicación oral y escrita

Comunicación operativa

Comunicación interpersonal
Pregunta 10 6.25
/ 6.25 pts

la compañía. ¿Sí el gerente promueve a Rodrigo le está realizando un
refuerzo positivo?

Sí, porque ante los comportamientos de compromiso de Rodrigo se le
otorga una promoción de cargo.

Sí porque ante los logros de Rodrigo se está indicando a los demás
trabajadores que vale la pena esforzarse.

Sí, porque ante los logros de Rodrigo se están favoreciendo los objetivos
de la empresa.

Sí, porque ante el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades
creada por Rodrigo se ven favorecidos los objetivos de la empresa.
Pregunta 11 6.25
/ 6.25 pts

la compañía. Para que el Gerente de Locid Ltda, pueda construir valor
alrededor del trabajo de personas como Rodrigo ¿Qué es lo mejor que
debe hacer para que estos puedan ser exitosos y obtengan las
recompensas que desean?

Permítale que busque otras habilidades para desarrollar en la actividad
que esta haciendo.

Permítale que desarrolle actividades paralelas al trabajo.

Permítale aportar nuevos desarrollos a la organización.

Informarle a las personas lo que espera de ellas.
Pregunta 12 6.25
/ 6.25 pts
La dirección estratégica se refiere a un proceso que abarca a toda la

organización y tiene un alcance de largo plazo. Incluye la planeación,
organización, dirección y control eficiente y eficaz en un horizonte de
varios años. El plan estratégico proporciona el rumbo general de la
organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
El resultado es una calificación de las oportunidades y amenazas
existentes en el entorno, las cuales deben ser enfrentadas con las
fortalezas de la organización, luego de haber reconocido que debe
corregir sus debilidades. Todo esto lleva a formular una estrategia que
debe implantarse dentro de la organización. Este proceso incluye hacer
todas las actividades necesarias para ubicar a la empresa en el rumbo
planteado y obtener los objetivos propuestos.
Existen varios niveles de estrategia de acuerdo con el alcance y el

enfoque del proceso de planeación. La organización debe definir y
planificar su estrategia según sus objetivos. por ejemplo, si queremos
desarrollar y mantener una ventaja competitiva distintiva que asegure el
éxito de la empresa se debe recurrir a una estrategia de:

Negocios
La estrategia de negocios está enfocada a ser competitivos en el

mercado, como competir con los demás productos o servicios del
mercado con éxito y obtener ventajas sobre los competidores con el
propósito de lograr los objetivos de la organización.

Corporativa

Funcional

Táctico
Pregunta 13 6.25
/ 6.25 pts
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar

las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA –
FA – DO. Según el contexto identifique que estrategia es el resultado de
buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen
aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el
propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las
debilidades.

Estrategias FO

Estrategias DO

Estrategias FA

Estrategias DA
Pregunta 14 6.25
/ 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo
control concurrente frente a la gestión de cartera?

Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.
Pregunta 15 6.25
/ 6.25 pts
Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades

del hombre, y fue propuesto en 1943 por el psicólogo estadounidense
Abraham Maslow(1908-1970). Se realizó una evaluación de desempeño
del cargo a los empleados de ATR SOLUCIONES SAS con el fin de
garantizar su estabilidad y seguir avanzando en su proceso, la anterior es
una acción que permite satisfacer las necesidades de:

Sociales

De estima

Fisiológicas

De seguridad
Pregunta 16 6.25
/ 6.25 pts
Seleccione el concepto adecuado a cada definición
Sostiene que las personas teoría de aceptación de

aceptarán órdenes si
comprenden las
necesidades; si consideran
que son congruentes con
las metas y si advierten
beneficios reales en su
ejecución.
Insiste en que la teoría X

efectividad se logra si los
jefes indican a los
subordinados qué se
espera de ellos, los
instruyen en el desempeño
de sus labores, insisten en
que cumplan con ciertos
estándares y se cercioran
de que todos sepan quién
es el jefe.
Afirma que la efectividad teoría Y

de los líderes es mayor si
consultan a sus
subordinados, les piden
opiniones y los alientan a
participar en la planeación
y toma de decisiones.
Sostiene que distintos teoría de los dos factore

tipos de experiencias
producen satisfacción
laboral (factores de
motivación) e
insatisfacción laboral
(factores de higiene).
Indica que las personas teoría de las necesidad

adquieren tres
motivaciones —logro,
afiliación y poder—,
mediante la interacción
con su entorno social.
Pregunta 17 6.25
/ 6.25 pts
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Cuándo se hace control Correctivo?

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino
8.

En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el
sistema de drenaje no es suficiente.

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son
suficientes.

En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema de
drenaje no fue suficiente.
Pregunta 18 6.25
/ 6.25 pts

la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de Afiliación?

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso que tiene de hacer las
cosas bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer
relaciones interpersonales.

relaciones de alianza.

relaciones de amistad.
Pregunta 19 6.25
/ 6.25 pts
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que
hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel
empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías. ¿Qué pensaría un
empleado si le llega una carta de despido de la siguiente forma, con
tachones y escrita a mano?

Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,
puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar
de forma física.

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a
eventualidades

Se les daño el computador en el ultimo momento.
Pregunta 20 6.25
/ 6.25 pts
Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

“FitoPinto S.A” como respuesta a su aumento inesperado en la
producción y venta de gaseosas. En los vacantes no sólo se encuentran
cargos de la parte operativa sino también de la parte administrativa.
Se
realiza la contratación de una persona externa que ocupará el cargo de
Gerente de Personal. Dicha decisión conmociona a muchos de los
empleados puesto que algunos de ellos se habían postulado al cargo
cumpliendo con los requerimientos que exigía la vacante. Como
respuesta a dicha problemática los empleados se sienten tan
desmotivados que no quieren continuar en la compañía. Dicha
problemática responde a:

Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el
estado de ánimo de los empleados y el alcance de objetivos.

Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección,
puesto que contrataron a la persona que no cumplía con el perfil del
cargo.

Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se
pueden presentar, en el que el personal se oponga a nuevos integrantes
de la compañía.
Puntaje del examen:

106.25 de 125

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18/12/21 20:34 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO B07]

Evaluacion final - Escenario 8

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 2

Puntaje para este intento:

Entregado el 18 de dic en 20:33

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a

La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución

Tu Casita es una PYME dedicada a la construcción. En el desarrollo de un

Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa

que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de

El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a

Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde

También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

La dirección estratégica se refiere a un proceso que abarca a toda la

Existen varios niveles de estrategia de acuerdo con el alcance y el

La estrategia de negocios está enfocada a ser competitivos en el

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades

Seleccione el concepto adecuado a cada definición

Sostiene que las personas teoría de aceptación de

Insiste en que la teoría X

Afirma que la efectividad teoría Y

Sostiene que distintos teoría de los dos factore

Indica que las personas teoría de las necesidad

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

Puntaje del examen:

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