Evaluacion Final - Escenario 8 - 1

3/7/23, 20:10 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO B11]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 4 de jul en 23:55 Puntos 125 Preguntas 17

Disponible 1 de jul en 0:00 - 4 de jul en 23:55 Límite de tiempo 90 minutos
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 Las respuestas correctas estarán disponibles del 4 de jul en 23:55 al 5 de jul en 23:55.
Puntaje para este intento: 110 de 125

Entregado el 3 de jul en 20:10
Este intento tuvo una duración de 29 minutos.
Pregunta 1 7 / 7 pts
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana

son:
Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor
Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
Remitente, datos, medio, procesamiento, información,

destinatario
Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que
influyen en la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El
comportamiento con respecto al tiempo, como llegar tarde a una
cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La
tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la
gente prefiere la comunicación cara a cara. 4 – El concepto de
trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo nivel o
técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.
1–2–3
1–2–4
1–3–4
2–3–4
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de

alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de
trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar
próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un
estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en
cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así
logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un
proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así
como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo.
¿Qué características de líder muestra Andrés al desarrollar el

equipo de trabajo?
Organizador y Resolutivo.
Disciplinado y organizador.
Comunicador y entusiasta.
Carismático y organizador.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de

alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de
trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar
próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un
estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en
cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así
logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un
proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así
como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo.
¿Se muestra Andrés como un verdadero líder?
Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la

estabilidad emocional suficientes para desarrollar al equipo.
Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace

un buen uso del poder que tiene al ser el líder.
Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación

al logro.
Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación
de equipos de trabajo eficaces.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años

como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha
desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de
sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un
reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para
las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual
el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el
próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué el desarrollo de
la herramienta de reporte de novedades de Rodrigo no obedece a
un factor de higiene?
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la

empresa lo requerían.
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus

actividades.
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad

laboral.
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien

su trabajo.
ncorrecto Pregunta 6 0 / 8 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años

como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha
desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de
sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un
reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para
las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual
el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el
próximo jefe de nómina de la compañía. Con programas de
promoción de trabajadores destacados como Rodrigo ¿Cuál sería
el mayor beneficio que puede tener una organización?
Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por

parte de los trabajadores.
Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los

trabajadores.
Herramienta de participación de los trabajadores en las

decisiones de la empresa.
Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación

para realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de
la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la
vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían
1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de
contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía
había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado
para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y
teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían
cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano
y una vez se iniciaron las mismas entro el invierno en la zona.
¿Qué estrategia correctiva se podrían ejecutar de darse un
colapso en el sistema de drenaje?
Dejar las 5 alcantarillas y esperar a que llegue el verano.
Construir la alcantarilla sobre la estructura.
Buscar los puntos críticos del tramo y construir las obras de

drenaje.
Abrir tres huecos a lo largo de la vía para que por allí drene el
agua.
ncorrecto Pregunta 8 0 / 7 pts
Los planes deben ser administrados, es decir, monitoreados

mediante indicadores, que, como su nombre lo dice, indican cómo
vamos en el proceso, para realizar ajustes que permitan su
adaptación. "Esta función es el espejo de la planeación", por lo
que al administrar el proceso se cotejan estas dos funciones para
medir el éxito empresarial.
Por lo anterior, se infiere que, al requerir reformular los planes en

función de los cambios del entorno, se obliga a realizar ajustes
para redireccionarlos, esta etapa dentro del proceso
administrativo se conoce como:
Organización
Control
Dirección
Planeación
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de

tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado
a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes

contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en
varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han
dicho que están atrasados también dado a que el área comercial
desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta
situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la
falta de liquidez que tiene la organización. ¿Qué importancia tiene
hacer control frente al proceso de flujo de información para el
área de cartera?
Crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.
Enfrentar el cambio.
Agregar valor.
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
La siguiente afirmación: “Elevar el nivel de rentabilidad en un 5%

en todas las operaciones del negocio a partir del próximo
semestre del presente año.” hace parte del siguiente concepto
fundamental de la planeación que corresponde a:
Una Visión
Una Oportunidad
Un Factor crítico de éxito
Un Objetivo
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es

ventajoso porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el
día a día para obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes
que serán más fácilmente aceptados por los que deben
ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y
participación. 4 – Se aprovecha la visión global de la empresa
que poseen las personas de la base. ¿Cuáles de las
afirmaciones anteriores representan ventajas verdaderas en el
proceso de planeación?
2–3–4
1–3–4
1–2–3
1–2–4
Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de

tipo funcional, toda vez que tiene como áreas de trabajo: al área
de mercadeo, área de producción, área de recursos humanos,
área de finanzas y el área de ventas, todas considera él deben
depender de la gerencia para que la comunicación fluya
adecuadamente. ¿Es aconsejable esta estructura para la
empresa?
. Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en

que los mercados crecen se fraccione mucho más la división
geográfica de la empresa.
. Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la

responsabilidad de la globalidad de un negocio, de una región o
nicho de clientes a una parte de la organización.
. Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los

miembros de la organización en divisiones de negocio.
. Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor

fuente de complejidad en la organización proviene de la
diversidad de las tareas y favorece la especialización del trabajo
traducido en eficiencia.
Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer

una proceso de reingeniería dentro de los cuales está definir qué
tipo de diseño organizacional debe adoptar la empresa, después
de haber encontrado en el levantamiento de los procesos
inconvenientes de calidad generando riesgos en el área de
aseguramiento de la misma. De acuerdo a lo anterior se debería
optar por un diseño:
Organización Funcional
Orgabizaciona matricial.
Organización lineal
Organización por procesos
Una Empresa, productora y comercializadora de algunos

productos, ha llegado a entender, con claridad, que la totalidad de
su clientela no puede manejarse, comercialmente hablando, con
una misma técnica de negociación: Se requieren procedimientos
distintos dependiendo de la categoría de cliente que se esté
atendiendo. Este tipo de situación comercial debe inducir a la
compañía a desplegar su personal y actividades en el territorio,
utilizando como base el diseño: Geográfico y/o territorial.
Verdadera.
Falsa.
El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

personas que se distribuyen y se coordinan a fin de cumplir si
misión y lograr sus objetivos; sin embargo, no existe una forma de
departamentalización aplicable a todas las organizaciones, el
diseño organizacional depende de la situación particular de cada
empresa. Algunas de las formas comunes de estructura
organizacional en las empresas son; la estructura por funciones,
por división, matricial y en red. existen situaciones específicas en
las que se hace necesario agrupar actividades y personas con
base en el mercado. Su objetivo es crear divisiones según el
mercado objetivo.
Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes
respuestas a cuál estructura organizacional corresponde la

situación específica mencionada:
Matricial
Por División
La estructura por división agrupa actividades y personas con

base en el mercado. Su objetivo es crear divisiones según el
mercado objetivo.
Por Funciones
En Red
En las PYMES, los procesos internos de talento humano,

permiten mantener el equilibrio entre los objetivos empresariales
e individuales. Alguno de los procesos clave para mantener este
equilibrio, es el sistema de recompensas y retribuciones, del cual
se conoce que se componen de elementos indirectos de
beneficios adicionales que hacen que una empresa sea más
atractiva que otra para los posibles candidatos. De acuerdo con
lo anterior se pueden identificar los siguientes beneficios:
Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones,

cesantías, pensiones, aportes a sistemas de salud y riesgos
profesionales)
Retribución recibida sea justa dentro de una escala coherente

con los niveles de responsabilidad y competencia exigidos por
cada cargo en la organización
Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada,

planes odontológicos, seguros)
Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta

opciones de acciones de la compañía
Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y

comprensivas, que mantengan el equilibrio entre sus
compañeros, especialmente cuando se presentan temporadas
altas de trabajo. Pero algunas de estas personas, cuando
ascienden a puestos de mando, aumentan su preocupación por
mantener buenas relaciones con sus subordinados. Esto significa
que a estas personas se les dificulta:
Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus

actividades laborales
Tomar decisiones frente al descontento o confrontaciones
Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su

ascenso
Comprender la naturaleza del problema para poderle dar solución
Puntaje del examen: 110 de 125

Evaluacion Final - Escenario 8 - 1

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 110 de 125

Los componentes básicos del proceso de comunicación humana

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido

Remitente, datos, medio, procesamiento, información,

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de

¿Qué características de líder muestra Andrés al desarrollar el

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de

Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la

Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace

Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien

ncorrecto Pregunta 6 0 / 8 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años

Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por

Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los

Herramienta de participación de los trabajadores en las

Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación

Dejar las 5 alcantarillas y esperar a que llegue el verano.

Construir la alcantarilla sobre la estructura.

Buscar los puntos críticos del tramo y construir las obras de

ncorrecto Pregunta 8 0 / 7 pts

Los planes deben ser administrados, es decir, monitoreados

Por lo anterior, se infiere que, al requerir reformular los planes en

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de

a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes

Crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.

Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

La siguiente afirmación: “Elevar el nivel de rentabilidad en un 5%

Un Factor crítico de éxito

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es

Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de

. Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en

. Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la

. Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los

. Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor

Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer

Organización por procesos

Una Empresa, productora y comercializadora de algunos

El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

respuestas a cuál estructura organizacional corresponde la

La estructura por división agrupa actividades y personas con

En las PYMES, los procesos internos de talento humano,

Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones,

Retribución recibida sea justa dentro de una escala coherente

Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada,

Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta

Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y

Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus

Tomar decisiones frente al descontento o confrontaciones

Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su