Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO B02)

5/7/2021 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO B02]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega
6 de jul en 23:55
Puntos
125
Preguntas
20
Disponible
3 de jul en 0:00 - 6 de jul en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
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2
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112.5 de 125
Entregado el 5 de jul en 14:43
Este intento tuvo una duración de 51 minutos.
Pregunta 1 6.25
/ 6.25 pts
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El administrador frente a los clientes se está mostrando como
un líder?

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está
desmotivando para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la
razón.

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo
seguidores con su actitud altiva como administrador.

Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando
para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.

Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando
que debe hacer sus actividades con mayor cuidado.
Pregunta 2 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura

organizacional?

Rituales y ceremonias

Artefactos y logotipos

Historias, sagas y mitos

Estructura y jerarquía
Pregunta 3 6.25
/ 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a un factor de higiene?

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo
requerían.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su
trabajo.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.
Pregunta 4 6.25
/ 6.25 pts
El proceso administrativo involucra cada función indispensable para

garantizar el cumplimiento del que hacer empresarial. Una empresa con
presencia internacional ha decidido otorgar a los niveles inferiores de la
organización capacidad de toma de decisiones en asuntos que solían
decidir funcionarios de alto nivel, de manera que puedan responden a los
cambios del entorno y a las contingencias de forma rápida. Para que está
organización tengo un buen sistema deberá decidir, los pasos del
proceso administrativo:

Dirigir, controlar, supervisar y actuar

Organizar, controlar, dirigir e incrementar

Planear, organizar, dirigir y manipular

Planeación, organización, dirección y control
Pregunta 5 6.25
/ 6.25 pts

para las distintas áreas. Siendo una persona con deseos de superación,
inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en
dos meses se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa
decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Solo los conocimientos de Rodrigo le proporcionaron un

desempeño destacado en la organización?

Sí, porque gracias a ellos pudo crear la herramienta de reporte de
novedades.

No, porque el conocimiento sin motivación no produce un desempeño
adecuado.

No, porque para desarrollar la herramienta de reporte de novedades
necesita experiencia, conocimientos y educación.

Sí, porque el conocimiento puede ser tomado como el aprendizaje
producto de su experiencia.
Pregunta 6 6.25
/ 6.25 pts

la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo obedece a una necesidad de logro?

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer
relaciones interpersonales y de amistad.

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas
bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el
entorno de las áreas a través del reporte de novedades.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de tener poder a
través del reporte de novedades.
Pregunta 7 6.25
/ 6.25 pts
La motivación es un estímulo que influye en la forma de actuar de las

personas, especialmente cuando se presentan trabajos desafiantes que
se relacionan con las metas personales y que despiertan la creatividad y
la innovación. En algunos casos, la motivación no es suficiente para que
un empleado tome la decisión de esforzarse y conseguir buenos
resultados, esto se debe a:

Que el propósito que tiene el empleado no tiene relación alguna entre lo
que hace y lo que recibe

Que el valor que tiene el empleado por su labor es para él satisfactoria

Que el resultado en su evaluación de desempeño es buena y será
destacado en toda la compañía

Que la expectativa que tiene el empleado es que no hay duda de que lo
puede hacer
Pregunta 8 6.25
/ 6.25 pts
Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es

un factor motivador,
genera menores costos, mejoras en las evaluaciones
de desempeño y genera mayor compromiso.
Esto significa que:

Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como
mecanismo de ahorro

Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.

Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga
mecanismos de
seguimiento de personal

Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna
Pregunta 9 6.25
/ 6.25 pts


en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de seguridad?

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia
y esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de
reconocimiento por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de conservar lo que tiene por medio de
su trabajo.
Pregunta 10 6.25
/ 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder transformacional?

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les
asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los
miembros del equipo.

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir
nuevas habilidades en ellos.

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar
caminos novedosos de solución.
Pregunta 11 6.25
/ 6.25 pts
Durante dos años se realizó una investigación a 400 empleados de

diferentes empresas del sector de la salud, se determinó que los
empleados prefieren un líder autoritario cuya relación sea distante y que
siguen las instrucciones sin ir más allá de lo que se les ordena. Esto
significa que el estilo de liderazgo que ellos prefieren es:

Estilo delegativo porque son empleados que no están listos para asumir
responsabilidades

Estilo imperativo porque son empleados de baja disposición

Estilo persuasivo porque son empleados que tienen alta capacidad de
decisión

Estilo participativo porque el jefe asume todas las responsabilidades
Pregunta 12 6.25
/ 6.25 pts
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Características y atributos valor

de desempeño que se
ofrecen en forma de bienes
o servicios por los que los
clientes están dispuestos a
pagar.
Importancia que concede valor de recompensa

una persona a los
beneficios que puede
obtener de su trabajo.
Respuesta promedio de valor esperado

cada opción en una
situación de decisión, de
acuerdo con sus
resultados.
Determinación del valor de un puesto

equivalente monetario de
las características más
importantes de un trabajo.
Grado en el que una validez

prueba mide lo que
supuestamente debe
medir.
Incorrecto Pregunta 13 0
/ 6.25 pts

en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de autoestima?

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad
en el trabajo.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de
reconocimiento por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia
y esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
Pregunta 14 6.25
/ 6.25 pts
Una importante multinacional ha sido seleccionada por proceso licitatorio

para desarrollar el sistema informático, que controlará la operación del
metro de una enorme metrópoli latinoamericana. La compañía dividirá los
procesos de diseño, arquitectura, programación, redes e implementación,
entre varios contratistas o aliados estratégicos, que ya han trabajado con
este tipo de proyectos de tal envergadura.
Desde la estructura de la organización, lo mencionado anteriormente es

un claro ejemplo de:

Estructura divisional por cliente

Estructura matricial

Estructura de red

Estructura divisional
Pregunta 15 6.25
/ 6.25 pts
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Aquel que reconoce la liderazgo orientado a las

importancia de desarrollar
lazos emocionales sólidos

y positivos con sus
seguidores.
Aquel que estructura el liderazgo orientado a las

trabajo de sus seguidores
y vigila cuidadosamente su
comportamiento.
Aquel basado en el liderazgo orientado a log

establecimiento de retos,
con la expectativa de que
las personas se
desempeñarán a su
máximo nivel.
Aquel basado en la liderazgo participativo

consulta a los seguidores
y en pedirles sugerencias.
Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo

amigable, en la cercanía y
en el interés por el
bienestar psicológico de
las personas.
Pregunta 16 6.25
/ 6.25 pts
Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

“Envases puros y reciclados S.A.”, hace un mes fue ascendido a su
nuevo cargo como coordinador de control de calidad en la planta de
botellas de gaseosa. Durante su historial en la empresa Juan ha recibido
numerosos reconocimientos tanto públicos como económicos.
El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como
coordinador, pero se percata que no le han puesto sus metas de trabajo

con lo que no tiene como comparar su rendimiento y productividad en su
nueva área. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se puede
definir que:

Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a que
a Juan no se le informo cuando debía presentar sus resultados y con qué
frecuencia se le haría seguimiento.

Se evidencia una falla en el “establecimiento de estándares” de
desempeño, con lo que Juan no tiene metas establecidas para comparar
sus resultados

Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los
estándares”, debido a que Juan ya cuenta con sus metas establecidas
pero no es apto en la realización de la comparación de sus resultados con
las metas, lo que le impide llevar a cabo la presentación en la reunión.

Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se encuentran
muy diferenciados de la meta propuesta.
Pregunta 17 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al

cambio es natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La
cultura organizacional no debe estar necesariamente alineada con la
estrategia para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la cultura
organizacional consiste en la celebración del éxito por medio de rituales y
ceremonias. 4 – Las organizaciones que tienen una cultura fuerte crean
un ambiente en el que los valores compartidos y las creencias respaldan
la visión.

1 – 2 – 3

1 – 3 – 4

2 – 3 – 4

1 – 2 – 4
Pregunta 18 6.25
/ 6.25 pts
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con
eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo
las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los
administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a
las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar.
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades
organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el
conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y
capacidades de operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la

eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco
de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño
organizacional. Esto se explica porque:

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su
capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo
común.

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.
La planeación es la función administrativa que permite identificar y

diseñar las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos de una organización, mediante el cual se fijan metas,
objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo
a través de la formulación de la misión, visión, valores, políticas,
estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una
organización a obtener una visión de futuro inspiradora.

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan
que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de
ella.
Incorrecto Pregunta 19 0
/ 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál es la falla principal que se pueden evidenciar
a la hora de hacer control en la fábrica?

El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.

El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.

El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal
logrando que este responda negativamente.

El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de
decisiones correctivas.
Pregunta 20 6.25
/ 6.25 pts
El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

personas que se distribuyen y se coordinan a fin de cumplir si misión y
lograr sus objetivos; sin embargo, no existe una forma de
departamentalización aplicable a todas las organizaciones, el diseño
organizacional depende de la situación particular de cada empresa.
Algunas de las formas comunes de estructura organizacional en las
empresas son; la estructura por funciones, por división, matricial y en red.
existen situaciones especificas en las que se hace necesario agrupar
actividades y personas con base en el mercado. Su objetivo es crear
divisiones según el mercado objetivo.
Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a

cuál estructura organizacional corresponde la situación específica
mencionada:

Matricial

Por División
La estructura por división agrupa actividades y personas con base en

el mercado. Su objetivo es crear divisiones según el mercado
objetivo.

Por Funciones

En Red
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112.5 de 125

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento:

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

El proceso administrativo involucra cada función indispensable para

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

compañía. ¿Solo los conocimientos de Rodrigo le proporcionaron un

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

La motivación es un estímulo que influye en la forma de actuar de las

Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

Durante dos años se realizó una investigación a 400 empleados de

Seleccione el término apropiado para cada definición:

Características y atributos valor

Importancia que concede valor de recompensa

Respuesta promedio de valor esperado

Determinación del valor de un puesto

Grado en el que una validez

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Una importante multinacional ha sido seleccionada por proceso licitatorio

Desde la estructura de la organización, lo mencionado anteriormente es

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

Aquel que reconoce la liderazgo orientado a las

lazos emocionales sólidos

Aquel que estructura el liderazgo orientado a las

Aquel basado en el liderazgo orientado a log

Aquel basado en la liderazgo participativo

Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo

Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

coordinador, pero se percata que no le han puesto sus metas de trabajo

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la

La planeación es la función administrativa que permite identificar y

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a

La estructura por división agrupa actividades y personas con base en

Puntaje del examen:

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