Quiz - Escenario 3 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO10)

9/11/2020 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO10]
Quiz - Escenario 3
Fecha de entrega 10 de nov en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 7 de nov en 0:00 - 10 de nov en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/17744/quizzes/59808 1/10
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MÁS RECIENTE Intento 1 37 minutos 75 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 11 de nov en 23:55 al 12 de nov en 23:55.
Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 9 de nov en 18:33
Este intento tuvo una duración de 37 minutos.
Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?
Interpersonales y conceptuales
Interpersonales y técnicas
Técnicas y conceptuales
Conceptuales y estratégicas
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la

de las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios
departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son
necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen
fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la empresa.
2–3–4
1–2–3
1–3–4
1–2–4
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan
la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que
contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el
volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero
no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica
y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no
actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento
de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De
acuerdo a la historia anterior, que Juanita le especifique a cada uno de sus
vendedores que debe hacer, como lo debe hacer y que espera de ellos,
beneficia a las tiendas Mundo Verde porque:
Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están

más satisfechos con lo que hacen.
Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el

significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.
Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus

actividades.
Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales
especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan
estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico es a
corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la
organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus
elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia. El plan táctico
se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para alcanzar y
apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de carácter flexible.
Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en
dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que
constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De
acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:
Presupuestos.
Metas.
La estrategia.
Recursos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan
la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que
contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el
volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero
no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica
y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no

actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento
de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De
acuerdo a la historia anterior, Si Juanita desea delegar a alguien para que
asuma el diseño de los cargos dentro de la empresa ¿que debe tener en
cuenta como primer punto de partida?
Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.
Proporcionar recursos y dar información al delegado.
Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.
Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un

contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue
por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el
restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para
conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta deciden abrir el restaurante, con
unos menú muy nutricionales, precios cómodos y un servicio de entrega de
pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la visión de la
organización esta evidenciada en:
Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

pedido y se vayan.

pedido y se vayan con platos muy nutritivos y precios cómodos,más
conocido de la ciudad.

pedido y se vayan más conocido de la ciudad.

pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una
organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la formulación de la
misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas y
competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de futuro
inspiradora.
En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a

tomar decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y
proyectarse para adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto
importante reconociendo el entorno en las que estas desenvuelven. El
brainstorming, el diagrama de causa-efecto, el diagrama de Gantt, la
técnica de escenarios, la matriz FODA están relacionadas con:
Criterios de Evaluación
Factores de Contingencia
Elementos que hacen parte de un proceso de planeación
Instrumentos y Técnicas de Planeación
El proceso de planeación estratégica apoya el diseño de un plan sobre lo

qué deseamos hacer en el futuro , y lo que nos proponemos a largo plazo,
en aras de aprovechar el máximo el potencial. Es necesario tener una
visión clara de los objetivos para determinar un camino que trace la ruta
critica y logística en la que se deben definir muchos aspectos entre algunos:
reglas, parámetros, procesos éticos e inteligentes, para llegar a donde
queremos. De acuerdo con lo anterior la planeación estratégica, tiene 4 etapas a
saber:
Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación
Evaluación, formulación, implantación, control
Formulación, implantación, evaluación, reformulación
Análisis, formulación, implantación, evaluación
La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de

personas en la organización.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el

proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan donde ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización. Un

plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado
automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta
última. Cada organización es responsable de originar sus propios planes y
estrategias.
El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para orientar
la acción. Una organización que no tenga establecido un procedimiento de
planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que no tendrá un rumbo
y visión definida, sus negocios probablemente estarán al vaivén de la
circunstancias tanto internas como externas, su crecimiento y rentabilidad
estarán comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la
quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado, usted debe seleccionar los tres
tipos de planes que podría utilizar para definir una estrategia que determine
el alcance y enfoque de una organización:
Procedimientos, Programas, Políticas
Estratégico, Táctico, Operativo
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional
De los siguientes conceptos, ¿cuales pueden ser considerados como

planes dentro de una empresa?:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos
1–3–4
2–3–4
1–2–3
1–2–4
Puntaje del examen: 75 de 75

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9/11/2020 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO10]

Fecha de entrega 10 de nov en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 75 de 75

Este intento tuvo una duración de 37 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts

Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están

Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el

Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus

Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

Pregunta 4 7.5 / 7.5 pts

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no

Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.

Proporcionar recursos y dar información al delegado.

Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.

Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

Pregunta 7 7.5 / 7.5 pts

Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a

Elementos que hacen parte de un proceso de planeación

Instrumentos y Técnicas de Planeación

Pregunta 8 7.5 / 7.5 pts

El proceso de planeación estratégica apoya el diseño de un plan sobre lo

Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación

Evaluación, formulación, implantación, control

Formulación, implantación, evaluación, reformulación

Análisis, formulación, implantación, evaluación

Pregunta 9 7.5 / 7.5 pts

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de

Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el

adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización. Un

Procedimientos, Programas, Políticas

Estratégico, Táctico, Operativo

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

De los siguientes conceptos, ¿cuales pueden ser considerados como

3 – Informes contables y estados financieros

Puntaje del examen: 75 de 75

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