Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega
13 de dic en 23:55
Puntos
125
Preguntas
17
Disponible
10 de dic en 0:00 - 13 de dic en 23:55
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2

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 Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1

36 minutos 103 de 125

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Las respuestas correctas estarán disponibles del 13 de dic en 23:55 al 14 de dic en 23:55.
Puntaje para este intento:
103 de 125
Entregado el 10 de dic en 13:11
Este intento tuvo una duración de 36 minutos.

Pregunta 1 7
/ 7 pts

En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a

todos los residentes, que el día de mañana inician las obras de pintura
de fachadas interiores y exteriores del edificio. Por lo anterior, deje las
ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier
anomalía, la administración no responde.” Uno de los trabajadores que
estaba pintando la fachada interior, dejo caer pintura y esta entro a la
cocina del apartamento 603. La residente del apartamento vio la
pintura, se molestó muchísimo y se quejó a la administradora quien
frunciendo su cara y en un tono muy alto le dice a la residente: “Como
esta en la cartelera del edificio, hoy se iniciaría la obra de pintura, así
como todas las recomendaciones pertinentes, por lo tanto señora, la
responsabilidad es toda suya y aquí la administración no tiene nada
que hacer”. Por su parte la propietaria le responde: “No había visto
dicha comunicación, quisiera saber ¿cuándo la publicaron? Y la
administradora respondió: “en la noche de ayer”. En referencia a esta
situación la administradora debió haber garantizado:

 
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma
escrita a los residentes.

 
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de
manera clara a los residentes.

 
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo
a los residentes.
  
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de
manera correcta a los residentes.

Pregunta 2 7
/ 7 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a

las diferencias de género en la comunicación? 1 – Los hombres
comunican un mayor control sobre su ambiente. 2 – Las mujeres
sonríen con mayor frecuencia. 3 – Los hombres utilizan con mayor
frecuencia el contacto visual. 4 – Las mujeres interpretan mejor las
emociones.

 
1 – 3 – 4

 
1 – 2 – 4

 
1 – 2 – 3

 
2 – 3 – 4

Pregunta 3 7
/ 7 pts

Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración

corresponde a cada descripción:

Sostiene que diferentes  

punto de vista de contin
situaciones requieren de
prácticas distintas

Enfatiza la satisfacción   punto de vista de la cali

del cliente mediante el
suministro de bienes y
servicios de acuerdo con
sus expectativas.
 Busca solucionar   punto de vista de sistem
problemas dentro de un
marco que incluya
insumos, procesos de
transformación,
productos y
retroalimentación.

Busca contribuir a que  

punto de vista del comp
los administradores
manejen eficazmente los
aspectos humanos de las
organizaciones.

Destaca el rol del  

punto de vista tradiciona
administrador en una
jerarquía estricta y se
centra en un desempeño
laboral eficiente y firme.

Incorrecto Pregunta 4 0
/ 7 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos,

le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que
impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en
la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar
de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes,
pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno
de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades,
así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo.
¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al desarrollar el equipo de
trabajo?

 
Líder orientado a la tarea.

 
Líder participativo.

  
Líder orientado al poder personal.

 
Líder orientado al uso del poder social.

Incorrecto Pregunta 5 0
/ 8 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha
desempeñado como un trabajador comprometido con la organización,
que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha
aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una
persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está
se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
¿Sí el gerente promueve a Rodrigo le está realizando un refuerzo
positivo?

 
Sí, porque ante los logros de Rodrigo se están favoreciendo los
objetivos de la empresa.

 
Sí porque ante los logros de Rodrigo se está indicando a los demás
trabajadores que vale la pena esforzarse.

 
Sí, porque ante el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades creada por Rodrigo se ven favorecidos los objetivos de la
empresa.

 
Sí, porque ante los comportamientos de compromiso de Rodrigo se le
otorga una promoción de cargo.
Pregunta 6 8
/ 8 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha
desempeñado como un trabajador comprometido con la organización,
que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha
aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una
persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está
se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de
Rodrigo no obedece a una necesidad de logro?

 
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas
bien.

 
Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el
entorno de las áreas a través del reporte de novedades.

 
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de resolver tareas
complejas.

 
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de desarrollar un
estándar de excelencia.

Pregunta 7 7
/ 7 pts

Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su

perfil, respecto a su experiencia y funciones que debe cumplir en la
 organización.  Le ha tocado ver como otras personas externas son
contratadas con un sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o
cargos debajo de la posición jerárquica en la que él se encuentra.  La
problemática del anterior caso se fundamenta en:

 
Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los
factores higiénicos que repercute directamente en la insatisfacción de
Pedro en su lugar de trabajo.

 
Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca
reconocimiento con su jefe por su experiencia y funciones que realiza
en la compañía.

 
Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o
remuneración interna en la compañía, lo que hace que piense de
manera errada.

Incorrecto Pregunta 8 0
/ 7 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir,
en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa
huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente
se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le
debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas
las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las mismas entro el invierno en la zona por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5
alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto
también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas,
se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema  de las
alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese
lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de
la misma, lo cual era muy grave. ¿Qué estrategia preventiva se podría
ejecutar para evitar que la comunidad se queje por la reducción de los
metros de placa huella, si se hacen más alcantarillas?

 
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la
situación con la comunidad.

 
Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más
dinero para construir más metros de carretera.

 
Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad
quede satisfecha.

 
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las
características de la comunidad.

Pregunta 9 7
/ 7 pts

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las
persona, no supone:

 
Informar estándares

 
Discutir indicadores

 
Evaluar intereses

 
Socializar resultados

Pregunta 10 7
/ 7 pts
Las organizaciones deben identificar los fundamentos y componentes
de la planeación estratégica, así como las funciones e importancia de
cada área de la organización dentro del contexto empresarial. El nivel
estratégico de la organización incluye la alta gerencia donde están sus
líderes.  De acuerdo al contexto anterior,  ¿Qué intenta la empresa
conseguir a través de sus líderes en el largo plazo?

 
Un entorno adecuado

 
Una ventaja competitiva

 
Una buena dirección.

 
Unos factores de éxito

Pregunta 11 7
/ 7 pts

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización
con eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a
cabo las actividades necesarias para alcanzar las metas
organizacionales, los administradores de las organizaciones dedican la
mayoría de su tiempo a las siguientes funciones: Planear, Organizar,
Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un fundamento
para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa
depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que
reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.
La planeación es el punto de partida del proceso administrativo e
incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y las
competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente
interno) de la organización. La Planeación es la función del proceso
administrativo que asegura la eficiencia la eficacia y el éxito de la
organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se
puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica
porque:
  
Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo
común.

 
Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su
capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades.

 
Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan
que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de
ella.

 
Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.

Pregunta 12 7
/ 7 pts

Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se

libran de la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un
proceso de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la
motivación. 4 – Hace que las personas sean más analíticas y
recursivas.

 
1 – 2 – 4

 
1 – 2 – 3

 
2 – 3 – 4

 
1 – 3 – 4

Pregunta 13 7
/ 7 pts
Algunos líderes corporativos hacen alarde de liderar empresas con un
número muy importante de colaboradores que incluso pueden superar
las 10.000 personas y saber que pasa alrededor de cada uno de ellos.
No obstante, el liderar de manera efectiva a las personas implica cierto
grado de cercanía que asegure un nivel adecuado de comunicación e
interacción para el acompañamiento y la resolución de conflictos, al
igual que la medición del desempeño individual

Dado que los niveles de interacción aumentan de manera exponencial

cada vez que ingresa un nuevo miembro a la organización, algunos
estudios relacionados con la materia proponen que, para un mejor
control y relacionamiento, el número de empleados máximo que debe
tener un gerente bajo su coordinación no debe superar las 30
personas. Este argumento se fundamenta en la teoría relaciona con:

 
La cadena mínima de mando

 
La amplitud de control del gerente

 
La especialización del trabajo

 
La toma de decisiones

Pregunta 14 8
/ 8 pts

El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

personas que se distribuyen y se coordinan a fin de cumplir si misión y
lograr sus objetivos; sin embargo, no existe una forma de
departamentalización aplicable a todas las organizaciones, el diseño
organizacional depende de la situación particular de cada empresa.
Algunas de las formas comunes de estructura organizacional en las
empresas son; la estructura por funciones, por división, matricial y en
red. existen situaciones específicas en las que se hace necesario
agrupar actividades y personas con base en el mercado. Su objetivo
es crear divisiones según el mercado objetivo.

Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a

cuál estructura organizacional corresponde la situación específica
mencionada:

 
En Red

  
Por División

La estructura por división agrupa actividades y personas con base

en el mercado. Su objetivo es crear divisiones según el mercado
objetivo.

 
Matricial

 
Por Funciones

Pregunta 15 8
/ 8 pts

Carlos tiene la oportunidad de participar en un proyecto muy grande

para la empresa, que se trata de producir cerámica hecha a mano y en
serie, la cual necesita que el área de producción lidere al mismo
tiempo que desarrolla las actividades propias del área en la cadena de
producción actual. Por lo anterior, diríamos que Carlos puede
flexibilizar su estructura funcional a una de tipo:

 
. Estructura de red.

 
. Estructura divisional por producto.

 
. Estructura departamentalizada.

 
. Estructura matricial.

Pregunta 16 8
/ 8 pts

Ana María ha decidido que el proceso de capacitación para sus

empleados, los cuales trabajan en la elaboración de postres y
ponqués, incluya temáticas como trabajo en equipo, emprendimiento,
manejo de talento humano y finanzas entre otras, que potencien no
solamente las habilidades técnicas sino también las interpersonales.
Con base en lo anterior cuál proceso de capacitación está empleando
Ana María?

 
supervisión y dirección

 
desarrollo gerencial

es correcta

 
capacitación técnica

 
orientación

Pregunta 17 8
/ 8 pts

Tenemos en la empresa a una joven psicóloga un poco inexperta en la

realización de entrevistas a nivel masivo, ¿Cuál sería la mejor
recomendación que se le haría para que las entrevistas sean lo más
productivas posibles?

 
Trate de descubrir en el candidato la información positiva como
negativa, ya que esto le puede ayudar a conocerlo mejor.

 
Base su entrevista en la preconcepción que tenga del candidato al
momento de la misma.

 
Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al
momento de realizar el informe no omita ningún detalle.
  
Utilice su intuición al momento de la entrevista y pregunte temas claves
como edad, religión y nacionalidad.

Puntaje del examen:

103 de 125