Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones
Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 87 minutos 100 de 125

MÁS RECIENTE Intento 2 87 minutos 100 de 125

Intento 1 89 minutos 50 de 125

Puntaje para este intento: 100 de 125

Entregado el 16 de dic en 16:17
Este intento tuvo una duración de 87 minutos.

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan,

también desarrollan una serie de roles o papeles que deben
desempeñar en múltiples situaciones que demandan tiempo y son
importantes de reconocer con el objetivo de que sus acciones se
desarrollen exitosamente. Una de las categorias de los roles se refiere
a la responsabilidad para asegurar que las personas con la que se
trabaja posean informacion suficiente para poder realizar sus tareas
Según el contexto planteado, se infiere que la categoría descrita es la
de:

Roles decisorios

¡Correcto! Roles informativos

Los roles informativos son aquellos que tienen que ver con
responsabilidad del manejo de la información en la organización
algunos de estos roles son: vocero, diseminador, clarificador.

Roles interpersonales

Rol de Líder

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

 Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías,
pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área
de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6
meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar
los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también
dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el
reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la
preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la mejor
estrategia de control que puede implementar la empresa?

Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de
cobro adecuada.

Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de
cobro adecuada y oportuna.

¡Correcto!
Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la
empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.

Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la

empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz
DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la
organización tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente
estos factores facilita a la organización el planteamiento de estrategias
para lograr los objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la
organización y cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con
 el contexto anterior identifique los factores del análisis externo de la
matriz DOFA:

¡Correcto! Oportunidades, Amenazas

Fortalezas, Debilidades

Debilidades, Oportunidades

Amenazas, Debilidades

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades

del hombre, y fue propuesto en 1943 por el psicólogo estadounidense
Abraham Maslow(1908-1970). Se realizó una evaluación de
desempeño del cargo a los empleados de ATR SOLUCIONES SAS
con el fin de garantizar su estabilidad y seguir avanzando en su
proceso, la anterior es una acción que permite satisfacer las
necesidades de:

Fisiológicas

Sociales

De estima

¡Correcto! De seguridad

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha
desempeñado como un trabajador comprometido con la organización,
que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha
aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
 pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una
persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está
se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de
Rodrigo no obedece a una necesidad de Afiliación?

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer

relaciones interpersonales.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer

relaciones de amistad.

¡Correcto!
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso que tiene de hacer
las cosas bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer

relaciones de alianza.

Pregunta 6 0 / 6.25 pts

Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el

último año incremento sus índices de rotación de personal, lo que ha
generado retraso en sus procesos de gestión. Desde sus inicios la
empresa ha contratado personal por medio de referidos de familiares
de sus socios o personal de mucha confianza. Para disminuir los
índices de rotación de personal la empresa debe:
 No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de
funciones para cargos, elaborar política de recursos humanos, elaborar
flujogramas de los diferentes procedimientos y capacitar al personal en
forma periódica

Respondido
Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas,
elaborar procedimiento para evaluación de competencias, elaborar
procedimiento para el mejoramiento de competencias

espuesta correcta
Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento
para la selección e ingreso de personal, elaborar procedimiento para
evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el
mejoramiento de competencias.

Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias,

elaborar política salarial para cargos, elaborar política de bienestar para
trabajadores, elaborar política de contratación de personal

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir,
en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa
huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente
se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le
debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas
las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5
alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto
también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas,
 se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las
alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese
lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de
la misma, lo cual era muy grave. ¿Cuándo se hace control
concurrente?

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y

sino 8.

¡Correcto!
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que
el sistema de drenaje no es suficiente.

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son

suficientes.

En el momento que fueron a hacer la supervisión y se percataron que

el invierno era muy fuerte.

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

La motivación es un estímulo que influye en la forma de actuar de las

personas, especialmente cuando se presentan trabajos desafiantes
que se relacionan con las metas personales y que despiertan la
creatividad y la innovación. En algunos casos, la motivación no es
suficiente para que un empleado tome la decisión de esforzarse y
conseguir buenos resultados, esto se debe a:

¡Correcto!
Que el propósito que tiene el empleado no tiene relación alguna entre
lo que hace y lo que recibe
 Que la expectativa que tiene el empleado es que no hay duda de que lo
puede hacer

Que el valor que tiene el empleado por su labor es para él satisfactoria

Que el resultado en su evaluación de desempeño es buena y será

destacado en toda la compañía

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías,

pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área
de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6
meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar
los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también
dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el
reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la
preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior, ¿qué es lo primero
que debe hacer el gerente de la empresa para garantizar control en los
procesos que se dan entre las áreas?

Sacar a todos los empleados de las áreas porque no funcionan.

¡Correcto!
Establecer estándares de desempeño entre los empleados.

Responder a las desviaciones encontradas.

Comparar el desempeño real con las desviaciones encontradas.

Pregunta 10 0 / 6.25 pts

 Tu Casita es una PYME dedicada a la construcciòn. Tiene como
disciplina las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su
carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida,
los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la
tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de
la tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme
adecuadamente. Por lo anterior, este tipo de controles al recurso
humano ayudan a:

Tomar medidas correctivas

espuesta correcta Tomar medidas preventivas

Respondido
Medir resultados

Retroalimentar a la organización

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de

especializarse en una de las más reconocidas universidades del
exterior. A su regreso, su padre a través de su red de contactos, ya le
tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña
organización. Al posesionarse en el cargo, Juan Carlos empezó a
cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que
siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta
después de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batería
y para ver televisión. Lo primero y fundamental que debe definir Juan
Carlos con su tiempo es:

¡Correcto!
Tener claro su misión en la vida

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Buscar el control de su vida

Ser proactivo en sus acciones

 Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos,

le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que
impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en
la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar
de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes,
pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno
de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades,
así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al
iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos
miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que
avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar
algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que
al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es
Andrés un líder transformacional?

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al

descubrir nuevas habilidades en ellos.

¡Correcto!
Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores
les asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar

caminos novedosos de solución.

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los

miembros del equipo.
 Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

En la administración científica, la comodidad del operario y el

mejoramiento del ambiente físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.)
fueron considerados esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fábrica
2 la satisfacción y la moral de los empleados.

¡Correcto!
1 solamente

2 solamente

1y2

Ninguna de las opciones

Pregunta 14 0 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir,
en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa
huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente
se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le
debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas
las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5
alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto
también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas,
se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las
alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese
lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de
la misma, lo cual era muy grave. Frente a la decisión de hacer 8
alcantarillas para mejorar el sistema de drenaje de la vía, ¿se cumplen
las expectativas de los planes establecidos?
 No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros
de vía contratados para realizar inicialmente.

Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en
un futuro la vía colapse por el invierno.

Respondido
No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la
visita previa donde eran 5 alcantarillas y 1.200 metros de placa huella.

espuesta correcta
Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en
un futuro la vía colapse por el invierno.

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el

proyecto profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual
desde hace unos meses viene presentando problemas financieros,
para ello sabe que necesita dinero el cual no tiene por lo que está
pensando en recurrir al banco, pero también sabe que tiene la opción
de pedir el dinero a su mamá, aunque piensa que si pide dinero a su
madre ésta pensará que no es lo suficientemente responsable. Otra
idea que pasa por su cabeza es vender la clínica, sanear sus deudas y
con lo que le quede iniciar un pequeño consultorio, frente a estas
situaciones no sabe qué hacer, pero sí tiene claro que debe hacer algo
cuanto antes, pues de lo contrario perderá su clínica. ¿Qué es lo
primero que debe hacer Xiomara para tomar una buena decisión?

¡Correcto! Identificar las oportunidades que tiene.

Establecer cuáles son sus objetivos.

Generar y evaluar las alternativas que tiene.

 Seleccionar unas estrategias e implantarlas.

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La

planeación incluye vigilar el desempeño de la organización e identificar
las desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 – La planeación
incluye tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el
desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de
acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la
situación presente y las oportunidades futuras.

Solamente 1 es correcta.

Solamente 2 es correcta.

¡Correcto! Solamente 3 es correcta.

Ninguna es correcta.

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la
forma adecuada de medir su desempeño actual, revisando diferentes
técnicas de control. Según lo anterior para ejercer el mecanismo de
control saben que no es indispensable:

las evaluaciones

los estándares

las correcciones

¡Correcto! los compiladores

 Pregunta 18 0 / 6.25 pts

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las
persona, no supone:

Respondido Socializar resultados

Informar estándares

Discutir indicadores

espuesta correcta Evaluar intereses

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

Un restaurante se encuentra ubicado a 6 horas de una ciudad, a sus

alrededores no hay ningún otra ciudad constituyéndose en la única opción en el
tramo de la carretera con destino a “Muy, muy lejos”. Carla, su administradora y
líder se siente frustrada ya que sobre la carretera se encuentran realizando
arreglos en la vía lo que le ha significado un fracaso la apertura de su punto, el
cual lleva apenas 2 días de inaugurado. De acuerdo a la situación podemos
decir que:

¡Correcto!
Como lider, le falto realizar un correcto análisis del entorno, antes de
tomar una decisión.

Como líder, le falta orientación a nivel gerencial para manejar a sus

empleados.

Como lider, le falto caracter para asumir el cargo y responder ante la

gerencia.
 Como líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.

Pregunta 20 6.25 / 6.25 pts

El gerente de una empresa textil, envío un memorando a todo su

personal manifestando el deseo de conocer sus inquietudes para el
mejoramiento operativo de la empresa. Llegaron comunicados de
empleados manifestando al gerente que en el área de producción se
han creado grupos informales que presionan por un bajo desempeño,
Tomando como referencia la información de los empleados el gerente
debe:

Despedir a todos los empleados que generen bajo desempeño

Elaborar una política donde se pague un básico más comisiones

¡Correcto!
Elaborar el procedimiento de producción y exigir al personal un mínimo
de unidades fabricadas por persona

Capacitar al personal para hacerlo más productivo

Puntaje del examen: 100 de 125