Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL - PROCESO ADMINISTRATIVO

13/12/22, 21:51 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO B13]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 13 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 17

Disponible 10 de dic en 0:00 - 13 de dic en 23:55 Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
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Este intento tuvo una duración de 74 minutos.
Incorrecto Pregunta 1 0 / 7 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas acerca de la

comunicación? 1 – Puede ser simbólica. 2 – Sus elementos no son
constantes ni estáticos. 3 – Los medios informales pueden ser más efectivos
que los formales. 4 – Es un proceso humano y social relativamente simple.
1–2–4
1–3–4
2–3–4
1–2–3
Pregunta 2 7 / 7 pts
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han
decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó
pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta era un hecho y
llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su preocupación y
preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no tenía
conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando.
Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a
la secretaria de la Planeación que sabía del tema y esta contesto, que
tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se fue enterando toda la

empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a generar
un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma. El
Gerente se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay
tanto ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le recomendaría
para frenar ese ruido?

Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación
mediante una charla.
Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.
Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el
mal entendido.
Incorrecto Pregunta 3 0 / 7 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto
Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de
las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores
en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el
objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de
actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el
objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza
a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en
algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que
avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo
tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
centrado en los seguidores?
Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus
creencias

Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre su
propia carrera y su desarrollo.
No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión y

evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones del
mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál de
las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos equipos
de alto rendimiento?
Confianza unilateral.
Compromiso independiente
Liderazgo eficaz
Buena información.
Seleccione el concepto adecuado a cada definición
Sostiene que las personas teoría de aceptación de la

aceptarán órdenes si
comprenden las
necesidades; si consideran
que son congruentes con
las metas y si advierten
beneficios reales en su
ejecución.
Insiste en que la efectividad teoría X

se logra si los jefes indican
a los subordinados qué se
espera de ellos, los
instruyen en el desempeño
de sus labores, insisten en
que cumplan con ciertos
estándares y se cercioran de
que todos sepan quién es el
jefe.
Afirma que la efectividad de teoría Y

los líderes es mayor si
consultan a sus
subordinados, les piden
opiniones y los alientan a
participar en la planeación y
toma de decisiones.
Sostiene que distintos tipos teoría de los dos factores

de experiencias producen
satisfacción laboral
(factores de motivación) e
insatisfacción laboral
(factores de higiene).
Indica que las personas teoría de las necesidades

adquieren tres motivaciones
—logro, afiliación y poder—,
mediante la interacción con
su entorno social.
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Características y atributos valor

de desempeño que se
ofrecen en forma de bienes
o servicios por los que los
clientes están dispuestos a
pagar.
Importancia que concede valor de recompensa

una persona a los beneficios
que puede obtener de su
trabajo.
Respuesta promedio de valor esperado

cada opción en una
situación de decisión, de
acuerdo con sus resultados.
Determinación del valor de un puesto

equivalente monetario de las
características más
importantes de un trabajo.
Grado en el que una prueba validez

mide lo que supuestamente
debe medir.
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento de

los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos que
pueden ser mejorados dentro de un plan de desarrollo de la carrera laboral
de los trabajadores.
Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar
decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación y un
medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el desarrollo de
los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:

La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de
motivación en los empleados puesto que se sienten más libres para realizar
su trabajo.

De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman
decisiones para la compañía que afectan sus estados financieros.

La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a la
compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación individual de
los indicadores de los empleados.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los
cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5
alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó
que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar
habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y
teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con
el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la

visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las mismas entro el
invierno en la zona. ¿Qué estrategia correctiva se podrían ejecutar de darse
un colapso en el sistema de drenaje?
Abrir tres huecos a lo largo de la vía para que por allí drene el agua.
Buscar los puntos críticos del tramo y construir las obras de drenaje.
Construir la alcantarilla sobre la estructura.
Dejar las 5 alcantarillas y esperar a que llegue el verano.
Mercados mi finquita SAS, es una empresa pequeña de índole familiar

donde laboran 18 personas, todos ellos en su mayoría personas cabeza de
familia; 8 de ellas en función del ingreso del producto a las bodegas y la
salida de este a los anaqueles para su venta. La gerencia del negocio
preocupada, por un desajuste observado en el último inventario de
mercancías, el cual arrojo como resultado una pérdida importante de
producto, decide implementar algunas acciones encaminadas a un mayor
control, considerando que una de las posibles causas puede ser el robo
continuo de mercancía por parte de alguno de los colaboradores a cargo de
la bodega y la logística de suministro al almacén.
Algunas actividades desarrolladas son las siguientes: Usar vigilancia por

circuito cerrado de video, realizar cuidadosamente un análisis previo a la
contratación de los potenciales empleados, comunicar abiertamente a los
empleados los costos de los robos y las sanciones judiciales a las que
pueden incurrir si son detectados, rediseñar los mecanismos de control y
detección del robo continuo, tratar muy bien a los empleados para que se
sientan llamados a no atentar contra la empresa
Todas las acciones implementadas antes mencionadas, en qué tipo de

control se enmarcan para impedir el posible delito de robo continuo
Se aplican todos los controles
Control preventivo
Control correctivo
Control concurrente
La gerencia de una empresa ve la importancia de la planeación y como ésta

proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales;
reconoce que el éxito de la empresa depende de la habilidad para desarrollar
planes que reúnan y coordinen las tareas que ocurren dentro de ella
incluyendo entender el mercado, la industria (ambiente externo), las
competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de
la organización.
De acuerdo con el contexto la planeación asegura la eficiencia, eficacia y el

éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se
puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica
porque, la planeación:

Identifica y diseña las actividades necesarias para lograr los objetivos de la
organización

Es un proceso donde un grupo de personas que trabajan juntos en busca de
un objetivo común.

Depende de la habilidad de los administradores es desarrollar estos planes
para lograr el éxito.

Es un proceso donde gerentes y líderes demuestran su capacidad para la
resolucion de problemas
Una organización tiene para lanzar al mercado un producto especializado

para el cuidado de las uñas, el equipo encargado del área de mercadeo ha
diseñado dos planes con el fin de utilizar cada uno de ellos en el mercado
que mejor convenga ya que se enfrenta a un entorno altamente cambiante.
De acuerdo a lo anterior, la empresa debe hacer una:
planeación operativa.
planeación de contingencia
planeación por escenarios
planeación táctica.
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 –

Entrenamiento similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a
personas que realizan tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades
técnicas. 4 – Usualmente son promovidos desde los grupos de trabajo que
dirigirán.
1–2–4
1–3–4
2–3–4
1–2–3
Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo

funcional, toda vez que tiene como áreas de trabajo: al área de mercadeo,
área de producción, área de recursos humanos, área de finanzas y el área
de ventas, todas considera él deben depender de la gerencia para que la
comunicación fluya adecuadamente. ¿Es aconsejable esta estructura para la
empresa?

. Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros de
la organización en divisiones de negocio.

. Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de
complejidad en la organización proviene de la diversidad de las tareas y
favorece la especialización del trabajo traducido en eficiencia.

. Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de la
globalidad de un negocio, de una región o nicho de clientes a una parte de la
organización.

. Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los
mercados crecen se fraccione mucho más la división geográfica de la
empresa.
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente se

encuentra realizando una reestructuración de toda la empresa ya que se han
dado cuenta que la manera en que están organizados no les permite
avanzar mucho hacia el desarrollo profesional de sus trabajadores, el
desarrollo de la misión de la organización y el logro de los objetivos. Por lo
anterior ha decidido crear un nuevo organigrama en el cual se evidencie de
manera mucho más clara el trabajo en red que están efectuando en distintos
proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a cada cargo de manera
mucho explícita. Teniendo en cuenta la historia anterior, ¿Cómo podríamos

llamar a todos estos cambios que está implementando Diana Carolina en
Velmec Ltda?
Mecanismo de integración
Horizontes de Decisión.
Diseño Organizacional.
Estructuración de la organización.
Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los últimos
años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del
hemisferio, se da cuenta que la estructura que tiene está quedándose
obsoleta para lo que hoy está desarrollando. Ha iniciado un proceso de
reorganización y quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene más?
Estructura divisional por mercados geográficos.
Estructura divisional por tipos de clientes.
Estructura divisional por servicios.
Estructura divisional por productos.
La junta directiva decide que se deben realizar dentro de la empresa

procesos de evaluación de desempeño a los empleados, siempre y cuando
se tengan en cuenta la mayor cantidad de aspectos que los trabajadores
deben enfrentar a diario, usted sugiere que este proceso se realice a través
de:
Retroalimentación de 360 grados
Concepto de los compañeros de trabajo
Exámenes de conocimiento de la labor desempeñada
Entrevistas abiertas por trabajador
La función gerencial, tiene como objetivos fundamentales: utilizar mano de

obra calificada, adiestrar, supervisar, remunerar de forma satisfactoria,
establecer horarios, medidas de seguridad y salubridad y otras condiciones
de trabajo adecuadas, ocuparse que al personal se le den posibilidades de
perfeccionarse, ascender, trabajar con eficacia, mantener buenas relaciones
con jefes y compañeros, expresar sus ideas y quejas y ver atendidas con
justicia sus reclamaciones.
La descripción anterior corresponde a la función:
Dirección de personal
Rama de la Gerencia que se encarga de las relaciones del líder

empresarial con sus empleados
Diseño organizacional
Estructura Organizacional
Integración de personal
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13/12/22, 21:51 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO B13]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 13 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 17

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 111 de 125

Incorrecto Pregunta 1 0 / 7 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas acerca de la

tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se fue enterando toda la

Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

Incorrecto Pregunta 3 0 / 7 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión y

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

Seleccione el concepto adecuado a cada definición

Sostiene que las personas teoría de aceptación de la

Insiste en que la efectividad teoría X

Afirma que la efectividad de teoría Y

Sostiene que distintos tipos teoría de los dos factores

Indica que las personas teoría de las necesidades

Seleccione el término apropiado para cada definición:

Características y atributos valor

Importancia que concede valor de recompensa

Respuesta promedio de valor esperado

Determinación del valor de un puesto

Grado en el que una prueba validez

La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento de

Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la

Construir la alcantarilla sobre la estructura.

Dejar las 5 alcantarillas y esperar a que llegue el verano.

Mercados mi finquita SAS, es una empresa pequeña de índole familiar

Algunas actividades desarrolladas son las siguientes: Usar vigilancia por

Todas las acciones implementadas antes mencionadas, en qué tipo de

Se aplican todos los controles

La gerencia de una empresa ve la importancia de la planeación y como ésta

De acuerdo con el contexto la planeación asegura la eficiencia, eficacia y el

Una organización tiene para lanzar al mercado un producto especializado

planeación por escenarios

Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 –

Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo

Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente se

mucho explícita. Teniendo en cuenta la historia anterior, ¿Cómo podríamos

Estructura divisional por mercados geográficos.

Estructura divisional por tipos de clientes.

Estructura divisional por servicios.

Estructura divisional por productos.

La junta directiva decide que se deben realizar dentro de la empresa

Retroalimentación de 360 grados

Concepto de los compañeros de trabajo

Exámenes de conocimiento de la labor desempeñada

Entrevistas abiertas por trabajador

La función gerencial, tiene como objetivos fundamentales: utilizar mano de

La descripción anterior corresponde a la función:

Rama de la Gerencia que se encarga de las relaciones del líder

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